1、CIS案例分析,華為技術(shù)有限公司CIS案例分析 主要從三個方面來分析 華為VIS（視覺識別系統(tǒng)）分析 華為MIS（管理信息系統(tǒng)）分析 華為BIS（商業(yè)信息系統(tǒng)）分析,一、華為VIS（視覺識別系統(tǒng)）分析,華為新的企業(yè)標(biāo)識在保持原有標(biāo)識蓬勃向上、積極進(jìn)取的基礎(chǔ)上，更加聚焦、創(chuàng)新、穩(wěn)健、和諧，充分體現(xiàn)了華為將繼續(xù)保持積極進(jìn)取的精神，通過持續(xù)的創(chuàng)新，支持客戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型并不斷推出有競爭力的業(yè)務(wù)；華為將更加國際化、職業(yè)化，更加聚焦客戶。,1.華為新的企業(yè)標(biāo)識是公司核心理念的延伸： 聚焦:新標(biāo)識更加聚焦底部的核心，體現(xiàn)出華為堅持以客戶需求為導(dǎo)向，持 續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價值的核心理念；創(chuàng)新:新標(biāo)識靈動活潑，更

2、加具有時代感，表明華為將繼續(xù)以積極進(jìn)取的 心態(tài)，持續(xù)圍繞客戶需求進(jìn)行創(chuàng)新，為客戶提供有競爭力的產(chǎn)品與解決方 案，共同面對未來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)；穩(wěn)健:新標(biāo)識飽滿大方，表達(dá)了華為將更穩(wěn)健地發(fā)展，更加國際化、職業(yè)化；和諧:新標(biāo)識在保持整體對稱的同時，加入了光影元素，顯得更為和諧， 表明華為將堅持開放合作，構(gòu)建和諧商業(yè)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)自身健康成長。,華為的企業(yè)價值 核心價值觀 在以前的媒體宣傳中，外界總認(rèn)為華為的企業(yè)文化就是總裁任正非的眾多管理思想， 例如“毛澤東思想”、“狼性文化”、“軍事化管理”等一系列新式的企業(yè)管理文化，集中 體現(xiàn)在“華為基本法”中。實(shí)際上，在全球化運(yùn)營的發(fā)展時期，華為真正的企業(yè)文化在 于

3、其核心價值觀，如下所述： 成就客戶：為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發(fā)展的原動力。 艱苦奮斗：華為沒有任何稀缺的資源可依賴，唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重和信 賴。堅持奮斗者為本，使奮斗者獲得合理的回報。 自我批判：只有堅持自我批判，才能傾聽、揚(yáng)棄和持續(xù)超越，才能更容易尊重他人和 與他人合作，實(shí)現(xiàn)客戶、公司、團(tuán)隊和個人的共同發(fā)展。 開放進(jìn)?。悍e極進(jìn)取，勇于開拓，堅持開放與創(chuàng)新。 至誠守信：誠信是華為最重要的無形資產(chǎn)，華為堅持以誠信贏得客戶。 團(tuán)隊合作：勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。,二、華為MIS（管理信息系統(tǒng)）分析,1.組織概述 華為技術(shù)有限公司成立于1988年，專門從事通信網(wǎng)絡(luò)

4、技術(shù)與產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)與銷售，致力于為電信運(yùn)營商提供網(wǎng)絡(luò)解決方案，是全球電信市場的主要供應(yīng)商之一。目前正專注于3G (WCDMA/CDMA2000/ TD-SCDMA)、NGN、光網(wǎng)絡(luò)、xDSL、數(shù)據(jù)通信、增值業(yè)務(wù)、終端等幾個領(lǐng)域。華為銷售額多年保持穩(wěn)定增長，海外銷售所占比重逐年上升，顯示出卓越的成長性，華為已經(jīng)成為一家經(jīng)營穩(wěn)健的國際化公司。華為的產(chǎn)品與解決方案已服務(wù)于70% 的TOP50 運(yùn)營商，越來越多的領(lǐng)先運(yùn)營商受益于與華為全面深入的合作。2007年，華為的合同銷售額為160億美元，其中海外銷售額超過72%。 截至2008年3月員工總數(shù)為309名，其中43% 為研發(fā)人員。公司全球機(jī)

5、構(gòu)包括20 個地區(qū)部、12 個研發(fā)中心、31 個培訓(xùn)中心；分支機(jī)構(gòu)遍及100 多個國家和地區(qū)。 華為堅持以不少于銷售收入10% 的費(fèi)用投入研究開發(fā)，并將研發(fā)投入的10% 用于前沿技術(shù)、核心技術(shù)及基礎(chǔ)技術(shù)的研究。華為建立了全球研發(fā)體系，在瑞典斯德哥爾摩、德國波恩、美國達(dá)拉斯及硅谷、俄羅斯莫斯科、印度班加羅爾以及中國的深圳、上海、北京、南京、西安和成都等地設(shè)立了研發(fā)機(jī)構(gòu)，聘用高端領(lǐng)域?qū)＜?，充分利用全球人才與技術(shù)資源平臺。截至2007 年12 月，華為累計申請專利26,880 件。在WCDMA 基礎(chǔ)專利方面，華為躋身全球前五。華為積極參加國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的工作，已加入ITU 、3GPP 、3GPP2

