1、工程項目管理系統(tǒng)項目建議書,講述提綱,對本項目的理解（為什么要做？） 行業(yè)背景分析 公司背景分析 信息化作用 產品架構規(guī)劃（到底做什么？） 業(yè)務概況的分析 總體目標的確定 系統(tǒng)架構的規(guī)劃 模塊的介紹 項目的實現(xiàn)過程（怎么做？） 實施方法 總體安排 實施過程闡述 組織人員安排 公司及案例介紹,目錄,對本項目的理解（為什么要做？）,項目實現(xiàn)過程（怎么做？）,房地產行業(yè)環(huán)境分析,利： 市場潛力巨大，人們對住房的渴求程度極大的超過了其他類商品 青島市GDP的增長速度每年都在兩位數(shù)以上，城市化進程的速度超過了20% 城市新增人口和現(xiàn)有人口為對住房數(shù)量和質量將有較長期的市場需求 人們能對于住房消費趨于理性

2、，房地產企業(yè)戰(zhàn)略更加清晰 從以前的“國八條”到今年六月份新頒布的國六條，國家進一步規(guī)范房地產市場，保持地產行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。,弊： 國家進一步控制土地交易行為，土地價格不斷升高 國家銀根緊縮，制度要求房地產企業(yè)項目運作具有雄厚的資金 房地產項目成本提高和市場競爭的加劇房地產項目利潤降低 房地產新政策的出臺還存在著很多不適合市場規(guī)律的政策，可能造成企業(yè)戰(zhàn)略的轉型和產品定位的變化,青島百通基本情況介紹,公司成立于1998年10月，是按照現(xiàn)代企業(yè)制度模式聯(lián)合組建的以房地產開發(fā)為主的股份有限公司，公司注冊資本2.297億元。,取得了嬌人的業(yè)績,1999年“百通花園”被省建委評為首批山東省優(yōu)秀經濟適用房

3、規(guī)劃小區(qū)； 2000年百通公司被市水利局評為“水土保持示范”單位； 2001、2002、2003年在“放心房”銷售檢查活動中，被市建委評為“優(yōu)秀企業(yè)”； 2002年被青島市工商局命名為市級“守合同 重信用”企業(yè)； 2002、2004年年被青島市工商局命名為工商免檢企業(yè)； 2003年被山東省工商管理局命名為省級“守合同 重信用”企業(yè)； 2003年度被青島市建委評為“十佳房地產企業(yè)”； 百通杭州花園榮獲“中國最具創(chuàng)意樓盤100強”案例金獎稱號； 連續(xù)五年被李滄區(qū)政府評為“經濟強企”。,房地產開發(fā)價值鏈,可行性研究,前期工作,樓盤銷售,開發(fā)建設,項目融資 辦理手續(xù) 施工準備,土地開發(fā) 七通一平,投資

4、機會尋找 與方案篩選,物業(yè)管理 社區(qū)經營,土地供應商,建筑規(guī)劃設計機構 其它信息中介機構,資金供應,建筑供應商,營銷策劃代理,物業(yè)管理企業(yè),市場研究 銷售支持 方案創(chuàng)意,開發(fā)建設 墊資支持,中介融資 融資咨詢,規(guī)劃設計 信息咨詢,物業(yè)管理,支持活動,供應商,工程招投標 施工建設管理,客戶管理 銷售管理,投資決策 規(guī)劃設計 市場研究 產品定位,物業(yè)管理招標 移交物業(yè),尋找機會 收集信息 投資分析,開發(fā)企業(yè)主體活動,利潤 空間,縱向,橫向,房地產業(yè)的產業(yè)價值鏈,1、房地產業(yè)的產品是功能性的，開發(fā)模式具有創(chuàng)新性 房地產業(yè)的基本功能是為人們提供“居住工作”的場所，其產品是功能性的，但對于開發(fā)企業(yè)來講，

5、開發(fā)功能性產品的商業(yè)模式具有創(chuàng)新性。 2、房地產產品開發(fā)周期長 由房地產開發(fā)的產品特性決定了其產品開發(fā)生產的周期較長，而對于開發(fā)商來講，就需要盡可能縮短開發(fā)周期，加速資金流轉。從房地產開發(fā)價值鏈上看，就是要對橫向水平鏈進行整合，對各個階段的時間、精力等投入作出合理規(guī)劃和組織。 3、房地產的產業(yè)價值環(huán)節(jié)眾多 房地產業(yè)和別的產業(yè)相關性很強，比如建筑業(yè)，因此，在整個房地產開發(fā)過程中有多個創(chuàng)造價值的環(huán)節(jié)。從價值鏈上可知，為開發(fā)商提供各類資源供應的供應方都要參與對開發(fā)價值的分配。所以，房地產開發(fā)商必須對縱向的價值鏈環(huán)節(jié)進行一體化整合。 4、在房地產開發(fā)的價值追求中，開發(fā)商要避虛就實，不盲目追求高利潤 即

