1、2007年1月,信息化規(guī)劃方法論,漢普管理咨詢（中國）有限公司,2,信息化現(xiàn)狀評(píng)估,現(xiàn)有系統(tǒng)與基礎(chǔ)設(shè)施評(píng)價(jià) 信息化關(guān)鍵成功要素分析,1.1,三個(gè)階段、十二個(gè)關(guān)鍵步驟、戰(zhàn)略和應(yīng)用兩個(gè)層面的信息化規(guī)劃,信息化 戰(zhàn)略規(guī)劃,信息化 應(yīng)用規(guī)劃,信息化需求分析,企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)信息化需求 管理運(yùn)營對(duì)信息化需求,1.2,信息化發(fā)展戰(zhàn)略,信息化使命與價(jià)值定位 信息化建設(shè)目標(biāo) 信息化建設(shè)策略與階段,2.1,信息化系統(tǒng)規(guī)劃,應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃 基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃 （網(wǎng)絡(luò)/主機(jī)/安全/存儲(chǔ)等）,2.2,信息化實(shí)施計(jì)劃,信息化項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃 項(xiàng)目范圍/進(jìn)度/資源要求 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理建議,3.1,信息化治理模式,信息化治理模式選擇 信息化組

2、織設(shè)計(jì) 關(guān)鍵管理運(yùn)營流程設(shè)計(jì),2.3,信息化投資估算,信息化投資估算 信息化收益分析,3.2,業(yè)務(wù)流程梳理,現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程分析 管理診斷與流程優(yōu)化建議,1.3,應(yīng)用系統(tǒng)詳細(xì)需求,應(yīng)用系統(tǒng)需求歸集,1.4,應(yīng)用系統(tǒng)解決方案,總體解決方案 各應(yīng)用系統(tǒng)解決方案,2.4,應(yīng)用系統(tǒng)選型比較,系統(tǒng)功能架構(gòu)與核心需求 主流軟件產(chǎn)品比較,3.3,應(yīng)用系統(tǒng)執(zhí)行計(jì)劃,項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃 投資詳細(xì)估算,3.4,3,1.1：信息化現(xiàn)狀評(píng)估,我們將從應(yīng)用范圍、業(yè)務(wù)支撐程度、系統(tǒng)體系性等方面評(píng)價(jià)現(xiàn)有系統(tǒng),現(xiàn)有系統(tǒng)評(píng)價(jià)從應(yīng)用系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施兩方面展開 應(yīng)用系統(tǒng)的評(píng)價(jià)：包括功能應(yīng)用的范圍，對(duì)管理和運(yùn)營業(yè)務(wù)的支撐程度，應(yīng)用系統(tǒng)之間的體系

3、性 基礎(chǔ)設(shè)施包括：主機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、安全等內(nèi)容 基礎(chǔ)設(shè)施的評(píng)價(jià)：主要是從對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行有效支撐的角度判斷存在的問題和改進(jìn)空間 現(xiàn)有系統(tǒng)評(píng)價(jià)非常重要，它是未來IT建設(shè)的起點(diǎn) 對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)有利于未來進(jìn)行合理IT資產(chǎn)處置,現(xiàn)有IT系統(tǒng)的評(píng)價(jià),4,1.1：信息化現(xiàn)狀評(píng)估,并從領(lǐng)導(dǎo)/戰(zhàn)略/組織/機(jī)制/資金五個(gè)方面分析信息化成功要素水平,漢普認(rèn)為五個(gè)要素成為決定信息化建設(shè)成敗的關(guān)鍵要素： 領(lǐng)導(dǎo)：決定了在通過信息化推進(jìn)企業(yè)管理變革和績效改善中是否能獲得足夠的高層支持和決策 戰(zhàn)略：決定了信息化的建設(shè)是否依賴于達(dá)成共識(shí)的一致目標(biāo)和發(fā)展策略，而不是依賴于個(gè)人的意志 組織：決定了信息化建設(shè)是否有來自于

4、專業(yè)團(tuán)隊(duì)、內(nèi)部用戶和外部專業(yè)機(jī)構(gòu)的全力合作 機(jī)制：決定了信息化的建設(shè)和運(yùn)營是否有制度化、共同遵守的規(guī)則和流程 資金：決定了信息化的建設(shè)和維護(hù)是否有合適、及時(shí)的 資金支持,信息化關(guān)鍵成功要素,5,1.1：信息化現(xiàn)狀評(píng)估,示例：信息化關(guān)鍵成功要素分析,職能部門,資金,最終用戶,投資結(jié)構(gòu),6,1.2：信息化需求分析,我們將從企業(yè)戰(zhàn)略/管理模式/流程三個(gè)層次歸集信息化宏觀和細(xì)致需求,管理模式 （管控與業(yè)務(wù)模式）,關(guān)鍵流程 （核心管控與業(yè)務(wù)流程）,公司戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)理解,對(duì)IT的需求,總體架構(gòu) （應(yīng)用范圍與部署方式）,應(yīng)用系統(tǒng) （功能需求與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)）,IT戰(zhàn)略,宏觀需求 滿足信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的需要,微觀需求

