1、應(yīng)用軟件開發(fā)項目管理流程,目錄,項目管理主流程 項目管理相關(guān)組織,目錄,項目管理主流程 項目管理相關(guān)組織,項目管理主流程,項目立項,項目實施,階段匯報,結(jié)項,開始,結(jié)束,生成項目號 確定項目目標 制定項目計劃,周計劃 項目管理臺賬 月總結(jié)（全員）,項目階段總結(jié) 成員階段總結(jié) 階段驗收報告,項目總結(jié)報告 成員總結(jié)報告 終驗報告,銷售、BD 項目經(jīng)理、技術(shù)副總 項目管理中心 財務(wù)總監(jiān) 總經(jīng)理,項目經(jīng)理、技術(shù)副總 項目管理中心,銷售、BD 項目經(jīng)理、技術(shù)副總 項目管理中心,銷售、BD 項目經(jīng)理、技術(shù)副總 項目管理中心 財務(wù)總監(jiān) 總經(jīng)理,參與人,關(guān)鍵事項,項目管理主流程（立項分類）,獲取商機,系統(tǒng)規(guī)劃

2、,項目可研,準備 招標書,投標,中標,簽定合同,初驗,終驗,結(jié)項,招標,項目 啟動會,合同實施立項,正常項目,維護立項,售前立項,簽定合同,初驗,終驗,結(jié)項,項目 啟動會,合同前 實施立項,非正常項目： 長期合作客戶 新市場拓展,項目管理主流程（分解）,售前項目實施,合同項目實施立項,正常項目管理流程,合同評審,合同簽署,售前項目立項,投標,合同項目實施,維護項目實施,合同前實施項目立項,合同前實施項目實施,維護項目立項,合同前項目管理流程,售前項目立項流程,售前項目實施,合同項目實施立項,正常項目管理流程,合同評審,合同簽署,售前項目立項,投標,合同項目實施,維護項目實施,合同前實施項目立項

3、,合同前實施項目實施,維護項目立項,合同前項目管理流程,售前項目立項流程,技術(shù)部門分析TAS表，評估工作量,技術(shù)部門確定售前支持項目經(jīng)理,技術(shù)事業(yè)部經(jīng)理確認,技術(shù)售前立項流程,售前項目經(jīng)理進行售前立項，提交立項評審表,項目管理中心確認項目目標和工作計劃,發(fā)現(xiàn)商機，申請售前支持，提交TAS表,技術(shù)部門和銷售部門就售前支持費用來源協(xié)商達成一致,總經(jīng)理確認,銷售簽字確認,銷售BD確認,結(jié)束,財務(wù)部確認,財務(wù)部將立項報備到項目管理中心,售前項目實施流程,售前項目實施,合同項目實施立項,正常項目管理流程,合同評審,合同簽署,售前項目立項,投標,合同項目實施,維護項目實施,合同前實施項目立項,合同前實施項

4、目實施,維護項目立項,合同前項目管理流程,售前項目實施流程,業(yè)務(wù)分析,技術(shù)方案,結(jié)項,開始,結(jié)束,用戶調(diào)研,項目開發(fā)規(guī)范,每次與用戶的接觸即為一次交流，不論正式還是非正式 與客戶交流應(yīng)該提前列在計劃中，如果沒有執(zhí)行需要具體說明； 每次交流必須有調(diào)研報告，并作為會議紀要的附件，內(nèi)容包括但不限于： 交流的關(guān)鍵主題描述 客戶的業(yè)務(wù)情況和分析 客戶的關(guān)系情況及分析 廠商的情況及分析 競爭對手分析 客戶的預(yù)算情況與分析 與之前交流內(nèi)容的出入及分析 報告的形式為PPT或者word文檔,售前項目實施流程,業(yè)務(wù)分析,技術(shù)方案,結(jié)項,開始,結(jié)束,用戶調(diào)研,項目開發(fā)規(guī)范,在售前項目中要形成針對客戶或行業(yè)的業(yè)務(wù)分析

