1、楊文華老師北京會佳心語健康科技有限公司副總經(jīng)理十年人力資源管理與咨詢、培訓工作經(jīng)驗高級人力資源咨詢顧問亞洲人力資源管理協(xié)會中國認證中心特約講師10余年人力資源管理與咨詢工作經(jīng)歷，曾任跨國公司人力資源總監(jiān)，具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長將培訓理論與實踐相結(jié)合。源動力系列課程創(chuàng)始人，十余年企業(yè)人力資源管理的經(jīng)驗，對員工團隊建設管理與職業(yè)化提升有著非常深刻的理解，并長期致力于企業(yè)培訓，側(cè)重職業(yè)能力提升、團隊職業(yè)化、陽光心態(tài)、人力資源管理、中層基礎管理與技能等領域的研究。有豐富的培訓經(jīng)驗。幫助企業(yè)提升個人與組織績效，被譽為課程最實用的培訓專家。服務客戶：慧聰國際、烏魯木齊電視臺、安徽電視臺、鄭州電視臺、濟南

2、電視臺、海南電視臺、炎黃健康傳媒、紅鯉魚數(shù)字電影院線、中持環(huán)保、高能時代、河南移動、銀川移動、中國航空材料研究院、亦莊工會、SMC（中國）、奧科瑞豐、沈陽移動、北京諾華制藥、中國核電集團、河北移動、中國山野雜志、金誠立信會計事務所,1,時間管理,2,課程收獲,掌握,學會,使用,掌握時間管理的系統(tǒng)與法則。,學會有效建立工作目標并合理規(guī)劃工作時間。,熟練使用工具和技巧，提高工作效率。,掌握,使用,學會,3,1你從昨天早晨開始牙疼，想去看醫(yī)生 2星期六是一個好朋友的生日-你還沒有買禮物和生日卡 3你有好幾個月沒有回家看望父母，也沒有寫信或打電話 4下個星期二，你要參加一次業(yè)務考試 5明晚8 點有個1

3、 小時長的電視節(jié)目，與你的工作有密切關系 6愛人上周就說這禮拜要看那部他喜歡的電影 7你在圖書館借的書明天到期 8外地一個朋友來北京邀請你周末去玩，你需要整理行李 9你要在星期五交教研報告之前把它復印一份 10明天下午2 點到4 點有一個會議 11你欠某人200 元錢-他明天也將參加那個會議 12你明天早上從9 點到11 點要聽一場講座 13你的上級留下一張便條，要你盡快與他見面 14你沒有干凈的內(nèi)衣，一大堆臟衣服沒有洗 15你想好好洗個澡 16你負責的科研小組將在明天下午6點鐘開會，預計1小時 17你身上只有5 塊錢，需要取錢 18教研室明天晚上聚餐 19你錯過了星期一的例會，要在下星期一之

4、前復印一份會議記錄 20這個星期有些材料沒有整理完，要在下星期一之前整理好，約需2 小時 21你收到一個朋友的信1 個月了，沒有回信，也沒有打電話給他 22周日早上要作一次業(yè)務演講，準備時間要15個小時，且只能用業(yè)余時間 23你邀請一個重要合作伙伴后天晚上來你家晚餐，但家里什么吃的也沒有,現(xiàn)在是周一晚上，你要計劃未來5天的日程，這五天要做的事情有：,4,早上從9 點到11 點聽一場講座 在附近的ATM機上取錢。 打電話將你負責的科研小組會議推遲到周三天下午6點鐘開會 下午2 點到4 點參加會議，還200元錢。 會議結(jié)束后去圖書館還書。 晚8 點到9點看電視節(jié)目 晚清洗內(nèi)衣并好好洗一個澡 一早看

5、醫(yī)生。用等待的時間給父母電話問候，并告訴他們你將在明天去看望他們 去超市購物準備晚上聚餐。 與你的上級見面 下午6點到7點組織科研小組會議 教研室晚上聚餐 復印一份教研報告，同時復印一份會議記錄 用2個小時整理材料 洗一大堆臟衣服 給你的朋友回信 晚上去看望你的父母 準備下個星期二的業(yè)務考試 陪愛人看那部她喜歡的電影 給周六過生日的好朋友買禮物和生日卡 整理行李準備周日和外地朋友出去玩 用15小時準備周日的業(yè)務演講,周二,周三,周四,周五,周六,5,確定事件,你的時間流向到哪里去了？,6,確定事件,突發(fā)事件,7,確定事件,突發(fā)事件,瑣碎事件,8,確定事件,突發(fā)事件,瑣碎事件,浪費,9,游戲：我

