1、重慶協(xié)信集團(tuán)設(shè)計投資控股模式下的組織結(jié)構(gòu)和體系 中期報告 重慶協(xié)信實業(yè)(集團(tuán))有限重慶，2000月23日,This document was created for the exclusive use of our clients. It is not complete unless supported by the underlying detailed analyses and oral presentation. It must not be passed on to third parties except with the explicit prior consent of Rola

2、nd Berger 鑒別業(yè)績低下的子公司或事業(yè)部,作為一個具有較強股東價值導(dǎo)向的企業(yè)，CGIP總部的主要的職能是嚴(yán)格控制事業(yè)部的戰(zhàn)略定位，財務(wù)目標(biāo)并為事業(yè)部提供融資服務(wù),價值倍增戰(zhàn)略模式：“如果能做得最好就多做一些”,戰(zhàn)略的邏輯思路,案例,Source: Roland Berger & Partners,業(yè)務(wù)組合原則：擴張和收購 收購符合市場/運作需求的競爭對手 基于現(xiàn)有核心能力和商業(yè)機會的投資（新細(xì)分市場，新地理區(qū)域或上下游產(chǎn)業(yè)）,價值杠桿: 利用規(guī)模效應(yīng)和集團(tuán)采購能力 向相關(guān)或新業(yè)務(wù)輸入原有的核心能力,德國大眾汽車公司通過收購奧迪，SEAT，Skoda實施擴張 將協(xié)同效應(yīng)最大化（研發(fā)，銷售

3、） 聯(lián)合采購,道達(dá)爾進(jìn)入價值鏈，進(jìn)行上游大規(guī)模碳?xì)漤椖繑U張 最大化利用自身技術(shù)和風(fēng)險評估的能力,價值煉金戰(zhàn)略模式：“集中手中的王牌贏得新牌局”,戰(zhàn)略的邏輯思路,案例,Source: Roland Berger & Partners,業(yè)務(wù)組合原則：擴張和收購 收購具有資產(chǎn)互補性的公司進(jìn)入新的市場（有形資產(chǎn)：工廠，設(shè)備或無形資產(chǎn)：客戶資料，品牌） 向盈利的新業(yè)務(wù)投資，利用原有的資產(chǎn)和能力將獲得很強的競爭優(yōu)勢,價值杠桿 核心資產(chǎn): 品牌 地理位置 客戶基礎(chǔ) 網(wǎng)絡(luò) 新的思維發(fā)展業(yè)務(wù)的核心能力,Veba 進(jìn)入電信行業(yè)后收購E-plus，與o-tel-o合資建立其自身新的網(wǎng)絡(luò) 最大限度利用其現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源

4、建立復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和管理長期投資項目的核心能力 收購 Degussa后與其自身的Hls 化工業(yè)務(wù)整合，在其核心業(yè)務(wù)達(dá)到臨界規(guī)模 將房地產(chǎn)開發(fā)與服務(wù)業(yè)務(wù)合并以成為市場領(lǐng)先的物業(yè)管理提供商 與 Viag group (E.ON)集團(tuán)合并,不同的集團(tuán)總部組織模式適應(yīng)不同的企業(yè)戰(zhàn)略實施,Source: Roland Berger & Partners,文化,戰(zhàn)略,兼并收購,總部功能,總部與事業(yè)部,基于價值的一般企業(yè)管理文化,積極尋求兼并收購的機會,精益型總部架構(gòu),通過對事業(yè)部施加壓力達(dá)到其財務(wù)績效目標(biāo),但允許事業(yè)部業(yè)務(wù)操作的相對獨立,專注于市場和創(chuàng)新的企業(yè)文化,通過兼并收購鞏固自身價值鏈定位,基于核心能

5、力的專業(yè)管理,積極倡導(dǎo)推動事業(yè)部之間的價值共享,對事業(yè)部的管理層進(jìn)行操作指導(dǎo),倡導(dǎo)一般意義統(tǒng)一的企業(yè)文化,通過兼并收購進(jìn)入新的市場,突出的戰(zhàn)略及人力資源管理能力,管理事業(yè)部之間的合作,總部可以不介入,根據(jù)某集團(tuán)集團(tuán)現(xiàn)有房地產(chǎn)和市場體系業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，羅蘭貝格公司建議某集團(tuán)集團(tuán)在未來23年內(nèi)，總部核心職能應(yīng)定位于價值提升的模式,企業(yè)資產(chǎn)的價值潛力,利用某集團(tuán)的現(xiàn)有資產(chǎn)可以進(jìn)入到其它有吸引力的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,管理能力,不同業(yè)務(wù)/事業(yè)部之間的協(xié)同效應(yīng),企業(yè)知識/經(jīng)驗的價值潛力,某集團(tuán)現(xiàn)有的知識和經(jīng)驗使得在進(jìn)入新的有吸引力的業(yè)務(wù)時具有戰(zhàn)略性的優(yōu)勢,集中與核心業(yè)務(wù)，不要多元化,yes,yes,yes,yes,y

6、es,yes,yes,yes,no,no,no,no,no,no,no,no,某集團(tuán)的現(xiàn)有房地產(chǎn)和市場兩個業(yè)務(wù)在市場中是表現(xiàn)最好的,某集團(tuán)有能力確定并重組價值被低估的資產(chǎn)/企業(yè),對事業(yè)部資產(chǎn)和知識的合并可以帶來明顯的收入?yún)f(xié)同效應(yīng),某集團(tuán)總部可以保證在事業(yè)部之間建立起有效的聯(lián)系,某集團(tuán)總部可以保證在事業(yè)部之間建立起有效的知識和經(jīng)驗的傳遞,對兩個事業(yè)部資產(chǎn)的合并可以帶來明顯的成本的協(xié)同效應(yīng),價值 煉金,價值 倍增,價值 提升,對成功的多元化企業(yè)集團(tuán)總部組織特征的研究，為某集團(tuán)集團(tuán)總部的組織設(shè)計帶來的重要的啟示,文化和愿景,對總部附加價值的清晰認(rèn)識和界定 培養(yǎng)鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)文化 實干，而非僅僅鼓吹股

