1、第3章系統(tǒng)分析,3.1 系統(tǒng)分析概述,3.2 需求分析,3.3 組織結(jié)構(gòu)與功能分析,3.4 業(yè)務(wù)流程分析,3.5 數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析,3.6 系統(tǒng)分析報告,3.1 系統(tǒng)分析概述,系統(tǒng)分析工作是總體規(guī)劃工作的繼續(xù)。信息系統(tǒng)分析與總體規(guī)劃兩者是不同的，從工作范圍來看，總體規(guī)劃是面向全局的，而系統(tǒng)分析是局部的、詳細(xì)的。從工作深度來看，總體規(guī)劃是戰(zhàn)略的、宏觀的考慮，而系統(tǒng)分析是更具體、更細(xì)致的工作。,3.1.1 系統(tǒng)分析的步驟,系統(tǒng)分析的過程一般分為六個步驟，如圖3.1所示。,（1） 詳細(xì)調(diào)查現(xiàn)行系統(tǒng)。 系統(tǒng)分析的第一步是詳細(xì)調(diào)查現(xiàn)行的信息處理系統(tǒng)。通過詳細(xì)調(diào)查，弄清現(xiàn)行系統(tǒng)的邊界，組織機(jī)構(gòu)、人員分工

2、、業(yè)務(wù)流程，各種計劃、單據(jù)和報表的格式、種類以及處理過程等，企業(yè)資源以及約束情況，為系統(tǒng)設(shè)計做好原始資料的準(zhǔn)備工作。調(diào)查研究貫穿于系統(tǒng)分析的全過程。,（2） 組織機(jī)構(gòu)分析。 在詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，用一定的圖表、文字描述現(xiàn)行系統(tǒng)。詳細(xì)了解各級組織的職能和有關(guān)人員的工作職責(zé)、決策內(nèi)容及對新系統(tǒng)的要求。,（3）業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)流程分析通過業(yè)務(wù)流程圖詳細(xì)描述各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)處理和信息的流程。,（4） 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流分析 數(shù)據(jù)流分析就是把數(shù)據(jù)在組織或原系統(tǒng)內(nèi)部的流動情況抽象出來，舍去具體的組織機(jī)構(gòu)、信息載體、出來工作、物資、材料等，僅從數(shù)據(jù)流動過程考察實(shí)際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)出來模式，主要包括對信息的流動、傳遞、處理與存儲的

3、分析。,（5） 編寫系統(tǒng)分析報告 系統(tǒng)分析階段的成果是系統(tǒng)分析報告。它是系統(tǒng)分析階段的總結(jié)和向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交的文字報告，反映這個階段調(diào)查分析的全部情況，是下一階段系統(tǒng)設(shè)計的工作依據(jù)。,需求分析實(shí)際上就是對系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查并實(shí)事求是地了解和領(lǐng)會用戶的客觀需求。需求分析是系統(tǒng)開發(fā)的最重要環(huán)節(jié)，全面、客觀、準(zhǔn)確地調(diào)查研究是系統(tǒng)分析與設(shè)計的基礎(chǔ)。這一步工作質(zhì)量如何，對今后的系統(tǒng)開發(fā)工作具有決定性的影響。,3.2 需求分析,3.2.1 系統(tǒng)調(diào)查的原則,（1）自頂向下全面展開 （2）工程化的管理方法 （3）全面展開與重點(diǎn)調(diào)查結(jié)合 （4）友善的工作方式 （5）對系統(tǒng)中的對象先認(rèn)識再分析,3.2.2詳細(xì)調(diào)查的方

4、法,（1）收集資料。 （2）問卷調(diào)查。 問卷方式有以下兩種。 自由式。用于進(jìn)一步討論某個問題或過程，收集有益的經(jīng)驗，傾聽有經(jīng)驗者的敘述。 選擇/判斷式。通過系統(tǒng)分析員對問卷的精心設(shè)計，以控制回答問題的范圍，從而得到問題最明確的答案。 （3）開調(diào)查會。 （4）訪問。 （5）參加業(yè)務(wù)實(shí)踐。,3.2.3 系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的范圍, 組織機(jī)構(gòu)和功能業(yè)務(wù)。 組織目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。 工藝流程和產(chǎn)品構(gòu)成。 數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程。 業(yè)務(wù)流程與工作形式。 管理方式和具體業(yè)務(wù)的管理方法。 決策方式和決策過程。 可用資源和限制條件。 現(xiàn)存問題和改進(jìn)意見。,3.3.1 組織結(jié)構(gòu)分析,組織結(jié)構(gòu)分析就是調(diào)查分析系統(tǒng)內(nèi)的各級組織結(jié)構(gòu)。雖