6、對于自身能力不足的價值環(huán)節(jié)，要采取外包合作等多種方式，以求降低風險，對于自身能力所及的價值要留個自己，把開發(fā)業(yè)務做專。 5、房地產產品的最終價值體現(xiàn)是各個價值環(huán)節(jié)緊密合作的結果。 一個房地產項目，它的土地選址、產品規(guī)劃設計、產品施工質量、銷售策略和物業(yè)配套管理等每一個環(huán)節(jié)都對項目的成敗起至關重要的作用。因此要求開發(fā)商要選擇或開創(chuàng)良好的開發(fā)模式（商業(yè)模式）。,房地產產業(yè)價值鏈,對房地產產品本身價值的認識 形成房地產企業(yè)對價值追求的認識 注重開發(fā)模式的選擇與創(chuàng)造,房地產業(yè)的產業(yè)價值鏈分析,細化房地產項目過程,項目前期管理,投資決策管理,設計管理,招投標管理,施工準備管理,項目建議書 項目可行性研究

7、 項目投資決策,協(xié)同設計作業(yè) 限額設計控制 設計過程管理 設計圖檔管理,工作組織及時間安排 施工物資準備 技術準備 施工現(xiàn)場準備 施工平面圖,招標計劃安排 招標準備 招標信息發(fā)布 投標管理 評標定標管理,工程項目管理系統(tǒng)解決方案施工階段管理,項目施工管理,投資控制,進度管理,合同管理,質量/HSE管理,資金管理,竣工管理,投資計劃 編制及審批 投資變更/調整及審批 實際投資控制 對比分析,業(yè)主總控計劃 編制 二級計劃編制及審批 期間計劃編制 期間計劃填報 進度計劃調整 計劃對比分析,合同評審 合同內容管理 合同清單管理 合同變更索賠 合同計量結算支付 合同統(tǒng)計分析,質量安全環(huán)境文件 質量安全環(huán)

8、境目標 質量安全環(huán)境培訓 質量安全環(huán)境檢查 質量安全環(huán)境整改 質量安全環(huán)境事故,資金總計劃 年資金計劃 月度資計劃 資金籌措 資金支出,竣工驗收準備 分部分項工程驗收 項目總體驗收 竣工驗收資料,物資設備采購,物資/設備計劃 物資設備采購 物資設備入庫 物資設備出庫 物資設備庫存,工程項目管理系統(tǒng)解決方案項目后期運行,項目后期運行,資料檔案管理,維修維護管理,項目評價管理,資料類別劃分 資料管理 資料跟蹤 資料實效性 資料查詢,設備定期維護 維護檢修申請 維護人員分配 維護檢修記錄 維護檢修統(tǒng)計,項目經濟效益評價 項目質量評定 項目綜合評價 項目經驗分析 項目人員激勵,大多數(shù)中型或小型的房地產

9、公司都比較欠缺企業(yè)層的各種管理方法和制度 組織機構設置有待于進一步明確，業(yè)務職能分工還需要隨著公司的發(fā)展進行進一步的調整。 公司項目管理欠缺標準管理方法，項目各自發(fā)展，不能形成公司對項目的管理控制 缺乏信息化規(guī)劃建設體制，缺乏良好的系統(tǒng)平臺支持企業(yè)的發(fā)展 部門之間缺乏溝通機制，企業(yè)數(shù)據(jù)零散分散在個人手中，不能保證彼此間信息共享 項目逐漸增多，多項目管理難度增大，公司不能形成統(tǒng)一的項目管理平臺,我們對目前房地產企業(yè)面臨管理問題進行總結,信息化的作用,信息化可以有效地幫助解決“人”的問題 信息化可以通過將制度、流程、業(yè)務規(guī)則和控制邏輯固化在系統(tǒng)中，由系統(tǒng)代替人的管理，變“人治”為“制治”，解決人為