7、東價值論調(diào),管理流程,持續(xù)地對資產(chǎn)和能力的未實現(xiàn)價值和進(jìn)行評估和挖掘 出色的兼并收購和業(yè)務(wù)組合管理的能力 極具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和嚴(yán)格的財務(wù)控制,組織結(jié)構(gòu),精益型的總部組織結(jié)構(gòu) 但有足夠的資源執(zhí)行與總部戰(zhàn)略相關(guān)的功能 公司致力于人力資源管理,Source: Roland Berger & Partners,在價值提升的總體定位下，總部的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該符合精益的原則,監(jiān)控下屬事業(yè)部對股東價值原則的應(yīng)用 強化公司的財務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo) “激活”集團(tuán)總部,對最為重要的已設(shè)定的管理目標(biāo)和財務(wù)進(jìn)行中央控制 對各個管理層次實施以價值為導(dǎo)向的評價(如：全面預(yù)算管理),各個事業(yè)部應(yīng)該具有完善的職能設(shè)置，具有很強的獨立性(象

8、一座孤島) 精益的集團(tuán)總部設(shè)置，財務(wù)控制是最強、最核心的功能 具備搜索新市場機會的職能,根據(jù)對兩個事業(yè)部管理和新業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，某集團(tuán)集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)置應(yīng)遵循的原則是：,公司總部是戰(zhàn)略導(dǎo)向的組織，其主要職責(zé)是戰(zhàn)略規(guī)劃、資源配置、制度設(shè)定、人才培養(yǎng)和服務(wù)功能，為整個公司發(fā)展不斷創(chuàng)造條件 總部與事業(yè)部之間權(quán)責(zé)劃分明確，并擴大各個事業(yè)部運營的自主權(quán) 總部的職能設(shè)置必須有能力對事業(yè)部核心的活動(業(yè)務(wù)運作，項目投資、融資)進(jìn)行管理和監(jiān)控 總部的機構(gòu)精干、高效、靈活有力 總部的管理流程清晰簡潔，管理幅度適當(dāng),資料來源：羅蘭貝格訪談,羅蘭貝格建議某集團(tuán)集團(tuán)總部設(shè)置戰(zhàn)略發(fā)展部、財務(wù)中心、人力資源本部和總裁辦

9、公室四個基本職能部門,資料來源：羅蘭貝格訪談,某集團(tuán)集團(tuán)總部職能結(jié)構(gòu),治理 結(jié)構(gòu),集團(tuán)董事會,總經(jīng)理,職能 部門,戰(zhàn)略發(fā)展部,財務(wù)中心,人力資源本部,總裁辦公室,事業(yè)部,事業(yè)部,戰(zhàn)略發(fā)展部的使命是確立和保持集團(tuán)未來的發(fā)展方向，同時保持集團(tuán)對各事業(yè)部的戰(zhàn)略監(jiān)控和協(xié)調(diào),戰(zhàn)略發(fā)展部的部門結(jié)構(gòu)與職能,使命,確立某集團(tuán)集團(tuán)未來的發(fā)展戰(zhàn)略 保證集團(tuán)各事業(yè)部的發(fā)展戰(zhàn)略與集團(tuán)總體戰(zhàn)略保持一致 保持集團(tuán)對各事業(yè)部的有效監(jiān)控與協(xié)調(diào),某集團(tuán)集團(tuán)目前的總體實施是建立在對各事業(yè)部有效控制的基礎(chǔ)上 通過加強行業(yè)研究和資產(chǎn)運作的基礎(chǔ)研究對現(xiàn)有戰(zhàn)略加以明晰和調(diào)整，以規(guī)避風(fēng)險 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)想中對事業(yè)部進(jìn)行財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的管理

10、模式對集團(tuán)總部的規(guī)劃和協(xié)調(diào)監(jiān)控的功能提出較高的要求，將這兩個功能列入戰(zhàn)略發(fā)展部中有利于這兩個功能的協(xié)同和達(dá)到機構(gòu)精簡的目的 新業(yè)務(wù)的拓展往往基于準(zhǔn)確、全面把握其行業(yè)趨勢和運作模式，因此將新業(yè)務(wù)的研究職能歸入行業(yè)研究這一職能之中,設(shè)計思路,戰(zhàn)略發(fā)展部,信息分析,行業(yè)研究,戰(zhàn)略規(guī)劃,協(xié)調(diào)控制,建立企業(yè)內(nèi)部的信息分析和研究系統(tǒng),對影響事業(yè)部所處行業(yè)的政治、經(jīng)濟、技術(shù)等因素進(jìn)行研究和跟蹤 對集團(tuán)今后可能涉足的行業(yè)進(jìn)行分析研究 建立建全集團(tuán)主導(dǎo)業(yè)務(wù)的行業(yè)信息數(shù)據(jù)庫 對市場重大變化和競爭對手的狀況進(jìn)行分析和跟蹤 建立集團(tuán)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 新業(yè)務(wù)的研究和戰(zhàn)略可能性、適用性分析,制定集團(tuán)中長期發(fā)展戰(zhàn)略和年度規(guī)

11、劃 制定集團(tuán)年度規(guī)劃與實施措施 對集團(tuán)戰(zhàn)略實施效果進(jìn)行監(jiān)控，對發(fā)展偏差進(jìn)行分析并提出改進(jìn)措施 集團(tuán)總體經(jīng)營狀況及業(yè)務(wù)組合的分析與評估 對集團(tuán)今后的上市、合資、股份化、收購、出售等資產(chǎn)運作做可行性分析，提出方案建議，評估風(fēng)險 審核事業(yè)部戰(zhàn)略，提出戰(zhàn)略調(diào)整方案建議,審核事業(yè)部的年度計劃 對各事業(yè)部業(yè)務(wù)信息匯總、編制 建立健全事業(yè)部的評價體系，定期進(jìn)行評估和分析 對事業(yè)部的信息進(jìn)行匯總 對集團(tuán)與事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)和主要流程定期進(jìn)行評估，提出調(diào)整方案建議,人力資源本部的使命是為集團(tuán)提供和培養(yǎng)一支高素質(zhì)的人才隊伍，創(chuàng)造具有積極意義的企業(yè)文化,人力資源本部的部門結(jié)構(gòu)與職能,使命,為集團(tuán)提供和培養(yǎng)高素質(zhì)的人力

12、資源，滿足集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要 培養(yǎng)和創(chuàng)造具有積極意義的企業(yè)文化，加強員工的歸屬感和凝聚力，激勵員工與公司共同發(fā)展,為盡快提高員工經(jīng)營管理水平，人力資源本部應(yīng)盡快制定、完善集團(tuán)總體人力資源發(fā)展規(guī)劃(含明確的量化目標(biāo)及預(yù)算)，并專注于總部和事業(yè)部中層以上管理層的人事工作 在職管理能力與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)將構(gòu)成人力資源管理本部重要工作內(nèi)容，因此通過設(shè)立培訓(xùn)中心逐步完善其功能，同時指導(dǎo)各事業(yè)部內(nèi)部培訓(xùn)工作的開展,設(shè)計思路,人力資源本部,人事,培訓(xùn)中心,集團(tuán)人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定 集團(tuán)總體人事管理政策的制定 集團(tuán)總部高層管理人員和總部職能崗位的招聘 集團(tuán)總部高層管理人員、事業(yè)部管理委員會成員、事業(yè)部高層的業(yè)績

