1、第六章計算機硬件故障維護(hù)，本章內(nèi)容，計算機維護(hù)的基本原則和方法，計算機維護(hù)步驟和維護(hù)操作注意事項，常見故障判斷，計算機維護(hù)的基本原則和方法，計算機維護(hù)的基本原則1。從簡單的事情開始。做第三步之前要三思。先軟后硬。區(qū)分主次，掌握要點，計算機維護(hù)的基本方法，觀察方法2。最小系統(tǒng)方法3。逐步添加和移除方法4。隔離方法5。替換方法6。比較方法7。升溫和降溫方法8。擊敗方法9。清潔方法10。軟件調(diào)試方法、計算機維護(hù)步驟和維護(hù)操作注意事項、計算機維護(hù)步驟(1)了解情況(2)經(jīng)常性故障(3)判斷和維護(hù)(4)檢查和計算機維護(hù)操作(2)。維護(hù)期間，檢查裝箱單和配置。3.有必要與用戶充分溝通，了解用戶的操作流程、

2、故障發(fā)生時執(zhí)行的操作以及用戶的計算機使用水平等。4.維護(hù)時注意觀察。(1)觀察周圍環(huán)境(2)觀察硬件環(huán)境(3)觀察軟件環(huán)境；5)維護(hù)前，如果灰塵較多或懷疑是灰塵引起的，應(yīng)先清除灰塵。6.對于不熟悉的應(yīng)用或設(shè)備，在開始操作之前，應(yīng)仔細(xì)閱讀用戶手冊或其他相關(guān)文件。7.在維護(hù)判斷過程中，如果用戶存儲的數(shù)據(jù)可能受到影響，必須采取備份或保護(hù)措施，并且在繼續(xù)之前必須獲得用戶的同意。8.當(dāng)大量類似故障發(fā)生時，必須仔細(xì)檢查和記錄周圍環(huán)境、連接的設(shè)備和其他部件或與故障部件相關(guān)的設(shè)備，以找出故障的根本原因。9.隨機故障處理想法。隨機故障是指隨機崩潰、隨機錯誤報告和隨機不穩(wěn)定。對此類故障的處理思路如下：(1)將BI

3、OS設(shè)置為出廠狀態(tài)(注意BIOS開關(guān)位置)。(2)殺滅病毒。(3)調(diào)整電源管理。(4)調(diào)整系統(tǒng)操作環(huán)境。(5)如有必要，進(jìn)行磁盤排序，包括磁盤碎片整理、清除無用文件和介質(zhì)檢查(注意，應(yīng)在檢查磁盤分區(qū)是否正常以及分區(qū)中的剩余空間是否足夠后進(jìn)行)。(6)確認(rèn)用戶是否安裝了軟件和硬件。如果是，確認(rèn)其性能的完整性和兼容性。(7)與無故障機器進(jìn)行比較和對比。10.應(yīng)努力學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)知識，掌握操作系統(tǒng)的安裝和使用以及配置工具的使用；理解每個配置參數(shù)的含義和適用范圍。1、常見故障判斷、開機故障啟動和關(guān)機故障磁盤故障顯示故障安裝故障操作和應(yīng)用故障音視頻故障、開機故障。定義開機故障是指計算機從開機(復(fù)位)到自檢

4、完成的故障。2.可能的故障現(xiàn)象3。可能涉及的組件的商業(yè)電力環(huán)境；電源、主板、中央處理器、內(nèi)存、顯卡和其他可能的主板；基本輸入輸出系統(tǒng)中的設(shè)置(可通過放電恢復(fù)到出廠狀態(tài))；開關(guān)和開關(guān)線、復(fù)位按鈕和復(fù)位線本身的故障。4.判斷要點和順序。(1)環(huán)境檢查(2)故障判斷的要點、案例和現(xiàn)象：新組裝的計算機在啟動后反復(fù)重啟。解決方案：更換機箱電源。原因：電源不足。1.定義啟動和關(guān)閉故障是指與啟動和關(guān)閉過程相關(guān)的故障。啟動是指從自檢到進(jìn)入操作系統(tǒng)應(yīng)用界面的過程；關(guān)閉系統(tǒng)是指從單擊關(guān)閉按鈕到斷開電源的所有過程。2.可能的故障現(xiàn)象3?？赡艿慕M件基本輸入輸出系統(tǒng)設(shè)置、啟動文件、設(shè)備驅(qū)動程序、操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序配置文

5、件；電源，磁盤和磁盤驅(qū)動器，主板，信號線，中央處理器，內(nèi)存，可能還有其他板。4.判斷要點和順序、案例和問題：客戶端計算機安裝了WIN 2000 PROVIDER操作系統(tǒng)，每次啟動時，它都會顯示一個藍(lán)屏并報告內(nèi)存錯誤。解決方案：到達(dá)客戶處，詢問客戶情況。客戶報告說，在故障發(fā)生之前已經(jīng)安裝了內(nèi)存庫，然后這種故障就發(fā)生了。關(guān)機后，拔下內(nèi)存插槽并重新啟動，藍(lán)屏仍然出現(xiàn)，但沒有報告內(nèi)存錯誤?？紤]到WIN 2000對硬件要求較高，加上內(nèi)存后出現(xiàn)故障，基本上可以斷定機器原有的硬件和軟件系統(tǒng)沒有問題。再次重啟電腦，啟動時按F8鍵，選擇進(jìn)入VGA模式。這一次，計算機可以正常啟動并正常登錄。正常登錄后，重新啟動到

