1、個(gè)人工作總結(jié)20xx年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的實(shí)行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)良服務(wù)等方面都有了1定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)以下：1、時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。過去的1年中，自覺地貫徹履行黨和國家制定的線路、方針、政策，努力加強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)。遵紀(jì)遵法，忠于職守、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵照職業(yè)道德和社會(huì)公德。同時(shí)，我能不斷學(xué)習(xí)信貸知識(shí)，積極利用工余時(shí)間加強(qiáng)對(duì)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，對(duì)支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、調(diào)和辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面

2、，都有了1定的提高。2、認(rèn)真實(shí)行職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我酷愛自己的本職工作，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠積極主動(dòng)，認(rèn)真遵照各項(xiàng)規(guī)章制度。作為1名基層分理處的信貸員，我深感自己肩上擔(dān)子的份量，稍有忽視就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此，我不斷的提示自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。同時(shí)，為了更好的把關(guān)守口，我還積極向其他同志和同事請(qǐng)教，提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理。弄好信貸基礎(chǔ)資料的記載、搜集、管理是信貸員重要的工作之1，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要常常加班加點(diǎn)來完成。3、精誠團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。1年來，我與同事能弄好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)的

3、做好各項(xiàng)工作，為全分理處經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力，與大家1起調(diào)和好，共同完成任務(wù)。通過1年的努力，我分理處的資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)1步優(yōu)化，年末正常貸款余額*萬元，占各項(xiàng)貸款余額的*%，不良貸款余額*萬元，占各項(xiàng)貸款余額的*%，與年初持平。按貸款5級(jí)分類劃分正常類貸款*萬元，占比*%，關(guān)注類貸款*萬元，占比*%，不良貸款*萬元，占比*%。全部為可疑類貸款，信貸支農(nóng)力度強(qiáng)勁，貸款結(jié)構(gòu)平緩公道。全年累計(jì)發(fā)放貸款*萬元， 累計(jì)收回貸款*萬元，較去年增加*萬元。其中零售貸款余額*萬元，占各項(xiàng)貸款余額的*%，年末存貸占比為*%，經(jīng)營效益明顯增強(qiáng)。全年實(shí)現(xiàn)總收入*萬元，較上年增加*萬元，增長(zhǎng)*%;實(shí)現(xiàn)盈

4、虧*萬元。正所謂是“金無赤足，人無完人”， 在獲得1點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足的地方：1是與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡(jiǎn)單;2是業(yè)務(wù)能力方面提高不快，法律知識(shí)較少，還需要努力學(xué)習(xí);3是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作開辟不夠大膽;4是文字材料寫作水平不高，以后仍需多寫多練。我為獲得的可喜成績(jī)感到自豪，面對(duì)新的1年，在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：1、學(xué)無止鏡，時(shí)期的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于指點(diǎn)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、

5、信貸業(yè)務(wù)等技能才能更好的實(shí)踐為“3農(nóng)”服務(wù)的主旨，我將通過量看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷獲得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的進(jìn)程中漸漸克服急躁情緒，積極、熱忱的對(duì)待每件工作。本學(xué)期，我依然擔(dān)負(fù)初1145/146班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，這兩個(gè)班的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)很不相同，針對(duì)他們的不同的基礎(chǔ)我分別展開不同的教育，我從各方面嚴(yán)格要求自己，勤勤奮懇，兢兢業(yè)業(yè)，出滿勤，干滿點(diǎn)，一馬當(dāng)先，為人師表。使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織，有步驟地展開。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作獲得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作作

6、出總結(jié)，以發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)教訓(xùn)，增進(jìn)教育教學(xué)工作更上1層樓。1抓思想教育，提高學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)興趣狠抓思想教育和學(xué)法執(zhí)導(dǎo)，為學(xué)習(xí)提供持久的動(dòng)力。本期以來，常常利用課前及課余、自習(xí)時(shí)間個(gè)別談心對(duì)學(xué)生進(jìn)行理想前程及學(xué)習(xí)目的教育，教育學(xué)生建立遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，使學(xué)生有1個(gè)較為端正的學(xué)習(xí)態(tài)度和較大的學(xué)習(xí)動(dòng)力。因此數(shù)學(xué)課學(xué)生比較重視該科，上課的時(shí)候比較認(rèn)真，大部份學(xué)生都能專心聽講，課后也能認(rèn)真完成作業(yè)。對(duì)少數(shù)學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，給予特別的關(guān)注，我找來差生，了解緣由，有些是不感興趣，我就跟他們講學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的重要性，跟他們講1些有趣的故事，提高他們的興趣；有些是沒有努力去學(xué)，我提出批評(píng)以后再加以鼓勵(lì)，并為他