6、的時間,10,四代時間管理的演化,平衡、超越、以人為本、系統(tǒng),備忘錄型 特點:紙條或備忘錄本，一方面順其自然，一方面追緊時間安排。,事先規(guī)劃安排行程 特點:制定合適的目標與計劃，講究效率、明確責任。,規(guī)劃.制定優(yōu)先順序,操之在我 特點:明確價值觀，制定中、長、短期目標，將每天的活動排出優(yōu)先順序，有詳盡的計劃表、組織表。,第三代時間管理最大的貢獻是將目標與計劃置于價值觀之上。,11,有效時間管理系統(tǒng)的五個步驟,5.對任務按優(yōu)先級排序,4.明確你的任務,1.明確你的價值觀,2.確定你的目標,3.對你的目標按優(yōu)先級排序,有效的時間管理系統(tǒng)包含以下五個步驟：,12,時間管理的原則,你知道什么是沮喪么？

7、 那就是當你花了一生的時間爬梯子并最終達到頂端的 時候，卻發(fā)現(xiàn)梯子架的并不是你想上的那堵墻。 約瑟夫.坎貝爾,13,14,地圖：了解決定的規(guī)則,14,游戲：你的重要五樣,游戲規(guī)則： 拿出你的紙筆，寫出生命中對你最重要的 五樣，可以是形容詞也可以是名詞，可以 是實物也可以是抽象的狀態(tài)。憑直覺寫， 不必在意他人的評判。,15,請選出你認為重要的詞： 創(chuàng)新 成功 富有 卓越 挑戰(zhàn) 冒險 親情 快樂 健康 自由 美麗 勇氣 自信 幸福 關心 學習 服務 奉獻 真誠 真實 興奮 愛 尊重 尊嚴 安全 穩(wěn)定 活潑 智慧 偉大 權(quán)利 幽默 高雅 高尚 和諧 爭議 簡潔 樂趣 活力 公平 和平 自律 毅力 誠

8、信 體貼 吸引 熱情 忠誠 舒適 享受 完美 娛樂 獨立 耐心 浪漫 感激 激情 家庭 同情 發(fā)明 鼓舞 控制 休閑 平靜 造詣 教導 工整 認同 助人為樂 成就 創(chuàng)造力,判斷自己的價值觀,16,時間管理法則-目標原則,觸目驚心 只有3的頂尖管理者才有明確的目標。,明確性,可衡量性,可接受性,目 標,時限性,實際性,合格的目標？,17,時間管理法則-帕金森法則,做一份工作所需要的資源，與工作本身并沒有太大關系；一件事情膨脹出來的重要性和復雜性，與完成這件事情所花的時間成正比。 工作會自動的膨脹，占滿所有可用的資源（包含時間），在管理中這隱含著你可以為一項任務安排過多的資源（時間）去從事一項工作

9、，你會放慢你的節(jié)奏用掉所有可分配的資源（時間）,18,時間管理法則-帕金森法則,時間象一根彈筋：,帕金森原則：做任何事情都要有規(guī)劃，設立期限。,19,在任何特定的群體中，重要的因子通常只占少數(shù)，而不重要的因子則占多數(shù)，因此只要能控制具有重要性的少數(shù)因子即能控制全局。,時間管理法則-帕累托原則,20,時間管理法則-艾森豪威爾原則,急迫,不急迫,重要,不重要,緊急情況 迫切的問題 限期完成的會議或工作,準備工作計劃 預防措施 價值觀的澄清 人際關系的建立 增強自己的能力,造成干擾的事、電話 信件、報告 會議 許多迫在眉睫的急事,忙碌瑣碎的事 廣告函件 電話 浪費時間 逃避性活動,I,II,III,

10、IV,21,時間管理法則-艾森豪威爾原則,如何把事務分配到四個象限之中：,22,時間管理法則-艾森豪威爾原則,救火員模式：,23,時間管理法則-艾森豪威爾原則,胸有成竹模式：,24,時間管理法則-艾森豪威爾原則,胸徒勞無功模式：,25,時間管理法則-艾森豪威爾原則,無足輕重模式：,26,時間管理法則-注意力之謎,鋸齒效應： 損失 28% 的時間,如果在工作持續(xù)受到干擾或者被打斷，就呈現(xiàn)所謂的“鋸齒效應”。即使只是在工作上短暫分心，要再從被打斷的地方開始，就必須再花時間重新進入狀況。把這些能力損失總和加起來，最多可達28%的時間都因此而浪費了。,27,時間管理法則-注意力之謎,因持續(xù)干擾而中斷工

