1、第1章 電子商務案例分析概述,電子商務案例分析教程課程組制作 2010年5月,電子商務案例分析課程教學PPT,2,PPT對應教材,1.3,1.5,國家十一五規(guī)劃教材 電子商務案例分析教程 電子工業(yè)出版社，2010.2 司林勝主編 雷兵、韓江副主編,教材詳細內(nèi)容見當當網(wǎng)圖書信息鏈接 ,3,教學網(wǎng)站,1.3,1.5,電子商務教育平臺 ,4,教學網(wǎng)站,1.3,1.5,電子商務案例資源庫 ,5,本章目錄,電子商務案例分析教學意義,1.1,電子商務案例分類模式,1.2,電子商務案例分析模式,1.3,電子商務案例分析教學模式,1.4,電子商務案例分析考核模式,1.5,6,1.1 促進學生知識內(nèi)化,通過分析

2、、交流、觀摩或?qū)嵺`體驗，豐富感性認識，提升理性思維，從而促進知識內(nèi)化。 幫助學生解決日后在類似情境中遇到的實際問題。因此，在豐富詳實的知識應用背景下進行的學習可促進知識內(nèi)化。,7,1.1.2 培養(yǎng)學生的商務應用能力,學生運用相關原理和方法。調(diào)動形象思維和邏輯思維，對其中的有關信息進行分類組合、排列分析，揭示問題的癥結，尋求解決的有效方案。 多元化方案和發(fā)散思維訓練，培養(yǎng)學生靈活運用知識來解決問題的能力。 在理論聯(lián)系實際、不斷研討與實踐的過程中培養(yǎng)學生應用知識解決實際問題的能力,8,本章目錄,電子商務案例分析教學意義,1.1,電子商務案例分類模式,1.2,電子商務案例分析模式,1.3,電子商務案

3、例分析教學模式,1.4,電子商務案例分析考核模式,1.5,9,電子商務模式類型,搜索引擎 網(wǎng)絡廣告 網(wǎng)絡經(jīng)紀 網(wǎng)絡直銷 網(wǎng)上商店 網(wǎng)絡營銷,網(wǎng)絡支付 網(wǎng)絡聚合 用戶貢獻 分類信息 網(wǎng)絡游戲 無線商務,10,1.2.1 搜索引擎,搜索引擎模式就是搜索引擎服務商憑借提供個性化、智能化的信息查詢服務，吸引大量企業(yè)用戶和消費者登錄網(wǎng)站，以此為優(yōu)勢，通過競價排名或固定排名等服務，吸引搜索引擎推廣客戶成為其付費客戶，進行網(wǎng)站、產(chǎn)品、服務推廣的互聯(lián)網(wǎng)應用模式。,11,1.2.2 網(wǎng)絡廣告,網(wǎng)絡廣告模式就是網(wǎng)站所有者利用互聯(lián)網(wǎng)絡媒體向廣告客戶提供產(chǎn)品、服務、品牌、網(wǎng)站等宣傳推廣的網(wǎng)絡應用模式。,12,1.2.

4、3 網(wǎng)絡經(jīng)紀,網(wǎng)絡經(jīng)紀模式是指網(wǎng)絡經(jīng)紀商通過虛擬的網(wǎng)絡平臺將買賣雙方的供求信息聚集在一起，協(xié)調(diào)其供求關系并從中收取費用（如交易費、會員費、廣告費等）的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運作模式。,13,1.2.4 網(wǎng)絡直銷,網(wǎng)絡直銷模式就是生產(chǎn)商充分利用Internet的優(yōu)勢來實現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的信息溝通、產(chǎn)品定制、產(chǎn)品傳遞等功能的網(wǎng)絡營銷模式，如戴爾電腦的網(wǎng)絡直銷，青島海爾的網(wǎng)上商城等。,14,1.2.5 網(wǎng)上商店,網(wǎng)上商店模式就是零售商或個人采取基于互聯(lián)網(wǎng)的零售業(yè)態(tài)，實現(xiàn)商品銷售的網(wǎng)絡應用模式。,15,1.2.6 網(wǎng)絡營銷,網(wǎng)絡營銷模式是指企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)進行營銷推廣，從而實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的市場營銷模式。,黎明重

