1、,微信實(shí)操,騰 泰,玩轉(zhuǎn)個(gè)人微信,建立微信群,點(diǎn)擊發(fā)起聊天 選擇聯(lián)系人 確定,實(shí)用小技巧,【查找聊天記錄 】 聊天信息，然后點(diǎn)擊 “查找聊天內(nèi)容” 即可搜索查找某條聊天記錄。,搜索框內(nèi)輸入信息 即可搜索聊天記錄,實(shí)用小技巧,實(shí)用小技巧,【關(guān)閉群提醒】 下翻找到“詳細(xì)設(shè)置“ 關(guān)閉“新信息通知”,實(shí)用小技巧,【聊天置頂】 下翻找到“詳細(xì)設(shè)置“ 打開“置頂聊天”,實(shí)用小技巧,【某人】 只需長按某人頭像，即可快速他，讓他快速知道你在找他，同時(shí)該功能還支持多人。,實(shí)用小技巧,【取消正在進(jìn)行的語音 】 按住了語音,這時(shí)只需手指不要放開， 向上滑動(dòng)即可取消發(fā)送！,實(shí)用小技巧,【朋友發(fā)來的位置可以導(dǎo)航】,實(shí)用

2、小技巧,【聊天表情】 微信聊天時(shí)輸入 么么噠、生日快樂、i miss u、我想你了“ 中的任何一個(gè)，會(huì)有驚喜哦！,實(shí)用小技巧,【實(shí)時(shí)對(duì)講】 進(jìn)入聊天界面，選擇“+” 按鈕，選擇“實(shí)時(shí)對(duì)講” 按住中間的按鈕，即可開始說話。每次只能一個(gè)人說話。,實(shí)用小技巧,【聽筒模式/揚(yáng)聲器模式】 聽筒模式是聲音是從前面聽筒傳出來，聲音較??； 揚(yáng)聲器模式聲音是從手機(jī)喇叭傳出來，聲音較大。 【登錄網(wǎng)頁版】 在電腦游覽器輸入 ， 掃描二維碼登錄微信網(wǎng)頁版,登錄網(wǎng)頁版微信,實(shí)用小技巧,在“掃一掃”界面欄里，點(diǎn)擊左下角的“相冊(cè)選擇”，進(jìn)入相冊(cè)里選擇二維碼進(jìn)行掃描。,實(shí)用小技巧,【朋友圈】 分享信息：把你想傳播的信息分享給

3、你的好友； 參看信息：了解、掌握你關(guān)注你潛在客戶的動(dòng)態(tài)；,一、專業(yè)化程度低，不需要運(yùn)營美工人員。 一部智能手機(jī)就可以完成拍照發(fā)布全系列事情； 二、客單價(jià)比較高，客戶粘度高。 無流量壓力，不需要購買流量，不需要推廣； 三、信任度高，熟人情感經(jīng)濟(jì)； 四、比起公眾平臺(tái)來，不會(huì)因?yàn)橥扑投驍_用戶。 用戶沒事刷刷朋友圈， 就可以看到自己感興趣的產(chǎn)品了。,【微信圈的商業(yè)模式特點(diǎn)】,實(shí)用小技巧,【朋友圈發(fā)送純文字】 長按“相機(jī)”按鈕不放， 即可切換至純文字發(fā)送頁面。,實(shí)用小技巧,【拒絕朋友圈信息推送 】 在朋友圈中長按TA的頭像，即可呼出“設(shè)置朋友圈權(quán)限” 開啟不看他（她）的照片后，你的朋友圈信息中將沒有T

