1、項目2安全生產(chǎn)注意事項，教育目標1 .理解汽車4S店的經(jīng)營理念2 .理解汽車維修工廠的基本流程3 .理解汽車維修人員的工作原則4 .理解必要的安全生產(chǎn)注意事項5.5s，1，1 .汽車4S店的成品車銷售零件供應售后服務信息反饋4位一體的汽車銷售店是指。 2 .經(jīng)營理念客戶滿意度是第一位的客戶滿意度規(guī)律： 100-1=0，汽車4S店的經(jīng)營理念，2，3 .對優(yōu)質(zhì)服務提高客戶滿意度，提供最佳售后服務的客戶對服務的4種期待：態(tài)度熱情，準確可靠， 費用必須合理1 .維護部門的團隊工作技術(shù)經(jīng)理/維護班長維護人員的前臺業(yè)務、汽車維護工廠的基本流程、團隊工作、技術(shù)經(jīng)理/日程、前臺業(yè)務、維護班長、維護2 .維修工

2、廠的基本工藝，汽車維修工廠的基本工藝，五十大原則：1.職業(yè)化的形象漂亮的帽子，漂亮的連體工作服，沒有干凈的勞動保護鞋飾品和手表，修訂口袋需要干凈的抹布，護目鏡，口罩，耳罩，手套等安全用品，汽車梅2 .要愛護車輛，必須使用座椅罩、方向盤罩、腳踏板、擋泥板、前罩，小心駕駛客戶的車輛，不能將客戶的車內(nèi)物品工具、新舊零件放在車上5 .修訂和準備在你的工作任務完成規(guī)定的工作后報告服務經(jīng)理或者安排，在得到客戶同意之后，在工作前做好修訂，確認倉庫有必要的零件，避免按照修理派遣作業(yè)指示工作的錯誤6 .迅速、可靠的工作各種工具、修訂器、修訂器、修訂器、設(shè)備正確使用， 根據(jù)修理手冊工作如有不明之處，技術(shù)經(jīng)理或安排

3、，汽車修理人員的工作原則，8，7 .如能按時完成，則不能按時完成的技術(shù)經(jīng)理或安排8 .工作結(jié)束后， 確認專業(yè)結(jié)束后，車輛至少要和你接管的時候一樣，把駕駛席、方向盤、后視鏡移動到原來的位置，時間修正、聲音記憶被刪除后，9 .保存舊零件放入空零件箱，按照客戶的要求放在相應的位置，汽車維修1 .個人安全眼的保護聽覺的保護手的保護服、頭發(fā)和裝飾、安全生產(chǎn)注意事項，11，2 .工具和設(shè)備安全使用手動工具、安全生產(chǎn)注意事項，12、動力工具壓縮空氣、安全生產(chǎn)注意事項，13。 各種設(shè)備和工具必須及時檢查維修。 手上要避免油污，以免工具打滑。 啟動發(fā)動機的車輛要保證停車制動正常。 不要在單位里亂跑。 在工廠內(nèi)起

4、動發(fā)動機需要保持良好的通風。 在工廠內(nèi)穿著、穿用，要穿手套、護目鏡、耳塞等必要的裝備。 不要把壓縮空氣吹向人和設(shè)備。 尖銳的工具不要放在口袋里，不要刺傷自己和車。安全生產(chǎn)注意事項14、常用通道中不得放置工具、設(shè)備、車輛等。 用正確的方法使用正確的工具。 手、衣服、工具應遠離旋轉(zhuǎn)設(shè)備和零件。 開車進出車間要特別小心。 當你極度疲勞或沮喪的時候，不要工作。 這種情況可能會降低注意力，引起自己或他人的傷害。 不知道工廠設(shè)備的使用方法時，請首先與知道的人商量，獲得正確的安全使用方法。用升降機或千斤頂抬起車輛時，必須遵循正確的步驟。 因為在工作場所內(nèi)看不到煙，所以禁止吸煙。 知道工廠滅火器、醫(yī)療急救包、洗眼所的位置。 安全生產(chǎn)注意事項，15、5s是指整理、整頓、清掃、清潔和自律。 5S是維持工廠環(huán)境，實現(xiàn)簡單、快速、可靠、安全工作的關(guān)鍵。 1 .整理：拋棄不需要的東西，有效利用空間。 2 .整頓：整頓工具和