1、班組長工作要點,北京金藍(lán)盟企業(yè)管理顧問集團(tuán) 漢浦工具項目組 2009年9月,2,班組管理的重要性,班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位 班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ) 班組是提高職工素質(zhì)的基本場所 班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊,3,班組長的重要性,班組長影響著決策的實施。因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落實到實處，所以班組長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實現(xiàn)。 班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。 班組長是生產(chǎn)的直接組織和參與者，所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干，又是業(yè)務(wù)上的多面手。 班組長的特點用16字概括： 職位不高,決策不少；“麻雀”雖小,五臟俱全。,4,班組長類型,生產(chǎn)技術(shù)

2、型 態(tài)度強硬官僚作風(fēng)（用對待設(shè)備的方法對待人） 盲目執(zhí)行型 問題上推只等命令（不思考不分析，照搬照抄執(zhí)行） 大撒把型 得過且過缺乏責(zé)任 “人情”型 感情用事缺乏原則 勞動模范型 勤懇務(wù)實缺乏領(lǐng)導(dǎo),5,從勞模到管理者,對自己的角色、權(quán)利和義務(wù)準(zhǔn)確把握。 班組長要代表三個立場: 面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上,用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話；（說該說的話） 面對經(jīng)營者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上,用部下的聲音說話; 面對直接上級應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話。 對班組長的六項基本要求（了解期望，才能明確努力方向） 明確目標(biāo)使命，準(zhǔn)確發(fā)布命令，及時指導(dǎo)，辦事公道，關(guān)心下屬，勇于承擔(dān)責(zé)任。 想滿足工作要求，

3、就得先管好自己和下屬！,6,提升管理意識,只要認(rèn)真，工作就能做好； 工作方法非常重要 熟練工人是靠師傅帶出來的； 沒有標(biāo)準(zhǔn)化意識 按計劃完成生產(chǎn)就行； 沒有不斷改善的意識 5S現(xiàn)場管理沒有生產(chǎn)重要。 沒有理解現(xiàn)場管理與生產(chǎn)之間的關(guān)系 首先要提升你自己的意識！服己才能服人！,7,持續(xù)提高影響力,服人者，德服為上，才服為中，力服為下。 力服 力服是只靠權(quán)力使人服從，是被迫服從。力服的優(yōu)點是解決問題迅速、簡單，特別是對付混亂局面時尤為有效，缺點是下級容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上級權(quán)威減弱，下屬便會不服并反抗。 才服 才服是以自己的才能引導(dǎo)下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過自己的下屬服從

4、，甚至?xí)獾接心芰ο聦俚拿暌暋?德服 德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服，尤為強調(diào)班組長要以身作則，有奉獻(xiàn)和犧牲精神。 一名班組長只有把以上三者有機地結(jié)合起來，才能使自己的管理成功，才能成為一個班組的靈魂與核心。,8,具備應(yīng)有的素質(zhì),扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ) 熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)工藝； 熟悉設(shè)備使用方法； 能夠看懂技術(shù)圖紙； 熟悉產(chǎn)品質(zhì)量和檢驗要求； 豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗 正確的作業(yè)管理方法 卓越的組織協(xié)調(diào)能力 良好的交流溝通技巧 獨立分析和解決問題的能力 擁有了良好的個人素質(zhì)，就有了滿足工作要求的基礎(chǔ)！,9,明確目標(biāo)使命,完成生產(chǎn)任務(wù) 提高產(chǎn)品質(zhì)量 提高生產(chǎn)效率 降低生產(chǎn)成本 確保機械設(shè)備的正確使用 防止

5、工傷和重大事故的發(fā)生 提高員工士氣 目標(biāo)使命告訴你應(yīng)該達(dá)到的結(jié)果是什么！這是工作要求的核心！,10,了解工作內(nèi)容,作業(yè)管理 物料管理 人員管理 設(shè)備管理 工具管理 方法管理 工作內(nèi)容告訴你為達(dá)到結(jié)果，該做好哪些事情！ 想做好上述工作就得遵循以下的原則、方法和規(guī)范！,11,遵循基本原則,后工序是客戶，要求品質(zhì)合格； 必達(dá)生產(chǎn)計劃，要求滿足進(jìn)度； 徹底排除浪費，要求降低成本； 作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，要求符合規(guī)范； 做有價值工作，不做無效勞動； 積極應(yīng)對變化，及時解決問題； 班組長在管理中必須遵循“管理無小事”的原則。,12,掌握作業(yè)管理方法,基本方法: 深入生產(chǎn)現(xiàn)場第一線; 確保各項信息資源迅速接受、傳達(dá)

6、和實施； 了解生產(chǎn)能力(單位時間產(chǎn)量); 利用秒表等工具進(jìn)行時間研究； 注意員工的精神狀況、情緒、工作表現(xiàn)。 注意事項: 如有異常，必須及時處理,并報告上級(制度化); 通過示范、糾正、直接指導(dǎo)等方式來教育員工; 對員工應(yīng)明確說明這樣做的原因及必要性; 安排工作時要明確期限和目標(biāo)，人員盡量精簡; 跟蹤員工的工作進(jìn)度，評價其工作結(jié)果并予以反饋。,13,明確工作規(guī)范,班前工作： 提前15分鐘到崗； 檢查前一天（前一班）封存物料，有無散失，有異常立即上報； 檢查轄區(qū)衛(wèi)生； 核對本班生產(chǎn)計劃任務(wù)； 根據(jù)生產(chǎn)計劃任務(wù)數(shù)檢查本班組物料齊套、備料情況； 檢查設(shè)備是否正常； 上班鈐響之后，檢查有無缺勤，如有缺

7、勤要考慮怎樣進(jìn)行臨時人力調(diào)配，如有新員工應(yīng)在生產(chǎn)前再做指導(dǎo)； 召開班前會。,14,明確工作規(guī)范,班中工作 上班中要求班組長首先要跟蹤生產(chǎn)，排除瓶頸工序，調(diào)整各工位工量平衡，保持生產(chǎn)均衡進(jìn)行； 班組長要定時查看產(chǎn)品質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)異常，班組長要分析原因加以解決，班組解決有困難的，要立即上報并會同相關(guān)部門人員解決； 班組長要定時到下工序班組查詢本班組產(chǎn)品質(zhì)量情況，如有問題要分析原因加以解決。為盡量避免更大的損失浪費，對重大異常要申報處理； 班組長要定時檢查本組物料有無不良，如物料異?？砂才沤鉀Q，班組解決有困難的，要立即上報主管并會同相關(guān)部門人員解決； 班組長要隨時對班組員工的工作狀態(tài)進(jìn)行檢查，并及時做出糾正和指導(dǎo)。,15,明確工作規(guī)范,班后工作 盤存核對當(dāng)天（當(dāng)班）所余物料，清點封存在線物料，有差異時要如實填寫上報； 監(jiān)督各工位搞好轄區(qū)內(nèi)場地、設(shè)備清潔衛(wèi)生、