4、A最新發(fā)的信息，而加入朋友圈黑名單，則你分享的信息，TA將看不到。,實(shí)用小技巧,【提醒誰看 】 提醒你的強(qiáng)目標(biāo)客戶，也算強(qiáng)推的一種，不過不會(huì)讓人討厭， 因?yàn)榇蠹叶枷矚g看看誰又圈我了，這和微博的特點(diǎn)一樣。,Demo,公眾平臺(tái)注冊(cè),公眾平臺(tái)實(shí)操,1、一個(gè)郵箱 2、一個(gè)合法的身份證 3、一個(gè)手機(jī)號(hào)碼 4、一張手持身份證的上身照（必須是身份證所有人的照片）,申請(qǐng)前準(zhǔn)備工作,公眾平臺(tái)注冊(cè),公眾平臺(tái)注冊(cè),登陸微信公眾平臺(tái)： 點(diǎn)擊右上角【立即注冊(cè)】,公眾平臺(tái)注冊(cè),公眾平臺(tái)注冊(cè),點(diǎn)擊注冊(cè)后會(huì)發(fā)送一封郵件到你注冊(cè)郵箱要求激活,【基本信息】 填寫注冊(cè)的郵箱 設(shè)置密碼,【基本信息】,公眾平臺(tái)注冊(cè),【激活賬號(hào)】 登陸

5、注冊(cè)賬號(hào)郵箱 點(diǎn)擊郵件連接后跳 轉(zhuǎn)至信息登記,【激活賬號(hào)】,【激活賬號(hào)】 登陸注冊(cè)賬號(hào)郵箱 點(diǎn)擊郵件連接后跳 轉(zhuǎn)至信息登記,公眾平臺(tái)注冊(cè),【信息登記】 請(qǐng)確認(rèn)你的微信公眾賬號(hào)屬于政府、媒體、企業(yè)、其他組織或個(gè)人，并請(qǐng)按照對(duì)應(yīng)的類別進(jìn)行信息登記,【信息登記】,公眾平臺(tái)注冊(cè),【政府、媒體】 填寫基本信息 下載【信息登記表】按要求填寫表格后，上傳加蓋公章的掃描件 下載【授權(quán)運(yùn)營書】按要求填寫表格后，上傳加蓋公章的掃描件 填寫運(yùn)營者身份信息、上傳身份證,【信息登記】,【企業(yè)、其他組織】 企業(yè)填寫基本信息，上傳營業(yè)執(zhí)照副本掃描件 組織填寫基本信息，上傳組織機(jī)構(gòu)代碼掃描件（加蓋公章） 下載【授權(quán)運(yùn)營書】按

6、要求填寫表格后，上傳加蓋公章的掃描件 填寫運(yùn)營者身份信息、上傳身份證,【個(gè)人】 填寫身份信息、上傳身份證 填寫單位名稱、職位、固話,公眾平臺(tái)注冊(cè),媒體信息 登記表,【信息登記】,媒體信息 登記表,公眾平臺(tái)注冊(cè),授權(quán) 運(yùn)營書,政府、媒體、企業(yè)、其他組織,【信息登記】,政府、媒體、企業(yè)、其他組織,公眾平臺(tái)注冊(cè),【賬號(hào)類型】,【賬號(hào)類型】 根據(jù)企業(yè)自身需求選擇適合的賬號(hào)類型,*注 服務(wù)號(hào)可以申請(qǐng)自定義菜單,公眾平臺(tái)注冊(cè),【賬號(hào)信息】 設(shè)置名稱 功能介紹 地區(qū) 語言 類型,【公眾賬號(hào)信息】,*注意事項(xiàng) (下一頁),【賬號(hào)信息】 設(shè)置名稱 功能介紹 地區(qū) 語言 類型,【賬號(hào)信息】 設(shè)置名稱 功能介紹 地

