1、現(xiàn)代企業(yè)管理的改革與創(chuàng)新，一是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟增長點，高科技增長點；企業(yè)管理的增長點；機會主義的生長點。關鍵詞：向科技發(fā)展；想要從管理中獲益。不同的企業(yè)有不同的增長點。管理“九科三十六級”，管理九科三十六級，一科一級，經(jīng)驗管理1，隨機管理2，紀律管理3，管理組織4，管理目標2，效率管理1，計劃管理2，標準管理3，效率管理4，顧客滿意度3，成本管理1，成本計劃2，成本中心3，利潤中心4，效益管理4，質(zhì)量管理1，質(zhì)量保證2，質(zhì)量認證3，質(zhì)量文化4，信譽保證5，柔性管理1， 特色產(chǎn)品柔性生產(chǎn)、柔性組織、人性化知識管理、知識共享、學習型組織、知識聯(lián)盟、知識分配、創(chuàng)新管理、個人創(chuàng)新、企業(yè)創(chuàng)新

2、、聯(lián)合創(chuàng)新、創(chuàng)新文化、八大文化管理、文化形成、文化塑造、文化產(chǎn)品、文化戰(zhàn)略、九大戰(zhàn)略管理、經(jīng)營戰(zhàn)略、特色戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、戰(zhàn)略藝術、成功企業(yè)的基本特征、明確的戰(zhàn)略目標規(guī)劃體系； 健全的人力資源管理制度；扁平化的組織結構體系；嚴格的標準化管理體系；嚴格的成本控制制度；合理的績效考核體系；雙向通信網(wǎng)絡系統(tǒng)；有效的分級授權制度；快速危機應對系統(tǒng)；實用的企業(yè)文化體系。一些重要的問題問題1:你想做什么？問題2:是什么造就了你？問題3:你有什么？問題4:你缺少什么？問題的關鍵是：你打算做什么？什么是戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略定位，企業(yè)核心競爭力，企業(yè)核心競爭力，美麗的“夢想”，戰(zhàn)略分析，過去：你是如何成功的？今天：你目

3、前的情況如何？明天：你打算去哪里？關鍵詞：建立和完善你的支持系統(tǒng)！戰(zhàn)略定位、3。在哪個部門？誰是市場？在什么行業(yè)？在哪個地區(qū)？企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略目標規(guī)劃的五種可能選擇(3年、5年、10年)；年度目標規(guī)劃(戰(zhàn)略實施)；目標(部門和員工)的重新分解；目標的滲透(員工管理意識)；目標平衡(職業(yè)設計)。關鍵詞：清晰、透明、滲透和平衡！“市場”和“資源”，什么是市場？什么是資源？有限的市場和無限的競爭！市場、資源、核心競爭力和企業(yè)價值觀問題1:企業(yè)的戰(zhàn)略目標規(guī)劃是什么？問題2:企業(yè)的核心競爭力和價值是什么？問題3:核心能力和價值的載體是什么？問題4:企業(yè)運營商的質(zhì)量要求是什么？問題的關鍵是：企

4、業(yè)擁有或不擁有它意味著什么？企業(yè)核心能力和發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)使命/愿景公司遠程規(guī)劃，工作分析工作描述，人員分析人員能力評估，績效標準工作表現(xiàn)已標準化，核心能力驗證核心能力，獎勵設立各級“101團隊”；最終形成企業(yè)文化！4.企業(yè)應該創(chuàng)新，提供社會需要的產(chǎn)品或服務，并獲取利潤。簡單明了嗎？是的，容易嗎？不要。一個企業(yè)成功的標志，一個扁平的拼圖；三維模型；有軸的機器。三種類型的企業(yè)，企業(yè)發(fā)展各階段的特點，初創(chuàng)階段：很少員工扮演靈活的角色；沒有明確的組織結構；堅強的領導風格，才能生存。建立組織結構、管理制度和崗位職責；塑造企業(yè)文化；專注于產(chǎn)品開發(fā)以支持增長計劃。進入長步驟，注意盈虧問題；規(guī)劃新產(chǎn)品或收購其

5、他企業(yè)的時機；有停滯、擴張或衰退的可能。工谷階段，缺乏創(chuàng)造力；缺乏技術；得到當前業(yè)務成功的支持。停滯，以下情況將導致“擴張”:新產(chǎn)品或服務的開發(fā)和推出。其他企業(yè)的并購。以下情況將導致“衰退”:被一家可擴展公司收購。由于成本上升和產(chǎn)品缺乏競爭力企業(yè)的壽命，美國企業(yè)：平均40年；日本公司：平均13年；中國企業(yè)：平均5年；關鍵詞：創(chuàng)新企業(yè)生命之源！意識形態(tài)創(chuàng)新，海爾案例：砸冰箱：缺點是廢品改變價值觀；這位老太太丟了空調(diào)，引起了“不處理”的活動；用洗衣機洗土豆會帶來設計創(chuàng)新。關鍵詞：思維改變行為，行為改變命運！行為創(chuàng)新，海爾案例：不良送貨車，洗衣機38度3小時；美國案例：汽車旅館全方位服務的啟示：問題

6、：員工如何才能主動這樣做？關鍵詞：每個員工都是企業(yè)的源泉！服務創(chuàng)新、IBM銷售電腦案例；星級酒店服務案例；推拉、等待還是主動？關鍵詞：最重要的不是市場份額，而是客戶的心份額！組織創(chuàng)新、塔式管理：橫向問題：部門的邊際矛盾；縱向問題：兩個“最大值”；結果：企業(yè)發(fā)展受到嚴重制約！關鍵詞：組織創(chuàng)新！制度創(chuàng)新、企業(yè)首席執(zhí)行官文化：冒險精神；敢于負責；凝聚力。問題：當你長大了，你會死，但當你離得很遠時，你會失明！關鍵詞：制度創(chuàng)新，權利、責任、利益平衡！技術創(chuàng)新、企業(yè)的行業(yè)定位；產(chǎn)品的生命周期；現(xiàn)代科學技術的迅速發(fā)展。關鍵詞：向科技發(fā)展！營銷創(chuàng)新，從產(chǎn)品導向到服務導向；從瘋狂銷售到專業(yè)培訓；101原則并成為“支柱”；四種營銷系統(tǒng)。關鍵詞：營銷服務創(chuàng)新！管理規(guī)范創(chuàng)新，海爾案例：規(guī)章制度遍地撒尿；規(guī)章制度和“管理、卡、壓”的六大標準化管理體系。關鍵詞：從“管理事務”到“管理人”！工作指導，五張表：工作關系表；資格表；崗位職責表；工作標準表；資源分配表。第二本書：職業(yè)設計書；工作計劃承諾書。四個準則：過程；工作；系統(tǒng)