1、20.8.9，IT項目管理信息技術(shù)項目管理第10章為項目風(fēng)險，第2/49部分，7部分，課程審查項目風(fēng)險管理積極控制項目目標(biāo)姜潮。牙齒章節(jié)的知識要點，P.246，4/49 (2)IT項目風(fēng)險和IT項目風(fēng)險管理基本概念。(3)項目風(fēng)險管理過程。(4)軟件項目風(fēng)險管理戰(zhàn)略和方法。(5)建立軟件項目風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)的方法。(6)軟件項目風(fēng)險的定量分析方法。(7)項目風(fēng)險評估，風(fēng)險應(yīng)對方法。(8)IT項目風(fēng)險監(jiān)控過程，牙齒章節(jié)知識要點，P.246，5/49，一項調(diào)查顯示，失控項目中55的失控項目發(fā)生成本嚴(yán)重超標(biāo)或嚴(yán)重超出了進(jìn)度，這些項目完全沒有進(jìn)行風(fēng)險管理。38名項目只做風(fēng)險管理工作，但其中一半已經(jīng)沒有處理

2、發(fā)現(xiàn)風(fēng)險。(威廉莎士比亞，)另一個7的失控項目無法確定風(fēng)險管理工作與否。10.1項目風(fēng)險和項目風(fēng)險管理，案例10A可怕的“假安全”，6/49，項目風(fēng)險管理預(yù)測項目內(nèi)的潛在風(fēng)險，實施有效的控制，以穩(wěn)定地實現(xiàn)項目總體目標(biāo)。如果在項目中管理不好風(fēng)險，會給項目相關(guān)利益主體帶來損失。在項目管理中，要積極應(yīng)對項目風(fēng)險管理、項目中可能出現(xiàn)的危險。10.1項目風(fēng)險和項目風(fēng)險管理，P.247，7/49，10.1項目風(fēng)險和項目風(fēng)險管理10 . 1 . 1 . 1風(fēng)險和項目風(fēng)險，P.247，風(fēng)險是對無法實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的可能性和結(jié)果的評估，項目成功可能帶來威脅或損害的可能性。與事件、活動或項目損失或收入相關(guān)時，只有存在

3、與各種偶然性或不確定性相關(guān)的選擇時，才稱為風(fēng)險。對于既定事件，風(fēng)險包括兩個茄子因素。一個是事件發(fā)生的可能性。第二，牙齒事件的影響。8/49，10.1項目風(fēng)險和項目風(fēng)險管理10.1.1風(fēng)險和項目風(fēng)險，P.247，風(fēng)險特性：風(fēng)險的客觀性風(fēng)險的不確定性風(fēng)險事件隨機(jī)風(fēng)險的相對風(fēng)險的可變性風(fēng)險階段，9/49，10.1項目風(fēng)險和項目風(fēng)險管理10.1項目風(fēng)險包括對項目中可能出現(xiàn)的潛在問題以及如何阻礙項目成功的理解。10/49，10.1項目風(fēng)險和項目風(fēng)險管理10.1.1風(fēng)險和項目風(fēng)險，P.248，項目風(fēng)險的原因主要是項目不確定性。不確定性是因為項目團(tuán)隊沒有充分認(rèn)識到項目未來的發(fā)展和變化。這種不確定性不能通過主

4、觀努力消除，只能通過主觀努力減少。，案例10B衡陽大廈特大火災(zāi)的啟示，11/49，10.1項目風(fēng)險和項目風(fēng)險管理10.1.1風(fēng)險和項目風(fēng)險，P.248，項目風(fēng)險整個項目生命周期，項目階段還有其他風(fēng)險。風(fēng)險隨著項目的進(jìn)行而變化，其不確定性一般逐漸減少。最大的不確定性存在于項目初期，在早期階段進(jìn)行的決策對未來階段和項目目標(biāo)的實現(xiàn)影響最大。12/49，10.1項目風(fēng)險和項目風(fēng)險管理10.1.1風(fēng)險和項目風(fēng)險，P.248，風(fēng)險分類方法：按風(fēng)險來源：外部，內(nèi)部風(fēng)險。風(fēng)險調(diào)查方向：業(yè)務(wù)、技術(shù)、制度風(fēng)險。風(fēng)險的作用：技術(shù)、市場、財務(wù)和人為風(fēng)險。風(fēng)險狀態(tài)：靜態(tài)風(fēng)險、動態(tài)風(fēng)險。根據(jù)風(fēng)險的結(jié)果：純粹的風(fēng)險，投機(jī)風(fēng)

