1、河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)畢業(yè)論文企業(yè)文化對企業(yè)凝聚力的影響分析介紹21世紀，隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)管理理念的變化呈現(xiàn)出文化趨勢，企業(yè)競爭將超越市場競爭和戰(zhàn)略競爭，成為文化勝利的時代。一些學(xué)者認為，在知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)文化將呈現(xiàn)出新的形式。企業(yè)文化就像一個紐帶，將企業(yè)和員工的追求緊密聯(lián)系在一起，讓每一個員工都感受到歸屬感和榮譽感。企業(yè)文化的這種凝聚功能可以在企業(yè)內(nèi)部形成協(xié)同效應(yīng)，從而增強企業(yè)的競爭力。因此，可以說企業(yè)凝聚力對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。近年來，國外對企業(yè)文化的研究較為系統(tǒng)，尤其是對企業(yè)文化的功能之一凝聚力功能的研究，與實踐緊密結(jié)合，并取得了一定的研究成果。20世紀70年代日本企業(yè)普

2、遍實行的終身雇傭制增強了員工對企業(yè)的忠誠度；韓國的洪一書也對銜接進行了專門研究。她認為，只有通過良好的溝通，勞資雙方才能形成合作關(guān)系，進而提高企業(yè)的凝聚力。在國內(nèi)市場上，企業(yè)中存在著許多現(xiàn)象，如就業(yè)矛盾突出、員工之間不和諧、內(nèi)部責(zé)任不清、分工不清等，這些都是中國企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)，也是阻礙中國企業(yè)發(fā)展的重要原因。本文針對這種情況，結(jié)合以往關(guān)于凝聚力的研究數(shù)據(jù)和現(xiàn)實，提出增強中國企業(yè)凝聚力的有效措施，希望能引起廣大企業(yè)的重視。一，企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力(a)企業(yè)文化21世紀，隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)管理理念的變化呈現(xiàn)出一種文化趨勢。企業(yè)競爭將超越市場競爭和戰(zhàn)略競爭，成為文化勝利的時代。企業(yè)文

3、化是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是企業(yè)內(nèi)部成員的共同價值體系，對企業(yè)的發(fā)展起著重要的作用。1.企業(yè)文化的內(nèi)涵自20世紀80年代美國學(xué)者提出企業(yè)文化理論以來，國內(nèi)外學(xué)者都致力于企業(yè)文化的研究。如今，隨著人們對企業(yè)管理本質(zhì)認識的加深，企業(yè)文化作為一種全新的管理文化已經(jīng)成為我們的共識。企業(yè)文化將融入員工的思想，支配他們的行為，并在凝聚力中發(fā)揮作用。一般來說，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，任何企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，但也有自己的長處和短處。企業(yè)文化可以分為三個層次：企業(yè)精神文化、企業(yè)制度文化和企業(yè)形象物質(zhì)文化。企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神文化，即其價值觀、思維方式等。企業(yè)文化的精神層面包括經(jīng)營理念、企業(yè)精

4、神、企業(yè)精神、企業(yè)目標、企業(yè)道德等。制度層面的企業(yè)文化包括管理制度、企業(yè)習(xí)俗等。企業(yè)文化的物質(zhì)層面主要指企業(yè)形象的構(gòu)成，如企業(yè)標志、工廠外觀、產(chǎn)品風(fēng)格、包裝等。企業(yè)文化是一種客觀的特殊的組織形式，它伴隨著企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生一種無形的內(nèi)部力量，從而限制或促進企業(yè)的發(fā)展。同時，企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)工作的各個方面，對企業(yè)的全面發(fā)展有著深遠的影響。2.企業(yè)文化的功能企業(yè)文化可能不是企業(yè)成長最直接的因素，但卻是最核心、最持久的因素?？v觀世界上成功的企業(yè)，其長壽主要有三個原因，即高質(zhì)量的產(chǎn)品、完善的服務(wù)和深厚的企業(yè)文化，而高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的服務(wù)往往源于深厚的企業(yè)文化。因此，可以說企業(yè)文化是企業(yè)的

