1、質量管理模塊概要,采購收貨中的質量管理,質量管理模塊的基本功能,1,2,3,4,質量管理模塊的主數(shù)據(jù),2,質量管理特點,ISO 9000品質管理系統(tǒng)近幾年來被世界各國公認為最重要的產(chǎn)品認證標準，通過ISO認證更成為最熱門的新時代全民運動。產(chǎn)品的競爭已不僅僅是追求高產(chǎn)量，高效率，而是提升為“產(chǎn)品質量是企業(yè)生存之根本”的原則上來。如何有效追求品質提升、尋求企業(yè)永續(xù)發(fā)展也成了當前最重要的課題。 SAP 品質管理 ( Quality Management）模塊綜合完善的功能就成了應付這些市場挑戰(zhàn)的最佳工具。它使你能夠及時、靈活地分析，記錄及監(jiān)控產(chǎn)品的品質，以確保生產(chǎn)出“ 高品質、低成本、富有競爭力 ”

2、的產(chǎn)品。,3,質量管理概覽,QM模塊是SAP的重要組成部 分，對產(chǎn)品從選材到出貨起著重要 的監(jiān)控作用，它還與其它模塊(如 MM, PP, SD, PM ) 整合在一起，構 成完整的體系：進料檢驗（外購）在制品檢驗制程終 檢出貨檢驗，避免了數(shù)據(jù)的不 連慣性, 減少了相關數(shù)據(jù)重復錄入 的誤差。,4,在采購原料過程中，對供應商 的商業(yè)活動起到了分析、監(jiān)督、 控制的作用； 檢驗所需的大量數(shù)據(jù)由檢驗計劃 統(tǒng)一管理, 減少基本資料重復輸 入的工作.這些數(shù)據(jù)包括：檢驗方 法、檢驗特征、動態(tài)修改規(guī)則、抽 檢標準、測試設備等。,質量管理概覽,5,完善的質量通知單為你提供及時、 準確的異常分析報告。 系統(tǒng)中輸入的

3、數(shù)據(jù)，長期保存，避 免了數(shù)據(jù)的丟失，方便快捷的查詢功 能為你的工作贏得了寶貴的時間。,質量管理概覽,SAP 功能 QM系統(tǒng)概覽,QM : Quality Management 質量管理模塊,質量管理模塊,QM,l,使用SAP系統(tǒng)中基本的和跨模塊的功能,l,與供應鏈中的業(yè)務流程集成在一起,l,支持質量計劃，質量檢驗和質量控制,質量管理模塊在SAP系統(tǒng)的集成,質量 管理,物料管理,生產(chǎn)計劃,銷售與分銷,工廠維護,質量管理,集成在后勤流程中,在供應鏈中質量管理所處的地位,質量管理模塊概覽,使用決策,質量檢查,檢查需求,貨物移動 訂單 最終期限監(jiān)控 什么業(yè)務會激發(fā)質檢 流程？,檢驗批 質檢指導 抽檢過

4、程 什么物料并且多少會被查？,起因,檢驗結果是什么？,使用決策 如何處理檢查后的物料？,質檢庫存,供應鏈中的質量管理,公司業(yè)務流程概覽,銷售訂單,物料計劃,客戶服務,生產(chǎn)計劃,生產(chǎn),發(fā)貨,采購,銷售,生產(chǎn),存貨管理,服務,運輸,庫存,采購過程的質量管理,Production planning,Sales order,Customer service,生產(chǎn),Delivery,存貨管理,服務,運輸,1,7,8,Disposition,銷售,生產(chǎn),庫存,5,采購,采購- 貨物接收時的質檢- 貨物檢測- 采購流程控制 - 投訴處理- 認證及質量管理系統(tǒng)- 供應商評估,第13頁,Sales order,

5、Customer service,生產(chǎn)計劃,Production,Procurement,生產(chǎn),Materials management,Service,Shipping,1,2,3,4,6,7,8,Storage,Sales,物料計劃,貨物接收過程中產(chǎn)品檢測的考慮因素 生產(chǎn)資源的釋放,Delivery,生產(chǎn)過程中的質量管理（物料計劃）,第14頁,生產(chǎn)過程的質量管理,Sales order,Customer service,Production planning,生產(chǎn),Delivery,Procurement,Materials management,Service,Shipping,1,3,