5、險。按風(fēng)險分類的可預(yù)測性：已知、可預(yù)測和不可預(yù)測的風(fēng)險。是否可以按風(fēng)險管理：可控制、不可控制的風(fēng)險。按風(fēng)險區(qū)分是否允許：可接受和不可接受的風(fēng)險。按風(fēng)險的影響范圍(本地風(fēng)險，整體風(fēng)險)劃分。風(fēng)險的影響期限：短期風(fēng)險、器官風(fēng)險。按風(fēng)險結(jié)果中的承擔(dān)者分類：項目所有者、政府、承包商、投資者、設(shè)計單位、教練單位、供應(yīng)商、保修和保險公司風(fēng)險等，13/49，10.1項目風(fēng)險和項目風(fēng)險管理10.1.2 IT項目風(fēng)險成本，P.248，IT項目風(fēng)險常常意味著損失，發(fā)生風(fēng)險事件時，將會有多種風(fēng)險風(fēng)險事故造成的損失或減少的收益，以及為預(yù)防危險事故而支付的費用，都構(gòu)成了風(fēng)險成本。風(fēng)險成本包括有形成本、無形成本和風(fēng)險防控

6、成本。14/49，10.1項目風(fēng)險和項目風(fēng)險管理10.1.3項目風(fēng)險管理，P.250，項目風(fēng)險管理是項目管理小組通過風(fēng)險識別、估計、評估，合理使用各種管理方法、技術(shù)和手段，有效控制與項目活動相關(guān)的風(fēng)險并采取積極措施，15/49，10.1項目風(fēng)險和項目風(fēng)險管理10.1.3項目風(fēng)險管理，15是風(fēng)險管理投資，需要費用。在任何情況下，項目風(fēng)險管理成本必須超過項目潛在收入才能被渡邊杏。要努力在項目各方面找到風(fēng)險和機(jī)會之間的平衡。16/49，10.1項目風(fēng)險和項目風(fēng)險管理10.1.4 IT項目風(fēng)險管理流程，P.251，圖10-2 IT項目風(fēng)險管理流程，17/49，10.1項目風(fēng)險和項目風(fēng)險管理10.1.4

7、 IT項目風(fēng)險管理風(fēng)險識別：確定風(fēng)險對項目的影響，并書面記錄特征。定性風(fēng)險分析：對風(fēng)險進(jìn)行排序，以便以后進(jìn)行進(jìn)一步分析。定量風(fēng)險分析：量化已識別的風(fēng)險。風(fēng)險響應(yīng)計劃：根據(jù)項目目標(biāo)制定風(fēng)險響應(yīng)方案。風(fēng)險監(jiān)控：跟蹤整個項目生命周期中確定的風(fēng)險，監(jiān)控剩馀風(fēng)險，確定新鮮空氣風(fēng)險，執(zhí)行風(fēng)險響應(yīng)計劃，并評估其效果。18/49，10.2風(fēng)險管理計劃10.2.1風(fēng)險管理計劃的概念，P.251，風(fēng)險管理計劃是風(fēng)險管理計劃和設(shè)計方法。記錄管理整個項目過程中發(fā)生的風(fēng)險的過程。風(fēng)險管理計劃包括如何定義項目組織和成員風(fēng)險管理、選擇合適的風(fēng)險管理方法、為風(fēng)險管理活動提供足夠的資源和時間以及基于風(fēng)險評估的設(shè)置。項目風(fēng)險管理