10、變通可能引入的風險，同時系統(tǒng)也可以保持必要的靈活性。 信息化是實現(xiàn)目標管理的有效工具 通過貫徹目標管理思想（如全面預算管理），信息系統(tǒng)不僅可以有效地支持目標制定和分解過程，更重要的是可以在執(zhí)行中隨時發(fā)揮控制作用，隨時檢查目標的實現(xiàn)情況，可以更早地發(fā)現(xiàn)問題，采取糾偏措施。 信息化是保證執(zhí)行力的重要武器 不僅是流程的固化和對目標的實時監(jiān)控可以提高執(zhí)行力，更重要的是信息化使得管理大大細化，使得管理的力度才能真正加強。 信息化是保證信息集成、優(yōu)化流程、實現(xiàn)業(yè)務協(xié)同的必然手段 從房地產公司已有的幾個職能部門看，工程、成本、營銷、行政、財務等對信息的收集整理相對較單一，側重面不同，形不成合力。沒有統(tǒng)一的信

11、息化建設，解決不了大量信息的收集、分析和綜合利用問題，對風險發(fā)生的預警和及時應對也必然缺乏相應的免疫系統(tǒng)。 信息化可以通過總結項目經驗，智能對比分析，對企業(yè)尤其在戰(zhàn)略層面可以提供更深入、全面和及時決策信息,站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度去理解和認識信息化發(fā)揮的作用,目錄,對本項目的理解（為什么？）,項目實現(xiàn)過程（怎么做？）,產品架構規(guī)劃定位,易建工程項目管理系統(tǒng)解決方案是一個涵蓋了房地產項目全周期管理理論，按照企業(yè)和項目兩層協(xié)同應用的系統(tǒng)平臺，這個平臺能夠讓客戶通過過系統(tǒng)協(xié)調承包商、供應商、合作伙伴、員工在任何地點和任何時間圍繞著房地產項目管理的各個業(yè)務范圍進行工作和協(xié)同。,產品架構規(guī)劃基礎,規(guī)劃的企業(yè)管

12、理信息系統(tǒng)是一個完全的三層架構的分布式企業(yè)級應用軟件系統(tǒng)，采用 J2EE 工業(yè)標準的企業(yè)級分布式技術架構，運用 JAVA 與 XML 等開發(fā)技術，充分利用了其跨平臺、可擴展、基于互聯(lián)網(wǎng)絡、安全、穩(wěn)定、可靠的技術功能與特點，使產品具有強大的技術優(yōu)勢。系統(tǒng)提供強大的應用集成接口，提高軟件系統(tǒng)的靈活性和擴展能力。,產品架構規(guī)劃目標,實現(xiàn)企業(yè)信息化平臺的建設，建立以房地產項目管理為核心的業(yè)務運作平臺，整合各個業(yè)務部門和項目的數(shù)據(jù)、以實現(xiàn)項目信息資源共享和工作協(xié)同為目標的辦公平臺。 實現(xiàn)企業(yè)的項目的整體應用，解決集團和分子公司、辦事處的多組織構架體系和跨地域的管理和控制，實現(xiàn)集團的松散管理轉變?yōu)榧泄芾?/p>

13、目標，能對強化目標管理和執(zhí)行力建設提供工具。 強化公司對房地產項目的宏觀監(jiān)控，實現(xiàn)在線的業(yè)務審批和監(jiān)控，規(guī)避或降低內部營運風險 覆蓋辦公自動化系統(tǒng)，更有效地實現(xiàn)整個企業(yè)的資源共享和知識開發(fā)與利用。 為企業(yè)決策層、管理層提供商業(yè)智能工具，建立企業(yè)績效管理分析評價模型，對整個集團的運行績效實時整體監(jiān)控。 通過對工程項目業(yè)務數(shù)據(jù)的提取和分析，支持企業(yè)的績效考核和決策功能,系統(tǒng)功能結構圖,易建科技針對項目全周期的管理模式提出的系統(tǒng)解決方案,維修維護,工程資料 管理,材料設備 管理,項目評價 管理,投資決策,設計管理,招投標 管理,施工準備,成本管理,進度管理,合同管理,資金管理,質量安全 管理,竣工管

14、理,系統(tǒng)的集成操作界面,根據(jù)百通城建對項目的管理模式和具體要求切實可行的選擇以下一些內容作為目前項目實施的重點,項目綜合規(guī)劃 成本管理 合同管理 資金管理 進度管理 溝通協(xié)調平臺 資料文檔管理,質量管理 竣工驗收管理 辦公自動化系統(tǒng) 領導決策查詢 統(tǒng)計報表 工作流管理 系統(tǒng)設置 系統(tǒng)管理,項目綜合規(guī)劃,綜合規(guī)劃從項目基本概況、管理組織、管理單元、時間規(guī)劃等幾個方面進行項目管理的前期規(guī)劃，是項目管理的起點和做好項目管理的前提，完整、有效、合理的綜合規(guī)劃是進行項目管理的重要保障。,成本管理模塊主要內容,成本階段 成本科目 成本編制 成本變更 成本版本 成本計劃 成本核算 成本分析 成本統(tǒng)計 成本監(jiān)

