1、第三章 領(lǐng)導(dǎo)者的管理,電話：72377558E-mail： QQ：839212384,第一章 導(dǎo)論 第二章 領(lǐng)導(dǎo)與管理； 第三章 領(lǐng)導(dǎo)者的管理 第四章 領(lǐng)導(dǎo)的過程； 第五章 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和要求； 第六章 領(lǐng)導(dǎo)者的自我塑造； 第七章 領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)； 第八章 成功的領(lǐng)導(dǎo)方法；,目 錄,1、引言,案例：新上任的車間主任,幾個(gè)畫面,畫面一：國內(nèi)某公司 下午一點(diǎn)鐘了，總經(jīng)理還沒有吃午飯。他正在接今天的第36個(gè)電話。一位營銷員在請(qǐng)示他，某款的機(jī)降價(jià)一百塊錢可不可以賣？ 剛放下電話，一個(gè)公司在工作了兩年的員工來辭職，原因是他人為給他的薪酬太低。老總和他談完話，開始考慮：“這個(gè)營銷員

2、走后，他手上的十幾個(gè)客戶怎么辦？” 老總忽然想起，今天晚上約請(qǐng)一個(gè)政府官員吃飯，還沒有定地方。按鈴請(qǐng)秘書進(jìn)來，去安排今晚吃飯的地方。,財(cái)務(wù)經(jīng)理敲門進(jìn)來說：稅務(wù)局明天要來查帳，我們應(yīng)該怎么應(yīng)付？ 一會(huì)兒，營銷部經(jīng)理敲門進(jìn)來，手上拿著一摞用款單。有幾個(gè)營銷員要出差，請(qǐng)老板簽字。 財(cái)務(wù)總監(jiān)也進(jìn)來。因?yàn)楣镜膫}庫里的庫存太大，占用很多資金，請(qǐng)示老板怎么辦。 老板一直忙到晚上12點(diǎn)，才拖著疲憊的身子回到家里，家人已入夢(mèng)鄉(xiāng)。,畫面二：有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)別人請(qǐng)他吃飯，可是他的電話老是響個(gè)不停。有人悄悄給他統(tǒng)計(jì)了，在一個(gè)半小時(shí)左右的時(shí)間里，他大概接了20多次手機(jī)幾乎就吃不成飯！,畫面三：在一個(gè)縣長秘書的記事本上，縣長

3、一周工作安排如下： 星期一，上午縣長辦公會(huì)，下午參加某項(xiàng)目剪彩 星期二，領(lǐng)導(dǎo)班子碰頭會(huì)， 星期三，出席某單位與外單位合作簽字儀式 總之，一周五天天天有會(huì)。,國際新聞,1、伊拉克戰(zhàn)事吃緊: 布什總統(tǒng)-在農(nóng)場(chǎng)打高爾夫球 2、美國城市被淹、大量人員被緊急輸散: 布什總統(tǒng)-正在農(nóng)莊放水,據(jù)國外權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查,發(fā)達(dá)國家的職業(yè)經(jīng)理: 1.休假時(shí)間是國內(nèi)的37倍 2.收入是國內(nèi)830倍 3. 時(shí)間效率高出810倍 中國的管理人員 平均每8分鐘就要被打擾一次 平均每星期花費(fèi)在會(huì)議里的時(shí)間多達(dá)10個(gè)小時(shí) 用于閱讀的時(shí)間占1/3(含email、報(bào)告和信件等),案例事件的原因分析,領(lǐng)導(dǎo)人都非常忙，中國領(lǐng)導(dǎo)更忙。 為什

