1、管理研究方法Research Methods in Management,西 寶 主編 馬永馳 副主編,為什么要學(xué)習(xí)研究方法？有必要學(xué)嗎？,管理研究對實(shí)務(wù)工作者有用嗎？,管理者每天都會遇到大量的問題需要通過研究來解決,管理者經(jīng)常面臨的管理問題,參與管理，解決管理中的問題 管理者也需要研究能力！ 如何保持企業(yè)競爭力？ 員工績效的影響因素有哪些？ 員工離職主要原因？,管理者掌握了研究方法，可以自行解決一些管理問題。 即便聘請外部研究人員（如咨詢公司或大學(xué)研究人員）來解決企業(yè)所面臨的問題，管理者也能較好地配合及參與，從而有效解決問題。,研究的價(jià)值,預(yù)測若如此做，必定會怎樣 指導(dǎo)應(yīng)該這樣做， 建議可以

2、這樣做， 啟發(fā)有人這樣做，并取得過成功 描述有人這樣做， 驗(yàn)證這個(gè)道理成立的程度。,課程簡介,一、課程的地位與作用 二、課程的教學(xué)目標(biāo)與基本要求 三、課程知識單元與知識點(diǎn) 四、課程考核方式及成績構(gòu)成,一、課程的地位與作用,本課程是人力資源管理專業(yè)的普通教育必修課，同時(shí)是高等院校管理類其他各專業(yè)學(xué)生的普通教育選修課程。 學(xué)習(xí)該課程后，學(xué)生可以掌握在管理領(lǐng)域開展相關(guān)調(diào)查研究的方法和步驟，從而增強(qiáng)其實(shí)踐中應(yīng)用所學(xué)管理理論和方法的能力，同時(shí)也能相應(yīng)地解決其寫作畢業(yè)論文過程中所可能遇到的困難。,二、課程的教學(xué)目標(biāo)與基本要求,1. 教學(xué)目標(biāo) 幫助學(xué)生能夠?qū)W習(xí)到管理研究的內(nèi)在規(guī)律和規(guī)則，接受到系統(tǒng)規(guī)范的思維

3、模式訓(xùn)練，掌握如何規(guī)范的去做研究、寫論文、以及如何評價(jià)一項(xiàng)研究成果和論文。為畢業(yè)論文階段綜合運(yùn)用專業(yè)理論知識、做好畢業(yè)論文研究奠定基礎(chǔ)，并為今后的工作打下應(yīng)用基礎(chǔ)。,二、課程的教學(xué)目標(biāo)與基本要求,2. 基本要求 （1）本課程主要包括理論講授、課內(nèi)外討論、課外作業(yè)等教學(xué)環(huán)節(jié)。教師在教學(xué)過程中，對有關(guān)基本概念、基本知識、基本理論按照“了解 、把握、掌握、 應(yīng)用”四個(gè)層次進(jìn)行講授與引導(dǎo)，并應(yīng)注重利用多媒體和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺完成教學(xué)任務(wù)。,二、課程的教學(xué)目標(biāo)與基本要求,2）學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中做到課前認(rèn)真準(zhǔn)備，提前登陸教學(xué)平臺查看本課程課件及相關(guān)學(xué)習(xí)資料；課中認(rèn)真聽講積極參與教學(xué)互動(dòng)，勤于思考，善于提問；課后

4、認(rèn)真總結(jié)并按質(zhì)按量認(rèn)真完成任課教師布置的作業(yè)。,二、課程的教學(xué)目標(biāo)與基本要求,（3）通過本課程學(xué)習(xí)，要求學(xué)生能夠掌握規(guī)范研究的過程和必要研究技能，并將其應(yīng)用于管理主題的研究實(shí)踐。 （4）課程學(xué)習(xí)難點(diǎn)在于學(xué)生應(yīng)注重將管理統(tǒng)計(jì)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)等課程學(xué)習(xí)的統(tǒng)計(jì)及計(jì)量方法融入學(xué)習(xí)內(nèi)容并靈活運(yùn)用。,課程內(nèi)容引入：研究流程,（1）觀察：確認(rèn)寬泛的研究范圍（問題的初步產(chǎn)生） （2）初步資料搜集：訪談、文獻(xiàn)查閱 （3）問題界定：描述研究 （4）理論框架：對變量進(jìn)行清楚的辨識與歸類 （5）提出假設(shè) （6）研究設(shè)計(jì) （7）資料的收集、分析與解釋 （8）推論：假設(shè)是否被驗(yàn)證？研究問題是否得到解答？ （9）撰寫報(bào)告 （1

