1、第7章 電子供應(yīng)鏈、協(xié)同商務(wù)、,OUTLINE,開(kāi)篇案例 波音全球供應(yīng)鏈 What-什么是供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈管理、電子供應(yīng)鏈管理、協(xié)同商務(wù) Why為什么需要 Which管理內(nèi)容 With What技術(shù) Who成功案例,What 相關(guān)概念,什么是供應(yīng)鏈SCM Supply Chain Management 圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 特點(diǎn)： （1）復(fù)雜性 （2）動(dòng)態(tài)性 （3）交叉性 供應(yīng)鏈的構(gòu)成：上游、內(nèi)部、下游,裝配/生產(chǎn)和包裝,第一級(jí)供應(yīng)商,第一級(jí)供應(yīng)商,第二級(jí)供應(yīng)商,第二級(jí)供應(yīng)商,第二級(jí)供應(yīng)商,分銷中

2、心,零售商,消費(fèi)者,通用過(guò)程,物流,下游,供應(yīng)鏈管理,含義：利用管理職能，對(duì)供應(yīng)鏈中產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價(jià)值流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行的協(xié)調(diào)優(yōu)化控制。 當(dāng)企業(yè)將供應(yīng)管理、物流管理跨越在供應(yīng)鏈上跨企業(yè)整合時(shí)，就是供應(yīng)鏈管理。 目標(biāo)：優(yōu)化產(chǎn)品、提高生產(chǎn)能力 最小化庫(kù)存 縮短周短期 提高效益 四大主要領(lǐng)域：采購(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、需求預(yù)測(cè),電子供應(yīng)鏈管理eSCM,電子供應(yīng)鏈管理：運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)改進(jìn)供應(yīng)鏈中各個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)貿(mào)易活動(dòng): 提高運(yùn)轉(zhuǎn)速度、敏捷性、實(shí)時(shí)控制和客戶滿意度；優(yōu)化采購(gòu)、銷售、計(jì)劃和協(xié)調(diào)。 eSCM不僅與信息技術(shù)有關(guān)， 還包括整個(gè)供應(yīng)鏈在管理思想、組織、績(jī)效、業(yè)

3、務(wù)流程再造等方面的優(yōu)化。,eCRM成功的關(guān)鍵因素,合作伙伴將其看作戰(zhàn)略能力 一個(gè)定義明確的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 信息的共享程度 與內(nèi)部信息系統(tǒng)的集成性 ,電子商務(wù)供應(yīng)鏈,是指借助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈過(guò)程的全程電子化，改進(jìn)傳統(tǒng)的上下游供應(yīng)鏈模式。 電子商務(wù)使供應(yīng)鏈可以共享全球化網(wǎng)絡(luò)，使中小型企業(yè)以較低的成本加入到全球化供應(yīng)鏈中。,電子商務(wù)從以下三個(gè)方面對(duì)供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生影響,1、電子商務(wù)引起了企業(yè)供應(yīng)鏈的變革，變鏈?zhǔn)焦?yīng)鏈為網(wǎng)式供應(yīng)鏈 2、電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)的流程再造 3、電子商務(wù)改進(jìn)了供應(yīng)鏈中信息流,協(xié)同商務(wù),協(xié)同商務(wù)( Collaborative Commerce, 簡(jiǎn)稱C-Commerce)是利

4、用數(shù)字化技術(shù)，使合作公司實(shí)現(xiàn)協(xié)同計(jì)劃、協(xié)同設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、協(xié)同管理，以及協(xié)同進(jìn)行產(chǎn)品研究、服務(wù)和創(chuàng)新的電子商務(wù)應(yīng)用而形成動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。 概念是由Gartner Group公司在1999年8月提出來(lái)的：協(xié)商務(wù)是一種允許企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與其業(yè)務(wù)伙伴之間或者貿(mào)易社區(qū)（Trading Community）的參與者之間協(xié)同交互的基于Internet技術(shù)的新型商務(wù)模式。 更深層的供應(yīng)鏈,Why 為什么需要電子供應(yīng)鏈管理,供應(yīng)鏈中的典型問(wèn)題： 需求的不確定性 如 供應(yīng)鏈中一些企業(yè)的產(chǎn)品過(guò)剩而另一些缺乏 過(guò)程復(fù)雜性 如 中間企業(yè)的質(zhì)量有問(wèn)題， 物流出現(xiàn)問(wèn)題 信息畸變（牛鞭效應(yīng)）寶潔的經(jīng)歷 -指供應(yīng)鏈上的一種需求變異放大

