1、房地產(chǎn)信息管理，第1章：管理信息系統(tǒng)概述，第1節(jié)：管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念，第2節(jié)：管理信息系統(tǒng)在房地產(chǎn)中的應(yīng)用，第3節(jié)：管理信息系統(tǒng)發(fā)展概述，第1節(jié)：管理現(xiàn)代化及其背景，信息與數(shù)據(jù)，信息系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)，與其他學(xué)科的關(guān)系，管理現(xiàn)代化及其背景，管理現(xiàn)代化的技術(shù)背景和應(yīng)用現(xiàn)狀。簡(jiǎn)而言之，管理就是了解情況并做出決策。管理的過(guò)程就是決策的過(guò)程。步驟：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定計(jì)劃，做出決定。管理的本質(zhì)是：決策管理的基礎(chǔ)是：信息，1。管理層，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：管理者可以通過(guò)收集系統(tǒng)運(yùn)行中的相關(guān)信息，并根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前組織中存在的問(wèn)題。計(jì)劃為具體問(wèn)題制定了幾個(gè)解決方案，并估計(jì)了每個(gè)計(jì)劃的人力和成本以及實(shí)施該計(jì)劃

2、的好處。決策：綜合考慮后，選擇最合理的方案實(shí)施，并隨時(shí)監(jiān)督和控制實(shí)施。三個(gè)層次的管理：高層次(也稱(chēng)為戰(zhàn)略層次)管理：一個(gè)組織或系統(tǒng)的最高領(lǐng)導(dǎo)層所做的工作。其主要任務(wù)是根據(jù)組織內(nèi)外的總體情況，分析和制定組織的長(zhǎng)期目標(biāo)和政策。中層(也稱(chēng)戰(zhàn)略層)管理：根據(jù)高層管理確定的總體目標(biāo)，為組織所擁有的各種資源制定資源配置計(jì)劃和時(shí)間表，組織基層單位實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)?；鶎庸芾恚焊鶕?jù)中層管理人員制定的計(jì)劃，組織人力完成計(jì)劃。廠長(zhǎng)-部門(mén)-車(chē)間；2.管理現(xiàn)代化。一般來(lái)說(shuō)，在管理活動(dòng)中利用計(jì)算機(jī)建立管理信息系統(tǒng)標(biāo)志著管理現(xiàn)代化的進(jìn)程。人們普遍認(rèn)為，管理現(xiàn)代化意味著管理的思想、組織、方法和手段達(dá)到了時(shí)代的先進(jìn)水平。所謂管理現(xiàn)

3、代化不是一個(gè)靜態(tài)的概念，而是相對(duì)于一定時(shí)期和階段的。它的內(nèi)容隨著社會(huì)的變化、生產(chǎn)力的發(fā)展和科技水平的提高而不斷更新和豐富。管理思想、管理組織、管理方法、管理現(xiàn)代化內(nèi)容，沒(méi)有管理思想和管理觀念的變革，就不可能實(shí)現(xiàn)管理組織和管理方法的現(xiàn)代化，更談不上管理手段的現(xiàn)代化。管理思想和管理組織的現(xiàn)代化包括管理制度、組織設(shè)置、生產(chǎn)組織和勞動(dòng)組織的現(xiàn)代化。為實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化，管理體制應(yīng)適當(dāng)集中和分散，加強(qiáng)各管理層的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，采用適合實(shí)施現(xiàn)代管理方法和手段的高效勞動(dòng)組織和生產(chǎn)組織形式。管理組織的現(xiàn)代化主要表現(xiàn)在對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各種事物從定性的概念發(fā)展到定量的分析，逐漸從依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)判斷轉(zhuǎn)向依賴(lài)應(yīng)用數(shù)學(xué)模型和方法，

