1、發(fā)表：祖林，班組管理和人員指導(dǎo)，廣州金發(fā)科技株式會(huì)社，Training Within Industry，“我們班長(zhǎng)基本上能做，技能熟練，耐勞，一個(gè)人工作絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題，但帶領(lǐng)他一群人工作一點(diǎn)力量也沒(méi)有” 像高樓的基礎(chǔ)一樣，班長(zhǎng)是混凝土中的鋼筋，班長(zhǎng)集體培養(yǎng)的重要性是不言而喻的。 【講師介紹】，祖林，國(guó)內(nèi)制造管理權(quán)威專(zhuān)家，著名培訓(xùn)師誠(chéng)智行顧問(wèn)高級(jí)講師華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院特任講師ZERO Program零品牌專(zhuān)家組主任顧問(wèn)現(xiàn)代班組雜志專(zhuān)欄作家，祖林先生是集團(tuán)、清華泰豪等著名企業(yè)特任制造管理高級(jí)顧問(wèn)，零品牌專(zhuān)家組主任顧問(wèn)， 中集集團(tuán)班祖林先生近年來(lái)專(zhuān)注于制造型企業(yè)的精細(xì)化管理研究，特別是結(jié)合硬性技

2、術(shù)和軟性技術(shù)，推進(jìn)以現(xiàn)場(chǎng)為中心的系統(tǒng)改善，幫助企業(yè)培養(yǎng)職業(yè)化中層干部和基層干部，為其服務(wù)的清華泰豪、中集集團(tuán)、東莞山一、華光電器、京石工業(yè)等多年更新。 祖林老師發(fā)表的課程以觀念和實(shí)務(wù)為特色，大量列舉了常見(jiàn)事例豐富的課程講義，主題鮮明，事例生動(dòng)，理論部分的觀點(diǎn)新穎，常有驚人的話語(yǔ)，實(shí)務(wù)部分主要以十馀年企業(yè)管理和職業(yè)顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)積累的豐富案例為主，其演繹活躍【講師介紹】祖林先生長(zhǎng)期在日本松下電器及其中國(guó)企業(yè)工作，長(zhǎng)期擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)管理職務(wù)，從森川勝工等日本萩名效率管理專(zhuān)家那里學(xué)習(xí)日本式改善技術(shù)，從松下電器(中國(guó))有限公司總經(jīng)理木元哲專(zhuān)業(yè)那里學(xué)習(xí)1年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面有著扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的

3、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)祖林先生為全國(guó)數(shù)百家企業(yè)提供系列管理培訓(xùn)，為四十多家企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，其金牌課程有精細(xì)化制造管理、生產(chǎn)績(jī)效管理、生產(chǎn)問(wèn)題分析與解決、優(yōu)秀班長(zhǎng)培訓(xùn)等。 【講師介紹】，第一章班長(zhǎng)的職責(zé)定位第二章班組一日管理第三章高效朝會(huì)第四章有效的班組交流第五章基礎(chǔ)工作方法第六章部下的指導(dǎo)和有效激勵(lì)第七章班組績(jī)效管理、目錄，第一章班長(zhǎng)的職責(zé)定位1、管理和管理2、班組管理的職責(zé)3、班長(zhǎng)的多角色轉(zhuǎn)換4、4種新型的工作關(guān)系5， 對(duì)企業(yè)干部的兩種回報(bào)6、對(duì)未來(lái)非經(jīng)濟(jì)回報(bào)的援助7、管理者的必備能力模型8、現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)9、QCDSF顧客滿意五要素10、4M1E現(xiàn)場(chǎng)管理五要素11管理是有分辨的人。 1、什么是管理