5、滿足信息化應(yīng)用規(guī)劃的需要,需求層次,漢普認(rèn)為： 信息化的價(jià)值在于支持戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)、支撐企業(yè)管理、促進(jìn)流程優(yōu)化，因此信息化的需求來自于戰(zhàn)略、管理和流程三個(gè)方面 戰(zhàn)略和管理模式對(duì)信息化的要求，決定了信息化建設(shè)的方向、階段和應(yīng)用系統(tǒng)總體架構(gòu)及部署方式，滿足IT戰(zhàn)略規(guī)劃的需要 而對(duì)于IT應(yīng)用規(guī)劃，則需要對(duì)核心流程進(jìn)行詳細(xì)梳理，結(jié)合流程優(yōu)化方案，歸集應(yīng)用系統(tǒng)的細(xì)致需求，從而提出解決方案,7,戰(zhàn)略對(duì)信息化的需求在于理解如何通過信息化提高核心競爭力,1.2：信息化需求分析,*乳業(yè)的競爭是依賴我們差異化的產(chǎn)品定位，還是良好的成本管理和價(jià)格優(yōu)勢？ 我們的核心競爭能力有哪些？ 未來我們的業(yè)務(wù)發(fā)展和管理的重點(diǎn)在哪里？,

6、IT系統(tǒng)怎么樣為服務(wù)質(zhì)量、成本管理提供價(jià)值？為企業(yè)競爭力服務(wù)？ 信息化建設(shè)應(yīng)該以一個(gè)什么的節(jié)奏來最有效的支持業(yè)務(wù)發(fā)展和管理提升？ 能有多少公司資源能用來投入信息化建設(shè)？ 有限的IT資源預(yù)算，如何用到最需要的地方？,8,管理模式對(duì)信息化需求在于以怎樣的系統(tǒng)架構(gòu)和部署方式來支持業(yè)務(wù),1.2：信息化需求分析,管理模式的核心在于：管理職能在不同層次管理實(shí)體中的分配,系統(tǒng)架構(gòu)的核心在于：通過應(yīng)用系統(tǒng)部署方式的選擇和功能權(quán)限的安排，以匹配管理模式,9,1.3：業(yè)務(wù)流程梳理,通過流程分析尋找信息化促進(jìn)流程優(yōu)化的作用點(diǎn)，歸集系統(tǒng)詳細(xì)需求,現(xiàn)狀流程,優(yōu)化建議,問題 手工方式無法嚴(yán)格實(shí)現(xiàn)按申請(qǐng)計(jì)劃發(fā)料，進(jìn)行領(lǐng)料核

7、銷 缺乏請(qǐng)購單與采購訂單的關(guān)聯(lián)及信息共享機(jī)制，使用單位無法及時(shí)獲知物料到庫情況，導(dǎo)致重復(fù)申報(bào)和滯后領(lǐng)料庫存積壓等,增加查詢、反饋、匹配、通知等流程環(huán)節(jié)變，流程主要依靠IT處理，不需要增加大量人員,基于優(yōu)化方案 歸集IT系統(tǒng)需求,10,需要基于管理模型，逐層展開分析流程問題及其原因，提出優(yōu)化建議,1.3：業(yè)務(wù)流程梳理,產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理,產(chǎn)品生命周期管理,產(chǎn)品與技術(shù)戰(zhàn)略,2 階流程,產(chǎn)品組合營銷,3 階流程,財(cái)務(wù)預(yù)算,組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,關(guān)鍵策略分析,內(nèi)部競爭力分析,外部環(huán)境分析,流程分析關(guān)注整體效率 流程分析和改善側(cè)重部門之間的協(xié)作，崗位之間的動(dòng)作銜接 把握某一崗位工作的拆分細(xì)度，依據(jù)于某一動(dòng)作是否是