4、并結(jié)合經(jīng)驗(yàn)判斷進(jìn)行決策。例如，業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)和決策方法、質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)方法、綜合經(jīng)濟(jì)核算、庫(kù)存管理技術(shù)、線性規(guī)劃、投入產(chǎn)出分析等。管理方法的現(xiàn)代化主要表現(xiàn)在計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)在管理領(lǐng)域的應(yīng)用，這對(duì)大型企業(yè)和大型系統(tǒng)具有重要意義。管理手段的現(xiàn)代化包括信息處理手段的現(xiàn)代化，如用計(jì)算機(jī)處理各種管理數(shù)據(jù)，進(jìn)行預(yù)測(cè)和統(tǒng)計(jì)，為經(jīng)營(yíng)提供信息，輔助決策；生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)控制；信息傳輸手段的現(xiàn)代化，如自動(dòng)顯示裝置和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)。管理手段現(xiàn)代化，例1:在電力管理中，收費(fèi)：分戶(hù)抄表卡、用戶(hù)自動(dòng)實(shí)時(shí)抄表、銀行代收(網(wǎng)絡(luò)改表)；考試?yán)?:學(xué)校內(nèi)部信息管理1)圖書(shū)館2)招生3)醫(yī)院4)教務(wù)5)財(cái)務(wù)6)人事7)后勤8)房屋9)科技項(xiàng)

5、目3)技術(shù)背景，計(jì)算機(jī)技術(shù)，電子技術(shù)，空間信息技術(shù)，計(jì)算機(jī)技術(shù)，軟件技術(shù)，硬件技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，專(zhuān)業(yè)應(yīng)用軟件，計(jì)算機(jī)技術(shù)3360軟件技術(shù)，硬件技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，電子技術(shù)信息采集設(shè)備(如數(shù)字化儀-掃描儀-數(shù)碼相機(jī)-智能卡-PDA-各種類(lèi)型的傳感器)信息傳輸，無(wú)線通信，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，空間信息技術(shù)地理信息系統(tǒng)遙感全球定位系統(tǒng)應(yīng)用狀況，例1:電力管理中的自動(dòng)實(shí)時(shí)抄表；示例2:出租車(chē)公司車(chē)輛調(diào)度和實(shí)時(shí)定位監(jiān)控；例3:超市貨架問(wèn)題(購(gòu)物清單數(shù)據(jù)挖掘分析)例4:各種集成電路卡(銀行卡、校園卡、公交集成電路卡)例5:電子商務(wù)、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上支付，例2。信息和數(shù)據(jù)，1。數(shù)據(jù)2。信息，1。數(shù)據(jù)，指定性和定量描述某一目標(biāo)的

6、原始數(shù)據(jù)，包括數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)是負(fù)荷信息的物理符號(hào)；數(shù)據(jù)本身毫無(wú)意義。例如數(shù)字“1”，“3.1415926”，“8848米”，“8: 0”，一個(gè)用德語(yǔ)寫(xiě)的笑話，以及金字塔中一幅非常奇怪的圖畫(huà)。數(shù)據(jù)可以獨(dú)立于信息系統(tǒng)而存在，信息系統(tǒng)可以避免實(shí)體是什么和它能做什么。此外，在計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)的格式通常與特定的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有關(guān)，并隨著裝載它的物理設(shè)備的形式而變化。2.信息(1)信息的含義，狹義而言：“兩種不確定性之間的差異”是指人們?cè)讷@取信息前后對(duì)事物的理解的差異；廣義：信息是指主體(人、生物或機(jī)器)與外部對(duì)象(環(huán)境、他人、生物或機(jī)器)之間的一種相互聯(lián)系形式，是主體與客體之間所有有用的信息或知識(shí)，是表

7、征事物的一種普遍形式。信息是一個(gè)不斷發(fā)展和變化的概念，到目前為止還沒(méi)有公認(rèn)的定義。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前有300多種信息定義。例如，信息是具有新內(nèi)容和新知識(shí)的信息；信息是減少不確定因素的有用知識(shí)；信息是一種結(jié)果事先未知的信息；信息是通過(guò)對(duì)客觀世界現(xiàn)象的直接觀察以及對(duì)信號(hào)的語(yǔ)義解釋和理解而獲得的知識(shí)。信息是給人或機(jī)器提供關(guān)于現(xiàn)實(shí)世界中新事實(shí)的知識(shí)，它是包含在數(shù)據(jù)和信息中的意義，它不會(huì)隨著物理設(shè)備形式的改變而改變。(2)信息的特點(diǎn)，客觀性，實(shí)用性，傳遞性和共享性，所有信息都與客觀事實(shí)密切相關(guān)，這是信息正確性和準(zhǔn)確性的保證。信息具有信息性、客觀性、實(shí)用性、可傳遞性和共享性的特點(diǎn)，信息對(duì)于決策非常重要。信