7、們定下學(xué)習(xí)目標(biāo)，時(shí)時(shí)催促他們，幫助他們；1些學(xué)生基礎(chǔ)太差，抱著破罐子破摔的態(tài)度，或過分自卑，考試怯場(chǎng)等，我就幫助他們找出合適自己的學(xué)習(xí)方法，分析緣由，鼓勵(lì)他們不要懼怕失敗，要給自己信心，并且要在平時(shí)多讀多練，多問幾個(gè)為何。同時(shí)，1有進(jìn)步，即便很小，我也及時(shí)地表揚(yáng)他們。經(jīng)過1個(gè)學(xué)期，絕大部份的同學(xué)都養(yǎng)成了勤學(xué)苦練的習(xí)慣，構(gòu)成了良好的學(xué)風(fēng)。另外，我狠抓學(xué)風(fēng)，在班級(jí)里提倡1種認(rèn)真、求實(shí)的學(xué)風(fēng)，嚴(yán)厲批評(píng)抄襲作業(yè)的行動(dòng)。與此同時(shí)，為了提高同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性，展開了學(xué)習(xí)比賽活動(dòng)，在學(xué)生中興起1種你追我趕的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)步較大。2做好常規(guī)教學(xué)，認(rèn)真做好教學(xué)5環(huán)節(jié)積極參加每周4的數(shù)學(xué)教研活動(dòng)，發(fā)揮集體智慧

8、，彌補(bǔ)自己的不足，認(rèn)真?zhèn)湔n，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采取的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)進(jìn)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，積極創(chuàng)設(shè)各種教學(xué)情形，提高課堂教學(xué)效力。課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真搜集每課的知識(shí)要點(diǎn)考點(diǎn)，易錯(cuò)點(diǎn)。認(rèn)真創(chuàng)設(shè)教學(xué)情形，提高課堂教學(xué)效力。努力上好每節(jié)課，課前認(rèn)真作好組織教學(xué)工作，積極創(chuàng)設(shè)教學(xué)情形調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，把課堂交給學(xué)生，作為師生合作的學(xué)堂，課堂上教師把解決問題的思路、方法、切入點(diǎn)、上堂演板、解決問題的進(jìn)程都交給學(xué)生，學(xué)生能說的教師不說，學(xué)生會(huì)做

9、的教師不講。讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作交換，加強(qiáng)師生交換，充分體發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上對(duì)學(xué)生存在的共性問題和易混點(diǎn)、易錯(cuò)點(diǎn)老師做必要的點(diǎn)播，講得盡可能少、盡可能精。同時(shí)在每堂課上都充分斟酌每個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，特別要關(guān)注學(xué)困生的學(xué)習(xí)要求，實(shí)行班級(jí)內(nèi)分層教學(xué)。從學(xué)習(xí)目標(biāo)，教學(xué)進(jìn)程，課堂評(píng)價(jià)，布置作業(yè)進(jìn)行分層。讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。加強(qiáng)批改作業(yè)，認(rèn)真進(jìn)行糾錯(cuò)。布置作業(yè)做到有針對(duì)性，有層次性。為了精選作業(yè)，對(duì)手頭各種輔助資料進(jìn)行挑選，力求每次練習(xí)都起到最大的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)格式作出具體的要求：格式規(guī)范，書寫認(rèn)真

10、，步驟完全，答案準(zhǔn)確。特別強(qiáng)調(diào)書寫的規(guī)范，書寫干凈，穩(wěn)定涂亂畫。養(yǎng)成良好的規(guī)范作業(yè)的習(xí)慣。最大限度的減少考試因不規(guī)范而影響成績(jī)。對(duì)作業(yè)全批全改，及時(shí)批改，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)進(jìn)程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。為了落實(shí)好糾錯(cuò)的效果，每一個(gè)學(xué)生都建立糾錯(cuò)本，對(duì)平時(shí)作業(yè)，考試中出現(xiàn)的毛病，要求弄清毛病緣由，認(rèn)真補(bǔ)錯(cuò)。做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了1刀切的弊端，同時(shí)加大了落后生的輔導(dǎo)力度。對(duì)落后生的輔導(dǎo)，其實(shí)不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔

11、導(dǎo)，要提高落后生的成績(jī)，首先要解決他們思想問題，讓他們意想到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，沒有知識(shí)將來到社會(huì)上就沒法生存，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌生興趣。要通過各種途徑激起他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意想到學(xué)習(xí)其實(shí)不是1項(xiàng)任務(wù)，也不是1件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，落后生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡(jiǎn)單粗魯、強(qiáng)迫學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。使學(xué)習(xí)成為他們自己的需要。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。落后生通常存在很多知識(shí)斷層，這些都是落后生轉(zhuǎn)化進(jìn)程中的拌腳石，在做好落后生的轉(zhuǎn)化工作時(shí)，要特別注意給他們補(bǔ)課，把他們之前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完全，這

12、樣，他們就會(huì)學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。為了把學(xué)困難生轉(zhuǎn)化進(jìn)1步弄好落實(shí)，在班級(jí)內(nèi)部展開“1幫1”同進(jìn)步活動(dòng)，班級(jí)前30名同學(xué)幫助對(duì)應(yīng)的后30名同學(xué)，比1比通過半學(xué)期的努力，誰和自己幫助的同學(xué)進(jìn)步幅度大。還教育優(yōu)秀同學(xué)，不要認(rèn)為幫助落后生影響自己的學(xué)習(xí)，其實(shí)可以進(jìn)1步增進(jìn)和鞏固自己的學(xué)習(xí)，使自己學(xué)的更深入理解得更透徹，使優(yōu)生幫助差生更加積極主動(dòng)。同時(shí)對(duì)落后生的轉(zhuǎn)化還要堅(jiān)持“多表揚(yáng)，少批評(píng)”的原則，發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)要及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)和鼓勵(lì)，使他們?cè)黾幼孕?，產(chǎn)生前進(jìn)的動(dòng)力，逐步擺脫落后，進(jìn)入學(xué)優(yōu)生的行列。31份耕耘、1份收獲1份耕耘，1份收獲，本學(xué)期的教育獲得了較好的成績(jī)。學(xué)生的學(xué)習(xí)

13、氛圍較濃，學(xué)習(xí)興趣較高，課代表認(rèn)真負(fù)責(zé)，小組組長(zhǎng)嚴(yán)把作業(yè)關(guān)，期中考試兩個(gè)班的成績(jī)都很優(yōu)秀。學(xué)習(xí)任務(wù)順利完成，學(xué)生基本掌握了本學(xué)期的數(shù)學(xué)知識(shí)。4存在的不足存在的不足是，學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)還不是很完全，個(gè)別差生成績(jī)依然很差，基本處于自然境地，學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)學(xué)得有點(diǎn)死。在下期的教育教學(xué)工作中，1定要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服存在的不足，爭(zhēng)取下期的教育教學(xué)工作獲得更大的進(jìn)步。XX學(xué)年來，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)縣教研室的，根據(jù)本學(xué)年的工作特點(diǎn)，立足我校實(shí)際，全面深化素質(zhì)教育，以育人為根本任務(wù)，全面提高我校教育教學(xué)質(zhì)量為主要目標(biāo)，積極推動(dòng)課程改革，充分發(fā)揮“調(diào)和、組織、檢查、管理”等功能，深化課堂教學(xué)改革，切實(shí)加強(qiáng)各學(xué)科的教

14、學(xué)研究和業(yè)務(wù)上的指點(diǎn)與檢查，努力提高課堂教學(xué)效益，使我校的教學(xué)水平有了1定的提高。同時(shí)發(fā)揮教導(dǎo)處的教育科研作用，將我校的教科研推向1個(gè)新的臺(tái)階。1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，以新課程理念指點(diǎn)教學(xué)改革本學(xué)期中，我校教導(dǎo)處屢次組織全部教師集體備課，就教學(xué)中的問題共同商討，并學(xué)習(xí)新課標(biāo)理念，潛移默化轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)觀念。并逐漸落實(shí)到了教育教學(xué)實(shí)踐中去，改變了沿襲守舊、經(jīng)驗(yàn)式的教學(xué)方法和模式，以新課程標(biāo)準(zhǔn)來指點(diǎn)和規(guī)范我們的工作，為我校教育教學(xué)水平的提高打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。2、加強(qiáng)教學(xué)工作的指點(diǎn)與檢查，規(guī)范教學(xué)進(jìn)程認(rèn)真工作是衡量1位教師的工作態(tài)度、工作能力最基本的尺度，更是對(duì)學(xué)生是不是負(fù)責(zé)最直接的體現(xiàn)。我校教導(dǎo)處和各教

