1、新員工培訓(xùn)教程,歡迎你加入我們的團(tuán)隊(duì) 攜手共創(chuàng)美好未來！,請遵守課堂紀(jì)律 請關(guān)閉你的手機(jī) 謝謝合作！,你來公司多久了？你有什么困惑？你發(fā)現(xiàn)了什么問題？你覺得你已經(jīng)適應(yīng)新的環(huán)境了嗎？ 你已經(jīng)熟悉你的業(yè)務(wù)流程了嗎？你覺得自己進(jìn)入現(xiàn)在的工作角色？ 你對公司的規(guī)章制度知道多少？,討論：,今天我們主要從以下幾個(gè)方面來探討,遵紀(jì)、敬業(yè)、自我管理 融入團(tuán)隊(duì),（1）為什么要遵守公司的規(guī)章制度 1、 沒有規(guī)矩不成方圓 2、規(guī)章制度是企業(yè)規(guī)范發(fā)展的必要條件，它的制定和落實(shí)代表了公司發(fā)展的整體層次和水平,員工最基本的素養(yǎng)之一遵紀(jì),員工最基本的素養(yǎng)之一遵紀(jì),（2）公司的主要規(guī)章制度 員工手冊 董事局督查部督查項(xiàng)目,員

2、工最基本的素養(yǎng)之二 敬業(yè) 要做事，先做人,人生的一切成功歸根結(jié)蒂是做人的成功； 人生的一切失敗歸根結(jié)蒂是做人的失敗。,品,敬業(yè)把工作當(dāng)作自己的事,什么是敬業(yè)？,為什么要提倡敬業(yè)精神？,敬業(yè)，顧名思義就是敬重并重視自己的職業(yè)，把工作當(dāng)成自己的事業(yè)，抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍的工作態(tài)度，即使付出再多的代價(jià)也 心甘情愿，并能夠克服各種 困難，做到善始善終。,什么是敬業(yè) ？,諸葛亮是我國歷史上著名的政治家、軍事家，被視為中華民族智慧的化身，大智大勇的代表。東漢末，劉備三顧茅廬，從襄陽隆中請出諸葛亮為其軍師。當(dāng)時(shí)，魏、蜀、吳三國鼎立，三國之中蜀國國小人少，實(shí)力較弱，諸葛亮從長遠(yuǎn)利益著手，建立吳蜀聯(lián)盟，使蜀國

3、得以全力對付魏國。對內(nèi)，諸葛亮充實(shí)國家力量，安定人民生活；注意選拔人才，任人為賢；賞罰分明；虛心征求各方面的意見；嚴(yán)格要求各級官吏，懲辦貪污不法行為，以樹立官員廉潔奉公的風(fēng)氣。諸葛亮一生不辭辛苦，兢兢業(yè)業(yè)，為國為民，嘔心瀝血，實(shí)現(xiàn)了他后出師表中所說的：“臣鞠躬盡瘁，死而后已?！?典故：諸葛亮治蜀國鞠躬盡瘁留美名,企業(yè)和員工是一個(gè)共同體，企業(yè)的發(fā)展需要員工的敬業(yè)精神。員工的成長離不開企業(yè)發(fā)展這個(gè)平臺。敬業(yè)的員工是企業(yè)的最大財(cái)富。當(dāng)所有員工都齊心協(xié)力為企業(yè)的事業(yè)奮力拼搏時(shí)，企業(yè)的發(fā)展就順?biāo)兄郏ち饔逻M(jìn)。企業(yè)發(fā)展進(jìn)步了，員工也在這平臺上得到了想應(yīng)得成長和鍛煉，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。,為什么要提倡敬業(yè)

4、精神,作為新人員 你該怎么做,你既然選擇了華瑞公司，既然選擇了這個(gè)職業(yè)，就應(yīng)該安下心來，盡快去適應(yīng)它，融入它。尤其是剛畢業(yè)的大學(xué)生，在學(xué)校里或許你是一名非常優(yōu)秀的學(xué)生，但進(jìn)入到公司以后，你必須重新學(xué)習(xí)，從頭開始，務(wù)必杜絕眼高手低，心高氣傲的狀態(tài)。因?yàn)?，有學(xué)歷不等于有文化！,既來之，則安之,要做到： 多聽：作為新人員，剛來到公司，可能對公司的發(fā)展歷程不太了解，對業(yè)務(wù)流程不太熟悉，我們可以多向老員工請教，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 多看：看優(yōu)秀的同事是怎么工作的？看客戶的表情是否對我們的服務(wù)滿意？尤其業(yè)務(wù)一線的同志，你在和客戶交流的時(shí)候，一定要留心觀察，通過客戶的表情來分析客戶的心理。 多做：身體力行，

