1、模擬測(cè)試1一、 單項(xiàng)選擇題1. 現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（）。 雙向交流2. 被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（）。艾維李3. 樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（）。提高素質(zhì)功能4. 分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用（）。形象要素差距圖5. 把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（）。倒金字塔形6. 公關(guān)談判的第三個(gè)階段是（）。交鋒階段7. 由潛在公眾發(fā)展而來(lái)的是（）。知曉公眾8. 公眾輿論之形成一書的作者是（）。愛德華伯尼斯9. 反映組織社會(huì)影響大小的客觀指標(biāo)是（）。知名度10. 對(duì)于一個(gè)組織具有雙重人格的公眾是（）。媒介公

2、眾11. 中國(guó)第一家國(guó)營(yíng)企業(yè)開設(shè)公共關(guān)系部的企業(yè)是廣州的（）。白云山制藥廠12. 不便于傳播有形事物的傳播媒介是（）。廣播13. 反映了直線溝通的人際關(guān)系，自上而下或自下而上的人際傳播線路是（）。鏈?zhǔn)?4. 在人際交往的過程中距離也是一種傳達(dá)態(tài)度的信息，親密距離是指（）。0.45米以內(nèi)15. 人際交往的雙方共同的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)領(lǐng)域稱為（）。共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)16. 利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的形象，形成了美國(guó)近代史上著名的（）。揭丑運(yùn)動(dòng)17. 企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的企業(yè)名稱和商標(biāo)是處于（）。組織初創(chuàng)時(shí)期18. 現(xiàn)代社會(huì)中，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)已成為一個(gè)新型公共關(guān)系活動(dòng)，它又稱為（）。e 公關(guān)19. 到目

3、前為止，考古學(xué)家發(fā)現(xiàn)的人類歷史上最早的公關(guān)活動(dòng)痕跡的物品，是公元前1800年左右的一份農(nóng)場(chǎng)公告，這個(gè)國(guó)家是古代的（）。巴比倫20. 讀者選擇的余地比較大是（）。報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)二、 多項(xiàng)選擇題1. 公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（ ）。倫理學(xué)；管理學(xué)；社會(huì)學(xué)；營(yíng)銷學(xué)；傳播學(xué)2. 慶典活動(dòng)在形式上，一般有（ ）。開幕慶典；閉幕慶典；周年慶典；特別慶典；節(jié)慶活動(dòng)3. 記錄性較差的大眾傳播媒介是（ ）。廣播的缺點(diǎn)；電視的缺點(diǎn)4. 艾維李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是（ ）。公眾必須被告知；說真話5. 編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括（）。目標(biāo)作業(yè)法；銷售額抽成法6. 公關(guān)禮儀主要的原則包括（ ）。公平對(duì)等原則、尊重公眾原

4、則、身份差異原則、從簡(jiǎn)實(shí)效原則7. 公眾的基本特點(diǎn)是（ ）。同質(zhì)性；群體性；相關(guān)性；變化性；8. 為公共關(guān)系在我國(guó)迅速發(fā)展提出了迫切需要，提供了深入發(fā)展的可能性的是（）。經(jīng)濟(jì)體制改革；政治體制改革；生活方式的變革9. 公共關(guān)系調(diào)查的方法主要包括（ ）。文獻(xiàn)調(diào)查法；觀察法；問卷調(diào)查法；訪談法；抽樣調(diào)查法10. 在公關(guān)談判的價(jià)值構(gòu)成圖上，必須明確的概念是（ ）。爭(zhēng)取點(diǎn)；界點(diǎn)；起點(diǎn)；協(xié)議區(qū)；協(xié)議點(diǎn)三、 判斷題1. 狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動(dòng)。 錯(cuò)2. 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，獨(dú)此一家別無(wú)分店是客觀現(xiàn)實(shí)，故“酒香不怕巷子深”。 錯(cuò)3. 整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中，行為識(shí)別應(yīng)當(dāng)是理念識(shí)別的動(dòng)態(tài)延伸。

5、 對(duì)4. 邊緣公眾指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾。 對(duì)5. 雜志發(fā)行范圍廣，讀者穩(wěn)定，深入社會(huì)。 錯(cuò)6. 公共關(guān)系史、公共關(guān)系理論和公共關(guān)系實(shí)務(wù)共同構(gòu)成了公共關(guān)系學(xué)的體系。 對(duì)7. 美國(guó)學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。 錯(cuò)8. 組織形象設(shè)計(jì)，首先要遵循“有效性”的原則。 對(duì)9. 在為他人介紹時(shí)，要遵循“尊者優(yōu)先”的原則，即先把職位高的人介紹給職位低的人。 錯(cuò)10. 股東關(guān)系是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。 對(duì)四、 簡(jiǎn)答題1. 組織形象的具體內(nèi)容有哪些？答：所謂的組織形象是指組織在公眾腦海里留下的印象及其他們對(duì)組織的評(píng)價(jià)。這種形象不僅來(lái)自外在的有形事物，而且也出自由組織行為所反映

6、的內(nèi)在精神。一個(gè)企業(yè)的組織形象是由產(chǎn)品形象、員工形象、機(jī)構(gòu)形象、管理形象、企業(yè)文化形象綜合反映出來(lái)的。具體而言，組織形象包括： （1）產(chǎn)品形象。由產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、性能、造型、包裝、售后服務(wù)等一系列內(nèi)容共同構(gòu)成。 （2）員工形象。員工的素質(zhì)、能力、文化修養(yǎng)、道德水平、禮儀行為，便構(gòu)成了組織的員工形象。 （3）機(jī)構(gòu)形象。主要指組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人事安排、工作程序、辦公環(huán)境等有關(guān)組織體系的形象問題。 （4）管理形象。就一個(gè)企業(yè)而言，它的管理形象包括經(jīng)營(yíng)決策管理、生產(chǎn)管理、銷售管理、人事管理等。 （5）企業(yè)文化形象。主要指企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任感；企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同意識(shí)，合作精神等。五、 案例分析案例思考： 1

7、.紅牛公司面對(duì)的是哪種類型的公關(guān)危機(jī)？2. 結(jié)合實(shí)際談?wù)劶t牛公司采取了哪些危機(jī)公關(guān)對(duì)策？答：紅牛公司面對(duì)的是一種由于新聞媒介不準(zhǔn)確報(bào)道所引起的公眾對(duì)品牌和產(chǎn)品的信任危機(jī)。那家報(bào)紙只是報(bào)道了紅牛飲料存在咖啡因超標(biāo)問題，但是沒有說明不合格的紅牛飲料是走私進(jìn)口的，并不是中國(guó)紅牛公司的產(chǎn)品，結(jié)果給公眾造成了極大的誤導(dǎo)，對(duì)紅牛公司的銷售造成極大影響。（5分） 面對(duì)危機(jī)，紅牛公司采取了以下措施： （1）采取的行動(dòng)是調(diào)查情況，收集信息，弄清事情真相。因?yàn)檎嫦嗍墙鉀Q問題的基礎(chǔ)。（3分） （2）紅牛公司根據(jù)輕重緩急，決定首先在媒體方面扭轉(zhuǎn)輿論導(dǎo)向，立即同國(guó)內(nèi)刊登該新聞的一些主要網(wǎng)站取得聯(lián)系，向其說明事情真相，然

8、后動(dòng)用公關(guān)手段，促使有關(guān)網(wǎng)站摘掉所轉(zhuǎn)載的不準(zhǔn)確的新聞，換上紅牛公司法律顧問的“嚴(yán)正聲明”，并附上紅牛公司質(zhì)量承諾宣言和獲得國(guó)家相關(guān)認(rèn)證證書的列表。通過這些措施，可以避免錯(cuò)誤的信息繼續(xù)誤導(dǎo)公眾。（4分） （3）與全國(guó)各地30余家的經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，向各地的經(jīng)銷商逐一說明事情真相。紅牛公司將自己的聲明傳真給每個(gè)經(jīng)銷商，讓經(jīng)銷商先期有了知情權(quán)，使經(jīng)銷商得到尊重，并堅(jiān)定經(jīng)銷商對(duì)紅牛公司的信心和信任。（4分） （4）與各地的質(zhì)檢、工商等政府部門進(jìn)行溝通，以說明情況，消除影響，使危機(jī)對(duì)于品牌和公司的危害降低到了最低限度。（2分）因?yàn)檎块T是權(quán)威性公眾，在發(fā)生危機(jī)時(shí)必須得到他們的支持，才能消除各種不良影響。

9、（2分）模擬測(cè)試2一、 單項(xiàng)選擇題1、公共關(guān)系可以直接稱為（ ）。公眾關(guān)系2、組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（ ）。公共關(guān)系狀態(tài)3、民主參與法是用來(lái)協(xié)調(diào)（）關(guān)系的。內(nèi)部公眾4、優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備的特征是（ ）。開朗、有耐心、能寬容5、為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，必須保持信息的（）。新鮮程度6、在所有傳播溝通對(duì)象中，最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象是（ ）。政府公眾7、不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是（ ）。廣播8、一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)（ ）。23次就夠了9、組織形象的基礎(chǔ)是（ ）。產(chǎn)品形象10、在人際交往的過程中距離也是一種傳達(dá)態(tài)度的信息，社交距離是指（ ）。約為1.2

10、23.65米11、被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（ ）。艾維李12、搞開放組織活動(dòng)（ ）。既公開又不能泄密13、以組織自身的名義，率先在社會(huì)上提倡某種有進(jìn)步意義的新思想，屬于（ ）。公益廣告14、高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系的（ ）狀態(tài)。較為穩(wěn)定、安全15、組織與公眾溝通的比較權(quán)威途徑是運(yùn)用（）。大眾傳播16、提出“雙向?qū)ΨQ”公關(guān)模式及公關(guān)四步工作法的公共關(guān)系著作是（）。有效的公共關(guān)系17、組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（）。環(huán)形網(wǎng)絡(luò)18、對(duì)組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度的公眾是（ ）。順意公眾19、展覽會(huì)的類型，屬于按項(xiàng)目分的是（ ）。專項(xiàng)展覽會(huì)20、

11、（ ）是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一個(gè)部分。媒介公眾二、多項(xiàng)選擇題21、公共關(guān)系觀念主要有（ ）。形象觀念；互惠觀念；協(xié)調(diào)觀念；公眾觀念；傳播觀念22、公共關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的一種表現(xiàn)形態(tài)，有其獨(dú)特的性質(zhì)，其特征有（ ）。情感性；廣泛性；雙向性；整體性；長(zhǎng)期性23、公共關(guān)系工作對(duì)象統(tǒng)稱為公眾，其特定含義是：與一個(gè)社會(huì)組織發(fā)生直接或間接關(guān)系，對(duì)應(yīng)該組織的生存和發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的或潛在影響力的（ ）。個(gè)人；社會(huì)團(tuán)隊(duì)；群體24、組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是（ ）。形象地位圖、形象差距分析、形象要素分析25、搞好員工關(guān)系，使員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)、對(duì)國(guó)家的高度主人翁責(zé)任感，企業(yè)必須建立健全各項(xiàng)管理制度，其具體內(nèi)容包括

12、（ ）。獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)制度；合理化建議制度；知識(shí)技能培訓(xùn)制度26、公共關(guān)系四步工作法的主要內(nèi)容是（ ）。公共關(guān)系策劃；公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系評(píng)估27、政府公關(guān)收集信息的工作包括（ ）。建議征集；信訪工作；民意測(cè)驗(yàn)；典型調(diào)查28、公共關(guān)系學(xué)涉及許多學(xué)科，但是以（ ）為基礎(chǔ)建立起來(lái)的新興學(xué)科。管理學(xué)；傳播學(xué)29、CS戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是突出“滿意”兩字，具體包括（）。理念滿意；視聽滿意；產(chǎn)品滿意；行為滿意；服務(wù)滿意30、電腦、互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的工具，它所具有的特點(diǎn)包括（ ）。無(wú)限性；自由性；虛擬性；互動(dòng)性三、判斷題31、公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。 錯(cuò)32、在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，公眾的消費(fèi)行為主要

13、是由消費(fèi)心理支配的。 對(duì)33、組織的自我期待形象，是一個(gè)組織自我希望具有的社會(huì)形象。 對(duì)34、企業(yè)可扮演消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、美化生活。 對(duì)35、公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。 對(duì)36、經(jīng)過加強(qiáng)教育、建立危機(jī)防范機(jī)制，公關(guān)危機(jī)就可能不發(fā)生。 錯(cuò)37、名門戰(zhàn)略就是利用一些著名人物，托起企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌。 錯(cuò)38、政府在國(guó)內(nèi)開展公關(guān)工作，一般不需要提高知名度。 對(duì)39、服務(wù)型公關(guān)模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動(dòng)獲得社會(huì)公眾的好評(píng)，樹立組織的良好形象。 對(duì)40、與企業(yè)相比，事業(yè)組織的突出特點(diǎn)是非營(yíng)利性，所以完全不具有經(jīng)濟(jì)功能。 錯(cuò)四、簡(jiǎn)答

14、題41、辦好一次慶典活動(dòng)需要做好哪些工作？答：要辦好一次慶典活動(dòng)應(yīng)認(rèn)真做好以下的工作： （1）精心選擇來(lái)賓，并發(fā)出邀請(qǐng)。（1分）公共關(guān)系人員應(yīng)選好對(duì)象，提前發(fā)出邀請(qǐng)，特別是重要來(lái)賓應(yīng)親自上門邀請(qǐng)。（2分） （2）合理安排慶典活動(dòng)的程序。（1分）包括：安排專門主持人宣布活動(dòng)開始，介紹重要來(lái)賓，由組織的領(lǐng)導(dǎo)和重要來(lái)賓致辭或講話等。（2分） （3）安排接待工作。（1分）慶典活動(dòng)開始前，應(yīng)做好一切接待準(zhǔn)備工作；活動(dòng)開始前有關(guān)人員應(yīng)各就各位等。（1分） （4）物質(zhì)準(zhǔn)備和后勤、保安等工作。（1分）需要準(zhǔn)備好音響設(shè)備、文具、電源等；需要剪彩的，要有彩綢帶。（1分）五、案例分析案例思考：從七匹狼的危機(jī)公關(guān)，看

15、處理危機(jī)事件的公關(guān)原則，請(qǐng)結(jié)合案例，談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)。答：處理危機(jī)事件首先是承擔(dān)責(zé)任和真誠(chéng)溝通的原則。（2分）面對(duì)質(zhì)監(jiān)部門的檢查結(jié)果，七匹狼沒有推諉責(zé)任，而是如實(shí)地向公眾說明自己企業(yè)被查出質(zhì)量不合格產(chǎn)品的名稱、問題，并向公眾解釋可能造成的傷害，表現(xiàn)了一個(gè)大企業(yè)的負(fù)責(zé)任精神。（3分） 其次是速度第一的原則。（2分）在北京市質(zhì)監(jiān)部門發(fā)布檢查結(jié)果的第二天，七匹狼馬上公布了自己的檢查結(jié)果，說明了原因，使媒體和公眾得到充分的信息，及時(shí)消除了因問題產(chǎn)品對(duì)公眾造成的心理壓力。（2分）同時(shí)由于以開放的態(tài)度對(duì)待媒體，使媒體迅速扭轉(zhuǎn)了對(duì)企業(yè)的批評(píng)態(tài)度，反而做出了正面的報(bào)道。（1分） 第三，系統(tǒng)運(yùn)行的原則。（2分）面對(duì)

