1、1,產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計(jì),2,產(chǎn)品/服務(wù)開(kāi)發(fā)程序,Step 1 : 規(guī)劃 Step 2 : 概念發(fā)展 Step 3 : 系統(tǒng)層次設(shè)計(jì) Step 4 : 細(xì)部設(shè)計(jì) Step 5 : 測(cè)試與改進(jìn) Step 6 : 量產(chǎn)開(kāi)始,3,產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)對(duì)組織系統(tǒng)之影響,設(shè)計(jì),顧客,產(chǎn)品服務(wù)特性（功能）,製造設(shè)備、人員之技術(shù) (Machine) (Man),製造程序 (Method),製造,運(yùn)送,回收維修,供應(yīng)商,Material 零組件（原料）,儲(chǔ)存,Fig1,4,設(shè)計(jì)的範(fàn)圍,新產(chǎn)品/服務(wù)的設(shè)計(jì) 既有產(chǎn)品/服務(wù)的重新設(shè)計(jì) 不良產(chǎn)品/服務(wù)的修正設(shè)計(jì),5,產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)之動(dòng)力,企業(yè)內(nèi)部 提昇市場(chǎng)佔(zhàn)有率 (Dove,

2、 SKII,) 延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命 (汽車小改款, 洗髮精) 降低成本 (補(bǔ)充資料: Hp 噴墨印表機(jī)) 企業(yè)外部 法令規(guī)章、環(huán)保 科技創(chuàng)新(藍(lán)芽科技, 奈米, 網(wǎng)路) 競(jìng)爭(zhēng)者(本田 ist 小型車、 RV車) 顧客需求(乾洗手,除塵紙,修正帶),6,產(chǎn)品的生命週期,孕育期（引介期） 有機(jī)電激發(fā)光顯示器(OLED)、電漿顯示器 (PDP) DVD-RW 成長(zhǎng)期 TFT-LCD DVD+CD-RW 成熟期 design for manufacturing) 設(shè)計(jì)配合組裝 (DFA; design for assembly) 設(shè)計(jì)配合回收 (DFR; design for recycling) 再製造設(shè)

3、計(jì)配合拆裝 (DFD; design for disassembly),與產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)相關(guān)之議題（三）,Back,33,同步工程 (CE;Concurrent Engineering),每一位受產(chǎn)品設(shè)計(jì)影響的人（工程、生產(chǎn)、服務(wù)、行銷、業(yè)務(wù)、供應(yīng)商、客戶等）盡可能在產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期就共同參予整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程,Fig1,34,電子代工國(guó)內(nèi)說(shuō)法,客戶 （企業(yè)體或消費(fèi)者）,下製造訂單,臺(tái)灣電子製造業(yè) （OEM/ODM/OBM）,35,OEM (Original Equipment Manufacture) 代工 提供客戶單純的產(chǎn)品製造服務(wù) 客戶對(duì)象：企業(yè)體 ODM (Original Design Ma

4、nufacture）研發(fā)代工 提通客戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)及製造服務(wù) 客戶對(duì)象：企業(yè)體,36,OBM（Own Brand Manufacture）自有品牌 提供客戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)及製造服務(wù)，並擁有自有品牌。 客戶對(duì)象：企業(yè)體、通路、一般消費(fèi)者,37,電子代工國(guó)外說(shuō)法,OEM 廠商 HP, Cisco, Ericsson,下製造訂單,CEM 或 EMS 供應(yīng)商,OEM (Original Equipment Manufacture) 原始設(shè)備製造者 CEM (Contract Electronics Manufacturing) 電子產(chǎn)品合約製造 EMS (Electronics Manufacturing Se

5、rvices) 專業(yè)電子製造服務(wù),38,EMS 供應(yīng)商,產(chǎn)品範(fàn)圍 網(wǎng)路通訊、電信通訊、電腦週邊、電腦系統(tǒng)、消費(fèi)電子、工業(yè)電子、汽車電子、醫(yī)療與測(cè)試儀器、軍事/航太科技等各電子產(chǎn)業(yè) 企業(yè)策略-不從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)，沒(méi)有自有品牌及不與客戶競(jìng)爭(zhēng) 作業(yè)策略以提供更多服務(wù)顯示其存在價(jià)值與重要性 改進(jìn)製程 縮短產(chǎn)品上市時(shí)間 降低產(chǎn)品整體成本 創(chuàng)造附加價(jià)值,39,同步工程效益,縮短產(chǎn)品上市時(shí)間 降低產(chǎn)品總成本,Back,40,縮短產(chǎn)品上市時(shí)間(Time to Market),供應(yīng)商可提早從客戶獲得產(chǎn)品相關(guān)資訊，以提前進(jìn)行生產(chǎn)之準(zhǔn)備 重要或長(zhǎng)交期零件提早備料 提供設(shè)計(jì)配合製造 (DFM)、設(shè)計(jì)配合組裝 (DFA)、

6、設(shè)計(jì)配合回收 (DFR) 、設(shè)計(jì)配合拆裝 (DFD)等建議 降低工程變更 (Engineering Change Notice ECN) 次數(shù),41,降低產(chǎn)品總成本,在產(chǎn)品生產(chǎn)前，就所需零件做分析與搜尋，以獲得成本與交期均具競(jìng)爭(zhēng)力的材料,42,如何提供顧客真正所需要之產(chǎn)品/服務(wù) 品質(zhì)機(jī)能展開(kāi) (QFD; quality function deployment),與產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)相關(guān)之議題（四）,43,品質(zhì)機(jī)能展開(kāi) Quality Function Deployment; QFD,將顧客的聲音整合到產(chǎn)品發(fā)展過(guò)程中的系統(tǒng)方法 品質(zhì)屋 結(jié)合顧客需求、顧客滿意度、產(chǎn)品特性、標(biāo)竿以衡量及改善產(chǎn)品之品質(zhì),44,品質(zhì)屋,顧客的要求,顧客對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者之評(píng)價(jià),工程技術(shù)最終規(guī)格或目標(biāo),顧客要求與工程 設(shè)計(jì)要點(diǎn)之關(guān)係,工程設(shè)計(jì)要點(diǎn),各工程要點(diǎn)相互關(guān)係,Back,45,價(jià)值分析公式,V 價(jià)值 = F (功能或品質(zhì)) C (成本或價(jià)格) 目標(biāo): 不影響功能或品質(zhì)條件下降低成本 保持原有成本下提昇功能或品質(zhì),46,