1、第三節(jié) 關(guān)鍵運(yùn)作指標(biāo)(KPI)控制,KPI( key performance indicator)即關(guān)鍵運(yùn)作指標(biāo)，是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)。,KPI的核心觀念是設(shè)定與企業(yè)流程相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)值，定出一系列的對(duì)企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)有提示、警告和監(jiān)控作用的標(biāo)準(zhǔn)衡量指標(biāo)，然后對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)指標(biāo)實(shí)際值與預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)值進(jìn)行比較和評(píng)估，并分析原因，找出解決的方法和途徑，從而對(duì)企業(yè)的流程做相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化，以使未來(lái)的實(shí)際績(jī)效指標(biāo)值可以達(dá)到令決策者滿意的程度。,建立企業(yè)KPI體系首先要明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，找出企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和方

2、向。,一、 建立倉(cāng)儲(chǔ)管理指標(biāo)體系的意義及原則,1）有利于提高倉(cāng)儲(chǔ)的經(jīng)營(yíng)管理水平 因?yàn)榻?jīng)濟(jì)核算中的每個(gè)指標(biāo)都反映了現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)管理中的一個(gè)側(cè)面，而一個(gè)有效的、完整的指標(biāo)體系能反映管理水平的全貌。 2）有利于落實(shí)倉(cāng)儲(chǔ)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制 要推行現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)管理的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，就必須實(shí)行按勞取酬，建立并完善經(jīng)濟(jì)核算制度。 3）有利于加快倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè) 4）有利于增加倉(cāng)儲(chǔ)的經(jīng)濟(jì)效益,（一）建立倉(cāng)儲(chǔ)管理指標(biāo)體系的意義,建立倉(cāng)儲(chǔ)管理指標(biāo)體系的原則,在制定指標(biāo)體系時(shí)，必須遵循以下原則： 科學(xué)性 首先要考慮科學(xué)性和實(shí)用性。能如實(shí)地反映實(shí)際情況，符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律。 標(biāo)準(zhǔn)化 考核的內(nèi)容具有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，才能激勵(lì)員工按標(biāo)準(zhǔn)行事，評(píng)價(jià)的

3、結(jié)果也具有公正性，能提高積極性。 綜合性 全面、系統(tǒng)的指標(biāo)體系才能使各指標(biāo)相互聯(lián)系、綜合反映。 可比性 橫向、縱向即同行業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部都要具有可以性。另外，再一段時(shí)間內(nèi)要保持相對(duì)穩(wěn)定。,二、倉(cāng)儲(chǔ)管理指標(biāo)體系,倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)分為：貨物儲(chǔ)存的效益、貨物儲(chǔ)存的質(zhì)量、貨物儲(chǔ)存的效率、貨物儲(chǔ)存的經(jīng)濟(jì)性和貨物儲(chǔ)存的安全性指標(biāo)。,（一）貨物儲(chǔ)存的效益指標(biāo)（2個(gè)表示量）,它是反映倉(cāng)庫(kù)容量、能力及貨物儲(chǔ)存數(shù)量的指標(biāo)，是倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)最基本的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。,1）期間貨物吞吐量 貨物吞吐量也叫貨物周轉(zhuǎn)量，一般以噸或者箱表示。期間貨物吞吐量常以年吞吐量計(jì)算。 剛剛過(guò)去的2008年，上海港完成貨物吞吐量達(dá)到約5.8億噸,期

4、間貨物吞吐量=期間貨物總進(jìn)庫(kù)量+期間貨物總出庫(kù)量+期間貨物直撥量,例如某港口的期間貨物總進(jìn)庫(kù)量為3.35億噸；期間貨物總出庫(kù)量為1.85億噸；期間貨物直撥量為0.8億噸。那么， 期間貨物吞吐量=3.35+1.85+0.8=4億噸。 期間貨物直撥量指未辦出入庫(kù)手續(xù)直接出入庫(kù)的。,2）單位面積儲(chǔ)存量 它反映的是平面的利用效率。公式為： 單位面積儲(chǔ)存量=日平均儲(chǔ)存量/庫(kù)房或者貨場(chǎng)的使用面積,某倉(cāng)庫(kù)的日平均儲(chǔ)存量為1086萬(wàn)噸，其使用面積是18000 而倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際面積只有12000 ，這說(shuō)明空間上也加以利用了，換句話就是說(shuō)，貨架上的面積也算平面面積。,那么，該倉(cāng)庫(kù)的單位面積儲(chǔ)存量=,(二)貨物儲(chǔ)存的質(zhì)

5、量指標(biāo)（7大表示量）,1）賬物差異率 賬物差異率=（賬物相符筆數(shù)/儲(chǔ)存貨物總筆數(shù)）100% 2）收發(fā)貨差錯(cuò)率 收發(fā)貨差錯(cuò)率=（收發(fā)貨差錯(cuò)累計(jì)筆數(shù)/收發(fā)貨累計(jì)總筆數(shù)）100% 以保證倉(cāng)儲(chǔ)的服務(wù)質(zhì)量，倉(cāng)庫(kù)的收發(fā)貨差錯(cuò)率應(yīng)控制在0.005%以下。 3）貨物的損耗率 貨物損耗率=（貨物損耗額/貨物保管總額）100%,4）平均保管損失 平均保管損失是按貨物儲(chǔ)存量中平均每噸貨物的保管損失金額來(lái)計(jì)算的。 平均保管損失=保管損失金額/平均儲(chǔ)存量 有保管期的貨物，經(jīng)倉(cāng)庫(kù)預(yù)先催辦調(diào)撥，但存貨部門(mén)未及時(shí)調(diào)撥出庫(kù)而導(dǎo)致的損失，不算做倉(cāng)庫(kù)的保管損失。 5）平均收發(fā)貨時(shí)間 平均收發(fā)時(shí)間=收發(fā)時(shí)間總額、收發(fā)貨總筆數(shù) 一般不

6、把在庫(kù)待運(yùn)的時(shí)間列為發(fā)貨時(shí)間計(jì)算。 6）貨物及時(shí)驗(yàn)收率 貨物及時(shí)驗(yàn)收率=（期內(nèi)及時(shí)驗(yàn)收筆數(shù)/期內(nèi)收貨總筆數(shù)）100%,7)設(shè)備完好臺(tái)日數(shù) 設(shè)備完好臺(tái)日數(shù)=(完好設(shè)備臺(tái)日數(shù)/設(shè)備總臺(tái)日數(shù))100% 完好設(shè)備臺(tái)日數(shù)是指設(shè)備處于良好狀態(tài)的累計(jì)臺(tái)日數(shù),其中不包括正在修理或待修理設(shè)備的臺(tái)日數(shù)。,（三）貨物儲(chǔ)存的效率指標(biāo)（四個(gè)） 1）倉(cāng)庫(kù)利用率 倉(cāng)庫(kù)面積利用律=（倉(cāng)庫(kù)的有效堆放面積/倉(cāng)庫(kù)總面積）100% 倉(cāng)庫(kù)利用率是反映倉(cāng)庫(kù)管理工作水平的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之一。 2）倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)效率 倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)效率=全年貨物出入庫(kù)總量/倉(cāng)庫(kù)全員年工日總數(shù)。 3）資金使用效率 單位貨物固定（流動(dòng)）資金平均占用量=報(bào)告期固定（流動(dòng)）資產(chǎn)

7、平均占用量/報(bào)告期平均貨物儲(chǔ)存量,流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)次數(shù)=年倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)總收入/全年流動(dòng)資金平均占用額 流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)天數(shù)=360/流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)次數(shù) 4）貨物周轉(zhuǎn)速度指標(biāo) 貨物周轉(zhuǎn)次數(shù)=全年貨物消耗總量/全年貨物平均儲(chǔ)存量 天數(shù)=360/年周轉(zhuǎn)次數(shù),（四）貨物儲(chǔ)存的經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)（五個(gè)） 1）平均儲(chǔ)存費(fèi)用 平均存貨費(fèi)用=每月儲(chǔ)存費(fèi)用總額/月平均儲(chǔ)存量 2）利潤(rùn)總額 利潤(rùn)總額=報(bào)告期倉(cāng)庫(kù)總收入額-同期倉(cāng)庫(kù)總支出額 3）資金利潤(rùn)率 資金利潤(rùn)率=利潤(rùn)總額/（固定資產(chǎn)平均占用+流動(dòng)資金平均占用）100% 4）收入利潤(rùn)額 收入利潤(rùn)額=（利潤(rùn)總額/倉(cāng)庫(kù)營(yíng)業(yè)收入）100% 5）每噸貨物保管利潤(rùn) 每噸貨物保管利潤(rùn)=報(bào)告期利潤(rùn)