5、勤能補(bǔ)拙。就像我們上學(xué)時(shí)遇到難題一樣，多做兩遍就記住了。工作也是如此，越是不會(huì)的就要多做幾次，這樣才能突破自己。,多聽 多看 多做,執(zhí)行 執(zhí)行是我們完成工作的前提，所以工作的主要職責(zé)是服從。 美國西點(diǎn)軍校的校訓(xùn)是“沒有任何借口”。,強(qiáng)調(diào)：執(zhí)行和細(xì)節(jié),細(xì)節(jié) 在當(dāng)今細(xì)節(jié)決定成敗的時(shí)代，工作只有從點(diǎn)滴做起！ 有些事情只有在細(xì)心地觀察下，經(jīng)過認(rèn)真的分析，作出正確地判斷，才能切入重點(diǎn)。 如銷售部門的銷售人員在接待客戶時(shí)，只有通過細(xì)心觀察，才能看出客戶的真正需求，才能有效的幫助客戶分析其適合的車型。,執(zhí)行 細(xì)節(jié),有家招聘高級管理人才的公司，對一群應(yīng)聘者進(jìn)行復(fù)試。盡管應(yīng)聘者都很自信地回答了考官們的簡單提問，

6、可結(jié)果卻都未被錄用，只得怏怏離去。這時(shí)，有一位應(yīng)聘者，走進(jìn)房門后，看到了地毯上有一個(gè)紙團(tuán)。地毯很干凈，那個(gè)紙團(tuán)顯得很不協(xié)調(diào)。這位應(yīng)聘者彎腰撿起了紙團(tuán)，準(zhǔn)備將它扔到紙簍里。這時(shí)考官發(fā)話了：“您好，朋友，請看看您撿起的紙團(tuán)吧！”這位應(yīng)聘者遲疑地打開紙團(tuán)，只見上面寫著：“熱忱歡迎您到我們公司任職?！睅啄暌院?，這位撿紙團(tuán)的應(yīng)聘者成了這家著名大公司的總裁。,有一個(gè)流傳很廣的關(guān)于應(yīng)聘的故事,這道顯然是專門用來考察求職者細(xì)節(jié)的試題，使得一些志在必得的應(yīng)聘者紛紛鎩羽而歸。在這里一個(gè)不經(jīng)意的細(xì)節(jié)就決定了面試的成敗。 所以，時(shí)時(shí)處處勿忘細(xì)節(jié)自然是我們必須要注意的。,俗話說：三人行必有我?guī)?。要做到不恥下問，多向老員

7、工請教。這樣才能盡快熟悉工作流程，融入工作。 大膽實(shí)踐。爭取獨(dú)立完成工作的機(jī)會(huì)。要敢于挑戰(zhàn)自我，善于挑戰(zhàn)自我。不怕困難，不怕犯錯(cuò)。 每個(gè)人都有同樣的心理，剛到一個(gè)單位，怕干不好，怕出錯(cuò)，怕別人說什么，這樣只會(huì)把自己禁錮，無法施展自己。,熟練掌握工作流程,員工最基本的素養(yǎng)之三學(xué)會(huì)自我管理,所謂自我管理，就是指個(gè)體對自己本身，對自己的目標(biāo)、思想、心理和行為等等表現(xiàn)進(jìn)行的管理，自己把自己組織起來，自己管理自己，自己約束自己，自己激勵(lì)自己。,自我管理篇（一）做好自己的事情,把公司交給你的一份工作，當(dāng)作自己的事情做好。,如何去理解做好自己的事情,做好自己的事情，要求做到哪些方面？,工作到位，多做一點(diǎn)點(diǎn),

8、到位工作按標(biāo)準(zhǔn)做到位,每天多做一點(diǎn)點(diǎn)在本職范圍內(nèi)力求把 自己的工作做得比別人更好,試著從以下幾個(gè)方面提高自己,自我管理篇 （二）如何提高自己,思想道德修養(yǎng)（愛崗敬業(yè)） 文化知識水平（活到老學(xué)到老） 勞動(dòng)技術(shù)、技能（業(yè)務(wù)精煉） 行為習(xí)慣（言談舉止得體）,自我管理篇 （三）有追求、有目標(biāo),工作有計(jì)劃,忙碌而不盲目，放松而不放縱,分清輕重緩急，制定短期、中期、長期目標(biāo),凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢；確保做到未雨綢繆,自動(dòng)自發(fā)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn),什么是自動(dòng)自發(fā)？,所謂自動(dòng)自發(fā)就是在沒人要求你與驅(qū)使你的情況下， 你能夠自覺而且出色地做好自己的事情。,樂意接受本職外的工作,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作中的問題,員工最基本的素養(yǎng)之四積極融