7、區(qū) 語言 類型,公眾平臺(tái)注冊(cè),【公眾賬號(hào)信息】,帳號(hào)名稱：(2-16個(gè)字)名稱一經(jīng)設(shè)置無法更改。 *想好公眾賬號(hào)名稱，非常重要，一旦申請(qǐng)成功名稱不能修改，并且該名稱 最好與已獲得認(rèn)證的騰訊微博名稱相同，等公眾號(hào)到500粉絲后可以自助認(rèn)證。 *如果兩個(gè)名稱不同的話需要通過郵件方式人工認(rèn)證，需要提供的資料會(huì)比較多。,功能介紹：(4-120個(gè)字)介紹此公眾帳號(hào)功能與特色。 *一個(gè)月內(nèi)只能申請(qǐng)修改一次,類型：普通公眾賬號(hào)類型 公眾會(huì)議賬號(hào) *一旦填寫提交，后期無法修改 會(huì)議號(hào)是有一定時(shí)間限制的公眾帳號(hào)，過期后將無法登錄使用。,1,2,.【新增粉絲數(shù)】【 新消息】 這點(diǎn)擊“查看”會(huì)分別跳轉(zhuǎn)到用戶管理頁面

8、和實(shí)時(shí)消息頁面，然后這些數(shù)據(jù)就分別清零，直到再有新的用戶關(guān)注和新的消息回復(fù)。,1,2,最近7天的每日新【新增粉絲】 （每天新增用戶數(shù)=每天實(shí)際新增用戶數(shù) - 每天退訂用戶數(shù)）。,2,3,最近7天的每日公眾平臺(tái)收到的【用戶消息數(shù)】 包括自定義回復(fù)能夠回復(fù)的和不能回復(fù)的。消息數(shù)的波動(dòng)一般是根據(jù)群發(fā)內(nèi)容的好壞或者活動(dòng)調(diào)查發(fā)起等互動(dòng)產(chǎn)生起伏。,3,官方關(guān)于微信公眾平臺(tái)功能調(diào)整的【通知】 一定要定期瞟一眼，以免遺漏一些重大通知。,4,1,2,3,4,【實(shí)時(shí)消息】 頁面菜單欄全部消息指7天內(nèi)用戶 發(fā)送給公眾平臺(tái)的消息數(shù)據(jù),【新消息提醒】 用戶發(fā)送新消息來時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)提示,【消息搜索 】 搜索7天內(nèi)的消息,【

9、消息列表】 根據(jù)順序?qū)⒂脩粝⑴判蝻@示，每頁50個(gè),【單條消息詳解】,1,2,3,4,5,6,【用戶頭像】 鼠標(biāo)移動(dòng)到頭像上會(huì)顯示用戶信息卡，有昵稱、 性別、備注名、地區(qū)個(gè)性簽名、用戶分組等,【消息發(fā)送時(shí)間】,【用戶昵稱】 點(diǎn)擊旁邊鉛筆圖標(biāo)可以設(shè)置該用戶的備注,【消息內(nèi)容 】, 【星標(biāo)消息】 點(diǎn)擊可將消息設(shè)置為星標(biāo)消息該消息將永久保存在星標(biāo)消息欄中，適用于一些重要的用戶消息保存,【回復(fù)消息】 點(diǎn)擊該圖標(biāo)會(huì)彈出快捷消息回復(fù)輸入框,1,2,3,4,.【用戶管理系統(tǒng)】 菜單是根據(jù)用戶分組來顯示的，默認(rèn)有未分組、黑名單、星標(biāo)組三個(gè)分組。 點(diǎn)擊新建分組選項(xiàng)可以新建自定義的分組 【用戶分組】 點(diǎn)擊分組下拉

10、框選擇組別，然后點(diǎn)擊放入就可以將用戶進(jìn)行分組,【修改備注】 同實(shí)時(shí)消息介紹，備注修改后用戶名稱將由 備注名+（用戶昵稱）組成 【批量分組】 將需要分組的用戶頭像前面的 框選中然后統(tǒng) 一放到一個(gè)分組,1,2,3,4,【素材管理】 消息類型為文字、語音、圖片、視頻、圖文消息，除了文字可以在群發(fā)消息時(shí)直接生成，其他四種類型都需要先在素材管理里生成原始素材 【圖文消息類型】 圖文消息有兩種形式，一種是單圖文消息，一種是多圖文消息，適合推送單篇文章或者是多個(gè)文章列表。 【多圖文消息 】 頭條有大圖展現(xiàn)，其余是標(biāo)題配小圖，靈活使用可以有很多玩法 【單圖文消息】 主要由標(biāo)題、封面、提要、時(shí)間組成。,【新建單

11、圖文消息】,1,3,4,6,7,8,5,9,3,4,6,7,8,5,9,1,【圖文消息預(yù)覽區(qū)】 【文章標(biāo)題】 【封面上傳 】 【文章摘要】 【編輯工具欄】 【內(nèi)容】 【添加鏈接】 【發(fā)送預(yù)覽】 【完成保存】,2,1,3,1,3,1,3,1,1,2,3,4,【頭條消息預(yù)覽】 跟單條圖文消息預(yù)覽非常像，不同的是沒有文章摘要區(qū)域，文章標(biāo)題層疊在封面圖片上 【列表消息預(yù)覽】 這里的形式就跟網(wǎng)站的文章列表一樣，只顯示縮略圖和文章標(biāo)題 【添加圖文 】 點(diǎn)擊后在尾部添加一條新的圖文消息，最多可添加7條，加上頭條圖文消息一共是8條 【消息編輯】 少了摘要輸入框，其他與單條圖文編輯器是一樣的,【新建多圖文消息】

12、,1,2,3,4,【群發(fā)消息菜單】 一個(gè)是新建群發(fā)消息，一個(gè)是查看已經(jīng)群發(fā)的消息歷史記錄 【群發(fā)消息對(duì)象】 可以根據(jù)用戶的分組、性別、地區(qū)來設(shè)置群發(fā)消息的用戶范圍 【群發(fā)消息類型】 可選擇文字、語音、圖片、視頻和圖文消息類型。 【內(nèi)容編輯欄】 文字可直接輸入在框內(nèi)，其他四種類型都需要先在素材管理里生成原始素材,1,2,【自動(dòng)回復(fù)類型】 被添加自動(dòng)回復(fù)是指用戶關(guān)注公眾賬號(hào)時(shí)，公眾賬號(hào)自動(dòng)發(fā)送的歡迎詞； 消息自動(dòng)回復(fù)是指用戶發(fā)送消息時(shí)關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)不能匹配時(shí)的默認(rèn)回復(fù)； 關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)是指用戶發(fā)送消息符合設(shè)定的規(guī)則時(shí)自動(dòng)回復(fù)相應(yīng)內(nèi)容；,【回復(fù)消息設(shè)置】 被添加自動(dòng)回復(fù)和消息自動(dòng)回復(fù)的消息設(shè)置框是一

13、樣的，只支持文字、語音、圖片和視頻回復(fù)，文字最多300個(gè)字符，英文漢字一樣計(jì)算，語音、圖片和視頻從素材庫選取。,【編輯模式】自動(dòng)回復(fù)被添加自動(dòng)回復(fù),【編輯模式】自動(dòng)回復(fù)關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù),4,6,5,4,6,5,3,2,1,【添加規(guī)則】 【規(guī)則名稱】 這個(gè)取規(guī)則名是給自己看的 【關(guān)鍵字列表】 當(dāng)用戶輸入那些字符時(shí)自動(dòng)返回消息，這里要注 意的是記得將全匹配打鉤，否則只要用戶輸入的一串文字中帶有這個(gè)關(guān)鍵字時(shí)，就會(huì)發(fā)送消息 【添加關(guān)鍵詞】 【內(nèi)容選擇】 有三種文字、文件、圖文，文字不能超過300字，文件是指語音、圖片和視頻等多媒體內(nèi)容，圖文是指圖文消息 【發(fā)送全部回復(fù)】 回復(fù)消息內(nèi)容有多個(gè)時(shí)，可以選擇發(fā)

14、送全部，這樣用戶會(huì)同時(shí)收到多個(gè)回復(fù)，否則用戶會(huì)隨機(jī)收到其中一個(gè)回復(fù)。,【自定義菜單】,【自定義菜單】 公眾帳號(hào)可以在會(huì)話界面底部設(shè)置自定義菜單，菜單項(xiàng)可按需設(shè)定，并可為其設(shè)置響應(yīng)動(dòng)作。用戶可以通過點(diǎn)擊菜單項(xiàng)，收到你設(shè)定的消息。,【自定義菜單】添加菜單,【添加菜單】 點(diǎn)擊添加菜單按鈕，在彈出窗口輸入菜單名，就可以添加一個(gè)新主菜單,【自定義菜單】添加菜單,【添加菜單】 主菜單設(shè)置。加號(hào)為添加子菜單，鉛筆為修改主菜單名，廢紙簍為刪除主菜單，刪除時(shí)連同下面的子菜單一并刪除。,選擇菜單動(dòng)作 發(fā)送消息、跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)頁 二種,【添加菜單】 主菜單設(shè)置。加號(hào)為添加子菜單，鉛筆為修改主菜單名，廢紙簍為刪除主菜單，刪

15、除時(shí)連同下面的子菜單一并刪除。,【自定義菜單】編輯菜單設(shè)置動(dòng)作發(fā)送消息,【發(fā)送消息】 子菜單動(dòng)作設(shè)置。子菜單動(dòng)作綁定發(fā)送消息， 消息類型有文字、語音、圖片、視頻和圖文消息。,【自定義菜單】編輯菜單設(shè)置動(dòng)作跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁,【跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)頁】 填寫需要跳轉(zhuǎn)的網(wǎng)址，保存即可。,【自定義菜單】,【編輯】 可以創(chuàng)建最多 3 個(gè)一級(jí)菜單， 每個(gè)一級(jí)菜單下可以創(chuàng)建最多 5 個(gè)二級(jí)菜單。,【發(fā)布】 發(fā)布后24小時(shí)內(nèi)所有的用戶都將更新到新的菜單。,具體包含對(duì)用戶管理分析、群發(fā)圖文消息分析以及用戶消息分析等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。 針對(duì)開發(fā)者的公眾賬號(hào)，則新增了對(duì)接口調(diào)用的相關(guān)統(tǒng)計(jì)。所有相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)都通過趨勢(shì)圖和數(shù)據(jù)列表的形式進(jìn)行展

16、現(xiàn)， 數(shù)據(jù)從 2013 年 7 月 1 日開始統(tǒng)計(jì)，每日數(shù)據(jù)在第二天上午進(jìn)行更新。,【用戶分析】用戶增長,【用戶增長】 查看任意時(shí)間段內(nèi)用戶數(shù)的增長、取消關(guān)注和用戶屬性等統(tǒng)計(jì)。,【用戶增長】 查看任意時(shí)間段內(nèi)用戶數(shù)的增長、取消關(guān)注和用戶屬性等統(tǒng)計(jì)。,【用戶屬性】 查看粉絲 性別、語言、省份、城市 分布情況,【用戶分析】用戶屬性,【數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)】-用戶分析,用戶分析包含了對(duì)用戶增長和用戶屬性的統(tǒng)計(jì)。 【用戶增長】包括了四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，即新增人數(shù)、取消關(guān)注人數(shù)、凈增人數(shù)、積累人數(shù)； 【用戶屬性】則是對(duì)用戶的性別、屬性、城市、語言做了詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。可以看到統(tǒng)計(jì)的時(shí)間區(qū)間可以自設(shè)，并增加了導(dǎo)出 CSV功能。,附言,【圖文群發(fā)】 查看任意時(shí)間段內(nèi)圖文消息群發(fā)效果的統(tǒng)計(jì)，包括送達(dá)人數(shù)，閱讀人數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)