5、0）提交報(bào)告 （11）作出管理決策,三、課程知識單元與知識點(diǎn),1 科學(xué)研究與科學(xué)方法論 2 課時(shí) 1.1什么是科學(xué) 1.2研究方法論的重要性 1.3 方法論與研究方法體系 2 管理與管理研究 2 課時(shí) 2.1 什么是管理學(xué) 2.2管理學(xué)觀念與學(xué)派 2.3 管理研究及其特點(diǎn) 2.4 管理學(xué)的研究方法 2.5 管理研究程序,三、課程知識單元與知識點(diǎn),3 研究問題的識別與文獻(xiàn)回顧 2+2 課時(shí) 3.1研究問題概述 3.2 研究問題的發(fā)掘 3.3 研究問題的確定 3.4文獻(xiàn)回顧 4 理論建構(gòu) 4+2 課時(shí) 4.1 理論概述 4.2 理論的構(gòu)成要素 4.3 概念的建構(gòu)方法 4.4 命題的建構(gòu)方法 4.5

6、 假設(shè)的建構(gòu)方法,三、課程知識單元與知識點(diǎn),5 研究設(shè)計(jì) 4+2 課時(shí) 5.1 研究設(shè)計(jì)概述 5.2 研究設(shè)計(jì)的構(gòu)成 5.3 研究策略 5.4 研究計(jì)劃書 6 測量與數(shù)據(jù) 8+2 課時(shí) 6.1測量概述 6.2 測量的評估標(biāo)準(zhǔn) 6.3指標(biāo)和量表 6.4 抽樣設(shè)計(jì) 6.5問卷設(shè)計(jì),三、課程知識單元與知識點(diǎn),7 資料來源 2 課時(shí) 7.1調(diào)查法 7.2 觀察法 7.3 實(shí)驗(yàn)法 7.4 文獻(xiàn)法 8 資料分析 10+4 課時(shí) 8.1 資料整理與初步分析 8.2統(tǒng)計(jì)分析方法 8.3 成本收益分析 8.4 社會網(wǎng)絡(luò)分析,三、課程知識單元與知識點(diǎn),9 研究論文的撰寫 2課時(shí) 9.1 了解研究論文 9.2 論文

7、撰寫的輔助工具 9.3標(biāo)題與摘要 9.4 前言(闡明問題) 9.5 論證 9.6 結(jié)論 9.7 文獻(xiàn)引證與論文評價(jià),四、課程考核方式及成績構(gòu)成,考核方式：閉卷考試 成績構(gòu)成： 平時(shí)成績10% 考勤 課堂紀(jì)律 提問 研討課成績20% 期末試卷考試成績70% 分組 研討題目確定,第一章 科學(xué)研究與科學(xué)方法論,第一節(jié) 什么是科學(xué)和科學(xué)研究 第二節(jié) 研究方法論的重要性 第三節(jié) 方法論與研究方法體系,學(xué)習(xí)目標(biāo)：,掌握 科學(xué)和科學(xué)研究、科學(xué)的精神，以及知識與科學(xué)研究之間的關(guān)系 理解 研究方法論的重要性 方法論的四類基本問題：本體論問題、認(rèn)識論問題、方法論問題和方法問題 理解方法論的多樣性和三種典型的研究方

