1、一路有你 培養(yǎng)新人成長(zhǎng),入職引導(dǎo)人的意義 入職引導(dǎo)人的優(yōu)勢(shì) 怎樣做好入職引導(dǎo)人,一、入職引導(dǎo)人的意義,新人的心理分析,空虛 怯懦 退縮 猜疑 排他 逆反 抑郁 失落 焦慮 浮躁 自卑,新人的心聲,救救我！,請(qǐng)拉我一把！ ！ ？ ！ ？ ??？,1、自己有問題不好意思打擾別人 2、有問題解決不及時(shí)，時(shí)間一長(zhǎng)忘了、疲了 3、對(duì)新環(huán)境很陌生，擔(dān)心不能適應(yīng)這里的工作環(huán)境，心理壓力大 4、自己不知道該做什么,我是否受歡迎和重視？ 我的工作對(duì)公司哪些方面很重要？ 公司對(duì)我的具體期望是什么？ 我可以勝任崗位，并獨(dú)立判斷和創(chuàng)造價(jià)值嗎？ 我能在這里學(xué)到東西，不斷發(fā)展，并迎接新的挑戰(zhàn)嗎？,員工手冊(cè),新員工加入公司后

2、的四個(gè)心理階段, 興奮期-“我要有個(gè)新的開始!” 震驚期-“怎么會(huì)有這么多的問題？” 調(diào)整期-公司對(duì)員工的關(guān)注程度決定了員工后來的發(fā)展 穩(wěn)定期-積極？一般？還是消極？,人力資源的一三五一三原則,一： 第一天； 三： 第三天； 五： 第一周結(jié)束； 一： 第一個(gè)月結(jié)束； 三： 第三個(gè)月結(jié)束,二、入職引導(dǎo)人的優(yōu)勢(shì),1、將會(huì)獲得更多的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)； 2、鍛煉自身的培訓(xùn)能力； 3、獲得更多的晉升的機(jī)會(huì)； 4、薪酬會(huì)有所體現(xiàn)。,三、如何做好入職引導(dǎo)人,方法一： 自學(xué)培訓(xùn)督導(dǎo)手冊(cè) 方法二： 自學(xué)BI光盤 方法三： 跟著我，自己看,成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),成人學(xué)習(xí)，從心理機(jī)制上說，在學(xué)習(xí)過程開始時(shí)，成人頭腦中并不是一片

3、空白。在學(xué)習(xí)過程中必定要受原有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的影響，要立足于調(diào)動(dòng)過去的經(jīng)驗(yàn)積累以激發(fā)聯(lián)想、比較、思考等心理過程來接受和理解現(xiàn)在的學(xué)習(xí)內(nèi)容。,學(xué)習(xí)目的明確 ； 學(xué)習(xí)自制性強(qiáng) ； 理解能力強(qiáng) ； 應(yīng)用能力強(qiáng) ； 自省能力強(qiáng)。,成人學(xué)習(xí)的規(guī)律,第一階段： 激發(fā)起對(duì)過去的經(jīng)歷的回憶，讓學(xué)習(xí)者回頭想想自己以前做了些什么，是在什么情況下運(yùn)用什么方法做的； 第二階段： 啟發(fā)學(xué)習(xí)者對(duì)這些經(jīng)歷進(jìn)行反思，檢討這些經(jīng)歷的成功與失敗之所在，看看他們以前做得怎么樣； 第三階段： 引導(dǎo)他們著力去發(fā)現(xiàn)他們自己還缺少哪些引導(dǎo)成功的理論、方法和工具，即確定他們自己應(yīng)該學(xué)習(xí)些什么，即所謂明確學(xué)習(xí)目標(biāo)； 第四階段： 進(jìn)入學(xué)習(xí)理論、技