6、7,8,庫存,生產(chǎn)過程中的質檢 統(tǒng)計流程控制 (SPC) 投訴處理（內(nèi)部問題通知單） 由生產(chǎn)訂單產(chǎn)生的貨物接收單 創(chuàng)建部分批次,質量管理,Materials planning,Sales,生產(chǎn),第15頁,運輸過程中的質量管理,Sales order,Production planning,Production,Materials management,Service,運輸,1,7,Materials planning,Sales,Production,Procurement,Storage,Customer service,運輸,運輸過程中的質檢 發(fā)貨時的質檢 質量證書 客戶投訴,第16頁,S

7、ales order,Production planning,Fertigung,服務過程的中質量管理,Materials management,服務,Shipping,1,Materials planning,Sales,Production,Procurement,Storage,投訴處理 客戶退貨的質檢,8,發(fā)貨,客戶服務,質量管理模塊概要,采購收貨中的質量管理,質量管理模塊的基本功能,1,2,3,4,質量管理模塊的主數(shù)據(jù),質量檢驗在質量管理中扮演著一個重要的角色。質量檢驗由質量計劃提供的信息支持而為質量控制提供重要的數(shù)據(jù)。為包含指定物料的單獨檢驗批量執(zhí)行質量檢驗。 如果為某種物料而激活

8、檢驗處理的QM模塊功能，則QM模塊監(jiān)督檢驗批量的創(chuàng)建、 樣本的確定、檢驗結果的記錄、使用決策的做出，如果必要的話，還有庫存的管理等工作。,第18頁,質量檢驗的概述,Page,QM 檢驗流程：介紹,取樣確認,缺陷結果,使用決策,評估,檢驗結果,檢驗批,事件,20,檢 驗 處 理,檢驗處理的步驟 1. 創(chuàng)建和處理檢驗批 2. 取樣并檢驗貨物 3. 記錄檢驗結果 4. 完成檢驗并作出最終使用決策的判定,質量檢驗,Inspection,lot,l,貨物移動,l,生產(chǎn)訂單,l,銷售訂單,l,送貨,l,手工創(chuàng)建,檢驗批的生成,Inspection,plan,打印,采樣確認,確定檢驗內(nèi)容,N = 125,n

9、:c = 13:0,Inspection,lot,檢驗批的生成,檢驗批的創(chuàng)建,檢驗批處理完成,檢驗,檢驗批的創(chuàng)建,使用決策,物料,Inspection,lot,檢驗批的處理步驟,Inspection,instruction,1.75 hours,12,9,6,3,11,1,7,5,8,4,2,10,確認,檢驗完成,記錄檢驗結果,Inspection,lot,檢驗,25,事件,樣品決定,使用決策,評估,缺陷紀錄,檢驗批,輸入結果,評價,完成,結果紀錄,QM 檢驗過程,質量檢驗,Inspection,lot,l,貨物移動,l,生產(chǎn)訂單,l,銷售訂單,l,送貨,l,手工創(chuàng)建,檢驗批的生成,使用決策代

10、碼,質量代碼,后續(xù)動作,事件,樣品決策,使用決策,缺陷紀錄,評價,結果紀錄,檢驗批,質量管理模塊概要,采購收貨中的質量管理,質量管理模塊的基本功能,1,2,3,4,質量管理模塊的主數(shù)據(jù),第28頁,質量管理主數(shù)據(jù),第29頁,品質目錄,黃色,淡黃色,棕褐色,殘缺,破損,Defects:,Code 105 刮傷,Code 110 -,Code 115,.,檢驗特性:,外觀,目錄,原因,缺陷,事件,決策,任務,編碼,特性屬性,刮傷,目錄,質量管理活動存在許多實際業(yè)務，這些業(yè)務又可以歸類于幾個大的類型。下面所述的對話（尤其是下劃線部分），就反映了質量管理活動所屬的不同范疇： 場景一 我的手機外殼顏色是銀