13、評價和薪酬管理(輔助董事會進(jìn)行考核)，并有彈劾權(quán)力 輔助董事會招聘事業(yè)部高層領(lǐng)導(dǎo) 集團(tuán)總部職能人員業(yè)績考核和薪酬福利管理 高級人才庫的建立 人才市場薪酬水平跟蹤調(diào)研 事業(yè)部職能人員的招聘支持及變更審核 人事行政事務(wù)管理(總部檔案管理，勞動合同管理，人員調(diào)動以及事業(yè)部中層及職能人員檔案及薪酬備案) 參與事業(yè)部薪酬體系的設(shè)計，并進(jìn)行監(jiān)督,制定集團(tuán)人才培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)機構(gòu)調(diào)研 培訓(xùn)需求分析 集團(tuán)總部及事業(yè)部中層以上干部的培訓(xùn)實施 指導(dǎo)和支持事業(yè)部基層員工的培訓(xùn)計劃實施 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和指導(dǎo),總經(jīng)理辦公室的使命是通過強化其公共服務(wù)、行政管理職能，保持集團(tuán)總部正常的運轉(zhuǎn),總經(jīng)理辦公室的部門結(jié)構(gòu)與職能,使命,

14、強化集團(tuán)總部的服務(wù)職能 代行董事會秘書處的職能 推進(jìn)企業(yè)文化和信息中心建設(shè) 負(fù)責(zé)對內(nèi)/對外協(xié)調(diào) 負(fù)責(zé)推進(jìn)各種規(guī)章制度的實施,對董事會及總經(jīng)理負(fù)責(zé) 對總部各職能部門及下屬各事業(yè)部起支持和輔助作用 各職能按需要可設(shè)職能組或僅設(shè)單個人員以使總部人員更為精簡 注：總經(jīng)理辦公室主任負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部規(guī)章制度 的監(jiān)督(對違規(guī)者予以現(xiàn)金懲罰或從工資中 扣除)，該職責(zé)的行使由總經(jīng)理抽查監(jiān)督,設(shè)計思路,總經(jīng)理辦公室,法律,公關(guān),行政管理,企業(yè)文化,為集團(tuán)總部的投資決策提供法律意見，咨詢和文件審核，辦理相關(guān)法律事務(wù) 為集團(tuán)下屬的經(jīng)營單位提供法律服務(wù) 收集與集團(tuán)業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，分析政策動向及影響 負(fù)責(zé)處理集團(tuán)的知識產(chǎn)

15、權(quán)保護(hù)事宜 處理對外法律糾紛,集團(tuán)的公共關(guān)系拓展 企業(yè)形象策劃 外事接待,會議安排，記錄 接待，協(xié)調(diào) 文案起草，分發(fā)，歸檔 總部后勤，車輛管理 文秘 匯總編制總部行政費用預(yù)算，并進(jìn)行預(yù)算控制，辦公用品采購、保管、分發(fā) 實物形態(tài)資產(chǎn)的管理，分級管理、對口匯總 行政規(guī)章制度的制定 組織各種規(guī)章制度的匯總和匯編 各項決議的執(zhí)行情況的跟蹤和督促,企業(yè)形象統(tǒng)籌 對內(nèi)/對外宣傳 理念的提煉和推廣 組織各種活動 內(nèi)部刊物的編輯，分發(fā) 內(nèi)部檔案管理 圖書借閱 建立和維護(hù)企業(yè)的內(nèi)部信息系統(tǒng)，負(fù)責(zé)管理微機中心,財務(wù)中心的使命是通過及時準(zhǔn)確反映和分析集團(tuán)經(jīng)營狀況，支持集團(tuán)實施戰(zhàn)略和投資活動，降低財務(wù)風(fēng)險,財務(wù)中心的

16、部門結(jié)構(gòu)與職能,使命,及時準(zhǔn)確地反映和分析集團(tuán)的經(jīng)營狀況 評價和控制集團(tuán)和事業(yè)部的財務(wù)風(fēng)險 對事業(yè)部的決策和運作提供財務(wù)支持,按照企業(yè)財務(wù)管理中會計帳務(wù)，分析監(jiān)管和融資資產(chǎn)管理三大基本功能來劃分財務(wù)中心的職能，設(shè)立相應(yīng)的組別 事業(yè)部財務(wù)主管、總帳會計、出納由總部財務(wù)中心委派 分析監(jiān)管是集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整后重點需要加強的財務(wù)功能，以更好支撐今后的事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的運作 考慮集團(tuán)目前總體的規(guī)模和實際的審計工作量，建議將審計職能歸入分析監(jiān)管之中，使部門更為精簡，今后可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的實際需要單列一個審計部門,設(shè)計思路,財務(wù)中心(財務(wù)總監(jiān)),會計,分析監(jiān)管,融資與資產(chǎn)管理,各事業(yè)部財務(wù)部門主管,集團(tuán)總部財

17、務(wù)管理和會計核算工作 出納 明細(xì)帳 總帳 納稅 財務(wù)、會計、稅務(wù)數(shù)據(jù)庫管理、更新工作 事業(yè)部財務(wù)會計信息匯總及管理 會計報表合并編制 集團(tuán)財務(wù)狀況說明書編制 會計管理 對事業(yè)部的會計核算與管理指導(dǎo) 配合公司的預(yù)算管理工作及編制相關(guān)決策所需專題報告,集團(tuán)公司全面預(yù)算工作實施控制及預(yù)算調(diào)整建議 各事業(yè)部投資項目預(yù)決算財務(wù)審核，評估，提出建議 專項問題調(diào)研與提出分析報告 跟蹤，分析全面經(jīng)營/預(yù)算計劃以監(jiān)控集團(tuán)整體及事業(yè)部運行狀況，向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)匯報明顯的業(yè)績差異(月度，季度，年度) 事業(yè)部及總部投資項目的方案財務(wù)論證(重點經(jīng)濟評價)及后期評估 審計,籌資方案總體優(yōu)化和平衡，并指導(dǎo)事業(yè)部具體實施 涉及公司

18、資產(chǎn)變動及擔(dān)保抵押等事務(wù)的監(jiān)控及實施 協(xié)助財務(wù)總監(jiān)保持與銀行等金融機構(gòu)良好的關(guān)系 集團(tuán)資金的計劃，跟蹤、分析、協(xié)調(diào)(現(xiàn)金流入流出預(yù)算) 參與投資項目的財務(wù)風(fēng)險評估 資產(chǎn)保全和管理,某集團(tuán)集團(tuán)財務(wù)總監(jiān)的使命和崗位職責(zé)描述,E2. 房地產(chǎn)事業(yè)部的部門設(shè)置和職能界定,房地產(chǎn)事業(yè)部組織機構(gòu)設(shè)計的基本原則,房地產(chǎn)業(yè)務(wù)是集團(tuán)實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的核心業(yè)務(wù) 房地產(chǎn)事業(yè)部組織機構(gòu)的設(shè)計需要符合多項目運作的要求 房地產(chǎn)事業(yè)部對部分功能逐步實施內(nèi)部市場化 目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)需要為績效與利益聯(lián)動提供基礎(chǔ) 目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)具有靈活高效的特點,房地產(chǎn)事業(yè)部的目標(biāo)組織結(jié)構(gòu),房地產(chǎn)事業(yè)部目標(biāo)組織結(jié)構(gòu),房地產(chǎn)管理委員會,總經(jīng)理,執(zhí)行總經(jīng)理,

19、營銷中心,企劃部,工程管理部,財務(wù)部,行政人事部,天驕物業(yè),材料設(shè)備部,開發(fā)部,信科公司,項目部的核心使命是實施項目利潤最大化和提升“天驕”品牌的無形資產(chǎn)價值,使命,確保項目按質(zhì)、按期完成 合理降低成本 實現(xiàn)銷售和利潤最大化 提升某集團(tuán)住宅商品房產(chǎn)品品牌的無形資產(chǎn)價值,項目經(jīng)理同時兼任房地產(chǎn)事業(yè)部總經(jīng)理助理 項目副經(jīng)理由前期主導(dǎo)參與項目策劃的企劃部人員擔(dān)任，建立企劃與項目績效掛鉤的機制，促進(jìn)企劃水平的提升 項目部核心人員由房地產(chǎn)事業(yè)部企劃、項目管理、財務(wù)人員組成(由管理委員會審定)其它人員可通過社會招聘，內(nèi)部轉(zhuǎn)崗解決 項目部的施工組建議引入內(nèi)部競爭機制，其薪酬與施工進(jìn)度質(zhì)量等考核指標(biāo)掛鉤 項目

20、部核心人員在項目接近尾聲時回原部門或轉(zhuǎn)入新的項目部中 項目部負(fù)責(zé)小宗采購和后期公關(guān)協(xié)調(diào),設(shè)計思路,項目部的部門結(jié)構(gòu)與職能,項目部(項目經(jīng)理),工程總監(jiān),項目部副經(jīng)理,小宗采購,土建,安裝,設(shè)計協(xié)調(diào),預(yù)算,內(nèi)業(yè)資料,公關(guān)協(xié)調(diào)/環(huán)境,營銷中心的核心使命是利潤實現(xiàn)中心，通過內(nèi)部市場化機制運作，創(chuàng)造項目附加價值和盡快實現(xiàn)銷售和資金回籠,使命,創(chuàng)造項目附加價值 迅速實現(xiàn)銷售資金回籠 提高集團(tuán)房產(chǎn)品牌含金量 創(chuàng)立自身營銷服務(wù)品牌,銷售功能及銷售支持遵循組織前區(qū)用戶導(dǎo)向型的設(shè)計原則提高顧客的滿意度 建議強化策劃的人員配置和專業(yè)分工，提升目前的策劃水平 建議對廣告策劃實施預(yù)算制管理 營銷中心與各項目部之間按內(nèi)

21、部市場體系結(jié)算,設(shè)計思路,營銷中心的部門結(jié)構(gòu)與職能,營銷中心,策劃,銷售,銷售支持,策劃功能 市場定位 專項市場調(diào)研 產(chǎn)品策略(定位) 營銷策劃方案 定價策略 促銷策略 渠道策略 市場信息反饋及產(chǎn)品策略建議(與企劃部密切溝通和協(xié)調(diào)) 銷售員培訓(xùn)支持,銷售實施 銷售方式 促銷合作 員工培訓(xùn)實施 客戶反饋分析 市場反饋分析,客戶服務(wù) 合同檔案管理 營銷財務(wù)和內(nèi)部帳務(wù)管理 與銷售相關(guān)的財務(wù)支持功能 銀行按揭 銷售合同 房屋產(chǎn)權(quán)手續(xù) 銷售現(xiàn)場組織,行政人事部的核心使命是支持項目部及房地產(chǎn)事業(yè)部整經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn),使命,通過事業(yè)部內(nèi)人事行政工作高質(zhì)量的完成支持項目部及事業(yè)部整個業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成,機構(gòu)人員應(yīng)盡

22、可能精簡以降低管理成本 人事管理及行政總務(wù)工作可考慮由員工身兼二職(視具體工作量而定) 事業(yè)部內(nèi)部員工的招聘和培訓(xùn)是行政人事部的核心工作,設(shè)計思路,行政人事部的部門結(jié)構(gòu)與職能,行政人事部,人事管理,行政總務(wù),人事管理 招聘 人事檔案管理 輔助績效考評 培訓(xùn),文秘 公關(guān) 后勤 勞動紀(jì)律考核,企劃質(zhì)量的高低很大程度上決定了項目最終的成敗，其功能應(yīng)通過高素質(zhì)的人員配備得以強化,使命,為項目投資提供決策支持和前期實施 使項目的產(chǎn)品符合市場需求 為項目最終盈利奠定基礎(chǔ),企劃部的操作模式逐步由先征地后策劃（策劃項目）向先策劃薦后征地（項目策劃）過渡 按策劃與設(shè)計管理不同性質(zhì)和目標(biāo)的工作內(nèi)容將企劃部劃分成兩

23、個組別，符合專業(yè)分工和協(xié)作的組織設(shè)計原則 企劃職能的加強是構(gòu)建某集團(tuán)在中高檔住宅商品房市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素之一，配備該職能的高素質(zhì)人才是關(guān)鍵 物業(yè)管理公司應(yīng)全面介入樓盤前期企劃工作之中 將報建的職能歸并入企劃部的設(shè)計組之中可省卻不必要的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作 營銷中心總監(jiān)一定是企劃部的主要干部,設(shè)計思路,企劃部的部門結(jié)構(gòu)與職能,企劃部,策劃組,設(shè)計組,策劃項目 市場研究 地塊選征 可行性分析 項目策劃 企劃數(shù)據(jù)庫的建立 重慶房地產(chǎn)市信息子數(shù)據(jù)庫 重慶市地塊子數(shù)據(jù)庫 策劃案子數(shù)據(jù)庫 其它,設(shè)計管理 設(shè)計單位評估、選擇 設(shè)計過程監(jiān)督、管理 地質(zhì)勘察 方案設(shè)計 初步設(shè)計,報建部的核心使命是確保項目前期各項重