8、法論：實(shí)證主義、解釋主義、現(xiàn)實(shí)主義,這個(gè)問題涉及到“科學(xué)觀念”(conception of science)。 這可以用下述觀點(diǎn)來說明，科學(xué)與“事實(shí)”有關(guān)，而不是“看法”。這屬于對于科學(xué)“常識性”的認(rèn)識。 科學(xué)的含義可以分為靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩種形式。,一、科學(xué)的定義,一、科學(xué)的定義,靜態(tài)定義： 是指現(xiàn)有的定律、知識、假設(shè)與原理，是存量的概念。 動(dòng)態(tài)定義 動(dòng)態(tài)的定義不只是指知識定律的本身，而是指符合“某些條件”的方法論 科學(xué)： 既包含結(jié)果（知識體系），也包括過程（探索活動(dòng)），還包括工具（方法論），更包括方向（價(jià)值），同時(shí)，科學(xué)還是與文化、教育、經(jīng)濟(jì)等并列的社會建制。,科學(xué)的含義,科學(xué)知識 科學(xué)方法 科

9、學(xué)的社會建制,科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn),一個(gè)公認(rèn)的方法論：識別、收集、分析事實(shí)證據(jù)。比如經(jīng)驗(yàn)研究。 理論基本原理告訴科學(xué)家如何“做科學(xué)”(doing science)。 發(fā)展關(guān)于世界的定律或“定律型”的陳述。 把“事實(shí)”（描述/解釋世界“是什么”）與“價(jià)值”（關(guān)于世界應(yīng)當(dāng)是什么的想法）孑然分開。,二、科學(xué)研究的使命,（一）什么是科學(xué)研究 把”研究”界定為”一種旨在提供信息以解決問題的有系統(tǒng)探究活動(dòng)”(Emory & Cooper, 1991:14) 科學(xué)研究(Scientific research)，也稱科學(xué)探究(Scientific inquiry)，就是發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造知識的有組織、系統(tǒng)的探究活動(dòng)。,二、科學(xué)

10、研究的使命,（二）知識與科學(xué)研究 知識：是已經(jīng)獲得的對某事物及其規(guī)律的認(rèn)識，是所提出的、獲得共識的對有關(guān)問題的答案。 關(guān)于知識，是有一個(gè)創(chuàng)造、擴(kuò)散和應(yīng)用的不同階段，科學(xué)研究恰恰是處在“發(fā)現(xiàn)”（客觀性）和“創(chuàng)造”（主觀性）“知識”的這個(gè)階段?？茖W(xué)研究，是不斷地摒除主觀性而逼近客觀性的過程。,（三）科學(xué)研究框架,三、科學(xué)的認(rèn)知方式,（一）科學(xué)的精神 1.定義 關(guān)于科學(xué)活動(dòng)、科學(xué)作為一個(gè)整體所表現(xiàn)出來的一種非物質(zhì)的東西，相當(dāng)于科學(xué)的氣質(zhì)、境界、規(guī)范、觀念等，也就是表示科學(xué)科學(xué)是否客觀所必須要滿足的一系列條件 2.特征 必然性 普適性 共有性 超然性（無私利性） 有條理的懷疑性,第二節(jié) 研究方法論的重

11、要性,一、理解研究方法的重要基礎(chǔ) 科學(xué)研究與經(jīng)驗(yàn)觀察 兩個(gè)世界（經(jīng)驗(yàn)世界/理論世界) 知識觀念 研究的過程及特征,What you see depends on How you look!,科學(xué)研究與經(jīng)驗(yàn)觀察,觀察的類型,定性觀察(Qualitative Observation)，利用五種感覺器官進(jìn)行觀察：視覺、觸覺、聽覺、嗅覺、味覺。 定量觀察。我們不可以單憑感覺獲得較精確的數(shù)據(jù)，必須利用一些標(biāo)準(zhǔn)（量度單位），來進(jìn)行定量觀察，以數(shù)量表示觀察結(jié)果，準(zhǔn)確地報(bào)告觀察，并提供一個(gè)比較的基礎(chǔ)，從而知曉事物的特性。 后的觀察。持續(xù)變化的觀察。對象或現(xiàn)象產(chǎn)生變化的研究，觀察可能是定性或是定量的，或是二者混