5、現(xiàn)象，是信息流從最終客戶端向原始供應(yīng)商端傳遞時(shí)，由于信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致信息扭曲并逐級(jí)放大，使需求信息出現(xiàn)越來(lái)越大的波動(dòng)，此信息扭曲的放大作用在圖形上很像一根甩起牛鞭，因此被形象地稱為牛鞭效應(yīng)。,牛鞭效應(yīng)的危害,牛鞭效應(yīng)究竟會(huì)給企業(yè)造成什么危害？ 1、增加了生產(chǎn)成本。由于這種效應(yīng)，公司及其供應(yīng)商盡力滿足較顧客需求更具有變動(dòng)性的訂單流。為了應(yīng)付這種增大的變動(dòng)性，公司要么擴(kuò)大生產(chǎn)能力，要么增加庫(kù)存量。但這兩種做法都會(huì)加大單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。 2、增加了庫(kù)存成本。為了應(yīng)付增大了的需求變動(dòng)性，公同不得不保有比牛鞭效應(yīng)不存在時(shí)還要高的庫(kù)存水平。同時(shí)。高水平的庫(kù)存還增加了必備的倉(cāng)儲(chǔ)空間，從而導(dǎo)致了庫(kù)存成本的增

6、加。 3、延長(zhǎng)了供應(yīng)鏈的補(bǔ)給供貨期。由于牛鞭效應(yīng)增加了需求的變動(dòng)性，與一般需求相比，公司及其供應(yīng)商的生產(chǎn)計(jì)劃更加難以安排，往往會(huì)出現(xiàn)當(dāng)前生產(chǎn)能力和庫(kù)存不能滿足訂單需求的情況，從而導(dǎo)致供應(yīng)鏈內(nèi)公司及其供應(yīng)商的補(bǔ)給供貨期延長(zhǎng)。 4、提高了供應(yīng)鏈的運(yùn)輸成本。公司及其供應(yīng)商在不同時(shí)期的運(yùn)輸需求與訂單的完成密切相關(guān)。由于牛鞭效應(yīng)的存在，運(yùn)輸需求將會(huì)隨著時(shí)間的變化而劇烈波動(dòng)。因此，需要保持剩余的動(dòng)力來(lái)滿足高峰的需求，都會(huì)增加勞動(dòng)力總成本。 案例： 71 耐克供應(yīng)鏈 p 255 案例： 72 奈特菲姆 p 257,續(xù),5、提高了供應(yīng)鏈和送貨與進(jìn)貨相關(guān)的勞動(dòng)力成本。公司及其供應(yīng)商送貨的勞動(dòng)力需求將隨著訂單的波

7、動(dòng)而波動(dòng)，分銷商和零售商進(jìn)貨的勞動(dòng)力需求也存在類似的波動(dòng)，為了應(yīng)付這種訂單的波動(dòng)，供應(yīng)鏈的不同階段有不同的選擇，或者保有剩余勞動(dòng)力，或者變動(dòng)勞動(dòng)力，但是無(wú)論是哪種選擇，都會(huì)增加勞動(dòng)力總成本。 6、降低了供應(yīng)鏈內(nèi)產(chǎn)品的供給水平，導(dǎo)致更多的貨物源不足現(xiàn)象發(fā)生。訂單的大幅波動(dòng)使得公司無(wú)法及時(shí)向所有的分銷商和零售商供貨，從而導(dǎo)致零售商出現(xiàn)貨源不足的頻率加大，供應(yīng)鏈銷售額減少。 7、給供應(yīng)鏈每個(gè)結(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)都帶來(lái)負(fù)面影響，從而損害了供應(yīng)鏈不同結(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，供應(yīng)鏈內(nèi)的每個(gè)結(jié)點(diǎn)企業(yè)都認(rèn)為自己做得盡善盡美，而將這一責(zé)任歸咎于其他結(jié)點(diǎn)企業(yè)。于是，牛鞭效應(yīng)就導(dǎo)致供應(yīng)鏈不同結(jié)點(diǎn)企業(yè)之間得互不信任，從而使?jié)撛?/p>

8、的協(xié)調(diào)努力變得更加困難。,Which電子供應(yīng)鏈管理內(nèi)容,改進(jìn)方面： 1、商品物流和承運(yùn) 2、供應(yīng)鏈運(yùn)作的模式 3、庫(kù)存、訂單流 4、物流 5、設(shè)計(jì) 6、效益創(chuàng)新,電子供應(yīng)鏈的活動(dòng)： 供應(yīng)鏈的物料管理 電子采購(gòu) 利用RFID技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行檢測(cè)和控制 協(xié)同計(jì)劃 協(xié)同設(shè)計(jì)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 電子化物流 B2B交易所和供應(yīng)網(wǎng)的利用,電子供應(yīng)鏈管理內(nèi)容,基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)模型,電子供應(yīng)鏈采購(gòu)管理,電子供應(yīng)鏈采購(gòu)管理優(yōu)勢(shì)： 1.從為庫(kù)存而采購(gòu)到為訂單而采購(gòu)的轉(zhuǎn)變 2.從內(nèi)部的采購(gòu)管理向外部資源管理的轉(zhuǎn)變 3.從一般買賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系的轉(zhuǎn)變,電子供應(yīng)鏈采購(gòu)管理,電子供應(yīng)鏈采購(gòu)管理實(shí)施關(guān)鍵： 供應(yīng)