8、息系統(tǒng)收集、組織和管理數(shù)據(jù)流，經(jīng)過(guò)處理、轉(zhuǎn)換和分析，成為對(duì)生產(chǎn)、管理和決策具有重要意義的有用信息。(2)信息的特性，客觀性，實(shí)用性，傳輸和共享性，信息可以在信息的發(fā)送者和接收者之間傳輸，包括系統(tǒng)向終端設(shè)備(包括遠(yuǎn)程終端)發(fā)送有用的信息并以某種形式或格式提供給相關(guān)用戶(hù)，以及系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)之間的信息流和信息交換。網(wǎng)絡(luò)信息傳輸需要依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。(2)信息特征、客觀性、實(shí)用性、傳遞性和共享性。信息不同于物理對(duì)象。信息可以傳輸給多個(gè)用戶(hù)并由多個(gè)用戶(hù)共享，而不會(huì)丟失。(2)信息特征；(3)信息和數(shù)據(jù)密不可分。信息是通過(guò)與物理介質(zhì)相關(guān)的數(shù)據(jù)來(lái)表達(dá)的，數(shù)據(jù)中包含的含義就是信息。數(shù)據(jù)是一種記錄的可識(shí)別符號(hào)，它有

9、多種形式，也可以從一種數(shù)據(jù)形式轉(zhuǎn)換為其他數(shù)據(jù)形式，但其中包含的信息內(nèi)容不會(huì)改變。數(shù)據(jù)是信息的載體，但它不是信息。只有理解數(shù)據(jù)的含義并解釋數(shù)據(jù)，我們才能提取數(shù)據(jù)中包含的信息。處理數(shù)據(jù)(操作、分類(lèi)、編碼、分類(lèi)、增強(qiáng)等。)是獲取數(shù)據(jù)中包含的信息。數(shù)據(jù)是信息的載體，但它不是信息。從數(shù)據(jù)中獲取信息，處理和解釋是非常重要的環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)處理，數(shù)據(jù)處理：指數(shù)據(jù)的收集、篩選、排序、合并、轉(zhuǎn)換、存儲(chǔ)、檢索、計(jì)算、分析、模擬和預(yù)測(cè)。數(shù)據(jù)處理的目的：易于將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成便于觀察、分析、傳輸或進(jìn)一步處理的形式；有助于將數(shù)據(jù)處理成對(duì)正確管理和決策有用的數(shù)據(jù)；待機(jī)編輯數(shù)據(jù)并將其存儲(chǔ)以供連續(xù)使用。數(shù)據(jù)、信息、決策和結(jié)果；3.信息系

10、統(tǒng)是一個(gè)系統(tǒng)，是由許多具有特定功能的要素組成的一個(gè)整體，它們之間有著有機(jī)的聯(lián)系。簡(jiǎn)而言之，系統(tǒng)=結(jié)構(gòu)功能，信息系統(tǒng)是一個(gè)具有數(shù)據(jù)收集、管理、分析和表達(dá)能力的系統(tǒng)，能夠?yàn)閱我换蛴薪M織的決策過(guò)程提供有用的信息。(1)信息系統(tǒng)、硬件和軟件數(shù)據(jù)用戶(hù)的構(gòu)成?；谟?jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)包括四個(gè)要素：計(jì)算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)和用戶(hù)。這四個(gè)部分之間的關(guān)系通過(guò)加工過(guò)程來(lái)表達(dá)。硬件和軟件數(shù)據(jù)用戶(hù)，計(jì)算機(jī)硬件包括各種計(jì)算機(jī)處理和終端設(shè)備，它幫助人們?cè)诤芏痰臅r(shí)間內(nèi)處理大量的數(shù)據(jù)、存儲(chǔ)信息和迅速獲得幫助；例如，使用硬盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)、u盤(pán)、光盤(pán)、軟盤(pán)和磁帶來(lái)保存數(shù)據(jù)；通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在萬(wàn)維網(wǎng)上上傳和下載數(shù)據(jù)；用掃描儀掃描照片，數(shù)