16、危機(jī)無(wú)論內(nèi)部還是外部，方方面面都要處理得當(dāng)。對(duì)于內(nèi)部而言，從合作商、供應(yīng)商、投資商到終端門店都要做好培訓(xùn)工作，以確保聲音的一致性。（2分）就外部而言，在分析不同影響面的同時(shí)，有針對(duì)性的制定相應(yīng)措施。（1分） 第四，權(quán)威證實(shí)的原則。（2分）在七匹狼發(fā)布的聲明中，國(guó)家檢測(cè)部門關(guān)于問題產(chǎn)品“各項(xiàng)指標(biāo)除氨綸成分略有超標(biāo)外，其余各項(xiàng)指標(biāo)均合格，證實(shí)不含任何有毒物質(zhì)。”這樣就及時(shí)消除了公眾對(duì)產(chǎn)品可能對(duì)消費(fèi)者造成身體傷害的恐懼，挽救了企業(yè)形象。（3分）模擬測(cè)試3一、 單項(xiàng)選擇題1、公共關(guān)系的英文是（）。Public Relations2、直接影響著組織其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等的是（）

17、。社區(qū)關(guān)系3、國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是（ ）。1955年4、談判雙方利益的最后防線是（）。界點(diǎn)5、服裝的樣式非常多，我們只能簡(jiǎn)單地將其分成（ ）、社交裝和便裝三種。正裝6、對(duì)組織持反對(duì)意見、不合作態(tài)度，甚至采取敵對(duì)立場(chǎng)的公眾是（ ）。逆意公眾7、策劃“海斯事件”，為企業(yè)進(jìn)行宣傳的是（ ）。巴納姆8、組織形象處于最佳狀態(tài)的是（ ）。高知名度、高美譽(yù)度9、印刷精美，表現(xiàn)力強(qiáng)的傳播媒介是（ ）。雜志10、在公關(guān)抽樣調(diào)查中，準(zhǔn)確率高，且省時(shí)、省力、省錢的方法是（）。配額抽樣11、社會(huì)組織的服務(wù)對(duì)象是指（ ）。消費(fèi)者公眾12、當(dāng)幾項(xiàng)新聞事實(shí)處于同等重要的地位時(shí)，新聞公報(bào)宜采用（ ）。并列結(jié)構(gòu)1

18、3、在人際交往的過程中距離也是一種傳達(dá)態(tài)度的信息，個(gè)人距離是指（ ）。0.451.22米14、在名牌戰(zhàn)略中，利用企業(yè)某些已經(jīng)產(chǎn)生重大效果的拳頭產(chǎn)品來(lái)推廣企業(yè)形象是（ ）。名品戰(zhàn)略15、第一次與公眾見面，展現(xiàn)組織風(fēng)貌的慶典活動(dòng)稱為（ ）。開幕慶典16、在組織識(shí)別系統(tǒng)中，稱為核心與靈魂的是（ ）。MI17、認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠(chéng)懇地道歉是（ ）。受害者對(duì)策18、1906年，艾維李發(fā)表了著名文件是（ ）。原則宣言19、女士坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，最好采用的坐姿是（ ）。雙腿斜放式20、（ ）是新聞事件的最突出的特點(diǎn)，只有構(gòu)思新穎、獨(dú)特的媒介事件，才能引起記者的注意。新

19、奇性二、多項(xiàng)選擇題21、危機(jī)事件的特點(diǎn)具有（ ）。突發(fā)性；緊迫性；危害性22、社會(huì)組織簡(jiǎn)稱組織，一般具有以下特點(diǎn)（ ）。群體性；導(dǎo)向性；系統(tǒng)性；協(xié)助性；穩(wěn)定性23、電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括（ ）。記錄性較差；公眾對(duì)內(nèi)容選擇余地?。唤邮辗绞讲粔蜢`活；制作費(fèi)用高24、根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，可以把公眾分類為（ ）。潛在公眾；知曉公眾；行動(dòng)公眾25、組織公關(guān)廣告的主要形式包括（）。組織廣告；響應(yīng)廣告；公益廣告；祝賀廣告；征求廣告26、從演講的風(fēng)格看，常見的開場(chǎng)白有（）。輕松幽默型；懸念吸引型；先聲奪人型；感情趨近型27、在正式的慶典、會(huì)見、會(huì)議、談判等場(chǎng)合，落座的禮儀主要的原則有（