6、、ETSI 、TISPAN 和IETF 等國際標(biāo)準(zhǔn)組織，并在這些標(biāo)準(zhǔn)組織中擔(dān)任近百個職位。華為積極參與國際標(biāo)準(zhǔn)制定。在光纖傳輸、接入網(wǎng)絡(luò)、下一代網(wǎng)絡(luò)、IP QoS 和安全領(lǐng)域，華為已經(jīng)提交了800 多篇提案。華為也成為3GPP 和3GPP2 的積極參與者，并在核心網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)應(yīng)用和無線接入領(lǐng)域提交了1500 多項提案。 從1997年起，華為開始系統(tǒng)地引入世界級管理咨詢公司，建立與國際接軌的基于IT的管理體系。在集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）、集成供應(yīng)鏈（ISC）、人力資源管理、財務(wù)管理（IFS）、質(zhì)量控制等諸多方面，華為與IBM、Hay Group、PWC、FhG等公司展開了深入合作。經(jīng)過多年的管理改進(jìn)

7、與變革，以及以客戶需求驅(qū)動的開發(fā)流程和供應(yīng)鏈流程的實(shí)施，華為具備了符合客戶利益的差異化競爭優(yōu)勢，進(jìn)一步鞏固了在業(yè)界的核心競爭力。目前，華為在國際化運(yùn)作、管理、產(chǎn)品與解決方案、服務(wù)、質(zhì)量及社會責(zé)任等方面均取得長足進(jìn)步，達(dá)到了歐洲等發(fā)達(dá)市場領(lǐng)先運(yùn)營商對戰(zhàn)略合作伙伴的要求。,華為堅持以不少于銷售收入10% 的費(fèi)用投入研究開發(fā)，并將研發(fā)投入的10% 用于前沿技術(shù)、核心技術(shù)及基礎(chǔ)技術(shù)的研究。華為建立了全球研發(fā)體系，在瑞典斯德哥爾摩、德國波恩、美國達(dá)拉斯及硅谷、俄羅斯莫斯科、印度班加羅爾以及中國的深圳、上海、北京、南京、西安和成都等地設(shè)立了研發(fā)機(jī)構(gòu)，聘用高端領(lǐng)域?qū)＜?，充分利用全球人才與技術(shù)資源平臺。截至2

8、007 年12 月，華為累計申請專利26,880 件。在WCDMA 基礎(chǔ)專利方面，華為躋身全球前五。華為積極參加國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的工作，已加入ITU 、3GPP 、3GPP2 、ETSI 、TISPAN 和IETF 等國際標(biāo)準(zhǔn)組織，并在這些標(biāo)準(zhǔn)組織中擔(dān)任近百個職位。華為積極參與國際標(biāo)準(zhǔn)制定。在光纖傳輸、接入網(wǎng)絡(luò)、下一代網(wǎng)絡(luò)、IP QoS 和安全領(lǐng)域，華為已經(jīng)提交了800 多篇提案。華為也成為3GPP 和3GPP2 的積極參與者，并在核心網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)應(yīng)用和無線接入領(lǐng)域提交了1500 多項提案。 從1997年起，華為開始系統(tǒng)地引入世界級管理咨詢公司，建立與國際接軌的基于IT的管理體系。在集成產(chǎn)品開發(fā)（

9、IPD）、集成供應(yīng)鏈（ISC）、人力資源管理、財務(wù)管理（IFS）、質(zhì)量控制等諸多方面，華為與IBM、Hay Group、PWC、FhG等公司展開了深入合作。經(jīng)過多年的管理改進(jìn)與變革，以及以客戶需求驅(qū)動的開發(fā)流程和供應(yīng)鏈流程的實(shí)施，華為具備了符合客戶利益的差異化競爭優(yōu)勢，進(jìn)一步鞏固了在業(yè)界的核心競爭力。目前，華為在國際化運(yùn)作、管理、產(chǎn)品與解決方案、服務(wù)、質(zhì)量及社會責(zé)任等方面均取得長足進(jìn)步，達(dá)到了歐洲等發(fā)達(dá)市場領(lǐng)先運(yùn)營商對戰(zhàn)略合作伙伴的要求。,2.華為的組織結(jié)構(gòu)目標(biāo) 持續(xù)管理變革，實(shí)現(xiàn)高效的流程化運(yùn)作，確保端到端的優(yōu)質(zhì)交付。 華為公司是一個包括核心制造在內(nèi)的高技術(shù)企業(yè)，最主要的包括研發(fā)、銷售和核心