5、工中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷 李寧網(wǎng)絡渠道營銷 王老吉的網(wǎng)絡事件營銷,16,1.2.7 網(wǎng)上支付,網(wǎng)絡支付模式是傳統(tǒng)銀行以互聯(lián)網(wǎng)為平臺開展的網(wǎng)上銀行業(yè)務或網(wǎng)絡服務提供商通過建立第三方支付平臺，發(fā)行虛擬貨幣等形式開展的網(wǎng)上支付業(yè)務。,支付寶第三方支付 中國工商銀行網(wǎng)上支付 QQ虛擬貨幣支付,17,1.2.8 網(wǎng)絡聚合,網(wǎng)絡聚合模式網(wǎng)站運營商憑借網(wǎng)絡聚合為用戶提供更具針對性的信息，提升網(wǎng)民獲取信息及資源的效率，據(jù)此吸引大量企業(yè)用戶、消費者和資源合作者，并采取收取廣告費、用戶增值服務費和資源銷售分成等盈利模式的互聯(lián)網(wǎng)運營模式。,大旗網(wǎng),18,1.2.9 用戶貢獻,用戶貢獻模式是伴隨著以提倡個性化為主要特點的W

6、eb2.0概念興起的。用戶貢獻并不是某一種具體的業(yè)務，而是一種用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的新方式，即由原來的以下載為主變成下載和上傳并重。,迅雷 優(yōu)酷網(wǎng),19,1.2.10 分類信息,分類信息模式是指分類信息服務提供商或網(wǎng)站根據(jù)行業(yè)或者用戶瀏覽查看的習慣，把信息提供方提供的信息分別歸類，供給信息需求者查看的網(wǎng)絡服務提供模式。,20,1.2.11 網(wǎng)絡游戲,網(wǎng)絡游戲模式是指網(wǎng)絡游戲運營商通過自主開發(fā)或取得其他游戲開發(fā)企業(yè)授權運營網(wǎng)絡游戲，以出售游戲時間、游戲道具或相關服務為用戶提供增值服務和游戲內(nèi)置廣告（IGA）獲得收入的互聯(lián)網(wǎng)運營模式。,21,1.2.12 無線商務,無線服務模式是指無線服務提供商利用移動

7、互聯(lián)網(wǎng)向移動用戶提供免費或收費的移動信息服務、基于位置的服務、企業(yè)移動商務應用、移動支付及移動娛樂等服務的網(wǎng)絡應用模式。,22,本章目錄,電子商務案例分析教學意義,1.1,電子商務案例分類模式,1.2,電子商務案例分析模式,1.3,電子商務案例分析教學模式,1.4,電子商務案例分析考核模式,1.5,23,1.3.1 電子商務案例分析模型,電子商務模式定義,案例基本情況匯總,案例價值網(wǎng)絡定位,商業(yè)模式分析,技術模式分析,經(jīng)營模式分析,管理模式分析,資本模式分析,分析結論與建議,24,1.3.2 電子商務的商業(yè)模式,商業(yè)模式具體體現(xiàn)了電子商務項目現(xiàn)在如何獲利以及在未來長時間內(nèi)的計劃。,商業(yè)模式的內(nèi)

8、涵,戰(zhàn)略目標 目標用戶 產(chǎn)品與服務 贏利模式 核心能力,25,（1）戰(zhàn)略目標分析,電子商務能夠使公司向客戶提供哪些獨特的產(chǎn)品或服務，或者使公司的產(chǎn)品或服務具有哪些獨特的客戶價值，差別化、低成本還是目標聚集？ 電子商務是否能夠使公司為客戶解決由此產(chǎn)生的一系列新問題？ 公司是否有明確的戰(zhàn)略目標規(guī)劃？,26,（2）目標用戶分析,電子商務能夠使公司接觸到哪些范圍的客戶？是面向全球的客戶還是一定地理范圍的客戶？是面向商家還是面向消費者？ 公司的客戶具有什么特點？ 公司對各類各戶分別提供哪些產(chǎn)品或服務？,27,（3）產(chǎn)品與服務分析,案例的網(wǎng)站提供了哪些功能（產(chǎn)品或服務），哪些服務對公司的電子商務模式起著關

9、鍵作用？ 對傳統(tǒng)企業(yè)來講，電子商務是否改變了原有的產(chǎn)品或服務？ 公司對各類用戶分別提供哪些產(chǎn)品或服務？,28,（4）贏利模式分析,公司原有的收入來源有哪些途徑，電子商務使公司收入來源產(chǎn)生了哪些變化？ 公司實施電子商務后有哪些新的收入來源？ 公司收入來源中，哪些對公司的利潤水平具有關鍵性影響？ 哪些客戶對哪些收入來源做出貢獻？ 公司利潤的決定因素有哪些？,贏利 VS 盈利?,29,（5）核心能力分析,公司擁有的能力是什么？ 公司實施電子商務需要哪些新的能力？ 電子商務對公司已有的能力有哪些影響？ 公司的這些能力有哪些是其他公司所難以模仿的因素？ 公司如何才能保持它的競爭優(yōu)勢？ 公司在形成和保持這

