1、,如何進行有效溝通,溝通技能一,認識寶寶篇,思考： 你有參加過如何當(dāng)父母的訓(xùn)練嗎？ 你如今的親子關(guān)系模式與你父母的模式上有無區(qū)別？,一、溝通之道 溝通的基本原則 二、溝通之術(shù) PET專業(yè)溝通技術(shù),術(shù),道,一、溝通當(dāng)時你正在做什么（展現(xiàn)自我概念） 二、溝通的目的是什么(相互學(xué)習(xí)） 三、溝通必須注重什么（內(nèi)容簡單明確） 四、溝通效果的準繩是什么（對方的反映） 五、如何使自已無可抗拒（放下需求） 六、溝通中必須掌控什么（掌控自已）,溝通的本質(zhì)： 是能量的互動： 通過圖象、表情、行為、語言傳遞不同的能量，進行相互作用的結(jié)果,心理學(xué)溝通技術(shù)幫助我們運用高頻的能量語言及行為傳遞接受性信息，實現(xiàn)溝通的效果，

2、提高親子倍伴的品質(zhì)。,有效溝通技術(shù)的前提： 學(xué)會分析并界定問題 學(xué)會聽 學(xué)會說,如何分析并界定問題： 了解行為與標簽的區(qū)別是界定問題的基礎(chǔ),什么是行為： 是指客觀存在和發(fā)生的 你能看到它，能拍成圖片 你能聽到它，能錄音,什么是標簽？ 標簽是對行為的主觀判斷，評判,理解行為四角形：,可接納區(qū),虛假接納區(qū),虛假不可接納區(qū),不可接納區(qū),家長對孩子的行為總有接納與不接納兩種狀況 體驗家長接納孩子行為的不同因素： 1、家長自我狀態(tài) 2、行為的對象 3、環(huán)境,從行為判斷問題的歸屬：,小孩擁有問題,無問題區(qū),家長擁有問題,雙方擁有問題,可接納區(qū),接納線,不可接納區(qū),協(xié)助孩子自行解決的技巧 （積極聆聽）,加強

3、親子溝通及關(guān)系,當(dāng)家長不接受孩子行為如何處理的技巧（我信息）,解決沖突的技巧,問題界定的原則： 誰有未被滿足的需求誰擁有問題 誰有負面情緒誰擁有問題 正確的問題界定讓我們運用正確的溝通技巧,體驗并判斷在溝通中誰擁有問題： 問題判斷練習(xí),問題的歸屬： 溝通的基礎(chǔ)是問題主權(quán)原則，也就是溝通雙方必須對自已的問題負起責(zé)任，這樣才能進行有效溝通并解決問題。,體驗溝通中絆腳石的影響： 絆腳石體驗游戲 1、命令、指揮、控制 2、警告、訓(xùn)誡、威脅 3、規(guī)勸、說教、布道 4、建議、給解決方案 5、說服、教育、進行邏輯辨論 6、評價、批評、表示不贊同、責(zé)備 7、贊揚、表示贊同 8、歸類、嘲笑、羞辱 9、解釋、分析

4、、診斷 10、安慰、表示同情、安撫、支持 11、調(diào)查、質(zhì)問、審問 12、退出、分散注意力、開玩笑、轉(zhuǎn)移話題,感悟： 你不接受我的感受，因此你希望我做出改變 你不相信我能自已解決問題 你認為是我的錯 你認為我不如你聰明 你認為我在做壞事或做錯事,每一次的溝通都在重新定義你們之間的關(guān)系， 都在傳達你對孩子的看法,良好溝通的秘訣在于 學(xué)會運用接受性語言 這是溝通的關(guān)鍵點 所有習(xí)慣的絆腳石溝通方法都是非接受性語言，只有在無問題區(qū)可以用。,當(dāng)孩子處于問題區(qū)時通常的溝通技巧： 一、消極聆聽 1、沉默 也就是被動聆聽，什么也不說，可以表達接受感； 2、非語言的專注 也就是用非語言的方式來表式，通常會通過手勢

5、、姿勢、面部表情或其他行為來傳達的,3、簡單語言的理解性應(yīng)答 我明白了 嗯哼 怎么樣？ 有趣 真的！ 是么？ 不是在開玩笑 你這樣做了，哈,4、敲門磚 邀請對方繼續(xù)談下去 我們來討論一下吧 給我講講 我們聽聽你有什么說的 我想聽聽 告訴我整件事 告訴我更多的情況 繼續(xù)，我聽著呢 我很想知道你的看法 聽起來你似乎對此有什么要說的 您想談?wù)勥@件事嗎？ 這似乎對你很重要,二、積極聆聽 比消極聆聽更有效，它是信息傳送者與接收者建立關(guān)聯(lián)的一種非常有效的方法,解碼過程,他餓了,孩子,父親,渴望,碥碼過程,編碼,晚飯什么時候準備好,認識積極聆聽案例,父母為何要學(xué)會積極聆聽 1、“積極聆聽”幫助孩子減少對負面

6、情緒的恐懼，釋放情緒 2、“積極聆聽”能夠促進父母與孩子之間溫暖的關(guān)系 3、幫助孩子自已解決問題 4、會使孩子更愿意聽父母的想法和主意 5、把球留在孩子的場地,積極聆聽的原則： 專注 同時聆聽事實和感受 理解性回饋 表達同理心及接納,如何運用積極聆聽？ 案例演練,使用時常犯的錯誤： 1、用“指導(dǎo)”操縱孩子 2、打開一扇門，然后再“砰”地關(guān)上 3、“鸚鵡學(xué)舌”的父母 4、缺乏移情作用的聆聽 5、在錯誤的時間使用“積極聆聽”,案例演練 一對一講述今早上的經(jīng)歷 填寫積極聆聽回饋表,隱形的翅膀 每一次都在徘徊孤單中堅強 每一次就算很受傷也不閃淚光 我知道我一直有雙隱形的翅膀 帶我飛飛過絕望 不去想他們擁有美麗的太陽 我看見每天的夕陽也會有變化 我知道