1、職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系 診斷與改進(jìn)工作解決方案,主講人：,.,一、質(zhì)量保證體系的建設(shè),二、診改體系的運(yùn)行,三、如何檢驗(yàn)診改運(yùn)行成效,四、信息平臺(tái)建設(shè)方案,目 錄,.,一,質(zhì)量保證體系的建設(shè)情況一般步驟,一、質(zhì)量保證體系的建設(shè),.,一,一、質(zhì)量保證體系的建設(shè),2、制定#學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作實(shí)施方案的通知,.,一,機(jī)構(gòu)職責(zé)明確、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)明確，各項(xiàng)工作有效執(zhí)行！,一、質(zhì)量保證體系的建設(shè),.,一,一、質(zhì)量保證體系的建設(shè),.,一,3、制度層面質(zhì)量體系： 對(duì)學(xué)校文件按照“五縱五橫”要求進(jìn)行梳理、補(bǔ)充、完善，基本形成縱向?yàn)椤百|(zhì)量生成系統(tǒng)、質(zhì)量保障系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)、質(zhì)量診斷

2、及反饋改進(jìn)系統(tǒng)”，橫向?yàn)椤皩W(xué)校、專業(yè)、教師、課程、學(xué)生”的“#學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保障體系”。,一、質(zhì)量保證體系的建設(shè),.,一,一、質(zhì)量保證體系的建設(shè),.,一,一、質(zhì)量保證體系的建設(shè),.,一,4、操作層面質(zhì)量體系： 依據(jù)十三五規(guī)劃目標(biāo)，自頂向下，分解任務(wù)，確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，在信息平臺(tái)的“診改管理”中構(gòu)建“兩鏈”，一直傳遞到專業(yè)、課程及教師層面，形成針對(duì)具體工作的質(zhì)量控制體系。,一、質(zhì)量保證體系的建設(shè),.,一,一、質(zhì)量保證體系的建設(shè),各部門十三五任務(wù)分解表：形成“操作層面的質(zhì)量體系”,.,一,一、質(zhì)量保證體系的建設(shè),配置到系統(tǒng)中，形成“目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)考核缺陷發(fā)現(xiàn)診改跟蹤檢查”質(zhì)量閉環(huán),.,二,二、診改體系的運(yùn)行

3、,診斷與改進(jìn)工作分職能部門的診改與教學(xué)診改，職能部門診改基于目標(biāo)管理、績(jī)效考核以及缺陷反饋與改進(jìn)實(shí)現(xiàn)；教學(xué)診改以教學(xué)質(zhì)量過程性監(jiān)控、狀態(tài)數(shù)據(jù)診斷點(diǎn)監(jiān)控以及專業(yè)與課程的專項(xiàng)診改結(jié)合的方式實(shí)現(xiàn)。,.,二,二、診改體系的運(yùn)行,.,二,1、職能部門內(nèi)部質(zhì)量診斷與改進(jìn)路線圖：,二、診改體系的運(yùn)行,職能部門的質(zhì)量管理形成閉環(huán)！,.,二,2、教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)路線圖：,二、診改體系的運(yùn)行,.,二,2.1、基于教學(xué)質(zhì)量管理的診改：,二、診改體系的運(yùn)行,.,二,二、診改體系的運(yùn)行,.,三,教學(xué)測(cè)評(píng)“透視”了教學(xué)過程，學(xué)生評(píng)語(yǔ)及時(shí)反饋。,二、診改體系的運(yùn)行,.,二,二、診改體系的運(yùn)行,.,二、診改體系的運(yùn)行,教學(xué)

4、過程的質(zhì)量管理形成閉環(huán)！,.,二、診改體系的運(yùn)行,相關(guān)規(guī)章制度文件,教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng)管理辦法,督導(dǎo)教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng)細(xì)則,教學(xué)單位測(cè)評(píng)指導(dǎo)意見,學(xué)生測(cè)評(píng)操作細(xì)則,指標(biāo)體系,測(cè)評(píng)結(jié)果,年度獎(jiǎng)勵(lì)表彰相關(guān)文件,聘期考核相關(guān)文件,關(guān)于試行內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)建議書的通知,.,二、診改體系的運(yùn)行,螺旋式上升設(shè)計(jì)：,.,深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院17-18學(xué)年教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告， 包括學(xué)校和23個(gè)測(cè)評(píng)單位共24本。,.,二,依據(jù)“學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生”五個(gè)維度設(shè)置教學(xué)過程監(jiān)控的指標(biāo)體系，將教學(xué)質(zhì)量管理評(píng)價(jià)與診斷改進(jìn)有機(jī)結(jié)合； 通過測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，發(fā)現(xiàn)學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生方面存在的問題，以診改任務(wù)

5、的形式下達(dá)有關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn)，診改小組進(jìn)行跟蹤復(fù)核，將診改直接作用到專業(yè)發(fā)展、課程優(yōu)化、教師教學(xué)能力提升。,基于教學(xué)質(zhì)量管理進(jìn)行診改主要舉措：,二、診改體系的運(yùn)行,.,二,設(shè)計(jì)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果及診改效果和教師績(jī)效掛鉤、和部門考核掛鉤的制度，從而深層次解決教師及各部門重視教學(xué)、重視診改的問題，逐步培養(yǎng)質(zhì)量文化。 制度設(shè)計(jì)綜合了KPI、OBE、PDCA及教師考核：例如在“深職院教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng)管理辦法”中規(guī)定“期中、期末學(xué)生評(píng)價(jià)收獲度及滿意度類別的指標(biāo)有50%學(xué)生給予差或較差評(píng)價(jià)者”即為“基本合格”，連續(xù)幾次基本合格即為“不合格”，不能從事教學(xué)工作。,二、診改體系的運(yùn)行,.,二,2.2、質(zhì)量控制點(diǎn)診改-