10、制造。這些領(lǐng)域的組織結(jié)構(gòu)，只能依靠客戶需求的拉動，實(shí)行全流程貫通，提供端到端的服務(wù)，即從客戶端再到客戶端。因此高效的流程必須有組織支撐，必須建立流程化的組織。建立流程化的組織，企業(yè)就可以提高單位生產(chǎn)效率，減掉了多余的組織，減少了中間層。如果減掉一級組織或每一層都減少一批人，我們的成本下降很快。規(guī)范化的格式與標(biāo)準(zhǔn)化的過程，是提高速度與減少人力的基礎(chǔ)。同時，使每一位管理者的管理范圍與內(nèi)容更加擴(kuò)大。信息越來越方便、準(zhǔn)確、快捷，管理的層次就越來越少，維持這些層級管理的人員就會越來越少，成本就下降了。 輪值CEO制度 面對外界的不同觀點(diǎn)，任老板有一段精彩的澄清：看今天潮起潮涌，公司命運(yùn)輪替，如何能適應(yīng)快

11、速變動的社會，華為實(shí)在是找不到什么好的辦法。CEC輪值制度是不是好的辦法，它是需要時間來檢驗(yàn)的。 傳統(tǒng)的股東資本主義，董事會是資本力量的代表，它的目的是使資本持續(xù)有效地增值，法律賦予資本的責(zé)任與權(quán)利，以及資本結(jié)構(gòu)的長期穩(wěn)定性，使他們在公司治理中決策偏向保守。在董事會領(lǐng)導(dǎo)下的CEO負(fù)責(zé)制，是普適的。CEO是一群流動的職業(yè)經(jīng)理人，知識淵博，視野開闊，心胸寬履，熟悉當(dāng)代技術(shù)與業(yè)務(wù)的變化。選拔其中某個優(yōu)秀者長期執(zhí)掌公司的經(jīng)營，這對擁有資源，以及特許權(quán)的企業(yè)，也許是實(shí)用的。 華為是一個以技術(shù)為中心的企業(yè)，除了知識與客戶的認(rèn)同，一無所有。由于技術(shù)的多變性，市場的波動性，華為采用了一個小團(tuán)隊來行使CEO職能

12、。相對于要求其個人要日理萬機(jī)，目光犀利，方向清晰要更加有力一些，但團(tuán)結(jié)也更加困難一些。華為的董事會明確不以股東利益最大化為目標(biāo)，也不以其利益相關(guān)者(員工、政府、供應(yīng)商)利益最大化為原則，而堅持以客戶利益為核心的價值觀，驅(qū)動員工努力奮斗。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)筑華為的生存。授權(quán)一群“聰明人”作輪值的CEO，讓他們在一定的邊界內(nèi)，有權(quán)利面對多變世界做出決策。這就是輪值CEO制度。,戰(zhàn) 略 1.戰(zhàn)略制定 a 、戰(zhàn)略制定過程 由公司最高經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)高層管理經(jīng)營團(tuán)隊（EMT）里的戰(zhàn)略與客戶常務(wù)委員會（SCSC）確立中長期發(fā)展問題，為EMT提供決策支持；由投資評審委員會（IRB）落實(shí)中短期的重大問題運(yùn)作，為EMT

13、提供決策支持，確保以客戶需求來驅(qū)動華為整體的戰(zhàn)略及其實(shí)施，由董事會指導(dǎo)并監(jiān)督總裁及高層管理團(tuán)隊（EMT）的經(jīng)營。通過公司和產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃來保證公司戰(zhàn)略的落實(shí)。 公司組合管理團(tuán)隊（C-PMT）/產(chǎn)品線組合管理團(tuán)隊（PL-PMT）具體負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)計劃制訂，公司相關(guān)的決策機(jī)構(gòu)如高層管理經(jīng)營團(tuán)隊（EMT）、投資評審委員會（IRB）、以及產(chǎn)品線的集成組合管理團(tuán)隊（IPMT）對業(yè)務(wù)計劃進(jìn)行評審和審批。 華為相關(guān)的部門如市場分析部門(MI)、業(yè)務(wù)部門(Marketing、R亞太地區(qū)受益于香港、日本、澳大利亞和新西蘭等市場的發(fā)展，仍保持良好的增長勢頭;拉美運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)、消費(fèi)者業(yè)務(wù)增長強(qiáng)勁;中東北非穩(wěn)健增長，阿聯(lián)酋和卡塔爾等寬帶產(chǎn)品市場發(fā)展迅速。,四、社會責(zé)任 華為面向全球提供創(chuàng)新的通信解決方案，幫助不同地區(qū)的人們更便于接入信息社會，積極履行企業(yè)公民職責(zé)(CR)，長期致力于社會經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。 2008年，華為在全球開展了系列企業(yè)責(zé)任主題活動。2008年華為企業(yè)責(zé)任報告系統(tǒng)地介紹了這些活動，包括在消除數(shù)字鴻溝、綠色環(huán)保、回饋社會等領(lǐng)域的最新進(jìn)展，以及在商業(yè)道德規(guī)范、員工、供應(yīng)鏈等領(lǐng)域的情況。 同IBM、Hay Group、PWC和FHG等世界一流管理咨詢公司合作，在集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD