1、第二章 競爭力、策略與生產(chǎn)力,林英峰 教授,2,競爭力,競爭力： 相對於其他提供類似產(chǎn)品或服務之競爭者，組織是如何有效地滿足顧客需求？,3,競爭力,4,使命願景目標策略戰(zhàn)術,策略,戰(zhàn)術,使命,使命、願景、策略與戰(zhàn)術如何與決策及獨特 競爭能力相關聯(lián)？,目標,願景,5,策略,使命 組織存在的理由 使命宣言 目的之清楚陳述 願景 希望達成之程度 策略 達到組織目標的計畫 戰(zhàn)術 完成策略所採取的行動,6,策略範例,慧文是個高中學生。她想要從商，並擁有個好工作，而且希望賺得足夠的收入，以享受舒服的生活。 使命 過舒服的生活 目標 成功的職涯、好收入 策略 取得大學教育 戰(zhàn)術 選擇大學與主修 作業(yè) 註冊、

2、買書、上課、學習、畢業(yè)、找工作,7,規(guī)劃與決策,使命,目標,組織策略,功能策略,財務,行銷,生產(chǎn),戰(zhàn)術,戰(zhàn)術,戰(zhàn)術,財務作業(yè),行銷作業(yè),生產(chǎn)作業(yè),願景,8,策略形成,獨特競爭能力 給予組織競爭優(yōu)勢的特殊屬性或能力 環(huán)境偵測 考慮會為公司帶來威脅或機會的事件與趨勢,9,獨特競爭能力的範例,10,關鍵外部因素,經(jīng)濟條件 政治條件 法令環(huán)境 科技 競爭 市場,11,關鍵內(nèi)部因素,人力資源 設施與設備 財務資源 顧客 產(chǎn)品與服務 技術（科技） 供應商,12,新策略,品質為基礎之策略 專注在組織之產(chǎn)品或服務品質的維持或改進 源頭的品質 時間為基礎之策略 專注在達成任務所花時間的減少,13,時間為基礎之策

3、略,14,生產(chǎn)力,局部衡量 產(chǎn)出單一投入 多因子衡量 產(chǎn)出多重投入 總衡量 產(chǎn)出總投入,生產(chǎn)力產(chǎn)出/投入,15,經(jīng)濟學家對附加價值（Value Added）之所以有興趣是因為它代表的是在一個設定的期間所創(chuàng)造出來的新財富。 統(tǒng)計學家也用它來計算國內(nèi)生產(chǎn)毛額（GDP）。 對個別公司而言，附加價值代表的是所創(chuàng)造出來的財富，用來支付員工的薪資、投資及利潤。但這個名詞不要跟另一個名詞經(jīng)濟的附加價值（Economic Value Added，簡稱EVA）混淆。EVA是用來衡量到底公司在賺取資金成本（Cost of Capital）方面到底有多好。 附加價值用來衡量一個公司的績效要比銷售（收益）好。因為銷售

4、有時候有大量的貨品是在外面製造，而被膨漲了，公司只是做中介機構（Agent）而已。,16,在很多方面，附加價值也是一個比股票價格更能反應一個公司到底在做些什麼的數(shù)字。當要用來代表投資者的知覺時，股票價格可能容易被扭曲，對於評估一個公司健康狀況並沒什麼用。 附加價值的計算可以用一年，但如能用更多年的資料，可能可以把不尋常的外部事件對成本的影響效應修勻掉。 附加價值營運利潤員工成本折舊與分期付款 附加價值總銷售值（原材料零組件費用折舊） 期初存貨+期末存貨+調(diào)整金額,17,生產(chǎn)力的衡量,效率=實際結果/標準 生產(chǎn)力是從效果面來解釋 生產(chǎn)力=產(chǎn)出/投入 總生產(chǎn)力=總產(chǎn)出值/投入值 =總產(chǎn)出值/(勞動

5、力+材料+資金+能源+雜項) 多因素生產(chǎn)力=總產(chǎn)出值/兩項或以上投入因素的比 偏因素(局部)生產(chǎn)力=總產(chǎn)出值/某一因素的投入值,18,19,局部衡量的範例,20,範例,21,範例勞動生產(chǎn)力,10,000單位500小時20單位小時 或者我們可以換算成無單位的數(shù)值 （10,000單位$10單位）（500小時$9小時）22.22,22,範例多因素生產(chǎn)力（MFP）,23,例子,24,單因素生產(chǎn)力,25,1988年,1989年,100,000,$5,000+$30,000,=2.875,150,000,$6,000+$40,000,=3.261,多因素生產(chǎn)力,1988年,1989年,100,000,$2

6、0,000+$5,000+$30,000,=2.875,150,000,$28,000+$6,000+$40,000,=3.261,總因素生產(chǎn)力,26,表一：典型企業(yè)總生產(chǎn)力衡量系統(tǒng)合併報表（以千元計）,利潤百分比變動結果(0.055-0.10) x $12,000=($540),$109因生產(chǎn)力改善產(chǎn)生的有利影響,($646)因價格變動產(chǎn)生的不利影響,第J行等於(產(chǎn)出V2/V1-投入V2/V1) x 基年投入貨幣價值V1 第K行等於(產(chǎn)出Q2/Q1-投入Q2/Q1) x 基年投入貨幣價值V1 第L行等於（第J行- 第K行） *所有總結與小結需要加權變動率 Q2/Q1 的小結 = Q2P1/ Q1P1 P2/P1 的小結 = V2/V1的小結 Q2/Q1的小結,利潤佔銷售百分比 5.5% 10%,27,生產(chǎn)力指數(shù) 見3.表中1989年生產(chǎn)力指數(shù),28,29,影響生產(chǎn)力的因素,30,影響生產(chǎn)力的因素,標準化 網(wǎng)際網(wǎng)路的運用 電腦病毒 遺失或誤置項目的搜尋 報廢率 新員工 健康利益的中斷,31,影響生產(chǎn)力的因素,安全 資訊科技員工的短缺 解雇 員工流動率 工作場所之設計 激勵生產(chǎn)力的獎勵