4、和管理，監(jiān)督管理人員，有部下的人。 通過(guò)部下達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的人。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一線組織實(shí)施者、班長(zhǎng)、線長(zhǎng)、工程長(zhǎng)、課長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理、管理者的產(chǎn)品對(duì)員工行為惡劣的管理、2、班長(zhǎng)的管理職責(zé)、部門(mén)負(fù)責(zé)人的職責(zé)，利用有限的企業(yè)資源實(shí)現(xiàn)部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供服務(wù)。安排部門(mén)責(zé)任、班長(zhǎng)任務(wù)、工作，按時(shí)完成管理人員、提高自己和部下的能力，創(chuàng)造有意義的環(huán)境和集團(tuán)，、部下的上司、部下、班級(jí)的部下首腦、聯(lián)系人、協(xié)調(diào)人、領(lǐng)導(dǎo)、截取、傳播、發(fā)言者、 上傳“滅火”隊(duì)長(zhǎng)、資源分配者、談判者、經(jīng)營(yíng)者的“分身”、公司的化身、資源運(yùn)營(yíng)者和被運(yùn)用資源、領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展空間、外部交流、參與經(jīng)營(yíng)、鍛煉機(jī)會(huì)、行業(yè)地位、成就感、

5、專(zhuān)業(yè)性、選擇：眼前利益和長(zhǎng)期回報(bào)什么時(shí)候跳槽年薪、職務(wù)福利、能力提高、訓(xùn)練機(jī)會(huì)、職業(yè)化、發(fā)展空間職責(zé)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、交流能力、改善能力、人均能力、合格干部、7、管理者必須的能力模式1、管理者必須的能力模式2、時(shí)間管理、部下培養(yǎng)、人際關(guān)系、資源運(yùn)用、目標(biāo)管理、交流技能行動(dòng)能力、 影響能力、學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、結(jié)果能力、干部能力配合曲線、中層、基層、上層對(duì)管理能力的要求越高，對(duì)人的綜合素質(zhì)越高。 中堅(jiān)力量、頂級(jí)、管理、技術(shù)、100%、8、現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)力、現(xiàn)場(chǎng)干部、 三個(gè)要素：、提案活動(dòng)、QC集團(tuán)活動(dòng)、人員培訓(xùn)、顧客滿意、q、c、d、s、f、9、顧客滿意、質(zhì)量：站在顧客的立場(chǎng)上，制造讓顧客滿

6、意的產(chǎn)品，以產(chǎn)品和服務(wù)為媒體，完全實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的承諾。 q、quality、成本：通過(guò)有效的管理，最大限度地減少顧客的負(fù)擔(dān)，通過(guò)高成本力量減輕顧客的負(fù)擔(dān)提高技術(shù)含量和服務(wù)質(zhì)量，提高對(duì)顧客的附加價(jià)值。 c、成本、交貨期：抓住時(shí)機(jī)，及時(shí)滿足客戶的需求，足夠短的生產(chǎn)周期按期交貨，瞬間適應(yīng)市場(chǎng)。 d、delivery、安全：健康、安全、環(huán)境保護(hù)、絕對(duì)安全衛(wèi)生保證、環(huán)境保護(hù)和技術(shù)法規(guī)的遵守。 s，safety，靈活性：敏銳地感受市場(chǎng)，快速響應(yīng)變化，預(yù)見(jiàn)性地滿足客戶的需求，f，傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)(VOC )。 應(yīng)變力。 管理和技術(shù)革新能力(領(lǐng)導(dǎo)能力)。靈活性、5M1E、材質(zhì)、測(cè)量、方法、Man、環(huán)境、機(jī)械、10

