1、第十三章 供應(yīng)鏈管理運(yùn)行的績效與評價機(jī)制,第一節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價概述,一、供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)的特點(diǎn) 從價值角度看所謂供應(yīng)鏈績效是指供應(yīng)鏈各成員通過信息協(xié)調(diào)和共享，在供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源和技術(shù)開發(fā)等內(nèi)外資源的支持下，通過物流管理、生產(chǎn)操作、市場營銷、顧客服務(wù)、信息開發(fā)等活動增加和創(chuàng)造的價值總和。,二、供應(yīng)鏈績效評價的原則 (一) 應(yīng)突出重點(diǎn)，要對關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分析。 (二) 應(yīng)采用能反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效指標(biāo)體系。 (三) 評價指標(biāo)要能反映整個供應(yīng)鏈的運(yùn)營情況，而不是僅僅反映單個節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營情況。 (四) 應(yīng)盡可能采用實(shí)時分析與評價的方法，要把績效度量范圍擴(kuò)大到能反映供應(yīng)鏈實(shí)時運(yùn)營

2、的信息上去，因?yàn)檫@要比僅做事后分析要有價值得多。 (五) 在衡量供應(yīng)鏈績效時，要采用能反映供應(yīng)商、制造商及用戶之間關(guān)系的績效評價指標(biāo)，把評價的對象擴(kuò)大到供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)。,三、供應(yīng)鏈績效評價的作用 （一）用于對整個供應(yīng)鏈的運(yùn)行效果做出評價。 （二）用于對供應(yīng)鏈上各個成員企業(yè)做出評價。 （三）用于對供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間的合作關(guān)系做出評價。 (四）用于激勵作用。,四、供應(yīng)鏈績效評價研究存在的主要問題 (一) 績效評價仍是單維度。 (二) 缺乏供應(yīng)鏈整體績效與各成員績效關(guān)系的研究。 (三) 集中于單個企業(yè)的績效評價上。 (四) 供應(yīng)鏈績效評價方法和績效評價系統(tǒng)有待進(jìn)一步開發(fā)。,第二節(jié) 供應(yīng)鏈績效

3、評價體系設(shè)計,一、供應(yīng)鏈績效評價體系設(shè)計的一般原則 (一) 成本與收益平衡原則。 (二) 簡單且有效原則。 (三) 分析、選取關(guān)鍵指標(biāo)原則。 (四) 基于過程和活動原則。,二、明確供應(yīng)鏈績效的核心要素 (一) 周轉(zhuǎn)時間 (二) 庫存周轉(zhuǎn)率和收益管理,三、掌握影響供應(yīng)鏈績效的外部驅(qū)動力 (一) 行業(yè)特征 (二) 競爭者 (三) 技術(shù) (四) 客戶 (五) 經(jīng)濟(jì)以及社會環(huán)境,四、掌握影響供應(yīng)鏈績效的內(nèi)部驅(qū)動力 (一) 流程機(jī)制 (二) 合作伙伴 (三) 組織結(jié)構(gòu) (四) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 (五) 企業(yè)在供應(yīng)鏈中的所位于的上下游位置,五、供應(yīng)鏈績效評價體系 （一）基于供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型的評價體系 （二）基于供應(yīng)鏈平衡記分卡的評價體系 （三）sink and Tuttle(SaT)體系,第三節(jié) 供應(yīng)鏈績效報告,一、供應(yīng)鏈績效報告的作用與基本要求 主要作用有： 使供應(yīng)鏈各企業(yè)了解供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈各企業(yè)的工作概況和成果； 使供應(yīng)鏈企業(yè)各部門了解本部門的工作概況及成果； 使各級管理人員能了解下屬工作的概況及成果。,二、供應(yīng)鏈績效報告設(shè)計與編制 編制時必須符合下列原則： (一) 配合組織構(gòu)架 (二) 重點(diǎn)例外報告 (三) 內(nèi)容力求簡明相關(guān)