15、控,合同管理模塊的主要內容,合同策劃 合同內容 工程量清單 合同計量 合同支付 合同變更索賠 合同管理責任 合同風險管理 合同查詢,資金管理模塊的內容,資金總計劃 年季月資金計劃 資金籌措管理 資金支出控制,進度管理模塊的設計思想,覆蓋項目開發(fā)建設全周期 進度計劃驅動并控制全過程 圍繞業(yè)主的協(xié)同作業(yè)管理,進度管理模塊的主要內容,總體控制計劃 實施進度計劃 期間進度計劃 資源分析 進度填報 進度統(tǒng)計分析,資料文檔管理模塊的主要內容,資料文檔分類 資料文檔管理 資料文檔權限分配 資料文檔借閱管理 資料文檔版本管理 資料文檔查詢,資料文檔管理模塊的邏輯關系,質量管理,質量文件 質量目標 質量記錄 質

16、量事務,統(tǒng)計報表舉例,成本統(tǒng)計臺帳 成本控制匯總表 成本控制明細表 單位工程預算成本匯總 分部分項工程成本分析表 合同統(tǒng)計臺帳 合同變更匯總 合同計量支付臺帳 合同工程量匯總臺帳 進度統(tǒng)計臺帳 .,統(tǒng)計報表,領導決策分析視圖,報表轉換輸出,工作流舉例,立項審批 文件審批 設計變更審批 成本變更審批 合同審批 合同變更審批 計量監(jiān)理與審批 支付審批 計劃審批 采購審批 ,工作流管理,目錄,對本項目的理解（為什么？）,項目實現(xiàn)過程（怎么做？）,項目實施的指導思想,易建科技指導思想是： 管理改進服務+產品實施服務售后支持服務成功的信息系統(tǒng)。,項目總體進度計劃,根據(jù)百通城建工程項目管理系統(tǒng)項目的實施要

17、求，結合易建科技實施方法，現(xiàn)建議采用統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施的方式來進行。按照企業(yè)實際情況和系統(tǒng)規(guī)劃方案，我們建議該項目按以下三個階段進行實施： 第一階段：管理改進服務階段（30個工作日） 項目第一階段的工作是進行管理體系的建立，梳理管理業(yè)務流程并制定切實可行的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃行動方案。 第二階段：產品實施服務階段（90個工作日） 根據(jù)百通城建的要求，基于以下原則：管理功能實施簡便易行、功能實施后效果明顯突出，必須涵蓋主要關鍵業(yè)務，項目第一階段的上線系統(tǒng)以標準產品模塊為主，在百通城建對標準產品的熟悉和內部業(yè)務流程的梳理基礎上，提出具體細化、深化開發(fā)的策略，對第一階段上線的標準模塊進行二次開發(fā)和嚴謹?shù)南?/p>

18、統(tǒng)測試工作，以完全適應百通城建對工程項目管理的要求。 第三階段 技術支持服務階段 根據(jù)項目實施后續(xù)情況進行跟蹤服務，保證項目得到長久的技術支持。,管理改進服務,梳理組織架構,梳理管理流程,信息化戰(zhàn)略規(guī)劃,梳理基本管理流程 明確業(yè)務關鍵流程 業(yè)務流程優(yōu)化設計 流程具體說明,確定規(guī)劃目標 現(xiàn)狀分析 目標遠景分析 制定行動計劃,理解公司發(fā)展戰(zhàn)略 梳理組織結構 梳理部門分工 梳理職責分工,易建科技建議此次管理咨詢過程劃分為三個階段,梳理組織架構,項目內容,項目方法,場景分析 頭腦風暴 討論 基準研究,理解公司發(fā)展戰(zhàn)略 梳理組織結構 梳理部門分工 梳理職責分工,范例1：架構設計,總經理,總經理助理,行政