9、入團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)精神企業(yè)凝聚力的核心,小故事大道理：團(tuán)隊(duì)合作,先讓我們看一下兩個(gè)童謠： （1）一個(gè)和尚挑水喝，二個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚 沒水喝。 （2）一只螞蟻來搬米，搬來搬去搬不起。兩只螞蟻 來搬米，身體搖來又晃去。三只螞蟻來搬米，輕輕 抬著進(jìn)洞里。 為什幺“三個(gè)和尚”就“沒水喝”，而“三只螞蟻”卻能 “輕輕抬著進(jìn)洞里”？那三個(gè)和尚真的不如那螞蟻嗎？是啊， 因?yàn)槿齻€(gè)和尚都自己顧自己、怕吃虧、不負(fù)責(zé)任、不合作、 互相推諉，當(dāng)然就沒水喝了。而三只螞蟻能“輕輕抬著進(jìn)洞 里”那是他們團(tuán)結(jié)合作的結(jié)果。,啟示：,可見合作是極為普遍也是極有重要的。歷史上有了合作，世界才能發(fā)展至今；自然界中有了合作，大自然才能欣

10、欣向榮 而我們?nèi)A瑞公司也只有合作才能大步向前發(fā)展。,怎樣積極的融入一個(gè)團(tuán)隊(duì),1、 建立和諧的人際關(guān)系,2、敢于承擔(dān)、勇于負(fù)責(zé),3、積極參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng),1、尊重他人，不自恃清高?！叭齻€(gè)行，必有我?guī)煛?，到了新單位，每個(gè)人都是自己的老師，因?yàn)樗麄兌伎赡苷莆樟素S富的工作經(jīng)驗(yàn)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能。要像尊重老師那樣尊重他們，虛心向他們請教，不能以己之長比人之短，應(yīng)該謙虛待人，自尊自重，不擺架子。 2 、平等待人，不厚此薄彼。同事之間應(yīng)平等相待。不要以職務(wù)高低，工資多少來決定對人的態(tài)度；不能拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)體。 3 、熱心助人，勿見利忘義。同事間相互幫助，既可以錦上添花，更應(yīng)當(dāng)雪中送炭。當(dāng)別人遇到困難，應(yīng)伸出熱情

11、的雙手給予幫助，切不能袖手旁觀，坐視不管，更不能落井下石，見利忘義。,建立和諧的人際關(guān)系,4 、誠實(shí)守信，不貪圖虛名。誠實(shí)守信才能在交往時(shí)互相了解，互相信任，不要三心二意，口是心非，而要言行一致，說到做到。 5 、律已寬人，不心胸狹窄。新到工作崗位，要以各種道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則來約束自已。不挑撥是非，不猜疑嫉妒，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)干事。當(dāng)自己受到委屈時(shí)，要胸懷大度，冷靜處理，敢于剖析自己，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。 6 、服從管理，不無理抗上。一個(gè)單位的工作運(yùn)行都是通過上級對下級的管理或者說下級對上級的服從來完成的。下級對上級的無理拒絕，將使運(yùn)行機(jī)制遭到破壞，工作無法進(jìn)行。所以你要努力完成分配給自己的工作，要勇挑重?fù)?dān)，難以完成的最好單獨(dú)找上級陳述理由，不要當(dāng)眾拒絕，要維護(hù)上級的權(quán)威。,建立和諧的人際關(guān)系,我們要認(rèn)清自己在工作中的角色，我們要“角色三問”，也就是： （1）你的崗位職責(zé)是什么？ （2）你應(yīng)該起到什么樣的作用？ （3）你應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任？ 企業(yè)要你承擔(dān)這個(gè)工作，把你放在這個(gè)崗位上，就是要你達(dá)到一個(gè)什么樣的目的，取得什么樣的結(jié)果，帶來什么樣的效益。這些你必須搞清楚，這是你干好任何一個(gè)崗位、干好任何一項(xiàng)工作的基本前提。,敢于承擔(dān)，勇于負(fù)責(zé),做好本職工作。 領(lǐng)導(dǎo)