1、第一部分：全國的就業(yè)形勢與環(huán)境,三大矛盾 1、供大于求 2、結(jié)構(gòu)性的就業(yè)矛盾有崗無人； 3、摩擦性的就業(yè)矛盾因個人多方面的原因在短期內(nèi)找不到工作,1、具有較長的競爭力； 2、具有較大的發(fā)展?jié)摿Γ?3、不同專業(yè)和性別影響； 4、缺少就業(yè)能力和工作經(jīng)驗； 5、就業(yè)預(yù)期非理性化；,第二部分：大學(xué)生的特質(zhì),表現(xiàn)在兩個方面： 1、就業(yè)單位選擇預(yù)期與人才市場的實際需求有較大的差異； 2、對主觀預(yù)期的收入水平高于實際市場。,希望簽約類型與實際簽約類型比較,表現(xiàn)在兩個方面： 1、就業(yè)單位選擇預(yù)期與人才市場的實際需求有較大的差異； 2、對主觀預(yù)期的收入水平高于實際市場。,讓您記住我,主講人：趙宏偉,塑造完美的個

2、人形象 贏得良好的第一印象,方法一：放在路邊，堆成一堆，吆喝著賣 方法二：像路邊的小姑娘拿著一枝蔫蔫的玫瑰 方法三：精心包扎或放在漂亮的花瓶或花籃里，在明亮的燈光下展示自我,如何捧出“自己”這束花？,你的面試目標是什么？,包扎你的這束“花”,一、個人著裝,著裝的TPO原則：要和時間（季節(jié)、顏色）、地點（居家、工作、休閑、運動）、場合（喜慶、葬禮）協(xié)調(diào) 男士著裝要點：三色原則 三一定律：鞋子、腰帶、公文包為一個顏色，而且首選黒色。 三大注意：袖標要剪；穿夾克、短袖不打領(lǐng)帶；穿西裝時，白色襪子、尼龍襪子不穿；,男士著裝細節(jié)：西裝西服套裝,面料及作工：毛料首選，毛滌 色彩：宜莊重、正統(tǒng)，應(yīng)單色無圖案

3、，首推藏藍色，其次有灰色、棕色、黑色 款式：二件套和三件套，上下面料色彩一致，三件套比二件套更為正式。 雙排扣和單排扣，單排扣西裝較為傳統(tǒng)，雙排扣的較為時尚。,正式場合站立時：“扣上不扣下”原則。三粒扣可扣上兩?；蚩壑虚g一粒；二?？壑豢凵?，一粒扣扣上；坐下時，要解開；除非內(nèi)穿背心，站立時，可不用扣扣子。,系上是正氣，系中是瀟灑， 全開是帥氣，系下是流氣，全系是土氣。,襯衣：1、正式場合以白色首選； 2、打領(lǐng)帶時所有扣子須都扣上，不打領(lǐng)帶時，第一粒扣子要解開； 3、襯衣下擺必扎在褲內(nèi)； 4、領(lǐng)口、袖口長于西裝領(lǐng)口、袖口2公分，顯得有層次，保護西裝不磨損；,男士的不當(dāng)著裝,襪子： 1、干凈無味，無

4、破無掛。 2、宜選擇深色、棉線襪子，不選白色的尼龍襪。,男士的不當(dāng)著裝,領(lǐng)帶夾不能外露于西服以外。,男士的不當(dāng)著裝,色彩：上下同質(zhì)同色，以冷色調(diào)為主的素色，上下不超過二種顔色。 裙長：應(yīng)及膝或過膝，裙的下擺以剛好抵達小腿肚上最豐滿處，為最標準最理想裙長。 裙短則不雅，裙長則無神。,女士著裝要求,套裙：典雅、端莊、穩(wěn)重、傳統(tǒng) 基本要求：三色原則,鞋襪搭配,襪子：應(yīng)穿高于裙擺的長筒襪或連褲襪，以肉色首選，不破不抽絲； 鞋子：選擇前不露腳趾后不露腳跟的一腳蹬鞋子，顔色與服裝色彩協(xié)調(diào)，應(yīng)干凈，無味無塵。,面試時著裝的注意點：,一、崗位匹配原則：審視職業(yè)特征，設(shè)計自我形像，著裝盡可能符合應(yīng)聘崗位。（程序