19、人事部,副總經理,營銷策劃部,人 力 主 管,市 場 策 劃,策劃推廣,工 程 管 理,預 決 算,合 同 計 劃,財 務 部,開 發(fā) 部,開 發(fā) 員,外 聯(lián),會 計,出 納,行政主管,工程設計部,設計管理,總工程師,范例2：組織職能,范例3：職務說明,梳理管理流程,項目內容,項目方法,研討會 重點訪談 頭腦風暴 基準研究,梳理基本管理流程 明確業(yè)務關鍵流程 業(yè)務流程優(yōu)化設計 流程具體說明表,范例1：工程預決算審查流程,范例2：工程預決算流程說明附表,信息化戰(zhàn)略規(guī)劃,確認業(yè)務目標,目前在IT上是如何進行的投資的? 現(xiàn)有的IT組織是如何的，IT管理流程是怎樣的? 現(xiàn)有的應用架構是如何的？ 現(xiàn)有的

20、技術架構是如何的？,怎樣建立有效的IT組織和相應的管理流程? 什么樣的業(yè)務流程需要IT支持？ 需要怎樣的應用來給業(yè)務提供最大價值？ 需要怎樣的技術架構來支持目前和將來IT應用？ IT 藍圖,公司管理模式和定位是如何的？ 什么是客戶的業(yè)務驅動力和IT驅動力？,未來一兩年內需要實施的項目是哪些？ 這些項目的項目目標是怎樣的？ 項目實施的時間表、人員組成及預算是怎樣的？,評估IT現(xiàn)狀,設計IT目標環(huán)境,制定行動計劃,管理咨詢工作提交成果,組織架構體系設計 部門職能分工報告 業(yè)務職責報告,組織結構設計,現(xiàn)有業(yè)務流程梳理 業(yè)務流程說明表 關鍵業(yè)務流程識別報告,管理流程設計,信息化現(xiàn)狀分析 行業(yè)信息化趨勢

21、報告 信息化規(guī)劃總體報告,信息化戰(zhàn)略規(guī)劃,產品實施服務,產品實施指導思想,戰(zhàn)略線：建立一套完善的可行的數(shù)據(jù)分析、效益評估以及戰(zhàn)略決策的管理方法，確定管理周期、數(shù)據(jù)范圍、績效指標、分析方法、評估方法等。 業(yè)務線：建立一套完整結構的業(yè)務與流程整合體系，投資管理周期、相關業(yè)務數(shù)據(jù)、業(yè)務處理細則（進度計劃、項目預算、材料、資料入檔）、管理權責、審批權限、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析方法。 組織線：建立一套完整的穩(wěn)定的項目管理與企業(yè)管理體系，業(yè)務職能劃分、項目管理權責、企業(yè)管理權責、信息共享、協(xié)調作業(yè)與審批監(jiān)控的體系。 經濟線：建立一套清晰的穩(wěn)定的投資控制方法體系，設計管理周期、成本科目、相關業(yè)務數(shù)據(jù)、業(yè)務處理細則（

22、例如概預算、招投標、材料設備、合同變更、合同支付、統(tǒng)計、）、管理權責、審批權限、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析方法。 生產線：建立一套簡單的可行的進度控制管理方法，工作分解、進度相關業(yè)務數(shù)據(jù)、業(yè)務處理細則、管理權責、審批權限、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析方法。,經濟線,生產線,業(yè)務線,組織線,戰(zhàn)略線,產品實施工作分解,項目組織建議,A、項目指導委員會的工作職責 制定方針策略，指導項目專業(yè)指導組和開發(fā)實施小組； 審定項目目標、范圍及評價考核標準； 批準項目計劃、監(jiān)控項目進程； 解決開發(fā)實施小組不能解決的問題； 研究確立企業(yè)業(yè)務流程與組織機構的優(yōu)化與重組； 審批新系統(tǒng)的工作準則與工作流程，保證項目能夠正常進行； 對項目中各種意

23、外、困難情況做出決策，避免項目方向發(fā)生大的偏差，幫助項目得以順利、高效地運行。,B、項目專業(yè)指導組的工作職責 指導、組織和推動各專業(yè)組的工作； 組織和開展調查分析工作，對流程化的問題提出解決方案和建議； 組織和開展企業(yè)各級人員的管理培訓、技術培訓，擔負起教員的工作； 主持制定新的工作準則與工作規(guī)程； 提交各階段的工作成果報告，向項目指導委員會負責并匯報工作。,C、開發(fā)實施小組 開發(fā)實施小組成員與易建科技公司的咨詢顧問共同設計實施解決方案； 保證按系統(tǒng)應用實施方案提供項目安裝運行所需硬件、網(wǎng)絡環(huán)境，定義系統(tǒng)客戶化配置； 協(xié)助易建科技公司進行項目調研工作，協(xié)調項目所需的相關調研環(huán)境，配合易建科技公