11、據(jù)用戶(hù)有硬件和軟件，軟件是支持?jǐn)?shù)據(jù)信息采集、存儲(chǔ)處理、復(fù)制和回答用戶(hù)問(wèn)題的計(jì)算機(jī)程序系統(tǒng)，它接受有效數(shù)據(jù)并正確處理數(shù)據(jù)；在一定時(shí)間內(nèi)提供適用和正確的信息；并存儲(chǔ)信息以備將來(lái)使用，如在Office 2000中用Word程序進(jìn)行打字、排版和制表；用MSN信使在網(wǎng)上聊天，用工業(yè)工程瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息，用網(wǎng)絡(luò)下載信息等。都離不開(kāi)軟件。硬件和軟件數(shù)據(jù)用戶(hù)，數(shù)據(jù)是系統(tǒng)分析和處理的對(duì)象，它構(gòu)成了系統(tǒng)的應(yīng)用基礎(chǔ)；例如，在一個(gè)電子圖書(shū)館里，有電腦和閱讀軟件是不夠的，但必須有足夠的電子圖書(shū)和資料；另一個(gè)例子是，銀行不僅需要計(jì)算機(jī)、終端和操作軟件，還需要用戶(hù)賬戶(hù)管理的“數(shù)據(jù)”；想象一下沒(méi)有數(shù)據(jù)的地籍管理軟件。硬件和軟件都

12、是數(shù)據(jù)用戶(hù)，用戶(hù)是信息系統(tǒng)服務(wù)的對(duì)象。由于信息系統(tǒng)不是完全自動(dòng)化的，系統(tǒng)中總有一些復(fù)雜的因素。人們的角色是輸入數(shù)據(jù)、使用信息和操作信息系統(tǒng)；信息系統(tǒng)的建設(shè)和日常維護(hù)也需要人們的參與。信息系統(tǒng)的類(lèi)型對(duì)信息的需求完全取決于管理水平。設(shè)計(jì)一個(gè)信息系統(tǒng)來(lái)滿(mǎn)足組織中各級(jí)人員的信息需求是非常復(fù)雜的，因?yàn)榻M織中使用的信息在數(shù)量、狀態(tài)和類(lèi)型上都是可變的和不可預(yù)測(cè)的。為了解決系統(tǒng)復(fù)雜性的問(wèn)題，大多數(shù)組織建立了不同類(lèi)型的系統(tǒng)來(lái)滿(mǎn)足他們的需求，這些系統(tǒng)一般包括四個(gè)層次：事務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)、決策支持系統(tǒng)(DSS)、人工智能和專(zhuān)家系統(tǒng)(es)、管理信息系統(tǒng)(MIS)、各類(lèi)信息系統(tǒng)，而事務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)主要用于支

13、持操作人員的日?；顒?dòng)。決策支持系統(tǒng)(Decision Support System，DSS)負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)，超市終端收銀機(jī)，由一套處理數(shù)據(jù)和進(jìn)行推測(cè)的分析程序組成，是一個(gè)基于計(jì)算機(jī)的交互式信息系統(tǒng)，它以分析和決策模型、數(shù)據(jù)(信息載體)和決策者的推測(cè)相結(jié)合來(lái)幫助管理者做出正確的決策。，例如：提供大量的供銷(xiāo)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)表等分析模型。模擬不同銷(xiāo)售模式下的銷(xiāo)售/利潤(rùn)情況，輔助決策，人工智能和專(zhuān)家系統(tǒng)(es)是一種模擬人工決策過(guò)程的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。專(zhuān)家系統(tǒng)由五部分組成：知識(shí)庫(kù)、推理機(jī)、解釋系統(tǒng)、用戶(hù)界面和知識(shí)獲取系統(tǒng)。專(zhuān)家系統(tǒng)拓展了計(jì)算機(jī)的應(yīng)用范圍，使其從傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域發(fā)展到智能推理領(lǐng)域。管理信息

