1、調(diào)查報(bào)告書，一、市場調(diào)查，一、市場調(diào)查市場調(diào)查是指，使用科學(xué)的手法，以市場的供求關(guān)系、購買銷售狀況以及消費(fèi)者的購買力、購買對象、購買習(xí)慣等商情信息為目的，進(jìn)行修正性的收集活動(dòng)。 2、市場調(diào)查的作用市場調(diào)查是營銷活動(dòng)的起點(diǎn)，通過對市場的理解和把握，在調(diào)查活動(dòng)中收集、整理、分析市場信息，把握市場發(fā)展變化的規(guī)律和趨勢，為企業(yè)進(jìn)行市場預(yù)測和決策提供可靠的數(shù)據(jù)和資料，有助于企業(yè)確立正確的發(fā)展戰(zhàn)略。 一、調(diào)查報(bào)告的類型、普通調(diào)查報(bào)告、調(diào)查報(bào)告：以文字、圖表等形式表現(xiàn)調(diào)查研究的過程、方法和結(jié)果。 根據(jù)讀者的不同，報(bào)告方面的重點(diǎn)也不同，二、調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)、1 .標(biāo)題、5 .正文、6 .結(jié)論和建議、7 .附件、

2、2 .目錄、4 .數(shù)據(jù)的可靠性、數(shù)據(jù)的背后、佛羅里達(dá)州20個(gè)縣的謀殺案被告326人的相關(guān)信息、 4 .結(jié)論和建議，5 .附件、調(diào)查報(bào)告書制作注意事項(xiàng)、調(diào)查報(bào)告書中容易出現(xiàn)的問題、調(diào)查報(bào)告書在德國議會(huì)選舉后，媒體這樣報(bào)道。 德國議會(huì)的議員非常興奮，博得了喝彩。 “嗯，是的?！逼渲幸粋€(gè)小聲說道，“以前有4名議員，現(xiàn)在已經(jīng)增加到6人了?！?驕傲的百分比，大牛股！ 康佳集團(tuán)剛發(fā)表的三季報(bào)顯示，公司今年第三季度凈利潤比上年同期增加1237.59%，每股利潤為0.02元，自豪的百分比、百分比提供了一些信息，同時(shí)隱瞞了一些信息。 在提供百分比的同時(shí)，必須提供基數(shù)。 夸耀的百分比，平均數(shù)容易受極端值的影響，熱

3、烈歡迎比爾蓋茨先生加入我班，慶祝我班同學(xué)全體加入億萬富翁的行列，是老統(tǒng)訂學(xué)者的笑話，兩個(gè)男人坐在一個(gè)酒館，一個(gè)人吃一個(gè)牛腿從統(tǒng)訂學(xué)的觀點(diǎn)來看，每個(gè)人喝了一桶啤酒，吃了一半牛腿，實(shí)際上結(jié)果是一個(gè)人吃多了，另一個(gè)人喝醉了。 中位數(shù)不受極端價(jià)值的影響，比爾蓋茨先生熱烈歡迎加入我班，可惜我班同學(xué)財(cái)富的中位數(shù)只上升了150元，真令人沮喪，調(diào)查報(bào)告中容易出現(xiàn)的問題，調(diào)查報(bào)告中容易出現(xiàn)的問題，調(diào)查調(diào)查報(bào)告書中容易出現(xiàn)的問題，投反對票的同志請舉手，例1 :寵物食品調(diào)查上海柴遠(yuǎn)森老師出差來北京時(shí)，西單買了市場調(diào)查書。 三個(gè)月后，他為這本書付出了三十幾萬元的代價(jià)。 更可怕的是，這種損失還在繼續(xù)。 只要柴老師的寵物

4、食品公司不關(guān)門，那本書就像魔法課一樣伴隨著他的商業(yè)生涯。 數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來的噩夢“近2年，寵物食品市場的空間增加了2、3倍，競爭把很多國內(nèi)企業(yè)逼到了死角。 中國財(cái)富2005年北京民間統(tǒng)訂調(diào)查論壇會(huì)見柴老師。 “路線近，誰開發(fā)好產(chǎn)品，誰就有前途。 我認(rèn)為以前生意靠經(jīng)驗(yàn)，但產(chǎn)品設(shè)定修訂以科學(xué)的調(diào)查為基礎(chǔ)。 去年年底，為了修改產(chǎn)品設(shè)定開始了消費(fèi)調(diào)查。 ”，為了了解更多的消費(fèi)信息，柴老師修訂了詳細(xì)的問卷，在上海選取了1000個(gè)樣品，保證所有的樣品都發(fā)生在超市的寵物集團(tuán)購物集團(tuán)中，內(nèi)容包括價(jià)格、包裝、食量、周期沉甸甸的問卷調(diào)查大大激勵(lì)了柴先生企業(yè)的高層，誰也沒想到市場調(diào)查會(huì)讓他們崩潰。2005年初，上海柴