9、商的評(píng)價(jià)和選擇 采購(gòu)周期和批量 采購(gòu)策略和流程,電子供應(yīng)鏈物流管理,選擇B2B電子配送方案必須考慮實(shí)施速度、客戶聯(lián)系和運(yùn)作控制程度、服務(wù)可靠性和柔性、創(chuàng)建與發(fā)展成本等。 管理模式： 1、固定關(guān)系 2、現(xiàn)場(chǎng)裝運(yùn) 3、集運(yùn)人 4、市場(chǎng)級(jí)的物流服務(wù)提供商,電子供應(yīng)鏈與協(xié)同商務(wù),協(xié)同商務(wù)對(duì)SCM 的優(yōu)化作用： 1、核心企業(yè)與供應(yīng)商之間建立動(dòng)態(tài)關(guān)系； 2、促進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈上各個(gè)層次的過(guò)程再造； 3、實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的增值； 4、高度信息共享。,傳統(tǒng)的協(xié)同,供應(yīng)商,制造商 裝配商,供應(yīng)商 倉(cāng)儲(chǔ),零售商,消費(fèi)者,供應(yīng)匯總,合約生產(chǎn),CPFR,物流服務(wù),需求匯總,金融服務(wù),CPFR,VMI,VMI,所謂VMI（

10、Vendor Managed Inventory）是一種以用戶和供應(yīng)商雙方都獲得最低成本為目的，在一個(gè)共同的協(xié)議下由供應(yīng)商管理庫(kù)存，并不斷監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行情況和修正協(xié)議內(nèi)容，使庫(kù)存管理得到持續(xù)地改進(jìn)的合作性策略。 這種庫(kù)存管理策略打破了傳統(tǒng)的各自為政的庫(kù)存管理模式。體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的集成化管理思想，適應(yīng)市場(chǎng)變化的要求，是一種新的、有代表性的庫(kù)存管理思想。目前VMI在分銷鏈中的作用十分重要，因此便被越來(lái)越多的人重視。,供應(yīng)鏈演變成為協(xié)同網(wǎng)絡(luò),With What 技術(shù),RFID SCM系統(tǒng) 預(yù)測(cè)系統(tǒng)（I2）例如耐克的供應(yīng)鏈 P255 企業(yè)內(nèi)部信息化系統(tǒng) ERP EDI 協(xié)作設(shè)計(jì)平臺(tái)： 遠(yuǎn)程會(huì)議 云計(jì)算 C

11、FRP,RFID應(yīng)用案例 p260,出租車 星巴克 有傳感器 醫(yī)院 產(chǎn)房 。,RFID的局限性,環(huán)境 準(zhǔn)確性 成本 隱私 環(huán)保,CPFR方案,CPFR的形成始于沃爾瑪所推動(dòng)的CFAR，（Collaborative Forecast And Replenishment）是利用Internet通過(guò)零售企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)的合作，共同做出商品預(yù)測(cè)，并在此基礎(chǔ)上實(shí)行連續(xù)補(bǔ)貨的系統(tǒng)。后來(lái)，在沃爾瑪?shù)牟粩嗤苿?dòng)之下，基于信息共享的CFAR系統(tǒng)又正在向CPFR發(fā)展. CPFR（Collaborative Planning Forecasting and Replenishment）是在CFAR共同預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨的基礎(chǔ)上

12、，進(jìn)一步推動(dòng)共同計(jì)劃的制定，即不僅合作企業(yè)實(shí)行共同預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨，同時(shí)將原來(lái)屬于各企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的計(jì)劃工作（如生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存計(jì)劃、配送計(jì)劃、銷售規(guī)劃等）也由供應(yīng)鏈各企業(yè)共同參與，利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)跨越供應(yīng)鏈的成員合作，更好地預(yù)測(cè)，計(jì)劃和執(zhí)行貨物流通。,CPFR過(guò)程,電子供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)設(shè)施：,外聯(lián)網(wǎng) 內(nèi)聯(lián)網(wǎng) 公司門(mén)戶 工作流系統(tǒng)及工具 群件和其他協(xié)同工具,公司（企業(yè)）門(mén)戶,公司門(mén)戶:概述 公司(企業(yè))門(mén)戶是公司W(wǎng)eb站點(diǎn)的人口，該站點(diǎn)可以進(jìn)行通信、協(xié)作和訪問(wèn)公司信息。 通過(guò)Web瀏覽器訪問(wèn)組織內(nèi)部和外部信息的個(gè)性化的專門(mén)站點(diǎn)。公司門(mén)戶提供了一個(gè)專門(mén)的站點(diǎn)用來(lái)訪問(wèn)特定組織在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)上的可用信息和應(yīng)用程序。公司可能對(duì)外來(lái)者和內(nèi)部人員具有不同的門(mén)戶。,公司門(mén)戶為員工、業(yè)務(wù)伙伴和客戶提供了一個(gè)有組織的集中站點(diǎn)來(lái)和企業(yè)進(jìn)行交流。 通過(guò)門(mén)戶，這些人員可以有組織地或以個(gè)人的形式在大型的、多種和分散的企業(yè)信息系統(tǒng)中訪問(wèn)信息，就像在互聯(lián)網(wǎng)上一樣。,公司門(mén)戶的類型,通用門(mén)戶類型 供應(yīng)商和其他合作伙伴的門(mén)戶 客戶門(mén)戶 員工門(mén)戶 經(jīng)理和主管門(mén)戶