4、么會(huì)這么忙？ 為什么會(huì)這么多的會(huì)議呢？,原因分析,因?yàn)橹饕侨狈\(yùn)行良好的規(guī)則，單位很多事情都要領(lǐng)導(dǎo)來決策（定）。 因?yàn)槭羌w領(lǐng)導(dǎo)，很多事情要班子共同研究后才決定。 因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)要管得太多、太雜，責(zé)任很大。 因?yàn)楣ぷ黝^緒太多，無法分出輕重緩急之分，所以很累! 因?yàn)橹袀鹘y(tǒng)文化中，太多贊美“勤奮”，而對(duì) “效率”顯得比較漠視。,韋爾奇曾說，“有人告訴我他一周工作90個(gè)小時(shí)，我會(huì)說：你完全錯(cuò)了，你寫下每周讓你忙碌90小時(shí)的20件工作，仔細(xì)審視后，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)其中至少有10項(xiàng)工作是沒有意義的或是可以請(qǐng)人代勞的?！?實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)的累和辛苦，不是別人強(qiáng)加的而是自找的！ 領(lǐng)導(dǎo)太忙，不是好事，忙忙=碌碌,茫,盲,忙

5、,怎么辦啦？怎樣管理呢？,2、領(lǐng)導(dǎo)的四大管理,科學(xué)的管理，才能有高的效率。領(lǐng)導(dǎo)也需要管理，更需要科學(xué)的管理。 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的四大管理： 制度管理 人本管理 方法管理 自我管理,（1）制度管理,俗話說“國有國法，家有家規(guī)”，“無規(guī)矩不能成方”。規(guī)章制度就是組織的“法規(guī)”。 制度管理，則就是強(qiáng)調(diào)用制度規(guī)范進(jìn)行管理，而不是“誰心所欲”的人治 。 制度管理強(qiáng)調(diào)“以法為上” ，具有規(guī)范性、公開性、公平性特點(diǎn)。,制度管理要注意的問題,有可行制度和制度可行。 尊重制度確定的規(guī)則。 嚴(yán)格執(zhí)行制度。 關(guān)健是領(lǐng)導(dǎo)者，態(tài)度要堅(jiān)決。 執(zhí)行必嚴(yán)，不允許下級(jí)隨意變通處理，不要突破規(guī)定，搞“變通”和“例外” 。 根據(jù)需要修正制

6、度。,案例：深圳華為尊重制度,深圳華為公司老總?cè)握牵涸谝M(jìn)新管理體系時(shí)，要先僵化，后優(yōu)化，再固化。 他在一次公司干部會(huì)上所講話：“5年之內(nèi)不允許你們進(jìn)行幼稚創(chuàng)新，顧問們說什么，用什么方法，即使認(rèn)為他不合理，也不允許你們動(dòng)。5年以后，把人家的系統(tǒng)用好了，我可以授權(quán)你們進(jìn)行最局部的改動(dòng)。至于進(jìn)行結(jié)構(gòu)性改動(dòng)，那是10年之后的事?！?正是因?yàn)檫@種對(duì)制度的尊重和始終如一的貫徹，才創(chuàng)造了華為的春天。,創(chuàng)新是組織的生命力 管理創(chuàng)新根本在于制度創(chuàng)新。 根本出路就在于創(chuàng)設(shè)新的制度安排，進(jìn)而使組織在制度與機(jī)制的不斷創(chuàng)新中得到進(jìn)步和發(fā)展。 案例：運(yùn)黑奴的故事,（2）人本管理,領(lǐng)導(dǎo)需要員工，員工需要領(lǐng)導(dǎo) 任何領(lǐng)導(dǎo)都

7、需要有員工，沒有員工就不需要領(lǐng)導(dǎo)。相反沒有領(lǐng)導(dǎo)的組織是一盤散沙。 領(lǐng)導(dǎo)是服務(wù)的，為員工服務(wù)，員工是更根本。 古人曰：“民為邦本”、“民可以載舟，也可以覆舟”。 人的行為受動(dòng)機(jī)支配。領(lǐng)導(dǎo)如何充分激發(fā)、調(diào)動(dòng)人的積極性是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者重要的工作。,人本管理的內(nèi)容,人本管理的內(nèi)涵就是 “一切管理活動(dòng)均應(yīng)以人為中心，以人的發(fā)展為本” 。 尊重人。人的尊嚴(yán)，人格，反對(duì)見物不見人的舊思想。 信任人?！坝萌瞬灰梢扇瞬挥?。” 依靠人。民主（參與）管理。 理解人，包容人。 關(guān)心人，愛護(hù)人。,（3）方法管理,“工欲善其事，必先利其器?！薄澳サ恫毁M(fèi)砍材工” 目標(biāo)與目標(biāo)管理 目標(biāo)是方向，目標(biāo)是動(dòng)力，沒有目標(biāo)就沒有方向 目標(biāo)