15、研組加強(qiáng)聯(lián)系，密切配合，常常性地對(duì)部份教師進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋信息和填寫工作檢查表。在這5個(gè)環(huán)節(jié)中主要抓好備課和上課兩個(gè)環(huán)節(jié)，努力引導(dǎo)教師把工夫下在備課上，本事顯在課堂里。1、備課：平時(shí)做到組內(nèi)相互交換，同年級(jí)共同研究集體備課，各教研組長(zhǎng)把關(guān)，杜絕了不備課進(jìn)課堂的現(xiàn)象，并根據(jù)每位教師的實(shí)際情況肯定如何有效的備課。本學(xué)期進(jìn)行了備課改革，將備課的中心轉(zhuǎn)移到備學(xué)生上去，加強(qiáng)備課的針對(duì)性。期中考試落后行1次全面檢查，從檢查情況看，各科目的備課情況較好。在期中工作分析匯報(bào)會(huì)上，教導(dǎo)處能起到導(dǎo)航作用，指出了在閱卷、作文批閱中的不足，表揚(yáng)了1批在教學(xué)業(yè)務(wù)上有創(chuàng)新的教師，業(yè)務(wù)認(rèn)真的教師，交換了他們的工作方法和

16、業(yè)務(wù)特點(diǎn)。2、上課：1方面，在各位老師認(rèn)真?zhèn)湔n的基礎(chǔ)上，很抓質(zhì)量，向40分鐘要效益，做到精講多練，改變以往重視知識(shí)傳授，忽視能力培養(yǎng)的做法，使學(xué)生積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，從整體上看效果明顯，各學(xué)科教學(xué)質(zhì)量都有了大面積的提高。教導(dǎo)處盡可能每周親臨教室聽課，及時(shí)了解和掌握每位教師的課堂教學(xué)，并能有針對(duì)性地進(jìn)行指點(diǎn)和幫助。另外一方面，積極組織展開多種情勢(shì)的公然課，每個(gè)月1次新課改先導(dǎo)課，給青年教師展現(xiàn)的平臺(tái)，給全校教師指引課改的方向，并組織有成效的評(píng)課，不斷提高教師的教學(xué)水平。3、抓好作業(yè)的布置和批改工作：通過隨機(jī)柚查和召開學(xué)生座談會(huì)，了解學(xué)生的作業(yè)情況，及時(shí)總結(jié)，反饋給任課教師，真正掌握等1手材料，在期中

17、時(shí)組織部份學(xué)生進(jìn)行教育訪談，了解學(xué)生的作業(yè)負(fù)擔(dān)。積極展開聽課評(píng)課活動(dòng)，要請(qǐng)教師聽課10節(jié)以上。4、重視學(xué)生的素質(zhì)培養(yǎng)，開學(xué)初進(jìn)行了全校學(xué)生的“交通安全”作文比賽，“61”兒童節(jié)舉行了朗誦比賽。全面展開瀏覽計(jì)劃，開學(xué)初將瀏覽書目發(fā)到每一個(gè)班級(jí)。重視落實(shí)“幾個(gè)1”的實(shí)行，有，有計(jì)劃，有考核。5、做好期中段測(cè)和期末檢測(cè)的各項(xiàng)工作，及時(shí)進(jìn)行成績(jī)統(tǒng)計(jì)和分析，并做到每位老師寫出失分緣由，以此來調(diào)劑教學(xué)方法，增進(jìn)學(xué)生成績(jī)得到提高。3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高整體水平和教學(xué)能力1、加強(qiáng)教研組建設(shè)，實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，各位組長(zhǎng)訂好計(jì)劃，組織學(xué)習(xí)各學(xué)科教育叢書和新教材調(diào)劑意見，積極探索各種教學(xué)模式，展開各項(xiàng)活動(dòng)，使全部教師