5、員、銷售人員、管理人員、文秘人員） 二、適合個體原則：根據(jù)個人形體特點，揚長避短 身體矮小的人不宜穿著過于寬松的衣服，短小上衣、長褲或長裙、高跟鞋可為一款搭配； 身材肥胖者切忌穿緊身衣服或橫條服裝，一般以寬松、深色衣物為最佳選擇。,面試時著裝的注意點：,身材矮小該怎樣穿衣？ 1.個子比較矮的女生，最好剪短發(fā)。 2.全身服裝色調(diào)最好相同或相近以修長身型，不同顏色的最好上淺下深。服裝的花邊、絢麗的裝飾等最好都在腰部以上。 3.褲子式樣簡單、狹長，可使腿部看起來修長。裙子要短，最長也不要超過膝蓋骨。一定不要穿過膝大擺裙或百褶裙。 4.高跟鞋是必不可少的，鞋襪、褲子的顏色要盡量接近。,二、個人的肢體語

6、言,人際交往中，人的感情流露和交流往往借助于人體的各種姿態(tài)，這就是我們常說的“體態(tài)語言”。,（一）站立,站立是人們在交際場所最基本的姿勢，是其他姿勢的基礎(chǔ)。站立是一種靜態(tài)美，是培養(yǎng)優(yōu)美典雅儀態(tài)的起點。,請指正對錯？,不恰當(dāng)?shù)恼咀耍?（二）坐姿,坐姿的原則是 坐如鐘給人以端正、大方、自然、穩(wěn)重之感。,就座、離座的基本要求：,注意先后：尊者優(yōu)先，注重謙讓，不搶、不占；地位低于對方時，應(yīng)稍后離開，雙方身份相似時，才可同時起身離座。 先有表示：入座、離座時，身旁如有人在座，須以語言或動作向其示意，方可坐下或站起。 動作輕緩：入座得法；落座無聲；左進左出；,正式場合里，腿腳均并攏。 垂放很莊重，斜放較隨

7、意。,右側(cè)平行步坐姿,左側(cè)平行步坐姿,正腳位坐姿,腳踝相交叉，優(yōu)雅并賢淑。 正面向他人，尊重且關(guān)注。,左側(cè)小疊步坐姿,小疊步坐姿,若要腿疊放，尊者請先行。兩腿須緊靠，并攏莫走光。 腳尖向下壓，禮貌且美觀。垂放顯正式，斜放更優(yōu)雅。,不恰當(dāng)?shù)淖?不恰當(dāng)?shù)淖?（三）行走,行走是人們在行走過程中應(yīng)遵循的正確姿勢。 正確的行走要從容、輕盈、穩(wěn)重。 女士走姿要展現(xiàn)身體的曲線美，男士走姿要體現(xiàn)陽剛之氣。,走的位置,1、以右為上 2、以里為上 3、以前為上 4、以中為上,（四）蹲姿,適用情況 整理工作環(huán)境； 給予客人幫助； 提供必要服務(wù)； 撿拾地面物品； 自我整理裝扮。,不雅觀的蹲姿,蹲姿基本要領(lǐng):蹲下時

8、，抬頭挺胸，保持上身挺拔，慢慢把腰低下，臀部向下，神情自然。 高低式蹲姿：雙膝一高一低，男女通用。 要求：左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊，左腳全部著地，并垂直于地面，右腳腳掌著地，腳跟提起，右膝蓋低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，臀部向下。,高低式蹲姿,男士則兩膝可適當(dāng)分開。,（五）手勢,手勢是人們利用手來表示各種含義時所使用的各種姿勢，是人們交際時不可缺少的體態(tài)語言。手勢美是動態(tài)美，要能夠恰當(dāng)?shù)剡\用手勢來表達真情實意，就會在交際中表現(xiàn)出良好的形象。,注意問題： 一般談話中手勢幅度，上不超過耳部，下不過腰部，忌過于單調(diào)重復(fù)，過多。,手勢禁忌,1、容易造成誤解的：一是個人習(xí)慣，不為他人理解的；二是