7、、5M1E現(xiàn)場(chǎng)管理要素、11 c控制、d定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制科學(xué)地分析了原因，解決了對(duì)策方案的實(shí)施改善、效果評(píng)價(jià)改善維持、上調(diào)、老問(wèn)題，新問(wèn)題顯著化12、自我培養(yǎng)，優(yōu)秀班長(zhǎng)，達(dá)到優(yōu)秀業(yè)績(jī)，培養(yǎng)下屬，輔導(dǎo)優(yōu)秀班長(zhǎng)，支持班級(jí)，良好心理狀態(tài)要求優(yōu)秀班長(zhǎng)達(dá)到的基礎(chǔ)、反思、自主、積極、學(xué)習(xí)、變化。 1、班長(zhǎng)是一天工作的全貌2、工作的交接3、高效早會(huì)4、生產(chǎn)確認(rèn)5、質(zhì)量檢查和記錄確認(rèn)6、4M1E的變化點(diǎn)把握7、前瞻性地積極應(yīng)對(duì)8、交流、聯(lián)系和協(xié)調(diào)9、報(bào)告書(shū)填寫(xiě)10、當(dāng)天的工作總結(jié)，第二章班是一天管理、1、1利、進(jìn)、行、工作的異常應(yīng)對(duì)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、變化點(diǎn)管理、工作安排、進(jìn)度管理一、日、長(zhǎng)、班、重點(diǎn)改

8、善、會(huì)議、進(jìn)度切換、的、2、工作交接、1班、2班、一線、同一生產(chǎn)線的不同班間交換作業(yè)屬于同一上司，執(zhí)行同一生產(chǎn)修訂計(jì)劃，在同一生產(chǎn)場(chǎng)所使用，交接人員： 交接內(nèi)容：上一級(jí)生產(chǎn)進(jìn)度材料狀況及交接安排質(zhì)量狀況及注意事項(xiàng)設(shè)備狀況及應(yīng)對(duì)事項(xiàng)包括下一級(jí)協(xié)作處理所需事項(xiàng)及其他必要交流信息、交接形式：書(shū)面、口頭(面對(duì)面)現(xiàn)場(chǎng)、事務(wù)區(qū)個(gè)別、會(huì)議、提交后續(xù)班長(zhǎng)交接后在值班工作安排中不可計(jì)數(shù)交際、班級(jí)、前后工作的交接是班長(zhǎng)的基本工作義務(wù)，其目的是確保工作順利進(jìn)行，避免信息不完善造成的工作障礙。 3、高效早會(huì)、問(wèn)候、第一天的情況、今天的安排、要求事項(xiàng)、公司信息、個(gè)人感想、經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)質(zhì)量5S安全紀(jì)律風(fēng)氣通知、聯(lián)系事項(xiàng)、4

9、、生產(chǎn)確認(rèn)、產(chǎn)品型號(hào)、材料準(zhǔn)確性、值班數(shù)量、人員作業(yè)、設(shè)備及工藝條件質(zhì)量巡查是班長(zhǎng)日常業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容之一，其目的是， 檢測(cè)工序執(zhí)行情況檢測(cè)設(shè)備的運(yùn)行情況檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)施情況檢測(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量情況及時(shí)發(fā)現(xiàn)變化點(diǎn)，事前應(yīng)對(duì)，嚴(yán)格制造的根本，嚴(yán)格把握細(xì)節(jié)，嚴(yán)格熱愛(ài)，松提高質(zhì)量從嚴(yán)格遵守作業(yè)規(guī)定開(kāi)始，【標(biāo)準(zhǔn)化和變化點(diǎn)管理是質(zhì)量管理的重點(diǎn)】，化標(biāo)準(zhǔn)化的目的是穩(wěn)定質(zhì)量能力標(biāo)記、標(biāo)準(zhǔn)、記錄確認(rèn)、質(zhì)量記錄是確?？勺匪菪缘闹匾Y料，質(zhì)量檢查和記錄結(jié)果是員工工作內(nèi)容的一部分。 班長(zhǎng)需要檢查員工的質(zhì)量檢查和記錄的實(shí)施情況。 是否按要求的時(shí)間進(jìn)行了檢查記錄是否按要求的頻率進(jìn)行了檢查需要從記錄中發(fā)現(xiàn)員工的不足之處時(shí)不對(duì)員