24、司獲取項目涉及的相關部門資料樣本，收集實施、開發(fā)中需要的各種資料； 及時提供易建科技公司需要的測試數(shù)據(jù)，保證項目的軟件開發(fā)調試工作正常進行； 熟悉本公司目前的業(yè)務流程，掌握軟件實施方案的具體操作流程及其要領； 指導最終用戶工作。,實施人力資源安排,根據(jù)項目進度要求，結合易建科技項目管理規(guī)范和實施方法論，項目的開發(fā)和實施過程中將安排相應的人員資源，以便于項目整體控制。,易建科技將委派公司最優(yōu)秀的團隊幫助進行項目實施工作,周琪樹先生是易建科技有限公司任顧問咨詢部高級經理 。 （IPMP C 認證的項目管理專家）曾為許多國內知名建設行業(yè)企業(yè)提供專業(yè)信息化解決方案服務，是一位兼?zhèn)渖詈駱I(yè)務操作經驗和IT

25、規(guī)劃咨詢經驗的專家。,劉石穿先生在易建科技有限公司任顧問咨詢部高級咨詢顧問。（IPMP C 認證的項目管理專家）曾為許多國內諸多知名建筑企業(yè)提供IT架構設計。,韓永先生現(xiàn)任易建科技（深圳）有限公司顧問咨詢部高級咨詢顧問。負責建筑企業(yè)經營戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的設計和實施，對大中型建筑施工企業(yè)信息化項目實施具有獨到經驗和見解。,肖漢先生是易建科技有限公司任顧問咨詢部高級產品經理 。主要負責適合建筑企業(yè)的管理軟件產品設計工作。,項目成功關鍵因素領導層提出了新的要求,項目必需獲得企業(yè)領導的承諾，給予項目足夠的重視和支持 實施系統(tǒng)必須由企業(yè)一、二把手參加項目領導委員會， 對重大管理改進方案進行決策 在項目

26、各個階段，與企業(yè)成員就信息技術整體應用在企業(yè)中的角色和定位進行溝通 建立并充分支持穩(wěn)定的項目小組，對其進行必要授權 以身作則，身體力行。從積極使用現(xiàn)有系統(tǒng)和其他信息系統(tǒng)開始，推進企業(yè)信息化的實施,項目成功關鍵因素對管理人員的要求,管理人員對信息技術知識的了解掌握要經過認知、認同和視為己任三個階段，從接受培訓、掌握基礎知識到參與操作了解系統(tǒng)，最后變?yōu)樾畔⒓夹g的帶頭人并培訓他人,現(xiàn)狀,未來目標,管理知識,信息技術知識,管理知識,認知階段,認同階段,視為己任階段,行為,技能,積極學習 參加培訓,基礎知識,參與意見 投入設計,推廣宣傳 培訓他人,持續(xù)完善 應用修正,系統(tǒng)知識 操作知識,對業(yè)務骨干和一線

27、操作人員的要求,在項目初期： 積極了解項目訊息，參加項目相關培訓 在方案設計階段： 提供業(yè)務現(xiàn)狀及現(xiàn)存問題的信息，并提供改進建議，為設計工作獻計策 在實施階段： 根據(jù)要求進行數(shù)據(jù)準備和整理，為系統(tǒng)上線作準備 盡量熟悉系統(tǒng)，多進行系統(tǒng)操作，協(xié)助進行最終用戶培訓 在系統(tǒng)上線后： 繼續(xù)使用系統(tǒng)進行日常工作，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的問題，并提出改進建議,售后支持服務,質量保證服務承諾,在系統(tǒng)正常運行后，將及時地通告所提供商業(yè)軟件的故障信息，并提供相應的解決措施（包括免費更換軟件或進行軟件版本升級）； 對甲方在建設項目管理系統(tǒng)使用中發(fā)現(xiàn)的故障，產生的問題而使系統(tǒng)發(fā)生不正常情況時，將立即派維護工程師到場，全力協(xié)

28、助系統(tǒng)集成商和其它供應商，使系統(tǒng)盡快恢復正常； 提供兩年的免費升級與技術支持服務，自雙方正式簽字驗收合格之日期開始計算。服務內容為，解決用戶使用軟件過程中由于軟件自身出現(xiàn)的問題或操作不當?shù)人a生問題。 在系統(tǒng)正常運行和最終驗收后貳年內，免費為甲方提供本建設項目管理系統(tǒng)產品的免費升級（同期產品的最高版本，對因故障而進行的免費升級不列在內）。,技術支持小組,管理信息系統(tǒng)投入正式運行后，我們將組建一支技術支持小組，負責公司管理信息系統(tǒng)統(tǒng)日常的技術支持與服務工作，小組的工作主要包括以下內容： 1、 負責電話熱線無間斷的接聽、解答，分流各種技術請求到相關技術工程師，跟進問題的解決，并做好跟蹤記錄。 2、