11、灰色 我正在測試的瓷磚的抗沖擊力是1200牛頓 （主題：產(chǎn)品的測驗指標，也就是產(chǎn)品屬性） 場景二 李工，零號工程塑料的熱熔值是250，低于我們最低要求260 明白了，這批零號工程塑料按判否處理，立即凍結入庫，并通知采購部門找供應商主張。 （主題：產(chǎn)品的使用決策，也就是放行還是拒收）,第31頁,品質目錄/選擇集,場景三 黃經(jīng)理，這種型號的光纜滲水檢測又不合格。 哦，怎么老是這樣？ 因為這種光纜的原材料一直使用瑞典產(chǎn)護套料，我認為是原材料瑕疵所致。 （主題：缺陷產(chǎn)生的原因） 根據(jù)質量管理活動的不同范圍、要素和標準，將眾多屬性相似的質量變量進行歸集的集合。 那么從上述的定義中，我們不難得出一個推論：

12、不同屬性的集合就形成了不同的目錄類型。,第32頁,第33頁,檢驗特征: 定義需要檢驗的內(nèi)容, 定義了對原輔材料的檢驗要求,定性,定量,外觀,量測,功能,.,上下限,目標值,固定范圍,屬性檢驗,檢驗項目,采樣過程,檢驗方法,Ref,Ref,Ref,參考工序集,主檢驗特性,使用參考或拷貝模式,主檢驗特性,第35頁,記錄結果,檢驗批量,主數(shù)據(jù),不良記錄,End,檢驗計劃,1,2,3,5,4,判定結果,Start,6,檢驗計劃：進程圖,第36頁,檢驗計劃是QM模塊用來處理質量檢驗的任務清單. 它定義了 需要檢驗的每道工序中被檢驗的項目. 檢驗計劃是主數(shù)據(jù)的 一部分, 和生產(chǎn)中的工藝流程相似. 系統(tǒng)使用

13、檢驗計劃管理必 需的主要數(shù)據(jù), 例如： 檢驗特征、檢驗方法、選擇集等，這些項目在檢驗過程中 都是很重要的.,檢驗計劃,Inspection,Plan 檢驗計劃,Material 1236,Material 1235,Material 1234,l,哪個物料會被檢驗？,l,檢驗步驟是什么?,l,將要檢驗什么?,l,檢驗將會怎樣進行？,l,需要什么樣的測試設備,l,檢驗在什么地方發(fā)生？,檢驗標準,檢驗計劃,第38頁,特征,定性特性,第39頁,檢驗計劃結構,檢驗計劃,質量管理模塊概要,采購收貨中的質量管理,質量管理模塊的基本功能,1,2,3,4,質量管理模塊的主數(shù)據(jù),公司業(yè)務流程概覽,銷售 訂單,物

14、料,計劃,采購,倉儲,客戶服務,生產(chǎn),計劃,服務,發(fā)貨,物料管理,生產(chǎn),銷售,生產(chǎn),送貨,從銷售訂單到客戶服務,生產(chǎn),倉儲,發(fā)貨,物料管理,生產(chǎn),l,收貨檢驗,l,貨源檢驗,l,采購流程控制,l,供應商評估,采購-,QM,采購流程中的質量管理,QM 檢驗流程：介紹,Inspection,lot,OK,Inspection 檢驗,非限制使用庫存,Unrestr,.-use,stock,檢驗批 Inspection lot,Insp,. stock,供應商Vendor,收貨Goods receipt,質檢庫存,質量檢驗,Inspection,lot,l,貨物移動,l,生產(chǎn)訂單,l,銷售訂單,l,送貨,l,手工創(chuàng)建,檢驗批的生成,檢驗批數(shù)量,批來源數(shù)據(jù),Material,檢驗指令,物料,檢驗批的內(nèi)容,46,事件,樣品決定,使用決策,評估,缺陷紀錄,檢驗批,輸入結果,評價,完成,結果紀錄,QM 檢驗過程,質量檢驗,Inspec