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1、圈名：康康圈,耳鼻喉科,1,PPT學(xué)習(xí)交流,康康圈耳鼻喉科品管圈,圈名：康康圈 寓意： “康康圈”寓意守護健康希望，以“提高住院病人滿意度”為主題。圈徽里手手相連，表現(xiàn)團結(jié)、互助、信任；橄欖枝交錯向下方舒展，恰似一雙合攏的手，寓意一雙慈愛的手正在溫柔細心的呵護著每一個生命；綠色代表希望，寓意我們團隊朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的精神。,2,PPT學(xué)習(xí)交流,圈徽,3,PPT學(xué)習(xí)交流,圈的組成,圈組成員：,4,PPT學(xué)習(xí)交流,主題評價表,5,PPT學(xué)習(xí)交流,對患者而言：術(shù)后定期復(fù)查非常重要，復(fù)查時醫(yī)生會及時清理囊泡、肉芽等病變組織，同時會根據(jù)復(fù)查情況指導(dǎo)患者用藥，以促進鼻粘膜的恢復(fù)，待鼻粘膜完全恢復(fù)正常后，

2、再次發(fā)生鼻病的可能性就會大大下降了，因此堅持術(shù)后的復(fù)查對降低復(fù)發(fā)的概率影響很大。 對院方而言：提高了患者的滿意率。,選題理由,6,PPT學(xué)習(xí)交流,現(xiàn)狀把握,7,PPT學(xué)習(xí)交流,年齡因素,對醫(yī)護人員 不信任,影響因子特性要因分析,文化程度及對 疾病的認知,手術(shù)反應(yīng)程度,工作狀況,醫(yī)保不健全,家庭支持差,未進行細致,患方因素,醫(yī)護方面因素,服務(wù)態(tài)度,社會方面因素,社會不正確的 信息獲取,8,PPT學(xué)習(xí)交流,耳鼻喉科品管圈活動計劃表,9,PPT學(xué)習(xí)交流,提高患者鼻內(nèi)鏡術(shù)后復(fù)診依從性， 降低鼻竇炎復(fù)發(fā)率,評估患者社會因素,評估患者年齡、 文化程度、工作狀況,結(jié)束,健康教育,建立復(fù)診隨診卡和電話隨訪,出院醫(yī)囑,獲得家庭及社會的支持,現(xiàn)狀把握流程圖,10,PPT學(xué)習(xí)交流,活動總結(jié),通過本次品管圈活動，不斷改善工作流程,提高護理質(zhì)量，提高了患者的依從性，提高了患者滿意度。今后，此方法將逐步推廣到本科室的其他病癥管理中去，更全面的提升護理質(zhì)量。,

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