8、影響整體流程績效的關(guān)鍵動(dòng)作,11,流程優(yōu)化將采用清除/簡化/集成/自動(dòng)化等方式來促進(jìn)效率改善,1.3：業(yè)務(wù)流程梳理,控制點(diǎn)提前 領(lǐng)導(dǎo)具有比基層更大的決策權(quán)但卻有更少的決策信息 品質(zhì)、成本是計(jì)劃、制造出來的，而不是分析出來的 過程自動(dòng)化 大量的扯皮來自于交接環(huán)節(jié) 大量的浪費(fèi)是等待時(shí)間和重復(fù)勞動(dòng) 統(tǒng)一的數(shù)據(jù)源（基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)） 集中化了各部門操作和決策的依據(jù) 簡化組織 盡可能使同一個(gè)人完成一項(xiàng)完整的工作（職責(zé)完整性原則） 數(shù)據(jù)收集、傳輸、分析 對(duì)流程的品質(zhì)和績效有了準(zhǔn)確的記錄,12,1.4：應(yīng)用系統(tǒng)詳細(xì)需求,基于流程優(yōu)化和管理改進(jìn)方案，歸集各專業(yè)系統(tǒng)的詳細(xì)需求,通過ERP系統(tǒng)，財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)一級(jí)核算

9、 業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集成和一體化，業(yè)務(wù)部門發(fā)生業(yè)務(wù)產(chǎn)生的信息、數(shù)據(jù)由業(yè)務(wù)部門輸入系統(tǒng)，財(cái)務(wù)人員 不需要再進(jìn)行大量的重復(fù)工作 系統(tǒng)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)流程、成本核算規(guī)則和方法進(jìn)行設(shè)置，相關(guān)信息實(shí)時(shí)進(jìn)入系統(tǒng)，由財(cái)務(wù)人員發(fā)出成本核算指令 能夠按實(shí)際成本核算，標(biāo)準(zhǔn)成本管理；從原材料的采購到產(chǎn)品銷售全過程采用標(biāo)準(zhǔn)成本核算，即時(shí)生成實(shí)際成本 與標(biāo)準(zhǔn)成本的差 異，差異隨物流一體化結(jié)轉(zhuǎn)，即時(shí)實(shí)現(xiàn)差異的成本還原，計(jì)算出各類產(chǎn)品、存貨等成本核算對(duì)象 的實(shí)際成本 基于“訂單”的成本歸集，成本歸集和實(shí)際物流的同步處理 計(jì)算實(shí)際成本，比較標(biāo)準(zhǔn)成本，通過差異分析來挖掘成本降低潛力，改善生產(chǎn)經(jīng)營,成本核算 優(yōu)化流程,ERP系統(tǒng)

10、 詳細(xì)需求,13,2.1：信息化發(fā)展戰(zhàn)略,我們將明確*乳業(yè)信息化的定位、階段、原則和目標(biāo),*乳業(yè)信息化戰(zhàn)略定位，需要回答幾個(gè)關(guān)鍵問題： 信息化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系？ 信息化與核心競爭力的關(guān)系？ 信息化與管理提升的關(guān)系？ 信息化的價(jià)值落實(shí)在什么地方？,使命,愿景,任務(wù),物流板塊核心競爭力之一 促進(jìn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展、管理持續(xù)優(yōu)化、決策科學(xué)高效的推動(dòng)力,通過IT系統(tǒng)建設(shè)，全面實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)平臺(tái)一體化”、“財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化”、“管理與決策一體化” 通過完善IT治理，整體提高IT規(guī)劃、管理、建設(shè)和服務(wù)能力，保證IT投資效益的最大化,IT應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè),IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),IT治理模式完善,構(gòu)建信息交換平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息整合 構(gòu)

11、建客戶服務(wù)平臺(tái)支持客戶服務(wù) 成員單位內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級(jí) 管理系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)建設(shè),物流板塊網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與服務(wù)提供 數(shù)據(jù)中心建設(shè)與管理 成員單位基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí),完善物流板塊IT治理結(jié)構(gòu) 制定/落實(shí)IT管理與服務(wù)規(guī)范 人才培養(yǎng)和引進(jìn)提高IT團(tuán)隊(duì)整體水平,14,2.1：信息化發(fā)展戰(zhàn)略,我們將明確*乳業(yè)信息化的定位、階段、原則和目標(biāo),15,2.1：信息化發(fā)展戰(zhàn)略,示例：信息化發(fā)展階段,16,2.2：信息化系統(tǒng)規(guī)劃,基于對(duì)管理模式的理解和功能要求，進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì),17,基于未來的應(yīng)用架構(gòu)和業(yè)務(wù)要求，進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施各部分的規(guī)劃,2.2：信息化系統(tǒng)規(guī)劃,18,示例：集中應(yīng)用部署的基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu),2.2：信息化系