18、的業(yè)務(wù)水平不斷提到提高。2、加強(qiáng)對(duì)新教師的培養(yǎng)，做好新上崗教師的考核工作，加強(qiáng)對(duì)他們的指點(diǎn)，多給他們開課的機(jī)會(huì)，使他們的教育教學(xué)能力都有了1定的提高。3、加強(qiáng)對(duì)骨干教師的培養(yǎng)，給他們定任務(wù)、壓擔(dān)子，在科組活動(dòng)上，要求他們上1堂示范課，供其他老師學(xué)習(xí)，使他們迅速成長(zhǎng)，獲得了較好的效果。4、加強(qiáng)教學(xué)管理，深化素質(zhì)教育我校教導(dǎo)處認(rèn)真安排課表、管好課表，認(rèn)真履行課程計(jì)劃，開齊上足各類學(xué)科，特別加強(qiáng)對(duì)1些小學(xué)科的課程履行的管理，使課程履行計(jì)劃得到了保證?？傊?，在過去的1學(xué)期中，我校教導(dǎo)處的工作獲得了1定的成績(jī)，但也存在著種種不足，我們將以學(xué)校創(chuàng)優(yōu)精神為動(dòng)力，進(jìn)1步建立信心，理清思路，突出重點(diǎn)，勤奮工作，

19、講求實(shí)效，努力首創(chuàng)*中心小學(xué)教育的新局面！110接處警服務(wù)與百姓安寧緊密相連。為此，指揮中心創(chuàng)新推行“質(zhì)檢考核外包法、上門服務(wù)培訓(xùn)法、班前班后講評(píng)法”等工作方法，不斷完善110接處警服務(wù)。公平、公正，質(zhì)檢考核外包“您好，這里是金華市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)”現(xiàn)在，只要大眾撥打110，總能聽到這句溫暖的問好。為了提高接處警服務(wù)水平，20xx年初，指揮中心全國首創(chuàng)推出將接處警服務(wù)質(zhì)量考核外包給電信公司10000號(hào)客服中心，由電信公司的專業(yè)培訓(xùn)師作為獨(dú)立第3方進(jìn)行抽檢考核，對(duì)每個(gè)月抽檢情況組織全部接警員進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)，針對(duì)問題結(jié)合電信公司規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)展開專業(yè)培訓(xùn)。要求接警員文明禮貌接警，耐心細(xì)致問警，

20、詢問報(bào)警大眾案件后予以相應(yīng)的撫慰，減輕報(bào)警人的心理壓力，終究依托高質(zhì)量的接警服務(wù)取得不同市民乃至騷擾者的理解和佩服。1月17日，1名男子屢次撥打110騷擾接警員。接警員進(jìn)行勸說后，該男子不但不聽，而且對(duì)接警員破口大罵。當(dāng)天下午，民警通過調(diào)查迅速找到了這名男子，面對(duì)體現(xiàn)110接警服務(wù)態(tài)度且無懈可擊的10幾個(gè)接警錄音，該男子承認(rèn)了自己的背法事實(shí)。民警調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該男子從去年11月開始，共撥打了 2700余個(gè)騷擾電話。最后該男子被依法行政拘留。部署、總結(jié)，班前班后講評(píng)作為應(yīng)急聯(lián)動(dòng)快速反應(yīng)機(jī)制最基層、最繁忙的群體，24名“80后”女接警員是110接處警工作的起始點(diǎn)和具體履行者，其工作的好壞直接影響應(yīng)急聯(lián)

21、動(dòng)的形象和公信力。如何更好地調(diào)劑接警員的工作狀態(tài)，提高她們的崗位榮譽(yù)感和工作責(zé)任心，成了指揮中心領(lǐng)導(dǎo)班子極其重視的問題。指揮中心吸取了企業(yè)管理中的班前會(huì)機(jī)制，設(shè)立接警員班組長(zhǎng)，創(chuàng)新推出了“班前班后講評(píng)法”，由值班大隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)部署每天上班前的必要任務(wù)和組織逐日下班前的必要講評(píng)，接警員班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)總結(jié)講評(píng)，通過10分鐘的班前工作部署和班后總結(jié)講評(píng)，讓接警員及時(shí)掌握當(dāng)天的工作重點(diǎn)和找出本身接處警工作中存在的問題，有效激起了其崗位責(zé)任感。指揮中心還根據(jù)當(dāng)前正在展開的協(xié)輔警隊(duì)伍教育整理工作，實(shí)行交接班無縫對(duì)接制度，使交接班的兩個(gè)班組實(shí)現(xiàn)零過失?！爸按蠹铱傄系缴习鄷r(shí)間才進(jìn)大廳，而現(xiàn)在我們總是提早到，開小會(huì)