5、靈魂，對企業(yè)的發(fā)展起著重要的作用企業(yè)文化就像一個紐帶，將企業(yè)和員工的追求緊密地聯(lián)系在一起，讓每一個員工都感受到歸屬感和榮譽感。企業(yè)文化的這種凝聚功能，尤其是在企業(yè)危難和創(chuàng)業(yè)的時候，顯示出巨大的力量。全球最大零售連鎖企業(yè)沃爾瑪亞洲人力資源部副總裁譚表示：“企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂”，它通過宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價值觀將員工團結(jié)起來，影響員工的生活方式、行為和價值觀，鼓勵員工積極為企業(yè)創(chuàng)造價值。一個優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該是一個協(xié)調(diào)的團隊。企業(yè)文化可以解決企業(yè)的許多問題，但最重要的是聚集力量，促進發(fā)展。因此，可以說企業(yè)文化是一種強大的粘合劑。成功的企業(yè)無一例外都具有強大的凝聚力，一個典型的案例可以展示企業(yè)文化的凝聚力。

6、香格里拉酒店被譽為中國企業(yè)的典范。據(jù)說香格里拉的顧客服務(wù)員可以在任何酒店擔(dān)任顧客經(jīng)理，香格里拉的酒?？梢栽谌魏尉频険?dān)任大堂經(jīng)理。有一次，一家酒店聘請了幾名高薪的香格里拉高級經(jīng)理，希望他們能利用香格里拉的經(jīng)驗來提高酒店的管理和服務(wù)水平。然而，幾年后，酒店的運營并沒有多大改善。為什么同樣的人不能扮演同樣的角色？因為，香格里拉的管理層經(jīng)過長期錘煉，成為一個統(tǒng)一的整體，并形成了強大的凝聚力。這種長時間磨合后形成的凝聚力是任何人都無法消除的。離開香格里拉的人只能帶走一些程式化的東西，如系統(tǒng)和方法，但他們永遠帶不走香格里拉的文化氛圍。一旦他們離開這種有凝聚力的文化氛圍，這些程式化的東西，如系統(tǒng)和方法，將失

7、去它們的整合作用。任志宏張曉霞黃楊樺藍菊，企業(yè)文化，經(jīng)濟科學(xué)出版社，2006年9月：109-110。不僅如此，這種凝聚功能也體現(xiàn)在網(wǎng)羅和聚集人才上。全球最大的人力資源公司月輝公司總裁兼首席執(zhí)行官約翰海勒(John Heller)表示，越來越多的跨國企業(yè)將發(fā)展重點轉(zhuǎn)移到中國，并迅速將人才本地化。在這個過程中，“最重要的不是錢，而是企業(yè)文化?！比绻覀兒唵蔚匾越疱X賠償為標準，只會導(dǎo)致員工沒有歸屬感，經(jīng)常為了追求高薪而跳槽。企業(yè)害怕投資于員工的教育和培訓(xùn)。從長遠來看，將形成一個惡性循環(huán)，導(dǎo)致頻繁的人才流失；此外，員工為了追求高工資而相互爭斗，導(dǎo)致員工之間的不和諧，這將對人才成長和企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生負面影響

8、。因此，擁有適合員工成長的企業(yè)文化和相對靈活的工作環(huán)境，可以使員工產(chǎn)生強烈的歸屬感，不僅可以為員工提供現(xiàn)有工作領(lǐng)域的培訓(xùn)，還可以給員工發(fā)展的機會，使企業(yè)能夠在現(xiàn)代競爭環(huán)境中生存和發(fā)展。(二)企業(yè)凝聚力1.內(nèi)涵和功能企業(yè)凝聚力是企業(yè)行為的基本標志，是一種向心的情感和粘合劑。它是由企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)效益、企業(yè)精神、企業(yè)文化等多種因素組成的一種企業(yè)合力。它是企業(yè)和諧工作的結(jié)果。凝聚力對企業(yè)的效率、效益和長遠發(fā)展有著重要的影響。企業(yè)凝聚力的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：(1)企業(yè)凝聚力能產(chǎn)生1 1 2的協(xié)同效應(yīng)。一般來說，“1 1 2”效應(yīng)意味著兩個人創(chuàng)造的利益可能大于他們分別創(chuàng)造的利益之和。企業(yè)

9、凝聚力可以通過說服企業(yè)成員來激發(fā)每個員工與企業(yè)目標一致的工作熱情，從而產(chǎn)生1 1 2的協(xié)同效應(yīng)。(2)企業(yè)凝聚力可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。在一個好的領(lǐng)導(dǎo)下，一個企業(yè)的凝聚力可以與其目標相一致，并且可以產(chǎn)生一種力量來規(guī)范它，這就是通常所說的管理能力。一個好的領(lǐng)導(dǎo)者可以引導(dǎo)企業(yè)成員朝著企業(yè)目標共同努力，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。(3)企業(yè)凝聚力與企業(yè)團隊精神相一致。團隊精神是一種對某個團體或組織感到滿意的態(tài)度，愿意成為該團體的一員并幫助實現(xiàn)該團體的目標。從這個角度來看，企業(yè)的團隊精神與企業(yè)的凝聚力是一致的。如果一個企業(yè)有很強的團隊精神，企業(yè)的凝聚力就會很強，能夠更好地適應(yīng)外部變化和處理內(nèi)部沖突；如果企