5、然信息系統(tǒng)并不完全依賴于組織結(jié)構(gòu)，但也不能脫離組織機(jī)構(gòu)憑空設(shè)計一個理想的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。了解企業(yè)內(nèi)部各級組織機(jī)構(gòu)，可以使系統(tǒng)分析人員明確進(jìn)一步調(diào)查的對象與方向。我們可以用組織結(jié)構(gòu)圖來表示系統(tǒng)內(nèi)各部門及其之間的隸屬關(guān)系。,3.3 組織結(jié)構(gòu)和功能分析,如圖3.2所示，繪制組織結(jié)構(gòu)圖時要注意，各組織部門及部門之間的關(guān)系一定要完整、準(zhǔn)確，不能馬虎。,3.3.2 業(yè)務(wù)功能調(diào)查與分析,系統(tǒng)要有一個總的目標(biāo)，為了達(dá)到這個目標(biāo)，必須完成各子系統(tǒng)的功能，而各子系統(tǒng)功能的完成，又依賴于下面各項更具體的功能來執(zhí)行。功能調(diào)查的任務(wù)就是在組織機(jī)構(gòu)調(diào)查的基礎(chǔ)上，以組織結(jié)構(gòu)為線索，確定系統(tǒng)的功能構(gòu)造，層層細(xì)化地了解各個部門的職責(zé)

6、、工作內(nèi)容、分工，最后用功能體系圖表示出來。,圖3.3所示是功能體系圖的一般形式。,業(yè)務(wù)流程分析就是搞清楚一個具體業(yè)務(wù)的處理過程，以及這個處理過程中的具體方法、步驟等。通過業(yè)務(wù)流程分析，可以發(fā)現(xiàn)原有系統(tǒng)的問題和不足，從而進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)處理過程。因此，業(yè)務(wù)流程分析是系統(tǒng)分析的主要步驟。 業(yè)務(wù)流程分析是對業(yè)務(wù)功能分析的進(jìn)一步細(xì)化，其結(jié)果就是要給出業(yè)務(wù)流程圖（Transaction Flow Diagram，簡稱TFD）。業(yè)務(wù)流程圖就是用一些規(guī)定的符號及連線來表示某個具體業(yè)務(wù)處理過程。換句話說，就是一“本”用圖形方式來反映實(shí)際業(yè)務(wù)處理過程的“流水帳”，根據(jù)這一“賬本”，可以方便地了解和優(yōu)化業(yè)務(wù)處理過

7、程。,3.4 業(yè)務(wù)流程分析,圖3.4業(yè)務(wù)流程圖的基本圖形符號,圖3.5AA公司網(wǎng)站管理系統(tǒng)頂層業(yè)務(wù)流程圖 。,圖3.6AA公司網(wǎng)站管理系統(tǒng)0層業(yè)務(wù)流程圖,在管理信息系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)是信息的載體。系統(tǒng)分析時要對系統(tǒng)調(diào)查研究所取得的數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)統(tǒng)計過程、處理過程進(jìn)行分析和整理。如果發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不完全、不準(zhǔn)確、不規(guī)范、處理過程不暢通、數(shù)據(jù)分析不深入等問題，應(yīng)在本分析過程中研究解決。數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程分析的結(jié)果是今后建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的依據(jù)，也是設(shè)計功能模塊中數(shù)據(jù)處理過程的基礎(chǔ)。,3.5 數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程分析,1.數(shù)據(jù)流程圖的基本成分,在數(shù)據(jù)流程圖中用到四個基本符號，即外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)處理邏輯。現(xiàn)分別介紹

8、。,（1）外部實(shí)體,外部實(shí)體指系統(tǒng)以外又與系統(tǒng)有聯(lián)系的人或事物，例如顧客、職工、供貨單位等。它表達(dá)該系統(tǒng)數(shù)據(jù)的外部來源或去處。外部實(shí)體也可以是另外一個信息系統(tǒng)。,（2）數(shù)據(jù)流,數(shù)據(jù)流是指處理功能的輸入或輸出，用一個水平箭頭或垂直箭頭表示。箭頭指出數(shù)據(jù)的流動方向。數(shù)據(jù)流可以是信件、票據(jù)，也可以是電話等。 一般來說，對每個數(shù)據(jù)流要加以簡單的描述，使用戶和系統(tǒng)設(shè)計人員能夠理解數(shù)據(jù)流的含義。對數(shù)據(jù)流的描述寫在箭頭的上方，一些含義十分明確的數(shù)據(jù)流，也可以不加說明，如圖3.9所示。,（3）處理邏輯,處理邏輯指對數(shù)據(jù)的邏輯處理功能，也就是數(shù)據(jù)的變換功能。 在數(shù)據(jù)流程圖中，用一個長方形表示，長方形分為三個部分