24、要審批手續(xù)的迅速通過和降低公關(guān)成本,使命,確保項目前期各項重要審批手續(xù)的迅速通過 在不影響報批速度和結(jié)果的前提下，降低公關(guān)成本,報建工作主要工作對象為政府主管部門，主要工作內(nèi)容為公關(guān)，工作具有極強的特殊性和中國政治經(jīng)濟環(huán)境的背景特色，宜單獨建部,設(shè)計思路,報建部的部門結(jié)構(gòu)與職能,報 建 部,內(nèi)部協(xié)調(diào),外部公關(guān),根據(jù)開發(fā)計劃作好報建計劃，并提出方案。 對報建所需的資料進(jìn)行準(zhǔn)備、審定 對報建的各項法律法規(guī)以及政策文件進(jìn)行分析、研究，提出最佳的對應(yīng)策略。 擬定報建標(biāo)準(zhǔn)化程序。 對所有報建資料的檔案管理。 與個部門溝通協(xié)調(diào)。,對外各項公關(guān)活動，并對報建工作有影響力的部門均要有管道聯(lián)系 各項手續(xù)報建,工

25、程管理部的核心使命是對各項目部實施總體管理和支持，確保項目中與工程相關(guān)工作高質(zhì)量按時完成,使命,對各項目部實施管理和支持， 確保其達(dá)到工期，質(zhì)量、成本、利潤目標(biāo),設(shè)立物管協(xié)調(diào)與物業(yè)管理公司協(xié)調(diào)新老項目中遺留工程問題專項設(shè)立部門有功于工程與物管有效銜接、協(xié)調(diào) 大宗采購由項目部上報計劃工程管理處統(tǒng)一選型、采購 小宗采購由項目部自行負(fù)責(zé),設(shè)計思路,工程管理部的部門結(jié)構(gòu)與職能,工程管理部,合同預(yù)算,總工辦,物管協(xié)調(diào),預(yù)算合同總審 材料設(shè)備采購總審,工程建設(shè)質(zhì)量監(jiān)控(總工程師),物管協(xié)調(diào)前期遺留工程問題解決,材料設(shè)備部的核心使命是負(fù)責(zé)大宗設(shè)備的采購，并通過和項目部的互動聯(lián)系實現(xiàn)采購成本的優(yōu)化,使命,負(fù)責(zé)

26、大宗設(shè)備的采購 在保證材料質(zhì)量的前提下，和項目部共同實現(xiàn)采購成本優(yōu)化,采購按照關(guān)鍵采購和一般采購兩個層次進(jìn)行界定 材料設(shè)備部負(fù)責(zé)關(guān)鍵采購和建材研究 項目部負(fù)責(zé)一般采購，提高它的靈活性和及時性 同一采購，項目部和材料設(shè)備部應(yīng)相互詢價，確保在質(zhì)量不受影響的前提下，采購成本可以降低,設(shè)計思路,材料設(shè)備部的部門結(jié)構(gòu)與職能,材料設(shè)備部,采購,大型設(shè)備采購 - 招標(biāo) 管理,建材研究,建立建材采購數(shù)據(jù)庫 對項目部負(fù)責(zé)執(zhí)行的小宗采購提出參考意見,財務(wù)部的使命是對項目部提供高質(zhì)量的財務(wù)分析和預(yù)算管理來提高項目的運作水平,使命,設(shè)計思路,財務(wù)部,財務(wù),會計,財務(wù)分析 - 盈利分析 - 成本分析 事業(yè)部融資方案編制

27、和執(zhí)行 事業(yè)部年度預(yù)算編制和上報、執(zhí)行 在財務(wù)中心的指導(dǎo)下，審核預(yù)算執(zhí)行情況，進(jìn)行偏差分析 在財務(wù)中心的指導(dǎo)下，對工程預(yù)決算進(jìn)行財務(wù)專業(yè)方面的審核 審計,會計 出納 稅務(wù),財務(wù)分析的功能有待強化以為項目的 決策和運作提供及時準(zhǔn)確的依據(jù)，降 低財務(wù)風(fēng)險 對各項目部的預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行定期 的審核，分析來降低成本,財務(wù)部的使命是對項目部提供高質(zhì)量的 財務(wù)分析和預(yù)算管理來提高項目的運作 水平,E3. 商業(yè)市場事業(yè)部的部門設(shè)置和職能界定,商業(yè)市場事業(yè)部發(fā)展的總體策略和思路,商業(yè)市場事業(yè)部的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為保全現(xiàn)有資產(chǎn)，并在實現(xiàn)最大限度增值的同時，實現(xiàn)商業(yè)物業(yè)經(jīng)營和管理的創(chuàng)新和市場拓展 商業(yè)市場事業(yè)部將為集

28、團(tuán)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成提供現(xiàn)金支持 商業(yè)市場事業(yè)部通過營銷策劃提高原有物業(yè)的增值潛力和盈利能力，并同時通過模式創(chuàng)新及市場拓展尋求新的利潤增長點,在現(xiàn)代商業(yè)物業(yè)經(jīng)營企業(yè)中，營銷，招商，物業(yè)管理是最重要的三項職能,物業(yè)管理,房屋和設(shè)備管理 租戶的服務(wù)支持 商場維護(hù)、保潔、保安,招商,招商的推廣以及合同談判，簽定 從入駐到撤離的全套程序支持,營銷,商業(yè)物業(yè)市場的整體形象包裝和營銷策劃 商業(yè)物業(yè)市場的促銷活動 商業(yè)物業(yè)商場內(nèi)協(xié)調(diào)和支持租戶的市場促銷活動,新東安購物中心的組織結(jié)構(gòu),董事會,總經(jīng)理,企劃部,人事部,財務(wù)部,物業(yè)管理,招商部,辦公室,其它租戶,Lafalette市場,東安市場,辦公樓租戶,店