6、標(biāo)準(zhǔn)模式，計算機正常啟動。到目前為止，故障排除。定義磁盤故障有兩個方面：一是由硬盤、光驅(qū)、軟驅(qū)及其介質(zhì)引起的故障；另一種是由組件(如主板、內(nèi)存等)引起的故障。)會影響對硬盤、光驅(qū)和軟驅(qū)的訪問。2.可能的故障現(xiàn)象3。可能的組件：硬盤、光驅(qū)、軟驅(qū)及其設(shè)置、磁盤接口、電源和主板上的信號線。4.判斷要點、順序、案例和問題：用戶自己購買光驅(qū)。用戶表示，在市場上購買光驅(qū)時，光驅(qū)沒有問題，測試后的數(shù)據(jù)光盤和VCD可以正常讀取。但是，在家中安裝光驅(qū)后，系統(tǒng)會打開，并且光驅(qū)中的所有光盤僅在驅(qū)動器盤符上顯示類似光盤的標(biāo)記。用戶返回購買地點，在測試機器上安裝光驅(qū)，問題再次出現(xiàn)。解決方法：檢查后發(fā)現(xiàn)光驅(qū)數(shù)據(jù)接口的數(shù)據(jù)

7、線斷開，導(dǎo)致光驅(qū)中的數(shù)據(jù)無法正常識別。1.定義顯示故障不僅包括由顯示設(shè)備或組件引起的故障，還包括由有缺陷的其他組件引起的異常顯示現(xiàn)象。也就是說，顯示故障不一定是由顯示設(shè)備引起的，應(yīng)該進(jìn)行全面的觀察和判斷。2.可能的故障現(xiàn)象3。可能涉及的組件、顯示器、顯卡和設(shè)置；主板、內(nèi)存、電源和其他相關(guān)組件。應(yīng)特別注意計算機周圍其他設(shè)備的干擾和地磁對計算機的影響。4.判斷要點、順序、案例和問題：遇到這樣的機器很奇怪。故障是當(dāng)它頻繁啟動時不顯示，有時它可以顯示進(jìn)入系統(tǒng)，但它會在使用12小時后崩潰。重啟后沒有顯示，只能長時間重啟后顯示。解決方案：當(dāng)您遇到這個問題時，您應(yīng)該首先斷定這是一個硬件問題。打開機箱，檢查所

8、有主板是否松動。你只是覺得圖形卡沒有插入到位，按下它，你就可以更進(jìn)一步了。然后你懷疑它是否是由顯卡和主板接觸不良引起的。然后你恢復(fù)機器的所有原始部件，試一試機器，一切正常。1.定義安裝故障主要是指安裝操作系統(tǒng)或應(yīng)用軟件時發(fā)生的故障。2.可能的故障現(xiàn)象3?？赡艿慕M件：磁盤驅(qū)動器、主板、中央處理器、內(nèi)存、其他可能的組件和軟件。4.判斷要點、順序、案例和問題：計算機在使用過程中崩潰，系統(tǒng)無法重新安裝。每次重新安裝時，它都會崩潰。它使用的時間越長，崩潰的頻率就越高。解決方法：電腦散熱不好，懷疑中央處理器風(fēng)扇有問題。更換中央處理器風(fēng)扇并解決問題。失敗的原因是中央處理器風(fēng)扇速度不夠，導(dǎo)致高溫崩潰。操作和應(yīng)

9、用程序失敗，1。定義這種故障主要是指啟動后和關(guān)機前發(fā)生的應(yīng)用和系統(tǒng)故障。2.可能的故障現(xiàn)象3?？赡苌婕暗慕M件，如主板、中央處理器、內(nèi)存、電源、磁盤、鍵盤、插入的板卡等。4.判斷要點、順序、案例和問題：一批聯(lián)想家用電腦安裝了財務(wù)管理軟件。在使用中，當(dāng)使用吳彼漢字輸入時，它會崩潰。軟件安裝在兼容的計算機上并正常使用。解決方案：經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)這是一個兼容性問題。在更換和安裝軟件版本后，它被正常使用。音頻和視頻故障，1。定義軟戰(zhàn)爭4.判斷要點、順序、案例和問題：用戶購買的未來先鋒722機自己安裝了視窗98，播放光盤時沒有聲音。在聲音控制中，光盤控制已打開，音量已調(diào)到最大。解決方案：首先，我們應(yīng)該知道，聯(lián)想工廠預(yù)裝的Windows XP機器不再配備光驅(qū)和聲卡之間的音頻電纜。播