10、業(yè)成員對企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)者持積極支持的態(tài)度，企業(yè)的目標就可以實現(xiàn)。2.影響企業(yè)凝聚力的因素企業(yè)凝聚力是一個復(fù)雜的變量，影響它的因素很多，包括企業(yè)成員自身的心理和行為，以及外界對企業(yè)的影響。任何因素的變化都可能改變企業(yè)凝聚力的大小和方向。(1)企業(yè)成員的兼容性。企業(yè)成員的兼容性，即企業(yè)成員相互接受的程度，其特征是企業(yè)成員的同質(zhì)性和互補性。企業(yè)成員之間的愛好、興趣、目標和信念是同質(zhì)的，而他們的個性和知識是互補的。同質(zhì)性和互補性關(guān)系到企業(yè)的凝聚力。(2)企業(yè)成員需求的五個層次。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求分為五類：生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求，從低到高依次為。在正常情況下，

11、只有當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枨蟮玫綕M足時，高層次的需求才會出現(xiàn)，并且需求的層次是高度發(fā)展的。如果一個收入微薄的人很難經(jīng)常參加娛樂活動，他往往更關(guān)注如何賺更多的錢，以首先滿足他的生理需求。在五個層次的需求中，社會需求，也稱為歸屬需求，是基于生理需求和安全需求。只有當(dāng)社會需求得到滿足，尊重需求和自我實現(xiàn)需求才會進一步產(chǎn)生。從這個角度來看，一個企業(yè)的凝聚力與其成員的五種需求有關(guān)。(3)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的行為。領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)的核心。如果一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層不團結(jié)，就必然會影響到企業(yè)的成員。但是，一個真誠團結(jié)、能廣開言路、善于聽取各種意見的領(lǐng)導(dǎo)班子，將為企業(yè)成員起到表率作用，有助于企業(yè)成員的內(nèi)部團結(jié)，形成良好的企業(yè)氛圍，進而增

12、強企業(yè)的凝聚力。(4)企業(yè)規(guī)范。企業(yè)規(guī)范是企業(yè)每個成員必須遵守的行為準則。企業(yè)規(guī)范是形成企業(yè)凝聚力的動力，它可以理順每個成員的個人目標，使之與企業(yè)目標相一致。如果存在企業(yè)規(guī)范的缺失或不符合，企業(yè)的凝聚力將難以形成。(5)外部環(huán)境的變化。在外部環(huán)境日新月異的今天，企業(yè)要想發(fā)展，就必須跟上時代的潮流，否則就會被淘汰。面對眾多壓力，大多數(shù)企業(yè)成員會有緊迫感，會自覺或不自覺地團結(jié)起來，適應(yīng)環(huán)境的變化，自然形成凝聚力。隨著外部環(huán)境的變化，企業(yè)的凝聚力也會變化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者只有充分利用外部環(huán)境，才能使企業(yè)的凝聚力持續(xù)增強。二，中國企業(yè)凝聚力缺失的表現(xiàn)及原因(一)中國企業(yè)缺乏凝聚力著名經(jīng)濟學(xué)家李一寧指出，在企

13、業(yè)文化建設(shè)中，最重要的是培養(yǎng)員工的認同感。只有員工同意，企業(yè)才會有凝聚力，競爭力才會增強。伊蓮，厲以寧談如何搭建企業(yè)文化新平臺，中國企業(yè)文化報，2008年2月22日，第190期：A4版盡管中國各界人士一再強調(diào)優(yōu)秀企業(yè)的凝聚力作用目前，在許多中小企業(yè)中，責(zé)任不清、分工不清的現(xiàn)象時有發(fā)生。我所在的人力資源公司規(guī)模小，六名員工都有固定的崗位，但在具體工作中往往會出現(xiàn)分工不清的現(xiàn)象。我認為這是公司近年來沒有取得巨大進步的重要原因之一。這樣分工不清的企業(yè)永遠不會形成合力，企業(yè)也不會發(fā)展好。2.員工之間的利益沖突一些老員工為了保住飯碗，將新員工視為潛在的競爭對手，不愿意將技術(shù)傳授給新員工，導(dǎo)致技術(shù)的流失，