29、鋪,辦 公 樓,管理,服務(wù)支持,招商部,國外購物中心的管理主要是針對購物中心本身的運作和經(jīng)營，而非自營業(yè)務(wù),董事會,總裁,購物中心B,購物中心C,購物中心D,CEV公司(德國)組織結(jié)構(gòu),購物中心E,總經(jīng)理,辦公室,人事部,財務(wù)部,產(chǎn)業(yè)安全,總共7家購物中心,物業(yè)管理,租戶,購物中心A,梅隴鎮(zhèn)廣場的管理更加專業(yè)化,總經(jīng)理,梅隴鎮(zhèn)廣場推介 提供從一入駐到撤離的全套程序支持,招商*,企劃,物業(yè)管理,人事,財務(wù),顧客服務(wù),辦公室,購物中心的市場促銷活動 協(xié)調(diào)和支持租戶的市場促銷活動,及時的維修和保養(yǎng)服務(wù) 為租戶的裝修提供咨詢和支持,定期培訓(xùn)租戶員工 對租戶員工進(jìn)行日常的行政管理,為小租戶提供集中的收銀

30、和開票服務(wù) 對租戶的銷售表現(xiàn)進(jìn)行控制,為顧客提供咨詢和售后服務(wù) 與消費者協(xié)會建立聯(lián)系,公共關(guān)系和法律事物,* 5 人負(fù)責(zé)辦公樓招租,Source: Roland Berger & Partners interview,創(chuàng)世紀(jì)品牌中心的特色在于建立了包括集中化的策劃部以減小企業(yè)的人員規(guī)模，使總體組織更加精益,董事會,總經(jīng)理,策劃部,人事部,財務(wù)部,辦公室,今后將弱化和取消的職能,物業(yè)管理,招商部,市場推廣,廣告,工程,隸屬于策劃部的物管，招商，廣告，工程和市場推廣五個職能部門的協(xié)同效應(yīng)將有利于整個市場的營銷、包裝推出以及售后服務(wù)的實施，策劃部更類似于項目部，便于實施項目管理和績效考核,市場調(diào)查

31、同業(yè)研究 市場形態(tài)可行性分析 運作模式可行性分析,在項目的不同階段，核心職能扮演著不同的角色,前期準(zhǔn)備,中期招商,后期經(jīng)營,市場推廣 廣告策劃 市場整體策劃,市場推廣 盈利手段創(chuàng)新 重新策劃包裝 租戶促銷活動支持,目標(biāo)客戶調(diào)查、分析,租賃合同談判、簽定 入駐程序施行,租賃合同談判、簽定 租戶變動管理,房屋設(shè)備管理,租戶裝璜支持 一般物管功能(保潔、保安) 租戶服務(wù),一般物管理功能(保潔、保安) 租戶服務(wù),根據(jù)與某集團(tuán)的討論，確定商業(yè)體系總部設(shè)立職能型的組織結(jié)構(gòu),精益型,職能型,專業(yè)型,機構(gòu)精簡 低管理成本,強化的策劃、研究功能利于模式的創(chuàng)新 為項目的孵化提供靈活的組織基礎(chǔ)，有利于創(chuàng)新的模式迅速

32、轉(zhuǎn)化為項目盈利和模式復(fù)制,相同市場形態(tài)的深入潛力挖掘和效率提升,策劃及其它輔助功能受人數(shù)的制約 不利于項目的孵化,相對高的管理成本 人員素質(zhì)要求高,職能重疊 高管理成本,總經(jīng)理,行政助理,策劃助理,總經(jīng)理,家具 策劃,服裝策劃,其它策劃,其它職能部門,子公司,總經(jīng)理,業(yè)務(wù)發(fā)展,市場調(diào)查,招商,營銷,工程管理,其它職能部門,業(yè)務(wù)發(fā)展部,市場調(diào)查,招商,營銷,工程管理,商業(yè)市場體系總部的組織設(shè)置,商業(yè)市場事業(yè)部總部組織結(jié)構(gòu),管理委員會,總經(jīng)理,行政人事部,計劃財務(wù)部,行政,人事,計劃,財會,業(yè)務(wù)發(fā)展部的核心使命是研究和孵化新的市場形態(tài)和運作模式,使命,研究和孵化新的市場形態(tài)和運作模式 通過現(xiàn)有物業(yè)

33、的營銷策劃提升物業(yè)的價值,設(shè)計思路,通過項目前期運作內(nèi)容的功能劃分來設(shè)立業(yè)務(wù)發(fā)展部的子部門 通過市場調(diào)查職能的設(shè)立加強新市場門類與運營模式的創(chuàng)新 通過營銷職能的設(shè)立加強子公司和新項目的營銷策劃能力，增加租戶數(shù)量和消費者人流,市場調(diào)查,業(yè)務(wù)發(fā)展部,營銷,招商,工程管理,市場調(diào)研 客戶調(diào)研 同業(yè)調(diào)研 環(huán)境分析 新市場形態(tài)及投資項目的可行性分析 新運作模式的研究,商場的定位與形象設(shè)計 大型促銷活動組織 活動場所管理 租戶營銷，促銷活動支持、協(xié)調(diào),新項目項目前期租賃協(xié)議、新合同準(zhǔn)備、談判、簽定 租戶變動管理、調(diào)整 租戶表現(xiàn)評估,市場總體的工程裝璜支持和實施 統(tǒng)一的市場識別系統(tǒng)建設(shè),行政人事部的核心全使

34、命是服務(wù)于子公司，輔助其達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo),使命,通過規(guī)范的人事、行政職能支持子公司達(dá)成其業(yè)務(wù)目標(biāo) 通過規(guī)范的人事、行政職能支持事業(yè)部層面其它部門的管理活動和業(yè)務(wù)創(chuàng)新,設(shè)計思路,行政人事部對事業(yè)部總經(jīng)理負(fù)責(zé) 行政人事部對事業(yè)部層面的其它職能部門和子公司支持和輔助作用 整合事業(yè)部下屬子公司輔公司職能，集中于事業(yè)部層面以降低管理成本 行政人事部人員力求精簡,行政人事部,計劃財務(wù)部的使命是對子公司的業(yè)務(wù)計劃和財務(wù)指標(biāo)監(jiān)控支持事業(yè)部總體戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn),使命,計劃財務(wù)部的使命是對子公司的業(yè)務(wù)計劃和財務(wù)指標(biāo)監(jiān)控支持事業(yè)部總體戰(zhàn)略的達(dá)成,設(shè)計思路,計劃財務(wù)部,計劃控制,財會,公司及子公司投資項目的審核 子公