5、 業(yè)務(wù)分析要體現(xiàn)在計劃中，可以分多次提交 業(yè)務(wù)分析的內(nèi)容包括但不限于： 客戶或行業(yè)描述 客戶或行業(yè)的SWOT分析 各廠商的策略 競爭對手分析 客戶或行業(yè)的前瞻性分析 我們的策略和發(fā)展計劃 報告的形式為PPT或者word文檔,售前項目實施流程,業(yè)務(wù)分析,技術(shù)方案,結(jié)項,開始,結(jié)束,用戶調(diào)研,項目開發(fā)規(guī)范,技術(shù)方案是我公司根據(jù)客戶的具體情況量身定做的 技術(shù)方案的目的性要強，著力點要針對客戶的關(guān)鍵部位，包括但不限于： 技術(shù)方案為了說明什么 我們的目的是什么 操作的步驟是什么 詳細的技術(shù)方案 完成技術(shù)方案說明，包括： 達到目的后下一步做什么（要想好，但不體現(xiàn)在方案中） 達不到目的對策是什么（想好即可）

6、 缺陷和不足是什么，什么原因造成的，彌補措施是什么 技術(shù)方案說明的形式為PPT或者word文檔 技術(shù)方案要通過項目管理中心組織的評審后才能提交,售前項目實施流程,業(yè)務(wù)分析,技術(shù)方案,結(jié)項,開始,結(jié)束,用戶調(diào)研,項目開發(fā)規(guī)范,項目經(jīng)理準備結(jié)項材料,項目管理中心確認,技術(shù)事業(yè)部經(jīng)理確認,總辦確認,售前項目結(jié)項流程,結(jié)束,項目經(jīng)理提交結(jié)項申請,總經(jīng)理確認,財務(wù)部確認,所有文檔 源代碼 總結(jié)報告,投標流程,技術(shù)評估，給出項目計劃、成本和報價,銷售提交評審,總經(jīng)理確認,投標評審流程,銷售BD簽字,技術(shù)事業(yè)部經(jīng)理確認報價簽字,結(jié)束,項目管理中心評審目標/計劃,此流程為投標前必做流程，只有通過后才允許投標

7、投標負責(zé)人要明確項目目標，包括：業(yè)務(wù)目標、系統(tǒng)目標、運行目標、性能目標、擴展目標、費用目標等 技術(shù)部門要依據(jù)項目目標制定項目計劃，包括進度計劃和費用計劃，對于模糊不清的需求，要作出充分的預(yù)留空間 項目管理中心基于項目目標和項目計劃，評審其合理性，并給出評審報告 項目管理中心的建議為參考建議，供投標負責(zé)人和高管決策 投標負責(zé)人根據(jù)評審報告結(jié)合實際情況確定最終報價，并就評審報告中提到的風(fēng)險和具體報價給予說明，形成報價說明書 項目管理中心評審一般采用郵件方式，對于特殊項目可召開評審會議,合同項目實施立項流程,售前項目實施,合同項目實施立項,正常項目管理流程,合同評審,合同簽署,售前項目立項,投標,合

8、同項目實施,維護項目實施,合同前實施項目立項,合同前實施項目實施,維護項目立項,合同前項目管理流程,合同項目實施立項流程,項目經(jīng)理計算費用/人工，提交評審,技術(shù)事業(yè)部經(jīng)理確認,總經(jīng)理確認,實施立項評審,銷售簽字確認,銷售BD確認,結(jié)束,財務(wù)部確認,正式任命項目經(jīng)理,項目管理中心評審項目目標和計劃,中標后，簽合同前需要做此流程，此流程不通過無法啟動合同評審 在此流程中要正式任命項目經(jīng)理，并發(fā)任命書 項目經(jīng)理依據(jù)投標的項目目標和項目計劃進一步細化，并形成階段目標和階段計劃 項目管理中心基于項目目標和項目計劃，評審其合理性，并給出評審報告 實施立項審批通過后，財務(wù)部將復(fù)印件交給項目管理中心備案 項目

9、管理中心的建議為參考建議，供項目經(jīng)理和高管決策 項目管理中心評審一般采用郵件方式，對于特殊項目可召開評審會議,財務(wù)部將立項報備到項目管理中心,合同評審流程,售前項目實施,合同項目實施立項,正常項目管理流程,合同評審,合同簽署,售前項目立項,投標,合同項目實施,維護項目實施,合同前實施項目立項,合同前實施項目實施,維護項目立項,合同前項目管理流程,合同評審流程,銷售提交評審,總經(jīng)理確認,合同 評審,銷售BD確認,項目經(jīng)理確認，并完成SOW,結(jié)束,財務(wù)部確認,技術(shù)事業(yè)部經(jīng)理確認,項目管理中心評審目標、計劃和SOW,實施立項評審?fù)ㄟ^后，簽合同前需要做此流程，此流程不通過無法簽合同 項目經(jīng)理依據(jù)投標的