29、 負責處理各類需求問題，做到快速準確解答客戶咨詢，處理客戶投訴問題, 跟進問題的解決，并做好跟蹤記錄。 3、 建立專用遠程服務郵箱，快速處理技術問題。 4、負責系統(tǒng)的現(xiàn)場技術支持與服務工作。 5、 負責采用遠程網(wǎng)絡提供技術支持。,售后服務介紹,版本升級服務 易建科技每年均對產品進行優(yōu)化升級，對合同規(guī)定范圍內的功能模塊，提供免費版本升級服務。 遠程技術服務 由于系統(tǒng)采用了先進的B/S結構，易建科技技術人員可直接通過互聯(lián)網(wǎng)對系統(tǒng)進行遠程維護。 現(xiàn)場技術服務 軟件使用過程中遇上確實不能通過遠程技術服務支持解決的問題，本公司提供上門解決服務。對因軟件本身原因導致不能運行的緊急故障，本公司將在最短時間(

30、同城4小時，省外48小時)內到現(xiàn)場解決。 熱線電話咨詢 當用戶系統(tǒng)運行發(fā)生故障時，可撥打本公司總部或各地分支機構技術服務專線（800免費電話），獲取即時技術服務支持。 網(wǎng)站技術支持 通過專有網(wǎng)站，獲取詳細技術資料、相關軟件下載、技術答疑等在線技術服務。 信息資訊服務 通過易建科技通訊，向客戶介紹易建科技最新動態(tài)、相關技術和產品發(fā)展，操作技巧等。 企業(yè)信息化講座 易建科技組織相關領域的專家學者，舉辦企業(yè)信息化、現(xiàn)代企業(yè)管理、網(wǎng)絡技術應用方面的專題講座，推動企業(yè)管理進步。 客戶應用交流 獲邀參加易建科技舉辦的客戶應用交流大會，增進客戶與易建科技、客戶與專家、客戶與客戶之間的交流，進一步提高客戶的系

31、統(tǒng)應用水平。,目錄,對本項目的理解（為什么？）,項目實現(xiàn)過程（怎么做？）,易建科技有限公司成立于2000年1月，注冊資本4000萬元，是中國首家建設行業(yè)工程項目管理軟件與應用服務提供商。,全國區(qū)域擴張,建立強大戰(zhàn)略聯(lián)盟,不斷獲得嬌人業(yè)績,獲得廣泛權威認證,進軍中國建筑ASP市場,2000年，易建科技有限公司成為中國建筑行業(yè)首家互聯(lián)網(wǎng)應用軟件供應商（ASP）。 2001年，易建ERP應用軟件獲建設部建設領域信息技術科技項目申報,與各地建設局建立策略聯(lián)盟 與IBM、DELL、SUN、微軟、Oracle等國際知名企業(yè)建立合作聯(lián)盟,上海隧道建立策略性聯(lián)盟 中標深圳地鐵統(tǒng)計分析系統(tǒng) 力助卓越集團實施信息

32、化建設 與中鐵二十五局第三工程有限公司成功簽署企業(yè)信息化建設合作協(xié)議 中核華興采用易建工程項目管理軟件實現(xiàn)信息化管理,2001年，易建科技（深圳）有限公司通過軟件企業(yè)認定 2002年，易建科技（深圳）兩個產品獲得高新技術項目立項。 2003年，易建科技順利通過ISO9001:2000質量體系認證 2004年，易建科技（深圳）獲得高新技術企業(yè)認定,2005年，公司完成華北、華東、華南等地區(qū)公司業(yè)務擴張，服務范圍覆蓋全國經濟熱點區(qū)域,易建科技公司發(fā)展的主要里程碑,以上歷程表明：易建科技已成為建筑企業(yè)信息化建設的最佳合作伙伴,我 們 的 團 隊 平均8年相關經驗 大部分由來自行業(yè)中富有建筑行業(yè)管理技