10、些競爭優(yōu)勢的過程中，采用了哪些營銷戰(zhàn)略？,核心能力是相對稀缺的資源和有特色的服務能力，它能夠創(chuàng)造長期的競爭優(yōu)勢。,30,1.3.3 電子商務的技術模式,技術模式是支撐電子商務系統(tǒng)正常運行和發(fā)生意外時能保護系統(tǒng)、恢復系統(tǒng)的硬件、軟件和人員配置系統(tǒng)。,31,企業(yè)電子商務采取哪種技術開發(fā)與應用模式？ 公司電子商務應用的總體技術結構是什么？ 公司電子商務應用中網(wǎng)絡和通信系統(tǒng)的結構與技術水平。 公司電子商務系統(tǒng)中計算機硬件系統(tǒng)的配置情況。 公司電子商務軟件的選擇與應用情況。 公司商品掃描系統(tǒng)、支付刷卡系統(tǒng)、ERP、CRM、SCM等專用系統(tǒng)的應用情況。 公司電子商務網(wǎng)站的安全解決方案和使用的安全技術。 公

11、司電子商務的支付技術應用情況。,技術模式分析內(nèi)容,1.3.3 電子商務的技術模式,32,1.3.4 電子商務的經(jīng)營模式,經(jīng)營模式是公司面向客戶，以市場的觀點對整個商務活動進行規(guī)劃、設計和實施的整體結構。它包括如何讓客戶知曉并認同企業(yè)的電子商務商業(yè)模式和如何實現(xiàn)公司的電子商務商業(yè)模式，以滿足客戶需求。,33,1.3.4 電子商務的經(jīng)營模式,經(jīng)營模式則主要是考慮如何展開具體的商務活動，實現(xiàn)商業(yè)模式的各環(huán)節(jié)設想，促進預期經(jīng)濟目標的達成。這不僅包括選擇各環(huán)節(jié)具體的合作者、協(xié)作者、協(xié)作方式、分成方法，經(jīng)營的工具、手段，方式、方法，還包括非業(yè)務模式環(huán)節(jié)的市場開拓、廣告宣傳等事宜。 經(jīng)營模式將商業(yè)模式主體化

12、、動態(tài)化、豐富化、靈活化、具體化。,34,1.3.5 電子商務的管理模式,管理模式是從組織上提供的為保證系統(tǒng)正常運行和發(fā)生意外時能保護系統(tǒng)、恢復系統(tǒng)的法律、標準、規(guī)章、制度、機構、人員和信息系統(tǒng)等結構體系，它能對系統(tǒng)的運行進行跟蹤監(jiān)測、反饋控制、預測和決策。,35,1.3.5 電子商務的管理模式,管理模式分析的內(nèi)容,公司電子商務組織采用何種形式，具有什么特點？ 公司的業(yè)務流程具有什么特點，是否適應電子商務的要求？ 公司的人力資源管理、財務管理、采購管理、服務管理等專業(yè)管理是否采用電子化的手段，有什么特點？ 公司電子商務管理具有哪些方面的管理制度和獎懲制度來保證電子商務活動的正常進行？,36,1

13、.3.5 電子商務的管理模式,管理模式分析的內(nèi)容,公司電子商務網(wǎng)站的服務有效性如何？ 企業(yè)電子商務項目實施過程中存在哪些風險，采取何種安全技術和系統(tǒng)安全管理制度？ 企業(yè)建立了哪些信用機制，以保證交易各環(huán)節(jié)的順暢進行。,37,1.3.6 電子商務的資本模式,資本模式從電子商務資本的進入、運作到退出的整個結構。公司電子商務的資本模式主要有風險投資型的資本模式和傳統(tǒng)投資型的資本模式兩種,風險投資型的電子商務資本模式，是指風險投資對電子商務公司的直接投資，或已經(jīng)建立電子商務網(wǎng)站的電子商務公司吸引風險投資的介入。 傳統(tǒng)投資型電子商務資本模式是指傳統(tǒng)企業(yè)通過各種形式進入電子商務領域，將資本引入電子商務公司或因特網(wǎng)服務公司。,38,1.3.6 電子商務的資本模式,資本模式分析內(nèi)容,公司電子商務網(wǎng)站的資本來源屬于風險投資還是傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)資本，主要有哪些來源渠道？ 公司電子商務網(wǎng)站的資本來源如果是風險投資，其投資主體是哪些，其投資運作進入哪個階段，具有哪些特點？ 如果公司電子商務業(yè)務屬于傳統(tǒng)投資型資本模式，是采取何種投資形式，其運作過程具有什么特點？,39,本章目錄,電子商務案例分析教學意義,1.1,電子商務案例分類模式,1.2,電子