35、司年度業(yè)務(wù)計劃的審核,會計 融資方案編制和執(zhí)行 稅務(wù) 審計 財務(wù)分析和管理 - 盈利分析 - 成本分析,考慮到商業(yè)事業(yè)部下屬子公司的地理位 置和相對獨立的業(yè)務(wù)體系，事業(yè)部更多 通過業(yè)務(wù)計劃和財務(wù)管理對子公司實施 管控 考慮現(xiàn)階段相對有限的業(yè)務(wù)量和上述管 理模式，建議合并計劃控制與財會于一 個部門，通過職能部門劃分進(jìn)行內(nèi)部專 業(yè)分工與協(xié)調(diào)，同時達(dá)到人員精簡的目 的,在商場業(yè)務(wù)的發(fā)展過程中，羅蘭貝格建議某集團(tuán)的商業(yè)體系通過組成項目小組的運作模式來操作多個項目,前期策劃,項目孵化,項目公司化,業(yè)務(wù)發(fā)展部,市場調(diào)查,招商,營銷,工程管理,人事部,外部招聘,子公司,子公司,子公司,項目部 (1),項目部

36、 (2),項目部 (3),業(yè)務(wù)發(fā)展部核心人員通過商業(yè)事業(yè)部管理委員會審批后進(jìn)駐項目部負(fù)責(zé)項目的具體操作實施,項目運作成熟后可成立子公司獨立運作核心人員可留駐子公司或在不同項目部內(nèi)有？流動,E4. 人力資源體系設(shè)計基本思路和建議,薪酬體系,調(diào)整原有工資體系，在縱向分級與橫向分檔上設(shè)計合理的浮動空間，形成具有激勵性的上升梯度 確定合理的固定工資與變動工資的比例結(jié)構(gòu)，并根據(jù)不同部門、崗位的性質(zhì)加以適當(dāng)調(diào)整 改善現(xiàn)有福利機制，加強非資本性激勵因素，增強企業(yè)凝聚力,績效考評體系,建立清晰明確的崗位考評標(biāo)準(zhǔn)，形成權(quán)責(zé)相當(dāng)，獎懲分明的制度 建立客觀合理并結(jié)合個人業(yè)績和能力評估標(biāo)準(zhǔn)，作為薪酬調(diào)整和職務(wù)任免的決

37、策基礎(chǔ) 將考評或考核的結(jié)果有機地與薪酬體系掛起鉤來，并與員工的職業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系 考評或考核的結(jié)果將作為人員晉升、任免的基本參考標(biāo)準(zhǔn)，以建立公平有序的內(nèi)部競爭機制,人員評價 和選拔體系,優(yōu)化人員招聘流程，明確決策部門，使之有章可循 制定明確可行的人員能力評估標(biāo)準(zhǔn)，使之成為人員選拔的基本標(biāo)準(zhǔn) 充分結(jié)合各項評估結(jié)果，制定公平合理的晉升準(zhǔn)則與途徑，培養(yǎng)并發(fā)掘一批具有管理潛質(zhì)的優(yōu)秀人才,為盡快培養(yǎng)一支相對穩(wěn)定的高素質(zhì)人才隊伍，某集團(tuán)應(yīng)從三方面來考慮重新設(shè)計內(nèi)部激勵體系，以進(jìn)一步加強人力資源管理,資料來源：羅蘭貝格訪談,某集團(tuán)正處于迅速發(fā)展階段向正常發(fā)展至成熟階段過渡時期，薪酬策略應(yīng)借鑒兩者的優(yōu)勢特點，加

38、以組合并運用,企業(yè)發(fā)展階段,迅速發(fā)展階段,正常發(fā)展至成熟階段,無發(fā)展或衰退階段,薪酬策略,刺激創(chuàng)業(yè),獎勵管理技巧,著重于成本控制,薪酬組合,高額基本薪資，中、高等獎金與津貼， 中等福利,平均的基本薪資，較高比例的獎金，較高比例的津貼，中等的福利水平,較低的基本薪資，與成本控制相結(jié)合的獎金， 標(biāo)準(zhǔn)的福利水平,經(jīng)營戰(zhàn)略,以投資促發(fā)展,保持利潤與保護(hù)市場,收獲利潤 并向別處投資,羅蘭貝格建議通過系統(tǒng)性的流程操作來實現(xiàn)有效的薪酬管理,薪酬管理流程,薪酬原則,工作分析,工作評價,厘定薪酬 結(jié)構(gòu),市場薪酬調(diào)查,確定薪酬水平,薪酬評估控制,同工同酬，合理公平 合乎法令原則 簡單、實用、普通性原則,組織結(jié)構(gòu)設(shè)

39、計 編寫詳盡的職務(wù)說明書,確定薪酬因素 內(nèi)在因素包括職務(wù)權(quán)責(zé)，要求技能，工作時間性、危險性等,外在因素包括生活費用，組織負(fù)擔(dān)能力、市場薪資水平、勞動力可替代性等,選擇評價方法,繪出薪酬結(jié)構(gòu)線或結(jié)構(gòu)表,地區(qū)或行業(yè)薪酬調(diào)查 主要競爭對手薪酬調(diào)查,薪酬范圍及數(shù)值確定,評估及成本控制,明確浮動工資的內(nèi)容及比例，用量化的指標(biāo)來計算變動部分的數(shù)額，使員工有更加清晰的努力目標(biāo),某集團(tuán)今后的收入結(jié)構(gòu),某集團(tuán)目前的收入結(jié)構(gòu),基本工資,*：獎金制僅限于銷售部門,固定部分,年終獎或獎金* (比例不定),浮動部分,目前采用兩種形式： 年薪制： 年薪的80%作為每月基本固定收入，余下20%作為年終獎 固定月工資制： 固

40、定月收入，年終按照評比結(jié)果分別發(fā)給03個月工資,某集團(tuán),變動工資,額外利益,個人業(yè)績,所在部門業(yè)績,公司總體業(yè)績,個人獎勵,固定工資,獎金,基本工資： 責(zé)任 職務(wù)重要性 資歷 市場薪酬水平,兼具三方面業(yè)績的考慮，根據(jù)崗位或部門性質(zhì)特點分別確定不同權(quán)數(shù)，再加以綜合,由于出色的個人業(yè)績或特別貢獻(xiàn)帶來的附加獎金,非財務(wù)性社會利益,結(jié)合不同方式的幾種績效考評方法的優(yōu)點，全面組織對員工的業(yè)績考評，并使之與薪酬、晉升等有機地聯(lián)系起來，形成良性的優(yōu)勝劣汰的內(nèi)部競爭機制,績效考評,360 業(yè)績考評： 上級主管/同事/下屬/客戶 全方位評價信息,目標(biāo)管理： 參與管理,全程考評,目標(biāo)清晰,注重能力提高,自我控制,