4、巧、方法和工具的過程； 第五階段： 將新學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行類比運(yùn)用，包括練習(xí)、實(shí)驗(yàn)、寫作學(xué)習(xí)報(bào)告或論文等等。,新人需要學(xué)習(xí)哪些方面？,企業(yè)文化、歷史、價(jià)值觀、考勤與排班、請(qǐng)假、報(bào)銷、離職制度、內(nèi)部網(wǎng)應(yīng)用、財(cái)務(wù)報(bào)銷、薪酬福利待遇和構(gòu)成、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估反饋、職業(yè)發(fā)展等。 工作內(nèi)容、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)。 生活條件、周邊交通、購(gòu)物環(huán)境、同事處理事情的方式及原則等 。,入職引導(dǎo)過程中的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),第一天 盡量在一上班就與新員工見面 盡可能向更多的同事介紹新員工 讓員工了解并掌握辦公用品、對(duì)講機(jī)、電話簿、網(wǎng)絡(luò)等使用方法。 與員工一次單獨(dú)的一對(duì)一真誠(chéng)溝通,第一星期 在部門例會(huì)上介紹新員工 與新員工多進(jìn)行一對(duì)一的溝通 與

5、新員工進(jìn)行非正式的周總結(jié) 提醒部門主管與新人進(jìn)行溝通、總結(jié),三個(gè)月 關(guān)注地對(duì)新員工說明：我很看重你，所以希望你在這里獲得成功。 每周、每月定期與新員工討論工作情況和感受，講明公司對(duì)他的期待是什么。 讓新員工根據(jù)對(duì)工作的了寫出他的工作職責(zé)和工作建議。,制定培養(yǎng)計(jì)劃表； 查看新人工作日志； 反饋新人學(xué)習(xí)成效。,入職引導(dǎo)過程中的注意事項(xiàng),一、創(chuàng)造良好的環(huán)境,1、熱情、積極、主動(dòng) 2、向新人傳導(dǎo)積極的信息 3、盡量使用激勵(lì)的方式去引導(dǎo)新人 4、非常熟悉公司的規(guī)章制度及工作流程。,挫折式考驗(yàn)與激勵(lì)式培養(yǎng)對(duì)比表,二、要確實(shí)了解新人,1掌握員工的基本資料 2掌握員工的日常交往情況 3掌握員工的個(gè)性及喜好,三

6、、指導(dǎo)新人的方法,1利用部門內(nèi)部會(huì)議安排指導(dǎo)時(shí)間 ； 2日常工作中隨時(shí)可以教導(dǎo) ； 3抱著愛心、耐心來教導(dǎo) 。,四、糾正新人錯(cuò)誤的方法,1及時(shí)糾正時(shí)要注意態(tài)度； 2注意解決問題的方法及預(yù)防方式； 3堅(jiān)持對(duì)企業(yè)有利的原則 。,五、公平合理分工,1怎樣做到合理分配 2讓新人有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),六、尋找新人的閃光點(diǎn),沒有不合格的徒弟，只有不合格的師傅,七、自我時(shí)間管理,1、嚴(yán)格按照培養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行； 2、新增事項(xiàng)根據(jù)重要緊急程度進(jìn)行合理分配； 3、及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃。,入職引導(dǎo)過程中的具體操作方法,一、怎樣培訓(xùn)企業(yè)基本情況,1、視頻資料 2、公司網(wǎng)站 3、企業(yè)內(nèi)刊 4、公司及項(xiàng)目組織架構(gòu) ,盡量使用有聲、形象的培訓(xùn)資料，隨時(shí)問答的方式考核學(xué)習(xí)成效,二、怎樣培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書,告訴他怎么做,告訴他為什么要這樣做,做給他看看,做給我看看,三、怎樣培訓(xùn)企業(yè)規(guī)章制度,人力資源規(guī)章制度 總經(jīng)辦行政規(guī)章制度 財(cái)務(wù)規(guī)章制度 都是些死條款，而且篇幅巨大，容易混亂,1、首先告訴新人當(dāng)前最重要，最容易出錯(cuò)的條款； 2、關(guān)注到周圍同事比較容易出現(xiàn)混亂的條款； 3、制定新人自學(xué)計(jì)劃及考核計(jì)劃。,四、怎么培訓(xùn)法律法規(guī),1、非法律專業(yè)人士，自己不是很清楚 2、與物業(yè)相關(guān)的法律太多了 3、法律專業(yè)度要求太高,1、加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)； 2、向?qū)I(yè)人士求助； 3、學(xué)習(xí)案例知識(shí)并習(xí)