14、系統(tǒng)可以提供幫助決策的信息，決策支持系統(tǒng)可以幫助提高決策的質(zhì)量，只有專(zhuān)家系統(tǒng)可以使用智能推理來(lái)做出決策并解釋決策的原因。1)終端收銀機(jī)：交易處理，2)物流管理(商品采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、調(diào)整和繪圖、簡(jiǎn)單分析和統(tǒng)計(jì)制表)，3)財(cái)務(wù)管理(計(jì)算各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、生成日/月/年度財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)信息查詢(xún))提供了大量的供銷(xiāo)數(shù)據(jù)、房產(chǎn)數(shù)據(jù)等分析模型。模擬不同銷(xiāo)售方法下的盈利能力，并輔助決策，4)使用大量的知識(shí)規(guī)則，如a4。管理信息系統(tǒng)仍然是一個(gè)發(fā)展中的概念。沒(méi)有統(tǒng)一的定義。管理信息系統(tǒng)是組織理論、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、數(shù)學(xué)模型和經(jīng)濟(jì)學(xué)的混合體。這些方面同時(shí)顯示在先進(jìn)的計(jì)算機(jī)硬件和軟件系統(tǒng)中。這一領(lǐng)域的核心問(wèn)題是拓寬視野，整合

15、政府和非政府組織的決策，它們必須控制其內(nèi)部活動(dòng)和因組織規(guī)模和復(fù)雜性而產(chǎn)生的各種職能要求。管理信息系統(tǒng)是一種提供與內(nèi)部業(yè)務(wù)和外部情報(bào)相關(guān)的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)預(yù)測(cè)信息的組織方法。在一定的時(shí)間間隔內(nèi)，它反復(fù)提供信息以輔助企業(yè)集團(tuán)的計(jì)劃、控制和執(zhí)行功能，從而便于決策。管理信息系統(tǒng)是一個(gè)高度復(fù)雜性、多樣性和綜合性的人機(jī)系統(tǒng)，它充分利用了現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)：在線、實(shí)時(shí)和分時(shí)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)；它還利用系統(tǒng)分析、統(tǒng)計(jì)科學(xué)、管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、仿真技術(shù)、模型理論、多目標(biāo)優(yōu)化方法、目標(biāo)規(guī)劃方法等優(yōu)化技術(shù)為管理決策服務(wù)。管理信息系統(tǒng)是由人、機(jī)器(計(jì)算機(jī)等)組成的系統(tǒng)。)。它從全局出發(fā)，協(xié)助企業(yè)(或組織

16、)決策；它使用過(guò)去的數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)；它實(shí)際上衡量的是企業(yè)或組織的職能；它利用信息來(lái)控制企業(yè)的行為，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)或組織的長(zhǎng)期目標(biāo)。管理信息系統(tǒng)是應(yīng)用于管理領(lǐng)域的信息系統(tǒng)；它不是管理、信息和系統(tǒng)三個(gè)概念的列表，而是一個(gè)真正的有機(jī)整體。推薦定義：管理信息系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)為工具和系統(tǒng)思想的信息系統(tǒng)，具有數(shù)據(jù)處理和輔助決策的功能，為管理工作服務(wù)。事實(shí)上，交易管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、人工智能和專(zhuān)家系統(tǒng)都是管理信息系統(tǒng)的特殊類(lèi)型，在一定程度上增強(qiáng)了管理信息系統(tǒng)的能力。與其他學(xué)科的關(guān)系，涉及社會(huì)和技術(shù)領(lǐng)域，是在管理科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和數(shù)學(xué)的研究成果基礎(chǔ)上形成的一門(mén)新的綜合性邊緣學(xué)科。管理信息系統(tǒng)與其他科學(xué)、管理科學(xué)的關(guān)系對(duì)管理信息系統(tǒng)提出了要求，這是這門(mén)學(xué)科產(chǎn)生的直接原因。管理信息系統(tǒng)是依靠現(xiàn)代技術(shù)形成的，其中計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)通信技術(shù)為管理信息系統(tǒng)提供了最強(qiáng)有力的技術(shù)手段。管理信息系統(tǒng)中的預(yù)測(cè)和決策功能必須通過(guò)數(shù)學(xué)和運(yùn)籌學(xué)的方法和模型來(lái)解決。此外，管理信息系統(tǒng)吸收了系統(tǒng)論、信息論、控制論等學(xué)科的有益觀點(diǎn)、概念和方法，使其成為一門(mén)綜合性強(qiáng)、實(shí)踐性強(qiáng)的技術(shù)科學(xué)。第二部分是管理信息系統(tǒng)在房地產(chǎn)中的應(yīng)用。一、房地產(chǎn)。