6、專業(yè)診改,二、診改體系的運(yùn)行,.,二,2.2、質(zhì)量控制點(diǎn)診改課程診改,二、診改體系的運(yùn)行,.,二,2.3、專項(xiàng)診改,關(guān)于開展畢業(yè)設(shè)計(jì)診斷與改進(jìn)工作的通知,關(guān)于頂崗實(shí)習(xí)專項(xiàng)診改的通知,二、診改體系的運(yùn)行,.,二,2.4.1、本學(xué)期要求每位教師利用“內(nèi)部質(zhì)量管理及診斷分析平臺(tái)”至少進(jìn)行兩次課堂自診自測(cè)，踐行“人人診改”。,2.4、其他舉措,2.4.2、結(jié)合十三五任務(wù)目標(biāo)分解，完成2017版人才培養(yǎng)方案修定和開展課程標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，逐步完善質(zhì)量體系。,2.4.3、 “學(xué)生-教師-督導(dǎo)”PDCA互動(dòng)平臺(tái)投入運(yùn)行，促進(jìn)師生交流，建設(shè)質(zhì)量文化。,2.4.4、 “信息員質(zhì)量反饋與改進(jìn)跟蹤系統(tǒng)”投入運(yùn)行，促進(jìn)

7、信息反饋，提升質(zhì)量意識(shí)。,二、診改體系的運(yùn)行,.,三,1、 質(zhì)量體系按照“五縱五橫”重新梳理，架構(gòu)清晰、質(zhì)量意圖更加明確； 2、職能部門工作與診改結(jié)合的路徑明確、思路清晰、工作進(jìn)展順利，有效地提高了管理水平 3、教學(xué)部門圍繞“五橫”進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，直接作用于專業(yè)、課程、教師、學(xué)生，保障了教學(xué)質(zhì)量,三、如何檢驗(yàn)診改運(yùn)行成效,.,三,4、 “制度體系信息平臺(tái)數(shù)據(jù)結(jié)果有效使用”體系完整、邏輯關(guān)系清晰，符合高校常態(tài)化質(zhì)量管理的要求。,三、如何檢驗(yàn)診改運(yùn)行成效,5、在人才培養(yǎng)方面也取得了比往年有明顯進(jìn)步： 近三年學(xué)生入學(xué)成績(jī)大幅度增長(zhǎng) 近三年就業(yè)質(zhì)量節(jié)節(jié)攀升 專業(yè)建設(shè)取得斐然成績(jī)：悉尼協(xié)議認(rèn)證、一類品牌、

8、二類品牌 教研科研成績(jī)突出：2018年教學(xué)成果獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目,.,四,四、信息平臺(tái)建設(shè)方案,.,四,遠(yuǎn)期目標(biāo)是構(gòu)建智慧校園大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的全面信息化管理。,.,四,四、信息平臺(tái)建設(shè)方案,.,四,四、信息平臺(tái)建設(shè)方案,.,四,深職院內(nèi)部質(zhì)量管理和診斷改進(jìn)平臺(tái)和大數(shù)據(jù)平臺(tái)依據(jù)高校內(nèi)在運(yùn)行規(guī)律、結(jié)合診改要求整體設(shè)計(jì)開發(fā)；是質(zhì)量管理部門的日常工作平臺(tái)，是診改大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，更是教師、學(xué)生、督導(dǎo)互動(dòng)交流的PDCA反饋信息平臺(tái)，包含7大系統(tǒng)：,四、信息平臺(tái)建設(shè)方案,.,1、其他家產(chǎn)品主要依據(jù)上級(jí)診改文件的要求開發(fā)，并不考慮高校質(zhì)量管理工作的業(yè)務(wù)邏輯；深職院系統(tǒng)依據(jù)高校教學(xué)質(zhì)量管理和職能部門目標(biāo)績(jī)效管理的內(nèi)在規(guī)律，結(jié)合診改要求而開發(fā)，既是大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，也是質(zhì)量管理部門的日常工作平臺(tái)，更接地氣。二者基因不同。,四、信息平臺(tái)建設(shè)方案,.,2、功能齊全：教學(xué)質(zhì)量管理、教師自診自評(píng)系統(tǒng)、內(nèi)部質(zhì)量反饋與改進(jìn)跟蹤、“學(xué)生教師督導(dǎo)”PDCA反饋系統(tǒng)、教師評(píng)學(xué)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、基于自定義診改表格的診改管理、基于文件的診改管理、文件資料管理、狀態(tài)數(shù)據(jù)診斷分析可視化、智能校園大數(shù)據(jù)平臺(tái)（待開發(fā)）,.,3、幾乎所有數(shù)據(jù)采集都在微信移動(dòng)端操作，已經(jīng)運(yùn)行多年，簡(jiǎn)單快速安全，性能