9、不同文化背景的手勢。 2、不衛(wèi)生的手勢：客人面前搔頭發(fā)、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙齒等。 3、不尊重他人的：掌心向下?lián)]動手臂、用拇指指自己或用手指點他人或用食指指他人。 4、不穩(wěn)重的：如雙臂環(huán)抱、擺弄手指、雙手抱頭、手插口袋、搔首弄姿、撫摸身體等。,不恰當(dāng)?shù)氖謩?正確的手勢,遞物手勢要領(lǐng)： 要雙手捧送，除非一手持物，才可單手； 要目視對方，不能右顧右盼； 要主動接近對方，一定要起身站立； 遞給他人物品，要直接交到對方手中為好； 在遞物時應(yīng)讓對方便于接取； 在將帶有文字的物品遞給對方時，應(yīng)使正面朝向?qū)Ψ剑?要有聲音，明確說明用途； 禁忌： 不能扔,接物要領(lǐng)：,最好雙手接過，除非一手持物； 接過要仔細閱

10、過，進行確認； 輕放于桌面，或置于包內(nèi)； 要面帶微笑，熱情問答；,禁忌： 不能扔摔丟到桌面上,小問題：,如何把筆、剪刀之類尖的物品遞送給對方？,請問：,正確答案：,若遞送筆、剪刀之類尖的物品時，需要將尖頭朝向自己，或是朝向其他方向，而不能指向?qū)Ψ健?正確的遞送錢款,個人最好的名片是微笑！,你的眼神,你的心靈之窗打開了嗎？,最重要的身體語言溝通方式。 在某些情況下，人的瞳孔會不自覺地放大 不要戴著深色的太陽鏡和別人說話 保持眼神的交流 ，在與別人交流時，眼睛始終關(guān)注對方，但不要死盯對方眼睛 一對多的面試時，要用眼神關(guān)注到在座的每一個人,眼神要會說話,說者“我正在對你們說事實，你們應(yīng)當(dāng)相信我所說的

11、” 聽者“我對你所說的感興趣，你一定要說，而我正在聽你說” 不良的眼神（天地型/緊盯型/游離型/溜號型）,視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，,視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。,視線水平表現(xiàn)客觀和理智。,從角度看有：平視、仰視、側(cè)視、俯視。,注視的位置,用目光注視對方，應(yīng)自然、穩(wěn)重、柔和，而不能死盯住對方某部位，或不停地在對方身上上下打量，這是極失禮的表現(xiàn)。注視對方什么位置，要依據(jù)傳達什么信息、造成什么氣氛而異；要依據(jù)不同場合、不同對象而選擇具體目光所及之處和注視的區(qū)間。 公事注視區(qū)域 社交注視區(qū)域 親密注視區(qū)域,五種“傾聽”的壞習(xí)慣,走神 假裝在聽 時聽時不聽 聽話只聽聲 以我為中心的聽,積極傾聽的策略

12、,目光接觸 恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?隨時注意你的肢體語言 復(fù)述與提問 反射 避免打斷別人 避免急于下結(jié)論,就一般而言，交往雙方的人際關(guān)系以及所處情境決定著相互間自我空間的范圍。 美國人類學(xué)家愛德華霍爾博士劃分了四種區(qū)域或距離，各種距離都與對方的關(guān)系相稱。 1、親密距離 、個人距離 、社交距離 、公眾距離,三、交往中的空間距離,1、親密距離（044CM）,這是人際交往中的最小間隔或幾無間隔，即我們常說的“親密無間”，其近范圍015厘米之內(nèi)，彼此間可能肌膚相觸，耳鬢廝磨，以至相互能感受到對方的體溫、氣味和氣息 ，這是情感上有密切聯(lián)系的人的空間（如，家人、知心朋友和戀人等）。其遠范圍是15厘米44厘米之間，