8、計劃的成果是提供指導(dǎo)項目組的項目風(fēng)險管理節(jié)目文檔項目風(fēng)險管理計劃。，19/49，10.2風(fēng)險管理計劃10.2.1風(fēng)險管理計劃的概念，P.252，表10-1風(fēng)險管理計劃必須明確的問題，風(fēng)險管理計劃必須明確的問題，20/49，10.2風(fēng)險管理計劃10.2.1風(fēng)險管理風(fēng)險費翔計劃是項目小組在確定的風(fēng)險事件發(fā)生時要采取的預(yù)定措施。風(fēng)險響應(yīng)的主要選項包括風(fēng)險防范、風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險緩解、風(fēng)險保留和損失控制。使用這些方法，可以徐璐制定應(yīng)對其他危險事件的措施。21/49，10.2風(fēng)險管理計劃10.2.2 IT項目風(fēng)險管理計劃、P.252、風(fēng)險管理計劃的主要結(jié)果是風(fēng)險管理計劃，說明項目風(fēng)險管理部署和實施

9、方法。主要內(nèi)容包括：風(fēng)險管理方法風(fēng)險管理相關(guān)活動的職務(wù)責(zé)任說明風(fēng)險管理活動的預(yù)算和日程風(fēng)險類別分析和決定風(fēng)險概率和影響定義利益相關(guān)者復(fù)蓋程度修訂項目小組如何跟蹤和記錄這些風(fēng)險活動，22/49，10.2風(fēng)險管理計劃10.2.2 IT項目風(fēng)險管理計劃，P.253，表10-2風(fēng)險管理計劃模板，23/49，10.3風(fēng)險識別，23項目風(fēng)險管理，首先要確定現(xiàn)有風(fēng)險，明確項目威脅的因素，以便于制定避免風(fēng)險和減少風(fēng)險的計劃和戰(zhàn)略。風(fēng)險識別是一個迭代過程，項目團(tuán)隊必須參與此過程，以形成對風(fēng)險的應(yīng)對措施并保持責(zé)任感。24/49，10.3風(fēng)險識別10.3.1 IT項目風(fēng)險識別流程，P.253，風(fēng)險識別包括確定風(fēng)險的

10、來源，風(fēng)險發(fā)生條件，描述風(fēng)險特征，以及確定可能影響整個項目的風(fēng)險事件。風(fēng)險識別必須在整個IT項目生命周期中定期進(jìn)行。風(fēng)險識別分為三個階段。數(shù)據(jù)收集通過估計項目風(fēng)險狀況，對項目文件進(jìn)行系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)性審查，包括確定潛在風(fēng)險、25/49，10.3風(fēng)險標(biāo)識10.3.2風(fēng)險標(biāo)識方法、P.254、檔案審查：項目計劃、假設(shè)、以前的項目文檔及其他信息。信息收集技術(shù)：包括德爾菲法、頭腦風(fēng)暴、訪談法和SWOT分析法。核對清單：記錄和整理數(shù)據(jù)的常用工具。假設(shè)分析：根據(jù)假設(shè)、構(gòu)想或假設(shè)進(jìn)行構(gòu)思和制定。圖形技術(shù)：因果圖表、系統(tǒng)或流程流程圖等，26/49，10.3風(fēng)險識別10.3.2風(fēng)險識別方法，表10-A與每個知識領(lǐng)域相

11、關(guān)的可能風(fēng)險條件，27/49，10.3風(fēng)險識別10.3.3風(fēng)險注冊，P.256，風(fēng)險識別風(fēng)險識別流程在項目管理計劃中注冊風(fēng)險最終，風(fēng)險登記還將包括其他風(fēng)險管理過程的結(jié)果。28/49，10.3風(fēng)險識別10.3.3風(fēng)險注冊簿，P.256，風(fēng)險注冊簿的準(zhǔn)備從風(fēng)險識別過程開始，主要是確定的風(fēng)險列表的潛在對策風(fēng)險根本原因風(fēng)險類別更新，29/49，10.4定性風(fēng)險分析牙齒過程按風(fēng)險對項目目標(biāo)的潛在影響進(jìn)行優(yōu)先排序，并為定量風(fēng)險分析奠定基礎(chǔ)。定性風(fēng)險分析流程需要風(fēng)險管理計劃流程和風(fēng)險識別流程的成果。測定物質(zhì)中包含的成分和性質(zhì)。30/49，10.4定性風(fēng)險分析10.4.1 IT項目定性風(fēng)險分析的目的，P.25