8、管理是一種根據(jù)組織的使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上、下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)達(dá)成作為評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，注重發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。,目標(biāo)管理的四個(gè)基本過程,制定總目標(biāo)（組織的使命總目標(biāo)） 建立目標(biāo)體系（組織結(jié)構(gòu)、目標(biāo)體系、負(fù)責(zé)人） 組織實(shí)施（主管人員、執(zhí)行者/角色） 檢查、評(píng)價(jià)與反饋,層次管理,事物是分層次的，管理也是分層次的。 要?jiǎng)澐趾痛_定領(lǐng)導(dǎo)管理系統(tǒng)的縱橫層次； 明確其職責(zé)以及層次間的運(yùn)行規(guī)則 ； 組織的成員各就其位，各盡其責(zé)，組織有序運(yùn)行。,俗話曰：樣樣事精明是天才；大事精明、小事糊涂是將才；大事糊涂，小事精

9、明是庸才。 什么都干、干得多的人不一定是好人才！要不戰(zhàn)而勝，要無為而治，不要日理成機(jī)。,授權(quán)管理,成功的領(lǐng)導(dǎo)者，不是整天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的人，而是一切盡在掌握之中，但又悠然自得的人。 領(lǐng)導(dǎo)者要巧干，而不是蠻干。 請(qǐng)記?。耗闶菍④?，不是士兵； 你是決策者，而非執(zhí)行者。 你能跑贏馬嗎？跑不贏！ 但是，你可以馬上成功呀,非子曰：盡已之力為下君，盡人之力為中君，盡人之智為上君。,劉邦的一段話 “夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給糧餉，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。項(xiàng)羽有一范增而不能用，此其所以為我擒也?！?領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)

10、就是用人成事； 領(lǐng)導(dǎo)者要“聰明做事，而不是賣力做事”。 80%的高級(jí)管理者要把精力放在處理人的問題上。,德魯克如是說：,美國鋼鐵大王卡內(nèi)基的墓碑上刻著“這里躺著一位善用他人所長的人”。,授權(quán)是指把自己職權(quán)范圍的事情，授權(quán)他人去做。 授權(quán)的方式： 一是部分授權(quán)；二是完全授權(quán)。 授權(quán)的原則： 授權(quán)留責(zé) 適度合理（不能全權(quán)授予，不能把同一權(quán)力授予二人，不能把不屬于自己的權(quán)力授予他人） 逐級(jí)授權(quán)（授予直接下級(jí)） 防止反授權(quán)（什么事都往領(lǐng)導(dǎo)頭上推。有的是下級(jí)不想負(fù)責(zé)，有的是領(lǐng)導(dǎo)要求的太多）,授權(quán)管理的原則和方法,主次管理,哲學(xué)中的主要矛盾和矛盾的主要方面，即，“重點(diǎn)論”。 管理的核心問題：什么是最重要的工作？如何制定工作事項(xiàng)的輕重緩急？ 應(yīng)以達(dá)到組織的戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)組織利益的程度為準(zhǔn)繩的，即將與效益關(guān)系最為密切、最有效益的事情列為重要者、急者。,簡化管理,組織越來越復(fù)雜，就需要合并、精簡 組織管理系統(tǒng)往往隨著業(yè)務(wù)的增加，管理的層級(jí)越多、職能分化越明顯。 合并、精簡是解決復(fù)雜組織的主要方法 如組織復(fù)雜、效率低下的應(yīng)該合并、精簡。 合并的原則有二： 一是平行的下