14、導(dǎo)致企業(yè)人員的失敗，這有可能損害企業(yè)的長遠利益。但是，同級員工都在為自己的未來而奮斗，這嚴重影響了企業(yè)的團隊建設(shè)，不利于企業(yè)共同努力的形成，也不利于企業(yè)的健康發(fā)展。3.管理者和被管理者之間的矛盾管理和被管理本身就是一對矛盾。目前，突出的矛盾是：第一，有些領(lǐng)導(dǎo)人以武力壓迫人民，以權(quán)力強迫人民，以命令強迫人民。個人說了算，民主意識和民主作風(fēng)差，使得員工不敢當(dāng)面說話，背后有很多“怨氣”；第二，有些領(lǐng)導(dǎo)只對上級負責(zé)，不對員工負責(zé)，只完成自己的任務(wù)，不顧自己的疾苦，對群眾漠不關(guān)心；第三，信訪處理不及時，不按政策規(guī)定辦事，不愿意做一些用一點錢就能“搞定”的事情，不做說服教育工作，造成重復(fù)上訪、越級上訪、群

15、體上訪。第四，個別領(lǐng)導(dǎo)人的腐敗和官僚作風(fēng)加劇了干群之間的矛盾和對立。4.績效考核中不科學(xué)因素引發(fā)的矛盾在人事管理領(lǐng)域，評估是最基礎(chǔ)的工作。其他人事管理，如工資分配、獎勵、調(diào)配、晉升、培訓(xùn)等。必須通過評估得出科學(xué)結(jié)論，然后通過比較加以實施。因此，要增強員工的凝聚力，必須建立科學(xué)、公正的人事考核制度。目前，一些企業(yè)的考核帶有濃厚的個人色彩，考核程序簡單化，考核方法獨裁，考核要素隨意化，考核結(jié)果自然扭曲，甚至存在較大偏差。例如，一些企業(yè)采用強制分配的方法來評估員工，特別是不管員工的表現(xiàn)如何，各部門都必須按比例評估差員工，這很容易導(dǎo)致員工的不滿和不和諧。這些都是中國企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)，這些問題是現(xiàn)實

16、的，不容忽視。(二)原因分析我認為中國企業(yè)缺乏凝聚力有三個主要原因：1.企業(yè)制度不完善，管理不規(guī)范現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征是“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、科學(xué)管理”，這一思想早在黨的十四屆三中全會上就提出來了。然而，許多企業(yè)存在著責(zé)任不清、分工不清、考核制度不科學(xué)等現(xiàn)象。這些都是中國企業(yè)內(nèi)部制度不完善和管理不規(guī)范的表現(xiàn)。2.內(nèi)部信息溝通不暢韓國的洪一書認為，在大多數(shù)情況下，老板和員工之間的矛盾是由他們之間缺乏溝通造成的。雇傭關(guān)系本身存在內(nèi)在矛盾。如果我們不能得到良好的溝通，就會激化矛盾，甚至帶來不可挽回的嚴重后果。老板希望員工按照自己的指示行事，而員工則希望老板能體諒并認同自己。這種就業(yè)矛盾客

17、觀存在，無法消除。如果勞資雙方都不愿意互相理解和讓步，這種矛盾只會加劇。同樣，員工之間的各種矛盾也是由這種如今，許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對不良作風(fēng)的誘惑有著不平衡的心理。有些人總是把生活比作金錢。當(dāng)他們看到人們很富有，坐在高級轎車里，住在豪華別墅里，他們的心理極度不平衡。他們認為自己的教育背景并不比別人低，能力并不比別人差，貢獻也不比別人少，但收入?yún)s遠遠低于別人，享受更差。與極少數(shù)善于投機鉆營的干部相比，有些人看到的是別人無知，作風(fēng)浮躁，業(yè)績平平，但他們會巴結(jié)有權(quán)有勢的人，投機倒把，獲得更高的職位，而他們能力強，業(yè)績突出，卻不是由組織任命的。嚴重的心理失衡、防御的自然崩潰、自我激勵的喪失、貪婪將占上風(fēng)，違法違規(guī)行為的發(fā)生只是時間問題。第三，構(gòu)建企業(yè)文化，提高企業(yè)凝聚力(一)營造良好的溝通氛圍企業(yè)管理者和員工之間良好有效的溝通，員工和管理者可以使整個企業(yè)齊心協(xié)力，言行一致，進而創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和經(jīng)營業(yè)績。我認為我們可以從以下四個方面為企業(yè)營造良好的溝通氛圍：1.建立內(nèi)部報紙和雜志，