5、先生的新配方，新包裝犬的糧食產(chǎn)品上市，短銷持續(xù)了一周，之后全面蕭條，之后，產(chǎn)品在幾條途徑上遭到了抵抗。 銷售額過低企業(yè)高層感到困惑，當(dāng)時(shí)在美國的柴老師驚訝地說：“科學(xué)的調(diào)查為什么沒有比以前在感覺上更正確的定位呢？” 到2005年2月初，新產(chǎn)品被迫從終端撤回，產(chǎn)品革新宣告失敗。 柴老師就中國的財(cái)富談到“回國后，讓10多名新產(chǎn)品的購買者來商量，拒絕再次購買是因?yàn)閷櫸镉憛挸?。?產(chǎn)品的最終消費(fèi)者不僅僅是“人”，人只是購買者，錯(cuò)誤的市場調(diào)查方向決定了調(diào)查結(jié)論的界限，太荒謬了。 例2 :冰紅茶調(diào)查北華飲業(yè)企劃總監(jiān)劉強(qiáng)，他們在新產(chǎn)品開發(fā)過程中進(jìn)行了系統(tǒng)的味道測試，卻遭遇了意外的失敗。 中國人是不喝冰紅茶的

6、寬敞的單邊鏡采訪室，桌子上放滿了沒有標(biāo)簽的杯子，讓訪客一個(gè)一個(gè)品嘗不知道的飲料，描寫口感的卡片由北華飲業(yè)調(diào)查監(jiān)督劉強(qiáng)組織了5次這個(gè)雙盲測試。 他想知道公司打算上市的新口味飲料是否得到消費(fèi)者的認(rèn)可。 以往的調(diào)查顯示，超過60%的受訪者認(rèn)為“涼茶”是不能接受的，中國人討厭隔夜茶，認(rèn)為“冰茶”是不能接受的。 劉強(qiáng)率領(lǐng)的調(diào)查團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，只要進(jìn)行實(shí)際的味道測試，就能判斷這個(gè)新產(chǎn)品的可行性。 在得出調(diào)查結(jié)論之前，劉強(qiáng)的信心完全動(dòng)搖了，受試者對冰茶表現(xiàn)出抵抗，一致否定了加冰茶的測試標(biāo)本。 新產(chǎn)品在調(diào)查中被否定了。 到2000年、2001年，以旭日升為代表的冰茶在中國全面暢銷，北華飲業(yè)再次趕上的速度很慢，一個(gè)明

7、星產(chǎn)品就這樣通過詳細(xì)的市場調(diào)查與劉強(qiáng)擦肩而過。 說到當(dāng)時(shí)的教訓(xùn)，劉強(qiáng)說：“我們品嘗的是冬天，訪問者從寒冷的室外來到現(xiàn)場，不等暖氣就進(jìn)入測試，寒冷的狀態(tài)、匆忙的過程影響了訪問者對味覺的反應(yīng)。 受試者對口感溫和強(qiáng)烈的味道表示更多的贊同，對清涼爽口的冰茶表示拒絕。 測試狀態(tài)和實(shí)際消費(fèi)狀態(tài)的差異反映了結(jié)果。 ”“操作數(shù)據(jù)需要系統(tǒng)修訂計(jì)劃。 幸好北華不懷疑調(diào)查本身的價(jià)值，“去年，我們在飲料包裝瓶的改革中取得了成功，通過測試發(fā)現(xiàn)，在塑料瓶的外形上增加弧形凹凸，不僅可以改善瓶子的表面應(yīng)力，增加瓶子的硬度，還可以增強(qiáng)消費(fèi)者對飲料功能性的心理認(rèn)識?！?“數(shù)字陷阱”、調(diào)查報(bào)告中容易出現(xiàn)的問題、某企業(yè)10年的銷售額

8、(萬元)如下： 100 101 100.5 102 101.5 103 102.5 101.5 103 105。 業(yè)績不好，即使陷入停滯，也看不到顏色。哇，牛股！ 調(diào)查報(bào)告中容易出現(xiàn)的問題是，真理進(jìn)一步前進(jìn)是錯(cuò)誤的例1 :中國人聰明嗎？ 一位加拿大教授發(fā)現(xiàn)，中國留學(xué)生通常比加拿大學(xué)生聰明、學(xué)習(xí)好、成績優(yōu)異。 他的課程中沒有一個(gè)不合格者，但是當(dāng)?shù)丶幽么?/3的學(xué)生沒有通過這個(gè)課程。 因此，他一直堅(jiān)持一個(gè)觀點(diǎn)，從統(tǒng)一修訂學(xué)的觀點(diǎn)來看，中國人可能很聰明。 但是，他意識到其中也有一個(gè)機(jī)制在起作用。 通常只有聰明有智慧的中國學(xué)生才能去加拿大留學(xué)。 在這樣優(yōu)秀的小組中，和加拿大的普通學(xué)生相比，結(jié)果是可以想象的。教授中國留學(xué)生通常表現(xiàn)得比加拿大學(xué)生聰明中國人比加拿大人聰明嗎？ 什么？ 什么？ 調(diào)查報(bào)告中容易出現(xiàn)的問題是，兔子還是熊看領(lǐng)導(dǎo)的指示，為了測試美國、香港、中國大陸三地警察的實(shí)力，聯(lián)合國把三只兔子放在三個(gè)森林中，看三地警察先找到兔子。 任務(wù)：在找到兔子的第一片森林之前是美國警察不要！ 不要！ 不要！ 然后輪到香港警察，他們把一百多人和幾十輛警車在森林外排成一列，領(lǐng)隊(duì)用喇叭喊：只兔子，你已經(jīng)被包圍了，快投降.半天過去了，沒有動(dòng)靜。 飛虎隊(duì)進(jìn)入森林，搜索，沒有結(jié)果，任務(wù)失