10、項目目標和項目計劃完成SOW，并作為合同附件讓客戶接受 項目管理中心基于項目目標、項目計劃和SOW，評審其合理性，并給出評審報告 項目管理中心的建議為參考建議，供項目經(jīng)理和高管決策 項目管理中心評審一般采用郵件方式，對于特殊項目可召開評審會議,合同簽訂流程,簽合同,銷售起草合同,銷售BD確認,技術(shù)事業(yè)部經(jīng)理確認,項目經(jīng)理確認技術(shù)指標,總經(jīng)理確認,結(jié)束,財務(wù)部確認,項目管理中心評審項目目標、計劃和SOW,完成合同評審后可啟動此流程 項目經(jīng)理負責(zé)確認項目范圍、質(zhì)量要求、服務(wù)條款等技術(shù)指標 項目管理中心評審項目目標、計劃和SOW，給出評審建議 項目管理中心的建議為參考建議，供項目經(jīng)理和高管決策 項目

11、管理中心評審一般采用郵件方式，對于特殊項目可召開評審會議,合同項目實施流程,售前項目實施,合同項目實施立項,正常項目管理流程,合同評審,合同簽訂,售前項目立項,投標,合同項目實施,維護項目實施,合同前實施項目立項,合同前實施項目實施,維護項目立項,合同前項目管理流程,合同項目實施流程,項目啟動會準備,需求分析,需求分析評審,概要設(shè)計評審,詳細設(shè)計,詳細設(shè)計評審,系統(tǒng)開發(fā)和測試,提交測試,初驗,終驗,結(jié)項,概要設(shè)計,項目計劃調(diào)整,開始,結(jié)束,召開項目啟動會,定規(guī)則,明需求,分功能,得計劃,組架構(gòu),出工單,劃層次,應(yīng)需求,重質(zhì)量,扣目標,量 化 管 理,項目開發(fā)規(guī)范,維護項目立項流程,售前項目實施

12、,合同項目實施立項,正常項目管理流程,合同評審,合同簽訂,售前項目立項,投標,合同項目實施,維護項目實施,合同前實施項目立項,合同前實施項目實施,維護項目立項,合同前項目管理流程,維護項目立項流程,項目經(jīng)理計算費用/人工，提交評審,技術(shù)事業(yè)部經(jīng)理確認,總經(jīng)理確認,維護立項評審,銷售簽字確認,銷售BD確認,結(jié)束,財務(wù)部確認,確定項目經(jīng)理,項目管理中心評審項目目標和計劃,維護項目的項目經(jīng)理可以由開發(fā)人員擔(dān)任，其溝通能力要比較強，但關(guān)鍵客戶的維護項目經(jīng)理最好是專職項目經(jīng)理擔(dān)任，可不專職 維護立項的費用由技術(shù)部門承擔(dān)，原則不應(yīng)超過投標立項和實施立項中預(yù)估的費用 項目管理中心基于項目目標和項目計劃，評審

13、其合理性，并給出評審報告 審批通過后，財務(wù)部將復(fù)印件交給項目管理中心備案 項目管理中心的評審建議為參考建議，供項目經(jīng)理和高管決策 項目管理中心評審一般采用郵件方式，對于特殊項目可召開評審會議,財務(wù)部將立項報備到項目管理中心,維護項目實施流程,售前項目實施,合同項目實施立項,正常項目管理流程,合同評審,合同簽訂,售前項目立項,投標,合同項目實施,維護項目實施,合同前實施項目立項,合同前實施項目實施,維護項目立項,合同前項目管理流程,維護項目實施流程,問題處理,經(jīng)驗總結(jié),結(jié)項,開始,結(jié)束,系統(tǒng)維護,項目開發(fā)規(guī)范,維護項目的關(guān)鍵要把握好系統(tǒng)缺陷和需求變更（新增）的區(qū)分點 對維護工作要做好完整記錄，包