9、，如圖3.10所示。,標(biāo)識部分就是用簡單的符號來唯一地標(biāo)識出這個處理，以區(qū)別于其他處理邏輯，一般用字符串表示，也可用P加數(shù)字表示，另外應(yīng)表示出它的層數(shù)，如P1、P1.1等。標(biāo)識部分可以省略。 功能描述部分是必不可少的，它直接表達(dá)這個處理的邏輯功能。一般用一個動詞加一個動詞賓語的名詞表示，不能用一個名詞或動詞來表示。 功能執(zhí)行部分表示這個功能由誰來完成，可以是一個人、一個部門，也可以是某個計算機(jī)程序。一般來說功能執(zhí)行部分同標(biāo)識部分一樣，不是必須的。,在數(shù)據(jù)流程圖中，處理邏輯必須有輸入/輸出的數(shù)據(jù)流，可有若干個輸入/輸出的數(shù)據(jù)流，但不能只有輸入數(shù)據(jù)流而沒有輸出數(shù)據(jù)流，或只有輸出數(shù)據(jù)流而沒有輸入數(shù)據(jù)

10、流的處理。,（4）數(shù)據(jù)存儲,數(shù)據(jù)存儲用來指明數(shù)據(jù)保存的地方。這里“地方”不是指數(shù)據(jù)保存的物理地點(diǎn)或物理存儲介質(zhì)，而是指數(shù)據(jù)存儲的邏輯描述。,在數(shù)據(jù)流程圖中。在圓柱內(nèi)寫上數(shù)據(jù)存儲的名稱。名稱要適當(dāng)，以便用戶理解。為了區(qū)別和引用方便，再加一個標(biāo)識，用字母D和數(shù)字表示，為了避免數(shù)據(jù)流程圖中線條的交叉，同一個數(shù)據(jù)存儲可以出現(xiàn)若干次。如圖3.11所示。,數(shù)據(jù)存儲,2.數(shù)據(jù)流程圖的畫法,數(shù)據(jù)流程圖的設(shè)計采用的是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法，其級別思想是：自頂向下，由外向里，逐層分解。數(shù)據(jù)流程圖的設(shè)計過程是一個由整體到局部、由粗到細(xì)、逐步地將一個復(fù)雜的系統(tǒng)分解成若干個簡單子系統(tǒng)的過程。數(shù)據(jù)流程圖是分層次設(shè)計的，所以一

11、個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖是由一組不同細(xì)化的數(shù)據(jù)流程圖所組成的。,數(shù)據(jù)流程圖繪制示意圖如圖所示,3.數(shù)據(jù)流程圖的編號,在數(shù)據(jù)流程圖中，對于外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、處理功能、數(shù)據(jù)存儲都要有合理地、統(tǒng)一地命名、編號，以便今后進(jìn)一步編寫數(shù)據(jù)字典。一般的命令規(guī)律是： 外部實(shí)體S 處理邏輯P數(shù)據(jù)流F數(shù)據(jù)存儲D 對于處理邏輯，編號一般以數(shù)字標(biāo)記，以“”分隔子系統(tǒng)，以“”分隔層次。,5.數(shù)據(jù)流程圖繪制實(shí)例,圖3.14AA公司信息管理系統(tǒng)的頂層數(shù)據(jù)流程圖,AA公司信息管理系統(tǒng)0層數(shù)據(jù)流程圖,3.6 系統(tǒng)分析報告,系統(tǒng)分析階段的成果就是系統(tǒng)分析報告，它反映了這一階段調(diào)查分析的全部情況，是下一步設(shè)計與實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件。系統(tǒng)

12、報告形成之后，要組織開發(fā)人員，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、各層次管理人員、技術(shù)人員對它進(jìn)行討論和研究，盡可能地發(fā)現(xiàn)報告中所存在的問題和疏漏，并及時糾正。系統(tǒng)分析報告是一份非常重要的文件，必須非常認(rèn)真的討論和分析。,一般的，系統(tǒng)分析報告應(yīng)包括以下內(nèi)容:,1. 概述 說明項目的名稱、目標(biāo)、功能、背景、引用資料、中文所用的專業(yè)術(shù)語等。 2. 現(xiàn)行系統(tǒng)概況 （1）現(xiàn)行系統(tǒng)的物理模型：組織結(jié)構(gòu)圖、功能體系圖、業(yè)務(wù)流程圖、存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)。 （2）現(xiàn)行系統(tǒng)的邏輯模型：數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典、加工說明。,3.系統(tǒng)需求說明 在掌握了現(xiàn)行系統(tǒng)真實(shí)情況的基礎(chǔ)上，針對系統(tǒng)存在的問題，全面了解企業(yè)或組織中各層次的用戶對新系統(tǒng)的各種需求。,4. 新系統(tǒng)的邏輯模型 通過對現(xiàn)行系統(tǒng)的分析，找出現(xiàn)行系統(tǒng)的主要問題所在，進(jìn)行必要的改動，即得到新系統(tǒng)的邏輯模型，主要包括： （1）新系統(tǒng)的目標(biāo)； （2）新系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)和子系統(tǒng)劃分； （3）數(shù)據(jù)流程圖； （4）數(shù)據(jù)字典； （5）加工說明； （6）數(shù)據(jù)