22、了解當(dāng)天的工作，分析前1天工作中存在的問題。這樣1來，大家不但掌握工作重點(diǎn)，還能及時(shí)改進(jìn)自己存在的不足?！蹦贻p的“80后”接警班班長(zhǎng)錢佳說?；?dòng)、提升，上門服務(wù)培訓(xùn)“您好”、“有甚么可以幫您的嗎”、“您不要著急，民警馬上就會(huì)前來處理”6月5日，東陽市公安局的8名接警員正在接受話務(wù)培訓(xùn)，而培訓(xùn)老師正是電信公司10000號(hào)專職質(zhì)檢師。為了使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、基層民警、聯(lián)動(dòng)單位、普通市民都能切身體會(huì)到金華110接處警優(yōu)良的服務(wù)，指揮中心專門聘請(qǐng)了10000號(hào)專職質(zhì)檢師，對(duì)接警員進(jìn)行了接警服務(wù)用語、對(duì)話溝通技能、服務(wù)質(zhì)量檢查等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)利用休息時(shí)間，組織110指揮調(diào)度大隊(duì)骨干民警和質(zhì)檢師，在金華各縣市展

23、開“送培訓(xùn)下基層”的巡回培訓(xùn)工作。新穎的內(nèi)容，互動(dòng)的傳授，讓廣大110接警員收獲頗豐。10000號(hào)專職質(zhì)檢師每個(gè)月對(duì)全市110接警錄音進(jìn)行質(zhì)檢，對(duì)接警員的服務(wù)用語、溝通能力和服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。成績(jī)直接與績(jī)效考核掛鉤，考核成績(jī)前6名，績(jī)效加分，若成績(jī)低于94分，每降落1個(gè)百分點(diǎn)扣1分。目前，該培訓(xùn)工作已在全市展開，獲得了良好的成效。經(jīng)常飛逝，緊張而又繁忙的1學(xué)期行將結(jié)束，回首這1學(xué)期的工作，忙中有樂，忙中有得。本學(xué)期我主要承當(dāng)8年級(jí)6個(gè)班的地理教學(xué)工作。在這里我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)1學(xué)期來給我的幫助和關(guān)懷，感謝各位班主任老師和各位同仁給我工作上的支持和鼓勵(lì)。下面，我就從以下3個(gè)方面總結(jié)這1學(xué)期我

24、的工作情況。1、認(rèn)認(rèn)真真付出，踏踏實(shí)實(shí)工作對(duì)我們1線教師來講，教學(xué)工作是本學(xué)期工作中的重點(diǎn)，因此我本學(xué)期的1切工作都是為了教學(xué)工作這1中心工作服務(wù)的。 我作到認(rèn)真?zhèn)浜妹抗?jié)課，認(rèn)真研究新教材的體系、知識(shí)結(jié)構(gòu)，針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)，備課時(shí)便想好每個(gè)環(huán)節(jié)用甚么方法去創(chuàng)設(shè)情境，如何利用多媒體課件去激起學(xué)生興趣。因此我本學(xué)期的1個(gè)重要工作就是制作課件，我力求每節(jié)課的課件都能用Flash制作成動(dòng)態(tài)，這樣會(huì)吸引學(xué)生的注意力，激起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。雖然在進(jìn)行課件的思路創(chuàng)作和具體制作時(shí)，花費(fèi)了我大量的課后時(shí)間，有時(shí)很累，但是當(dāng)我在課堂上看到由于我的課件而使課堂氣氛活躍，學(xué)生學(xué)習(xí)情緒空前高漲時(shí)，我覺得我的付出得到了回報(bào)，再苦再累都值得。我的課件不但得到了學(xué)生的愛好，也得到了教研員和區(qū)內(nèi)同行的認(rèn)可。其實(shí)我在應(yīng)用多媒體教學(xué)方面才剛剛起步，今后我會(huì)在這方面繼續(xù)努力研究，為了提升自己的能力。2、堅(jiān)持教學(xué)策略，向課堂要質(zhì)量本學(xué)