14、括但不限于： 系統(tǒng)缺陷解決 電話支持 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 文檔完善 其他相關(guān)問題 維護期結(jié)束前要提醒客戶是否續(xù)簽維護合同 本流程輸出物為： 維護工作記錄 系統(tǒng)常見問題解決手冊 系統(tǒng)需求擴展記錄 經(jīng)驗總結(jié)的形式采用word文檔 結(jié)項過程同售前項目實施，結(jié)項時需要客戶簽字確認，最好能蓋章,合同前實施項目立項流程,售前項目實施,合同項目實施立項,正常項目管理流程,合同評審,合同簽訂,售前項目立項,投標,合同項目實施,維護項目實施,合同前實施項目立項,合同前實施項目實施,維護項目立項,合同前項目管理流程,合同前實施項目立項流程,項目經(jīng)理計算費用/人工，提交評審,技術(shù)事業(yè)部經(jīng)理確認,總經(jīng)理確認,立項流程,銷售簽字

15、確認,銷售BD確認,結(jié)束,財務(wù)部確認,確定項目經(jīng)理,項目管理中心評審項目目標和計劃,在此立項中，技術(shù)部門和銷售部門需要明確風(fēng)險出現(xiàn)時技術(shù)投入的費用如何承擔(dān)，并達成一致意見 除此之外，合同前實施項目立項流程和合同項目實施立項流程完全相同,財務(wù)部將立項報備到項目管理中心,合同前實施項目實施流程,售前項目實施,合同項目實施立項,正常項目管理流程,合同評審,合同簽訂,售前項目立項,投標,合同項目實施,維護項目實施,合同前實施項目立項,合同前實施項目實施,維護項目立項,合同前項目管理流程,合同前實施項目實施流程,項目啟動會準備,需求分析,需求分析評審,概要設(shè)計評審,詳細設(shè)計,詳細設(shè)計評審,系統(tǒng)開發(fā)和測試

16、,提交測試,初驗,終驗,結(jié)項,概要設(shè)計,項目計劃調(diào)整,開始,結(jié)束,召開項目啟動會,項目開發(fā)規(guī)范,此實施流程和合同項目實施流程完全相同,會議流程,售前項目實施,合同項目實施立項,正常項目管理流程,合同評審,合同簽訂,售前項目立項,投標,合同項目實施,維護項目實施,合同前實施項目立項,合同前實施項目實施,維護項目立項,合同前項目管理流程,會議流程,發(fā)起人準備材料,召開會議,書寫會議紀要發(fā)給相關(guān)人，并存檔,開始,結(jié)束,發(fā)起人發(fā)出會議通知,凡是列到項目計劃中的會議都要按照此流程執(zhí)行,至少包括： 會議議題 與會人、記錄人 時間地點 會議議程 會議材料,評審流程,售前項目實施,合同項目實施立項,正常項目管

17、理流程,合同評審,合同簽訂,售前項目立項,投標,合同項目實施,維護項目實施,合同前實施項目立項,合同前實施項目實施,維護項目立項,合同前項目管理流程,評審流程,項目經(jīng)理準備匯報材料,項目管理中心組織匯報會議,項目經(jīng)理匯報、答疑,修改返工,評審專家意見,開始,結(jié)束,項目經(jīng)理提交匯報申請,通過,是,否,與目標的一致性 與計劃的一致性 風(fēng)險與預(yù)防措施 需要的資源與支持 下一步的計劃,評審會議需提交評審報告 會議上確定提交時間,采購流程,售前項目實施,合同項目實施立項,正常項目管理流程,合同評審,合同簽訂,售前項目立項,投標,合同項目實施,維護項目實施,合同前實施項目立項,合同前實施項目實施,維護項目

18、立項,合同前項目管理流程,采購流程,項目經(jīng)理提出產(chǎn)品采購申請,總經(jīng)理確認,財務(wù)總監(jiān)確認,項目管理中心評審確認,產(chǎn)品采購申請流程,結(jié)束,技術(shù)事業(yè)部經(jīng)理確認,采購部經(jīng)理確認,產(chǎn)品公司提交合同樣本,項目管理中心修改,總辦、法務(wù)審核,采購部簽署產(chǎn)品采購合同,產(chǎn)品公司確認,采購合同簽訂流程,采購部提交采購評審表,項目經(jīng)理確認,項目管理中心確認,技術(shù)事業(yè)部經(jīng)理確認,總經(jīng)理確認確認,財務(wù)總監(jiān)確認,采購指第三方產(chǎn)品的采購，包括： 開發(fā)平臺的采購 報表開發(fā)平臺 工作流平臺 其他所需產(chǎn)品,采購流程,結(jié)束,外包公司提交付款申請,采購部經(jīng)理提交付款申請,項目經(jīng)理簽字確認,技術(shù)事業(yè)部經(jīng)理確認,采購付款流程,總經(jīng)理確認,