12、合的。要描述一個(gè)變化，要描述變化前、變化中和變化,觀察的主要作用,一個(gè)是建構(gòu)悖論；是提出問題或是建構(gòu)假設(shè)的前提和基礎(chǔ)。 另一個(gè)就是對假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證或證偽，屬于經(jīng)驗(yàn)實(shí)證的重要方面。,悖論與難題,悖論(paradox)，其含義是結(jié)果與常識和直覺相反說法，也就是說，是一種盡管從可接受的假設(shè)中推導(dǎo)出來但其核心是自相矛盾的論斷。這種矛盾在于，理論實(shí)證和經(jīng)驗(yàn)實(shí)證的沖突，是通過理論推導(dǎo)出來的命題，無法用來描述、解釋、預(yù)測經(jīng)驗(yàn)觀察到的事實(shí)。 悖論構(gòu)成了研究中的難題(puzzle)，也就是理論和經(jīng)驗(yàn)的矛盾，是一種令人困惑或迷惑的事情?？茖W(xué)研究，特別是管理研究就是一種不斷地解決悖論，或稱解難(puzzle-solv

13、ing)的研究活動(dòng)。,兩個(gè)世界,知識的觀念,知識的內(nèi)容 此處知識的內(nèi)容指的是我們通過研究所產(chǎn)生的知識到底應(yīng)該反映現(xiàn)實(shí)世界的哪一部分或是哪個(gè)層次才算是有效的知識？ 知識的表現(xiàn)形式 知識以何種形式表示才能盡可能的排除被人類所誤用的可能,知識的內(nèi)容,對于自然科學(xué)而言，關(guān)于知識的內(nèi)容有統(tǒng)一的認(rèn)識，即知識反映的是自然世界的物質(zhì)本身以及其變化規(guī)律；但對于像管理學(xué)這樣的社會科學(xué)而言，對于知識到底應(yīng)該反映社會系統(tǒng)中的什么才最具有指導(dǎo)意義，并無一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識。例如：,知識本身應(yīng)如何架構(gòu),研究過程及其特征,研究方法論為什么重要,（1）研究方法指導(dǎo)著研究者對于具體研究問題的方法選取，即解決了在發(fā)現(xiàn)或生產(chǎn)知識時(shí)用什么

14、方法更合理的問題； （2）研究方法解決了對研究的結(jié)果進(jìn)行評價(jià)的問題，即所產(chǎn)生的知識在多大范圍內(nèi)是可用的以及在多大的程度上是可信的。,方法論與研究方法體系,方法論的基本問題 方法論的多樣性 方法論體系及現(xiàn)實(shí)選擇,本體論問題：我們所相信的事物存在嗎？,本體論(Ontology)，是探討一些現(xiàn)象本質(zhì)的”基本假設(shè)”，它本體存在于宇宙中，也就是事物特性的”真相”如何？ 本體論，就是一個(gè)理論或思想體系（意識形態(tài)）背后所潛藏一組特定的假設(shè)。即什么是可知的(What)？,常見的本體論問題,地球是圓的嗎 上帝存在嗎 尋找社會問題的解決方案 回答諸如“為什么我們在這里” 詳細(xì)構(gòu)建關(guān)于社會發(fā)展的基本規(guī)律 理解社會交

15、互的特征，等等,本體論問題的意義,科學(xué)的方法是建立在這些”假設(shè)”之上。涉及到關(guān)于事物本質(zhì)的信念的基礎(chǔ)，關(guān)系到社會世界的屬性和它對個(gè)體社會行動(dòng)者的關(guān)系。 與管理學(xué)有關(guān)的本體論信念有：可以用預(yù)測自然世界行為的方法預(yù)測組織行為嗎？組織是真實(shí)、生動(dòng)的事物嗎？對組織結(jié)構(gòu)的研究不如對組織參與者研究重要？ 本體論問題的意義在于，對于這些問題我們所給出的答案是以我們觀察作為主體的管理學(xué)的方式為條件的，以及著手解決研究問題的方式，即，我們看待對社會世界和組織現(xiàn)實(shí)所進(jìn)行的研究是否適當(dāng)?shù)姆绞剑ㄓ绕涫俏覀冄芯糠椒ǖ倪x擇）。,第三節(jié) 方法論與研究方法體系,一、方法論的四類基本問題： 本體論問題、認(rèn)識論問題、方法論問題和