10、工進(jìn)行性指導(dǎo)是事故需要時(shí)的典型的、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、作業(yè)管理、方法、規(guī)定的作業(yè)方法、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)作業(yè)、記錄， 完成審查的工程檢查表良品/不良品限度(書(shū)面、實(shí)物)各機(jī)種對(duì)應(yīng)工藝條件的失敗事例一覽工程訓(xùn)練系統(tǒng)教材。、技能比賽、生產(chǎn)審查、質(zhì)量審查、自主研究、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、工藝條件、作業(yè)動(dòng)作、作業(yè)配置、機(jī)型切換、各機(jī)型對(duì)應(yīng)條件三級(jí)權(quán)限設(shè)定、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則、工具、材料作業(yè)點(diǎn)、工具、材料切換步驟、內(nèi)容、作業(yè)切換分工現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)干部和技術(shù)、業(yè)務(wù)骨干適當(dāng)決定變更的規(guī)格作業(yè)人員可在規(guī)定范圍(上下限)內(nèi)調(diào)整的規(guī)格。 及時(shí)聯(lián)系，權(quán)限內(nèi)應(yīng)對(duì)，發(fā)現(xiàn)變化，工序標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理要點(diǎn)，Key Point，各工序有13個(gè)要點(diǎn)

11、，嚴(yán)格把握要點(diǎn)按要求實(shí)施，具有頑強(qiáng)性，確保工序的生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)能力，6，4 m1e 機(jī)械材料環(huán)境Material Environment法Methoed，人Man，化點(diǎn)管理，任何東西每天都以某種形式變化。 變化點(diǎn)管理是現(xiàn)場(chǎng)管理中的重要內(nèi)容，其目的是預(yù)見(jiàn)性地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在事故、故障、損失發(fā)生前采取積極的改善行動(dòng)。頸部所承受的痛苦、變化，而不是根據(jù)變化，保持心情和能量的工作和技能，進(jìn)行微調(diào)，5S照明安全人性，一級(jí)保養(yǎng)狀況性能和精度基本工作條件磨損和壽命，工裝夾具磨損和壽命設(shè)備狀態(tài)工藝條件，型號(hào)外觀批量生產(chǎn)廠家管理狀態(tài)使用狀況， 進(jìn)度機(jī)械Machine材料環(huán)境Material Environment法

12、Methoed、人Man、變、實(shí)際進(jìn)度切換變化切換準(zhǔn)備聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、直覺(jué)、視覺(jué)、測(cè)量、嗅覺(jué)、對(duì)照、心、味覺(jué)、觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、注意部門(mén)間共同解決，本部門(mén)獨(dú)立解決，另生產(chǎn)中止調(diào)整，訂正計(jì)劃的糾正，外包改造，8，交流，聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，務(wù)虛交流，報(bào)告，聯(lián)絡(luò)，商談，會(huì)議，問(wèn)題解決，與信息訂正計(jì)劃的對(duì)比和正常的對(duì)比處理對(duì)策和結(jié)果遺留事項(xiàng)的交接要點(diǎn)(注意，要求等)，1，早上早會(huì)內(nèi)容4、早會(huì)組織5、早會(huì)的有效利用、第三章高效早會(huì)、1、早會(huì)的目的和意義、(1)推進(jìn)經(jīng)營(yíng)決策目標(biāo)管理改善、工作執(zhí)行全員學(xué)習(xí)、董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)會(huì)議、銷(xiāo)售會(huì)議、生產(chǎn)會(huì)議、質(zhì)量會(huì)議、安全會(huì)議、賞罰會(huì)議、收支會(huì)議、改善會(huì)議、其他會(huì)議、早會(huì)周會(huì)，洽談創(chuàng)造良好的工作氛圍，培養(yǎng)和傳達(dá)良好的部門(mén)風(fēng)氣，維持良好的溝通，引導(dǎo)良好的工作習(xí)慣，有序安排，提高工作效率，強(qiáng)化集體觀念，2、朝會(huì)形式，(1)早操，指導(dǎo)(基層負(fù)責(zé)人)，從”“辛苦了！ ”(晚會(huì))“謝謝！ (結(jié)束時(shí))、問(wèn)候、個(gè)人感想、經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)質(zhì)量5S安全紀(jì)