11、作會引起能力的降低 因為越來越長的助跑時間越來越弱的注意力 所以要及時恢復注意力,28,艾維利時間管理法,故事：2.5萬美金的故事,29,工作規(guī)劃的六個步驟,30,每日工作規(guī)劃原則,清單 原則,分類 原則,ABC分析原則,彈性 原則,31,清單原則,根據(jù)目標制定計劃，明確本日的主要任務和核心時間 處理重要的文件往來 次重要任務/會議 優(yōu)先次序較后的電話 簽文件 對照長期計劃 檢查明天的事 回家,32,分類原則,第一類：日常性事務 第二類：周期性事務（規(guī)劃與發(fā)展） 第三組：不定期事務（突發(fā)事務）,測定每件事所花費的時間,33,ABC分析原則,A型：重要并且緊急的任務； B型：重要或緊急、但不既重

12、要又緊急的任務； C型：既不重要也不緊急的日常任務,分析你的工作任務,01,優(yōu)先順序與工作委派,02,計劃你的一天,重新查看一下你的工作任務表，現(xiàn)在做三個獨立的表A型、B型和C型任務表各一個。 根據(jù)重要程度將記事簿中的工作會晤歸類。,03,確定工作的優(yōu)先順序：,34,ABC分析原則,ABC分析,任務A專心處理 任務B授權(quán) 任務C清理,35,彈性原則,謹慎原則保留彈性,時間分配三部曲 a.約60%給預定計劃（日計劃表） b.約20%給預料之外的事務（干擾，時間竊賊） c.約20%給突發(fā)事件與社交活動（創(chuàng)造性時間）,時間計劃的基本原則： 40%會出岔,36,理念：利用整個番茄時間，專注于某一段時間

13、，減少打斷，提高時間的感知和掌控。 概念：番茄時間為25min工作+5min休息，3-4個番茄時間為一輪，之后休息10-15min。,番茄工作法,37,番茄目標,充滿熱情并一直保持。緩解時間的壓迫感與緊迫感。,加快學習和工作進度，提高工期預測能力，保質(zhì)保量。,番茄工作法 的目標,效率,熱情,能力,用最簡單的工具和方法來提高團隊的工作效率。,38,使用范圍,將抽象的時間變成具體連續(xù)的事件，使我們能抓住時間，不再是分分秒秒地去追趕時間。 番茄時間的概念，特別是倒計時，產(chǎn)生了一種有利于工作的積極的緊迫感。,顛覆對時間的依賴,復雜的事情簡單化,有利于自我觀察和分析,放輕松,番茄工作法有利于在時間緊迫的

14、情況下提升效率,大任務分散番茄時間，小任務合并番茄時間 -對簡單的任務進行估測會更加容易，估測的質(zhì)量也會提高，把復雜的事情簡單化，能鼓勵自己實現(xiàn)目標。,保持勞逸結(jié)合，保持大腦高效運轉(zhuǎn)和思維敏捷。每25分鐘的休息，人們會從不同角度思考問題，因而能激發(fā)創(chuàng)造力，放松提高了連續(xù)工作的效率。,番茄工作法代表著每25分鐘一次的自我觀察，掌握并直接影響我們的工作進程，使效率不斷提高，這能大大激發(fā)我們的興趣，自發(fā)地完成工作和任務。,39,時間的盜賊內(nèi)在的拖延和外在的干擾,拖延 干擾,我習慣拖延,40,拖延癥的形成,41,拖延癥的特點：,1.沒有自信。因為每次完成任務都達不到自己最高的能力，對自我能力的評估會越

15、來越低。 2.我太忙。我一直拖著沒做是因為我一直很忙。 3.頑固。你催我也沒有用，我準備好了自然會開始做。 4.操控別人。他們著急也沒用，一切都要等我到了才能開始。 5.對抗壓力。因為每天壓力很大，所以要做的事情一直被拖下來。 6.受害者心態(tài)。我也不知道自己怎么會這樣，別人能做的自己做不到。,42,解決內(nèi)在的拖延的方法,1、確立一個可操作的目標，而不是那種模糊而抽象的目標。 我要停止拖延。 我要在九月一日之前打掃和整理我的辦公室。 2、將你的目標分解成短小具體的迷你目標，每一個迷你目標都要比大目標容易達成，小目標可以累積成大目標。 我打算要寫那份報告。 我今晚將花半小時設計表格，明天我將花另外