33、術和軟件開發(fā)經驗的人員組成 與眾多合作伙伴公司共同推廣的解決方案和相應的培訓 擁有一流的建筑行業(yè)信息化建設知識庫,營業(yè)收入,公司員工數(shù)量,我們的業(yè)務每年快速的增長,易建科技有限公司,易建科技有限公司深圳、北京和上海設有三個分公司，拓展了華北、華東、華南的區(qū)域市場,易建科技有限公司團隊達到一百五十人左右,易建科技有限公司完成了華北、華東、華南的區(qū)域市場拓展工作，公司已成為國內優(yōu)秀的建筑行業(yè)管理軟件與應用服務的供應商。,易建科技(深圳)有限公司,深圳地鐵 中鐵二十五局三公司 華僑城集團 ,易建科技(北京)有限公司,北京城市軌道有限公司 大連鐵龍地產 中鐵第二工程局 ,易建科技(上海)有限公司,上海

34、隧道工程股份有限公司 中核華興建設公司 上海新東苑國際集團 ,“通用電氣電貿網(wǎng)有限公司與易建科技公司在利用互聯(lián)網(wǎng)科技解決建筑行業(yè)信息化的商業(yè)需求方面已達成全面共識，并建立了廣泛的，卓有成效的戰(zhàn)略合作關系?！?由于易建科技有限公司驕人的增長業(yè)績，因此著名的沿海國際控股公司（CGL）和美國通用電氣電貿網(wǎng)有限公司（GE ECXpress）投資于易建科技有限公司。,“沿海國際控股公司董事何青表示，國內建造業(yè)在資訊科技的應用上尚在起步階段，但市場潛力大，易建科技有限公司是最理想的合作伙伴?！?系統(tǒng)架構集成服務,企業(yè)管理咨詢和IT規(guī)劃,應 用 外 包 服 務,實 施 培 訓 服 務,易建科技有限公司能為建

35、設行業(yè)客戶提供從規(guī)劃咨詢、軟件產品、系統(tǒng)集成到應用服務的整體解決方案,房地產企業(yè)管理系統(tǒng)整體解決方案,采購招投標管理 供應商管理評價 電子商務（B2B交易平臺）,經營管理 人力資源管理 材料物流管理 機械設備管理 辦公自動化管理 知識管理 協(xié)同工作管理,企業(yè)管理咨詢和IT規(guī)劃,目標與愿景分析 管理架構設置 職責權限分工 業(yè)務流程梳理 IT戰(zhàn)略規(guī)劃制定,房地產企業(yè)管理系統(tǒng)整體解決方案,企業(yè)架構和IT戰(zhàn)略 基礎架構設計 系統(tǒng)基礎設施設計和建設方案 系統(tǒng)基礎設施和系統(tǒng)應用安全性管理 數(shù)據(jù)架構管理 應用系統(tǒng)架構管理,系統(tǒng)架構集成服務,市場營銷管理 客戶服務管理 物業(yè)管理,易建科技有限公司提供的是管理咨

36、詢軟件產品技術服務成功的企業(yè)信息化系統(tǒng),實施培訓服務,項目實施方法論 系統(tǒng)上線輔導 系統(tǒng)初始化 系統(tǒng)應用輔導 二次開發(fā)服務 用戶培訓服務 技術支持服務,投資管理 成本管理 合同管理 進度控制 質量安全控制 資金管理 工程資料管理 竣工管理,先進的技術體系,易建工程項目管理軟件是一個完全三層架構的分布式企業(yè)級應用軟件系統(tǒng)，采用J2EE 工業(yè)標準的企業(yè)級分布式技術架構，運用 JAVA 與 XML 等開發(fā)技術，充分利用了其跨平臺、可擴展、網(wǎng)絡、安全、穩(wěn)定、可靠的技術功能與特點，使產品具有強大的技術優(yōu)勢。,標準三層分布式結構,可深度二次開發(fā)技術組件與接口,高擴展性應用集成架構,易建科技涉足建設行業(yè)各個專業(yè)領域,易 建 科 技 有 限 公 司,提 供 不 同 行 業(yè) 的 解 決 方 案,建 筑 施 工,房 地 產,城 市 軌 道,石 油 化 工,設 備 安 裝,我們在建設行業(yè)取得了輝煌的業(yè)績,北京市城市軌道建設管理有限公司,華僑城集團,江蘇油建,金眾集團,南京地鐵,上海隧道,上海新東苑國際,深圳地鐵,沿海綠色家園,中鐵二十五局,我們與各個領域的領先企業(yè)合作為建設行業(yè)客戶提供最適合、最先進的服務,支持伙伴,技術聯(lián)盟伙伴,戰(zhàn)略伙伴