20、）。以右為尊；以前為上；對(duì)門為大28、現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（ ）。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)達(dá)、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展、民主政治制度的出現(xiàn)、大眾傳播媒介的發(fā)達(dá)29、組織開展公關(guān)活動(dòng)時(shí)經(jīng)常采用的公關(guān)模式有（ ）。服務(wù)型公關(guān)、交際型公關(guān)、宣傳型公關(guān)、征詢型公關(guān)、社會(huì)型公關(guān)、30、寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則有（ ）。要有新聞根據(jù)；要突出新、近點(diǎn)；要簡(jiǎn)明扼要；要突出變化點(diǎn)、趣味點(diǎn)三、判斷題31、短期的公關(guān)活動(dòng)適宜選用電子媒介，長(zhǎng)期活動(dòng)適宜選用印刷媒介。 對(duì)32、界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價(jià)值基礎(chǔ)。 錯(cuò)33、公眾與組織之間不一定存在相互影響和相互作用。 錯(cuò)34、內(nèi)部公眾指組織的員工，但不

21、包括股東。 錯(cuò)35、公共關(guān)系完全是為組織營(yíng)造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。 錯(cuò)36、在完成了公共關(guān)系調(diào)查研究以后，公共關(guān)系活動(dòng)就進(jìn)入到實(shí)施階段。這是公共關(guān)系工作中最富有創(chuàng)意的部分。 錯(cuò)37、開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。 錯(cuò)38、整合營(yíng)銷是20世紀(jì)90年代以來(lái)西方風(fēng)行的營(yíng)銷理念，它強(qiáng)調(diào)以產(chǎn)品為中心。 錯(cuò)39、員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)員工的認(rèn)同感，形成組織的向心力和凝聚力。 對(duì)40、1952年，愛德華伯尼斯出版了公眾輿論之形成一書。 錯(cuò)四、簡(jiǎn)答題41、大眾傳播媒介的選擇原則有哪些？答：基于對(duì)大眾傳媒優(yōu)缺點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，在進(jìn)行公關(guān)宣傳時(shí)，公關(guān)人員應(yīng)根據(jù)

22、傳播的目的、對(duì)象、內(nèi)容，有針對(duì)性地選擇傳播媒介，以便收到最佳的宣傳效果。（1分） 一般而言，在選擇傳播媒介時(shí)要注意以下一些原則： （1）根據(jù)傳播內(nèi)容進(jìn)行選擇。（1分）傳播的內(nèi)容對(duì)媒介的選擇有決定性的意義，形式要服從內(nèi)容。（1分） （2）根據(jù)公眾分布范圍進(jìn)行選擇。公眾分布范圍的大小影響傳播媒介的選擇。（1分） （3）考慮傳播的持久性。（1分）要充分考慮公關(guān)活動(dòng)的時(shí)效性。短期的公關(guān)活動(dòng)適宜選用電子媒介，長(zhǎng)期活動(dòng)適宜選用印刷媒介。（1分） （4）有針對(duì)性地進(jìn)行選擇。（1分）每一次設(shè)計(jì)公關(guān)計(jì)劃時(shí)，公關(guān)人員都要明確地選擇公眾，針對(duì)公眾的文化程度、經(jīng)濟(jì)狀況、生活習(xí)慣來(lái)選擇傳播媒介。（1分） （5）考慮可行性。各種媒體在社會(huì)上的影響力是不同的，權(quán)威媒體影響大于