8、總額/報(bào)告期貨物儲(chǔ)存總量,經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)總結(jié)：除平均存貨費(fèi)用計(jì)算外，另外一個(gè)是利潤(rùn)總額的計(jì)算，其他三個(gè)都是以利潤(rùn)總額為分母來(lái)計(jì)算的,（五）貨物儲(chǔ)存的安全性指標(biāo) 安全性指標(biāo)，用來(lái)反映倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的安全程度，一般不用計(jì)算，只是根據(jù)損失的大小來(lái)劃分為不同等級(jí)，以便于考核。,第八章 現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù),第1節(jié) 條形碼系統(tǒng),一 條形碼概述,條形碼是由一組寬度不同、反射率不同的條、空及對(duì)應(yīng)字符按規(guī)定的編碼規(guī)則組合起來(lái)，用以表示一組數(shù)據(jù)和信息的符號(hào)。,條、空?qǐng)D案對(duì)數(shù)據(jù)的不同的編碼方法構(gòu)成了不同形式的條碼符號(hào)，即碼制。,按通用標(biāo)準(zhǔn)，條形碼的完整結(jié)構(gòu)如下：,信息遠(yuǎn)程傳輸可能產(chǎn)生的錯(cuò)誤；,超級(jí)裁剪系統(tǒng)軟件將排料圖的信息條形

9、碼化，打印出來(lái)，通過(guò)讀取條形碼，直接獲取排料圖信息，為裁減做準(zhǔn)備,根據(jù)上述流程，條形碼系統(tǒng)主要由下列元素構(gòu)成： 一、條形碼編碼方式依不同需求選擇適當(dāng)?shù)臈l形碼編碼標(biāo)準(zhǔn)，如使用最普遍的EAN、UPC，或地域性的CAN、JAN等，一般以最容易與交易夥伴流通的編碼方式最佳。,條形碼系統(tǒng)處理流程,二、條形碼打印機(jī) (Barcode Printer)顧名思義是專門(mén)用來(lái)列印條形碼標(biāo)簽的打印機(jī)，這些打印機(jī)大部份是應(yīng)用在工作環(huán)境較惡劣的工廠中，而且必需能負(fù)荷長(zhǎng)時(shí)間的工作時(shí)數(shù)，所以在設(shè)計(jì)時(shí)，特別相當(dāng)重視耐用性及穩(wěn)定性，以致於其價(jià)格也比一般打印機(jī)來(lái)得貴。,有些公司也提供各式特殊設(shè)計(jì)的紙張，可供一般的雷射打印機(jī)及點(diǎn)陣

10、打印機(jī)印制條形碼。大多數(shù)條形碼打印機(jī)是屬於熱感式打印機(jī)或是熱轉(zhuǎn)式打印機(jī)兩種，其差別在於： 熱感式條形碼機(jī) (Thermal Printer)熱感式條形碼機(jī)的原理是將印字頭加熱，再運(yùn)用熱度與停留時(shí)間來(lái)促使感應(yīng)紙顯示出不同深淺的顏色。其優(yōu)點(diǎn)是條形碼品質(zhì)佳、且價(jià)格較低廉，且一般熱感式條形碼機(jī)的體積可以制造到很小，不過(guò)其缺點(diǎn)是因?yàn)楸仨毑捎酶泄饧?，感光紙不耐光線照射，易造成紙上條形碼褪色，影響辨識(shí)率。熱轉(zhuǎn)式條形碼機(jī) (Thermal Transfer Printer)熱轉(zhuǎn)式條形碼機(jī)的列印原理，是將碳粉帶加熱後轉(zhuǎn)印至紙上，故像雷射打印機(jī)般可采普通紙，條形碼也較不容易因?yàn)楣饩€照射而褪色，列印的品質(zhì)比熱感式更好