12、統(tǒng)規(guī)劃,19,2.3：信息化治理模式,我們將探討和確認(rèn)與企業(yè)管理模式以及系統(tǒng)架構(gòu)相適應(yīng)的治理模式,規(guī)模效益的需要,控制的需要,提高IT投資規(guī)模效益，降低成本 保障IT戰(zhàn)略一致和有效地落實(shí),反應(yīng)遲鈍，IT與業(yè)務(wù)部門扯皮 業(yè)務(wù)部門缺乏IT責(zé)任,提高IT投資規(guī)模效益，降低成本 業(yè)務(wù)部門承擔(dān)IT責(zé)任，反應(yīng)迅速,政策、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一IT水平不一致 IT戰(zhàn)略難以統(tǒng)一和有效落實(shí),業(yè)務(wù)部門承擔(dān)IT責(zé)任，投資靈活 部門之間扯皮少、反應(yīng)迅速,成本高、效益低 政策、標(biāo)準(zhǔn)混亂 缺乏整合合統(tǒng)一的IT戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)部門承擔(dān)IT責(zé)任，投資靈活 扯皮少、反應(yīng)迅速 政策、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,規(guī)模效益不高 IT戰(zhàn)略不能保障完全有效落實(shí) IT能力分

13、散,20,并且進(jìn)一步明確目標(biāo)的IT組織及運(yùn)作流程,2.3：信息化治理模式,IT組織,運(yùn)作流程,21,2.3：信息化治理模式,并且明確IT組織適應(yīng)業(yè)務(wù)和企業(yè)發(fā)展需要的演變進(jìn)程,22,2.4：應(yīng)用系統(tǒng)解決方案,我們將基于系統(tǒng)詳細(xì)需求和總體應(yīng)用架構(gòu)，進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)解決方案設(shè)計(jì),通過系統(tǒng)建立和維護(hù)全公司統(tǒng)一的生產(chǎn)工藝數(shù)據(jù)： 物料（批次）、制造資源、流程生產(chǎn)配方、檢驗(yàn)控制參數(shù)等 通過系統(tǒng)功能，加強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃和車間管理 支持銷售預(yù)測、計(jì)劃排程和采購需求等計(jì)劃功能和車間管理 與其他相關(guān)系統(tǒng)的緊密集成，實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)控制 與倉儲(chǔ)系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)物料管理； 與財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)成本自動(dòng)歸集；,系統(tǒng)需求,解決方案,2

14、3,2.4：應(yīng)用系統(tǒng)解決方案,示例：生產(chǎn)計(jì)劃解決方案,24,3.1：信息化實(shí)施計(jì)劃,實(shí)施計(jì)劃，需要首先分類列示信息化所需要推進(jìn)的工作及之間的關(guān)系,A IT組織建設(shè),A1組織標(biāo)準(zhǔn)化的制定,A3為集團(tuán)IT聯(lián)邦式管理提供支持,A2集團(tuán)的IT集中式管理提供支持,D 擴(kuò)展支持 系統(tǒng)建設(shè),C4. 財(cái)務(wù)系統(tǒng)一體化,D1.商務(wù)智能,C6.設(shè)備管理系統(tǒng),C5. 人力資源管理系統(tǒng),C 業(yè)務(wù)支持系統(tǒng) 系統(tǒng)建設(shè),C2.辦公自動(dòng)化系統(tǒng),C1.存儲(chǔ)和交換標(biāo)準(zhǔn),D2.知識(shí)管理系統(tǒng),B 基礎(chǔ)設(shè)施 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),B1 建立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),B4. 建立數(shù)據(jù)中心,B3.網(wǎng)絡(luò)建設(shè),B2完善PDS和機(jī)房的建設(shè),B5. 系統(tǒng)管理平臺(tái)建設(shè),B6.

15、 安全體系的建立,B7. 數(shù)據(jù)整合,D3.客戶關(guān)系管理系統(tǒng),D4.項(xiàng)目管理系統(tǒng),D5.采購/庫存系統(tǒng),D6.企業(yè)信息門戶二期,C3. 企業(yè)信息門戶一期,25,3.1：信息化實(shí)施計(jì)劃,并且根據(jù)難易度和重要度來進(jìn)行IT項(xiàng)目的進(jìn)度安排,1,2,3,4,5,6,7,8,9,解決難易程度,容易,困難,低,高,價(jià)值及重要程度,列入計(jì)劃,重新考慮,優(yōu)先實(shí)施,監(jiān)控,1,2,3,4,5,6,7,8,9,26,3.1：信息化實(shí)施計(jì)劃,并討論確定符合企業(yè)實(shí)際可行的信息化建設(shè)進(jìn)度計(jì)劃,27,3.2：信息化投資估算,我們將從時(shí)間、項(xiàng)目等維度來進(jìn)行信息化投資的估算,28,3.3：應(yīng)用系統(tǒng)選型比較,我們將根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)解決方案中的功能需求，作為選型