16、方法問題 二、方法論的形成 三、方法論的多樣性 四、方法論體系及現(xiàn)實(shí)選擇,認(rèn)識論問題：我們需要什么樣的證據(jù)以接受某事物為真？,認(rèn)識論(Epistemology)，指這些現(xiàn)象的“知識本質(zhì)”是如何認(rèn)識的？哪些是我們可能知道的？即我們?nèi)绾稳フJ(rèn)識它(How)的問題。 大家熟悉的定性研究與定量研究都是基于認(rèn)識論之上來進(jìn)行。 認(rèn)識論討論的是研究者和研究對象的關(guān)系，或者說，關(guān)于什么構(gòu)成了可信和有效的認(rèn)識，如果要確定某事物為真，需要什么樣的證明？如何進(jìn)行有效和可信的研究？等等。 該問題是我們能夠接受什么樣的陳述或證明以便給我們自己和其它人證明我們所相信存在的東西。,常見的認(rèn)識論問題,百聞不如一見(Seeing

17、 is believing) 實(shí)踐出真知(Experiencing something is enough to believe it) 或者，我們可以不加考察地接受某事，或者由于我們的信仰。,認(rèn)識論問題與我們要接受的以證明某事為“真”的證據(jù)有關(guān),例如，如果我懷疑你偷了我的鋼筆，一個(gè)認(rèn)識論的問題就會是，我能接受你的什么樣的證據(jù)以使我相信你沒有拿走鋼筆？ 你的話？ 所稱的盜竊時(shí)間（現(xiàn)場）與你在一起的人的話？ 對你財(cái)物徹底搜查？,證據(jù)類型,“經(jīng)驗(yàn)”觀察(empirical)，是指“通過感官的證據(jù)”，即事實(shí)的證據(jù)，特別是可以直接和系統(tǒng)觀察搜集的事實(shí)證據(jù)。證據(jù)由于以某種方式檢驗(yàn)而被認(rèn)為“真”。 “個(gè)人

18、經(jīng)歷”(personal experience)，我們常常接受“眼見為實(shí)”。 “邏輯”解釋(logic)，利用邏輯來證明某事為真是完全可能的。 “信仰”，也可以作為接受某物為真的來源。 “常識”(common sense)和“科學(xué)知識”不同。常識（每人都知為真）僅要求簡單證明就可以被接受。如果“每人都知為真”，我們就傾向于“相信”為“真”?？茖W(xué)知識，要求更高層次證明才能被接受為“真”。,方法論問題：我們?nèi)绾紊a(chǎn)可靠的知識,即管理探究的邏輯，就是如何既發(fā)現(xiàn)又驗(yàn)證知識。 方法論(Methodology)，指研究這些現(xiàn)象的“方法本質(zhì)”，即研究現(xiàn)象的方式，形式上表現(xiàn)為一組具一致性的規(guī)則與程序，可以用來探討所欲探究的現(xiàn)象與情境，是在認(rèn)識論與本體論所指引下的分析架構(gòu)?；蛘哒f我們?nèi)绾尾拍苌a(chǎn)可信和有效的知識？這關(guān)系到我們?nèi)绾芜M(jìn)行理論知識的建構(gòu)。 例如，如果我們使用假設(shè)演繹的知識生產(chǎn)模型嗎？或者我們需要開發(fā)其它模型以進(jìn)行理論知識建構(gòu)嗎？,方法論的作用,提供溝通，通過方法論的明確性、公開性、可接近性，來建立具有可重復(fù)驗(yàn)性、建設(shè)性批評的研究架構(gòu)。 提供論證，根據(jù)邏輯推理、假設(shè)檢驗(yàn)的科學(xué)思維，來提高研究的內(nèi)部一致性。 提供主觀互證，因?yàn)橹豢窟壿嬐评硎菬o法保證經(jīng)驗(yàn)的客觀