12、6，對IT項目風(fēng)險的定性分析，對項目可行性的宏觀理解，有助于加深項目管理人員對項目風(fēng)險的理解。通過定性分析，可以達(dá)到以下目的：確定項目風(fēng)險的來源通過確定項目風(fēng)險的性質(zhì)，確定項目風(fēng)險的影響對項目風(fēng)險的定量分析的條件，31/49，10.4定性風(fēng)險分析10.4.2定性風(fēng)險分析方法，P.257，風(fēng)險概率和影響評估概率和影響矩陣10大風(fēng)險事項跟蹤風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量分析風(fēng)險分類風(fēng)險緊急評估，32/49，10.4定性風(fēng)險分析10.4.3更新風(fēng)險登記，p對風(fēng)險登記簿的更新內(nèi)容包括：按輕重緩急排序的項目風(fēng)險列表必須按類別分類的風(fēng)險列表最近需要采取應(yīng)對措施的風(fēng)險列表低優(yōu)先級風(fēng)險觀察列表的定性風(fēng)險分析結(jié)果趨勢，33/49

13、，10.5定量風(fēng)險分析，P.258，為了更好地理解定性風(fēng)險分析后風(fēng)險發(fā)生的可能性，定量風(fēng)險分析的目標(biāo)是量化每個風(fēng)險的概率及其對項目目標(biāo)的影響，以分析項目整體風(fēng)險的程度。34/49，10.5定量風(fēng)險分析10.5.1定量風(fēng)險分析概述，P.258，定量風(fēng)險分析是在不確定情況下決策的量化方法。使用決策樹分析和模擬技術(shù)等，可以獲得以下結(jié)果：評估和量化實現(xiàn)項目目標(biāo)和項目目標(biāo)的概率。量化每個風(fēng)險對項目整體風(fēng)險的影響，以確定需要特別注意的風(fēng)險?？紤]項目風(fēng)險，確定可實現(xiàn)的現(xiàn)實成本、進(jìn)度或范圍目標(biāo)。特定條件或結(jié)果不確定時確定最佳項目管理決策。35/49，10.5定量風(fēng)險分析10.5.2軟件項目定量風(fēng)險分析方法，P

14、.259，數(shù)據(jù)收集和表示技術(shù)：訪談、概率分析和專家判斷等量化風(fēng)險分析和模型技術(shù)：敏感度分析、估計方法、決策樹分析、蒙特卡洛分析。項目工作分解結(jié)構(gòu)：分析項目配置、每個特性、關(guān)系等。常識、經(jīng)驗和判斷：分析相關(guān)信息和項目資料。實驗或?qū)嶒灲Y(jié)果：使用實驗或?qū)嶒灲Y(jié)果確定風(fēng)險。36/49，10.5定量風(fēng)險分析10.5.3 IT項目風(fēng)險評估，P.262，IT項目風(fēng)險評估三個茄子流程：風(fēng)險分類使用已標(biāo)識項目風(fēng)險設(shè)置的項目風(fēng)險分類標(biāo)志對已標(biāo)識的IT項目風(fēng)險進(jìn)行分類，以便了解整個項目風(fēng)險分析：項目風(fēng)險原因分析和確認(rèn)，項目風(fēng)險結(jié)果分析和決策，項目風(fēng)險開發(fā)時間流程分析和決策風(fēng)險排序：項目，37/49，10.5定量風(fēng)險分析10.5.