19、財務(wù)總監(jiān)確認,項目管理中心確認,采購部經(jīng)理確認并付款,項目費用充足,采購部經(jīng)理確認并付款,項目經(jīng)理進行費用追加,是,否,項目費用報銷流程,售前項目實施,合同項目實施立項,正常項目管理流程,合同評審,合同簽訂,售前項目立項,投標,合同項目實施,維護項目實施,合同前實施項目立項,合同前實施項目實施,維護項目立項,合同前項目管理流程,項目費用報銷流程,報銷人員填寫報銷單,技術(shù)事業(yè)部經(jīng)理審批,總經(jīng)理審批,開始,結(jié)束,項目經(jīng)理審批,財務(wù)總監(jiān)審批,包含： 費用發(fā)生單據(jù)（同現(xiàn)在） 報銷單（同現(xiàn)在） 費用說明（同現(xiàn)在） 費用發(fā)生期間工單記錄（新增）,財務(wù)部將報銷明細反饋給項目管理中心,費用追加流程,售前項目實

20、施,合同項目實施立項,正常項目管理流程,合同評審,合同簽訂,售前項目立項,投標,合同項目實施,維護項目實施,合同前實施項目立項,合同前實施項目實施,維護項目立項,合同前項目管理流程,費用追加流程,項目經(jīng)理申請追加費用,項目管理中心確認,技術(shù)事業(yè)部經(jīng)理確認,財務(wù)總監(jiān)確認,總經(jīng)理確認,項目費用追加流程,結(jié)束,人員外包管理流程,售前項目實施,合同項目實施立項,正常項目管理流程,合同評審,合同簽訂,售前項目立項,投標,合同項目實施,維護項目實施,合同前實施項目立項,合同前實施項目實施,維護項目立項,合同前項目管理流程,人員外包管理流程,項目經(jīng)理提出用人申請,總經(jīng)理確認,財務(wù)總監(jiān)確認,項目管理中心確認,

21、外包申請流程,結(jié)束,技術(shù)事業(yè)部經(jīng)理確認,采購部經(jīng)理確認,外包公司提交合同樣本,項目管理中心修改,總辦、法務(wù)審核,采購部簽署外包合同,外包公司確認,外包合同簽訂流程,采購部提交采購評審表,項目經(jīng)理確認,項目管理中心確認,技術(shù)事業(yè)部經(jīng)理確認,總經(jīng)理確認確認,財務(wù)總監(jiān)確認,人員外包管理流程,結(jié)束,外包公司提交付款申請,項目經(jīng)理按月匯總費用,項目經(jīng)理簽字確認,技術(shù)事業(yè)部經(jīng)理確認,外包付款流程,總經(jīng)理確認,財務(wù)總監(jiān)確認,項目管理中心確認,采購部經(jīng)理確認并付款,項目費用充足,采購部經(jīng)理確認并付款,外包公司按要求派人,項目經(jīng)理面試,通過后錄用,外包人員填寫工單,項目經(jīng)理填寫考核意見,項目經(jīng)理按工單派任務(wù),外

22、包派工流程,符合工作要求則使用 不符合要求，則換人,結(jié)束,項目經(jīng)理進行費用追加,是,否,風(fēng)險管理流程,售前項目實施,合同項目實施立項,正常項目管理流程,合同評審,合同簽訂,售前項目立項,投標,合同項目實施,維護項目實施,合同前實施項目立項,合同前實施項目實施,維護項目立項,合同前項目管理流程,風(fēng)險管理流程,開始,結(jié)束,風(fēng)險識別,風(fēng)險分析,風(fēng)險解決方案,風(fēng)險跟蹤,項目經(jīng)理和項目組成員要進行風(fēng)險識別、分析、解決和跟蹤，不同于項目管理中心的風(fēng)險管理 此工作體現(xiàn)項目經(jīng)理的經(jīng)驗和能力 風(fēng)險識別：即能夠提前預(yù)見項目風(fēng)險 風(fēng)險分析：分析每個風(fēng)險的預(yù)計發(fā)生日期、可能性、影響、風(fēng)險值、等級、優(yōu)先級等 風(fēng)險解決方案：確定風(fēng)險責(zé)任人和規(guī)避人，確定風(fēng)險的計劃處理措施 風(fēng)險解決措施如：避免風(fēng)險