16、半小時把數(shù)據(jù)填進去，再接下來一天，我將根據(jù)那些數(shù)據(jù)花一個小時將報告寫出來。,43,解決內(nèi)在的拖延的方法,3、為困難和挫折做好心理準備。當你遭遇到第一個（或者第二第三個）困難時，不要放棄。 教授不在辦公室，所以我沒辦法寫論文了。 雖然教授不在，但是我可以在他回來之前先列出論文提綱。 4、獎賞你一路上的進步。將獎賞聚焦于你的努力，而不是結(jié)果，即便是邁出一小步也是進步。 除非我全部完成，否則我就會感覺哪里不對。 我已經(jīng)走出了幾步，而且我做事非常努力，這感覺很好。,44,解決內(nèi)在的拖延的方法,5、留意你的借口。不要習慣性地利用借口來拖延，而要將它看作是再做15分鐘的一個信號，或者利用你的借口作為完成一

17、個步驟之后的獎賞。 我累了（餓了/很忙/很煩，等等），我以后再做。 我累了，所以我將只花15分鐘寫報告，接下來我會小睡片刻。,45,浪費時間的主要因素,小組討論：什么在干擾你？,46,同事需要幫忙,領導臨時任務,外在的干擾突發(fā)情況發(fā)生,王老師,一位善聊同事的電話,學生的咨詢電話,打印機壞了,47,突發(fā)情況有哪些？,職責內(nèi),緊急程度、重要程度,職責外,馬上處理,暫緩處理,授權(quán),學會說“不”,48,高效溝通,49,課程收獲,掌握,學會,使用,掌握溝通要素及正確的溝通理念。,體驗高效溝通的特征。,使用溝通技巧，提高與不同特質(zhì)的人溝通的能力。,掌握,使用,學會,50,體驗活動：驛站傳輸,要求： 1、不

18、能講話（包括有規(guī)律的發(fā)出聲音）、移動； 2、不能回頭； 3、后面的隊員的任何部位不能超過前面隊員身體的肩縫橫截面以及無限延伸面； 4、不能使用手機等通迅工具； 5、不能傳遞紙條和扔紙條。,51,小組討論：,1、通過這個活動重新感悟什么是溝通； 2、怎樣才能進行有效溝通； 3、你認為溝通中最核心的要務是什么。,52,認識溝通,7%語言 38%語氣語調(diào) 55%肢體語言,53,最多讀出幾個意思？,我沒有說你拿了我的書。,我沒有說你拿了我的書。,54,你是誰,你要如何表達,你要表達什么,溝通要素與角色定位,55,有效溝通三要務,1、勇于溝通，面對問題，不是逃避問題,2、樂于溝通，解決問題，不是我贏你輸

19、,3、善于溝通，換位思考，不是固執(zhí)己見,56,我好,我不好,你好,你不好,彼此尊重，并承認對方的價值。,自卑的，貶低自我價值的,自大的，不認可別人價值的,消極的，一切事情都毫無意義,溝通是雙贏的過程,57,分小組情景討論： 公主的死誰應該負責？,58,公主嫁給了鄰國英俊的王子，在城堡中過著幸福的生活。不久，王子為了抵御外敵入侵，披上戰(zhàn)袍去遠征。浪子來到公主身邊，對公主花言巧語、海誓山盟，終于公主與浪子一起私奔離開了城堡。很快浪子厭倦了公主，無情的把公主拋棄在黑森林里。公主懊悔萬分，想回到城堡，但是無力走不出惡魔控制的黑森林。公主找到了她能干的伯父，向伯父陳述了事情的全部原委并表示了深深的懺悔，

20、伯父沒有料到公主會做出這樣的事情，震驚之余拒絕幫助公主。有人告訴公主劍客可以幫助她，但劍客需要錢。公主找到劍客希望得到幫助但她告訴劍客她沒有錢，于是劍客去幫助能付錢給他的人去了。終于公主沒有走出黑森林，被惡魔吃掉。 問題：對于公主的死誰應該負責，從重到輕排序。,59,價值系統(tǒng)的關系,60,價值系統(tǒng)的關系,61,價值系統(tǒng)的關系,62,高效溝通的四大特征,明確性 雙向性 談行為不談個性 積極聆聽,63,問題出在哪里？,案例：王老師想要了解本學年自己所負責的三個班級參加某項科研活動的情況，交待一名學生干部統(tǒng)計參加人員數(shù)目，請他三天后報告。三天后接受命令的學生干部向王老師報告本學年總共有82名同學參加了此項活動。王老師接著問他各班參加的人數(shù)有多少，男生、女生各占多少人，在本學期參加的人數(shù)有多少，哪個月參加活動的人數(shù)最多等，這位學生干部一概答不上來，王老師不悅的說：我給你三天的時間，你只