41、自上而下的業(yè)績考評： 上級主管年終評議,處于成長期向成熟期過渡階段的某集團(tuán)在員工的業(yè)績考評中應(yīng)合理安排考核內(nèi)容及其權(quán)重比例,企業(yè)不同成長期內(nèi)具體考核內(nèi)容,企業(yè)生命周期曲線圖,更生期,衰退期,成熟期,成長期,創(chuàng)業(yè)期,工作業(yè)績,工作態(tài)度,工作能力,為人品行,做人個性,37%,15%,23%,14%,11%,60%,10%,10%,10%,10%,37%,15%,23%,14%,11%,40%,12.5%,22.5%,11.25%,13.75%,50%,12.5%,15%,12.5%,10%,時間,企業(yè)狀態(tài),創(chuàng)業(yè)期,成長期,成熟期,衰退期,更生期,根據(jù)不同部門的特點，分別考慮制定相應(yīng)的薪酬與考評相結(jié)

42、合的方案,營銷人員,項目工程人員, , , , , ,一個規(guī)范流暢的人員選聘和錄用的程序是吸引高素質(zhì)的人員加入，并且避免人才惡性流動的重要保證,職位空缺產(chǎn)生 (人員選聘需求產(chǎn)生),上崗任用,試用期滿進(jìn)行任職考核,試用期考察,錄用人員 崗前培訓(xùn),人事部門公司會同 用人部門組織面試,人事部門組織實施 人員招聘工作,組織內(nèi)部人員調(diào)整,利用有效的手段，如；人才市場、大學(xué)、獵頭公司、發(fā)布招聘廣告等,內(nèi)部選聘,外部選聘,針對不同層次的人員進(jìn)行持續(xù)性的評估以激發(fā)并發(fā)掘員工潛在的管理能力,管理人員考評 持續(xù)進(jìn)行的管理人員評估活動,集團(tuán)董事會 高級管理層 中層經(jīng)理人員 初級經(jīng)理人員 員工,間接的人員潛力診斷,評

43、估中心 內(nèi)部評估機制,根據(jù)員工個人優(yōu)缺點結(jié)果以及目標(biāo)工作的需求規(guī)劃個人潛能發(fā)展,個人發(fā)展需求,優(yōu)缺點分析,發(fā)展評估,業(yè)績反饋,1,2,3,4,將來,過去,業(yè)績目標(biāo) 貢獻(xiàn)大小 業(yè)績反饋,領(lǐng)導(dǎo)能力 對企業(yè)文化以貢獻(xiàn) 高效率 能力和技巧,特殊愛好 事業(yè)心 能力 業(yè)務(wù)專業(yè)知識,要求 專業(yè)需求 工作內(nèi)容 發(fā)展,個人喜好,目標(biāo)工作的需求,業(yè)績評價,潛能評估,強調(diào)系統(tǒng)性的員工長期發(fā)展計劃包括五大核心要素，并且相互之間有著密切關(guān)聯(lián),員工長期發(fā)展計劃,持續(xù)性的評估 核心團(tuán)隊成員，骨干員工(或潛質(zhì)骨干員工)的長期發(fā)展計劃實施情況作統(tǒng)一的檔案化管理,晉升 管理路線晉升 專業(yè)發(fā)展路線晉升,其它技能 個性發(fā)展 深造,培

44、訓(xùn) / 進(jìn)修 專業(yè)知識 管理技巧,技能提高 專業(yè)知識、技能 管理能力,根據(jù)不同層次的人員設(shè)計不同的培訓(xùn)計劃，以加速人員素質(zhì)的全面提高,培訓(xùn)內(nèi)容,來源,管理技巧- 人力資源(招聘、評估、領(lǐng)導(dǎo)力等)- 溝通- 財務(wù)/管控- . 項目管理技能 專業(yè)業(yè)務(wù)技能 (如：銷售、財會) 其它技能 (如：計算機),培訓(xùn)目標(biāo),中高層管理人員,專業(yè)人員、一般員工,外部組織- 研討會- 會議- 短期培訓(xùn) 公司內(nèi)部培訓(xùn) 輪崗,專業(yè)技能- 最新技術(shù)- 產(chǎn)品專有知識- 外語- 項目管理技能 (尤其是溝通交流方面的技巧) 其它技能 (如：計算機),以公司內(nèi)部組織培訓(xùn)為主- 培訓(xùn)課程- 研討會- 崗位培訓(xùn)- 輪崗,所有培訓(xùn)記錄

45、(包括考核記錄)將由人事部歸檔保存，作為今后員工晉升的重要依據(jù),F. 實施建議,在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革中，管理的變革既是其中的關(guān)鍵，又是最大難點之一,“解凍”,變革,鞏固,決定實施變革,來自組織 內(nèi)部的阻力,結(jié)束 缺乏信任 沒有認(rèn)同感 沒有方向,創(chuàng)立新的愿景,資源的調(diào)整,沒有實現(xiàn)承諾的目標(biāo)和不恰當(dāng)?shù)淖兏?組織功能弱化,重新整合,無法整合,制度化,新的開始,由于改革的阻力通常會以多種形式出現(xiàn)，因此在管理變革過程中，必須能夠及時地發(fā)現(xiàn)它們,克服改革阻力的四個成功要素,在組織的最高決策層中擁有具備號召力的領(lǐng)導(dǎo),樹立推進(jìn)改革的典范，并提出準(zhǔn)確具體的要求,一個擁有改革愿望的，具有靈活性的改革小組，并輔以有針對性的激勵政策,在流程變革過程的各個階段都具備必要的資源,克服阻力的成功要素,推動管理變革的小組必須擁有一位具有號召力的最高層領(lǐng)導(dǎo),平行的改革推進(jìn)小組設(shè)立的原則,最高決策層的支持 管理變革小組與企業(yè)的各個關(guān)鍵崗位負(fù)責(zé)人都擁有良好的關(guān)系 原有的各個職能的負(fù)責(zé)人依然負(fù)責(zé)管理變革以外的管理工作 管理變革小組對變革的流程負(fù)責(zé) 盡可能小的決策者 快速決策 直接溝通 對變革強大的推動力,原有的組織,平行組織,總裁,管理變 革小組,羅蘭貝格建議某集團(tuán)集團(tuán)的管理變革分為兩個階段、五個模塊來進(jìn)行,進(jìn)行組織整合,進(jìn)行試運行和培訓(xùn),階段一：推進(jìn)組