13、身體上的接觸可能表現(xiàn)為挽臂執(zhí)手，或促膝談心，仍體現(xiàn)出親密友好的人際關(guān)系。,、個人距離（46122CM）,這是人際間隔上稍有分寸感的距離，已較少直接的身體接觸。個人距離的近范圍為4676厘米之間，正好能相互親切握手、致意，友好交談。這是與熟人交往的空間。陌生人進入這個距離會構(gòu)成對別人的侵犯。個人距離的遠范圍是76122厘米。,、社交距離（122370CM）,這表現(xiàn)著社交性或禮節(jié)上的較正式關(guān)系。其近范圍為1.22.1米，一般在工作環(huán)境和社交聚會上，人們都保持這種程度的距離。 例如：一次，一個外交會談座位的安排出現(xiàn)了疏忽，在兩個并列的單人沙發(fā)中間沒有放增加距離的茶幾。結(jié)果，客人自始至終都盡量靠到沙發(fā)

14、外側(cè)扶手上，且身體也不得不常常后仰。可見，不同的情境、不同的關(guān)系需要有不同的人際距離。距離與情境和關(guān)系不相對應(yīng)，會明顯導(dǎo)致人出現(xiàn)心理不適感。,、公眾距離（3.77.6米）,這是公開演說時演說者與聽眾所保持的距離。其近范圍為3.77.6米，遠范圍在7.6米之外。這是一個幾乎能容納一切人的“門戶開放”的空間，人們完全可以對處于空間的其他人，“視而不見”，不予交往，因為相互之間未必發(fā)生一定聯(lián)系。 因此，這個空間的交往，大多是當(dāng)眾演講之類，當(dāng)演講者試圖與一個特定的聽眾談話時，他必須走下講臺，使兩個人的距離縮短為個人距離或社交距離，才能夠?qū)崿F(xiàn)有效溝通。,第三部分：贏得良好的社交形象,稱呼 握手 名片 公

15、共場合,一、稱呼規(guī)范,基本要求：準確、正確、準確、親切、真切 態(tài)度要求：主動、適當(dāng)、大方、熱情、謙恭、有禮 稱呼反映自身的教養(yǎng)，對對方的尊敬程度，還體現(xiàn)雙方關(guān)系和社會風(fēng)尚等。,記住他人的姓名非常重要的社交技巧,卡耐基曾說過：“一個人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的一種聲音。” 記住并準確稱呼對方的姓名，不僅是禮儀的需要，也是開啟友誼之門的鑰匙。一位美國老板曾說，如果你能記住一個人的姓名，他可能給你帶來一百個新的朋友。,二、介紹規(guī)范,交往中與他人溝通、增進了解、建立聯(lián)系的一種最基本、最常規(guī)的方式。 介紹是人與人相互溝通的出發(fā)點。 自我介紹： 目的：讓對方了解你的基本情況。 要求：簡潔明

16、了，有特色。,自我介紹的范例：,我就讀于華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院,我的專業(yè)是國際經(jīng)濟與貿(mào)易,此外還輔修了法學(xué)。 在校期間,除了學(xué)習(xí)課本,我比較喜歡參加一些課外活動。包括發(fā)傳單,做家庭教師,參加各種比賽和項目，主要就是簡歷上介紹的那些. 我比較喜歡踢足球,看各種企業(yè)培訓(xùn)的講座。 不知道您對哪些方面還需要進一步了解。,三、握手規(guī)范,握手場合：見面、告別、歡迎、祝賀、慰問、尊重等。,注意要點：,握手的具體實施： 與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般

17、講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級。,禁忌：,心不在焉、不看對方、表情呆板、眼神四顧、不說話等； 不伸左手、不戴手套、不交叉握手；,必須起身接收名片。 應(yīng)用雙手接收 接收的名片不要在上面作標記或?qū)懽帧?接收的名片不可來回擺弄。 接收名片時，要認真地看一遍。 不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地上。,四、接受名片,五、電話禮儀,你知道撥打電話的時間？ 你知道誰先掛電話？ 你知道正式場合如何 使用移動通迅嗎？,打電話的基本禮儀：,把握時間 禮貌問候 提