1、 Siemens 2020年8月, Page 1,HiPath 1800 培訓安排表,HiPath1800 安裝和使用培訓,Siemens Business Communication Systems Ltd., Siemens 2020年8月, Page 3,HiPath 1800 系統(tǒng)簡介, Siemens 2020年8月, Page 4,HiPath 1800 系統(tǒng)的主要功能,自動話務員 來電號碼顯示 中/英文雙語界面 5方互動電話會議 靈活的內(nèi)線編碼方式 經(jīng)濟路由設置 iManager管理軟件, Siemens 2020年8月, Page 5,HiPath 1800 系統(tǒng)連接示意圖,

2、Siemens 2020年8月, Page 6,HiPath 1800 系統(tǒng)的外形結構圖,系統(tǒng)結構如下圖所示, Siemens 2020年8月, Page 7,HiPath 1800 系統(tǒng)的外形結構圖,去除電源箱，從側面看去，總線背板和電源接口位于此端，如下圖所示。, Siemens 2020年8月, Page 8,HiPath 1800 系統(tǒng)的外形結構圖,去除接線箱的上蓋，可以看到所有的用戶接線端口，如下圖。,1.RJ11數(shù)字話機接口 2.外接音樂源開關 3.外接音樂源接口，連接至CD Player等設備 4.串行通信接口，連接至計算機 5.保持/清除開關 6.擴展板狀態(tài)燈 7.數(shù)字話機通訊

3、燈 8.報警燈 9.清除燈 10.系統(tǒng)運行燈 11.RJ45四路模擬分機接口 12.RJ45四路模擬中繼接口 13.擴展板狀態(tài)指示燈,注意：當安裝的是4路中繼板時，請使用中繼板左側RJ45端口，右側RJ45端口無效, Siemens 2020年8月, Page 9,1.3.1 HiPath 1800 擴展板圖示,(1).分機板，可連接8條內(nèi)線,(2).4路中繼板，可連接4條外線，另可加插中繼子卡擴展至8條外線,(3).8路中繼板，可連接8條外線,HiPath1800共有6個擴展板插槽，支持以下三種不同的擴展板, Siemens 2020年8月, Page 10,HiPath 1800 系統(tǒng)的配

4、置與擴容,HiPath1800系列有三種標準配置，可根據(jù)需要進行靈活方便的擴容。, Siemens 2020年8月, Page 11,HiPath 1800 系統(tǒng)的技術參數(shù),(1).尺寸： 368mm*430mm*134mm(高*寬*深) (2).滿配重量： 5kg (3).顏色： 暖灰 (4).電源： 額定輸入電壓(AC)：220V 額定頻率： 50Hz 滿配額定功率： 80W (5).環(huán)境/工作條件 溫度： +5 +40 相對濕度： 5% 85% (6).范圍： HiPath1800與數(shù)字話機之間最大500m。, Siemens 2020年8月, Page 12,HiPath 1800 系

5、統(tǒng)的安裝注意事項,安全事項 A.為確保系統(tǒng)運行正常，請避免安裝于下列環(huán)境： (1).過于狹小的場所 (2).有可能發(fā)生強烈震動的場所 (3).有可能接觸到水、油或大量灰塵的場所 (4).有陽光直射，或過熱、過冷、過于潮濕的場所 (5).靠近電腦、復印機、微波爐、空調(diào)或其他交換機的場所 B.布線時，請注意下列事項： (1).請勿將電話線纜與其它電線并行布置。如果線纜靠近這些電線， 請用金屬管對線纜作屏蔽，或使用帶接地的屏蔽線。 (2).當線纜鋪設在地板上時，請使用可以踏在上面的保護線槽。, Siemens 2020年8月, Page 13,HiPath 1800 系統(tǒng)的安裝注意事項,本產(chǎn)品為A類

6、產(chǎn)品，在室內(nèi)使用有可能產(chǎn)生無線電干擾。如發(fā)生此類情況，建議用戶采取適當措施！,注意： (1). 安裝背板時，請務必擰緊背板上的固定螺絲！ (2).擴展板不能帶電插拔，必須在斷電1分鐘后進行！,為減少雷擊損害，請務必在主配線架加裝避雷保安單元設備，并做好保安單元和交換機的接地！, Siemens 2020年8月, Page 14,HiPath 1800 系統(tǒng)的安裝必備工具,工程師安裝需準備的工具： 十字螺絲刀 網(wǎng)線、Rj11、Rj45若干 制線工具 手提電腦, Siemens 2020年8月, Page 15,安裝更換背板/擴展板圖示,1.拔去交流電源線，斷開系統(tǒng)電源,2.打開接線箱上蓋，取下控

7、制箱蓋板,3.起出電源箱左右兩側的銷釘,4.將電源箱與控制箱分開, Siemens 2020年8月, Page 16,安裝更換背板/擴展板圖示,5.拔下電源箱與控制箱的連接線,6.使用十字螺絲刀，旋下背板上的兩顆固定螺絲,7.拔下與安裝位置相對應的背板,8.安裝/更換擴展板, Siemens 2020年8月, Page 17,安裝更換背板/擴展板圖示, Siemens 2020年8月, Page 18,掛墻安裝示意圖,選擇第一顆膨脹螺釘?shù)奈恢茫壕嚯x兩側墻壁至少50cm，距離地面150cm。 如圖，膨脹螺釘需露出墻面5mm。,取下機箱左側的蓋板和右側的電源。 將機箱掛在膨脹螺釘上。,確定另兩個膨

8、脹螺釘?shù)奈恢茫?通過兩側底板下方的長條形空槽， 用筆在墻上標出位置。 注意應標示在空槽的中部，如圖所示。 取下機箱，在標記處安裝膨脹螺釘， 膨脹螺釘需露出墻面5mm,將機箱掛回安裝位置，并擰緊兩側的膨脹螺釘。 最后裝上蓋板和電源。, Siemens 2020年8月, Page 19,注意： A.數(shù)字話機端口號為032035 (請使用包裝內(nèi)附帶的4芯電話線) 一端連接在數(shù)字話機接口上 另一端連接在數(shù)字話機底部的插座上,HiPath 1800 系統(tǒng)連接數(shù)字專用話機,B.數(shù)字話機的最大傳輸距離為500米 (請避免布線附近存在強干擾源) 032035端口也可接普通話機 接線時請使用端口中間的一對語音線

9、路, Siemens 2020年8月, Page 20,HiPath 1800 系統(tǒng)連接模擬話機,注意： 模擬分機端口號為040079 請使用性能良好的8芯雙絞線 一端接在模擬分機接口上 另一端分為4 （每一路都可接在普通模擬話機上 ） 本系統(tǒng)不支持脈沖制式電話, Siemens 2020年8月, Page 21,HiPath 1800 系統(tǒng)連接PC,注意： 請勿帶電插拔電纜！,請使用系統(tǒng)附帶的串行通信電纜 一端連接在系統(tǒng)串行通信接口上，另一端連接在您計算機的9芯COM口上。,注意：請勿帶電插拔電纜！, Siemens 2020年8月, Page 22,HiPath 1800 系統(tǒng)連接外部音樂

10、源,可以接入自己喜歡的音樂源，如CD、收音機和錄放機等設備，來作為系統(tǒng)內(nèi)部的保持音樂，步驟如下： 將外部音樂源設為循環(huán)播放，音量調(diào)至適當大小。 使用3.5mm音頻連接線，一端連接至主板上的3.5mm端口，另一端連接至音源設備的耳機插座(不可連接喇叭輸出端)。 將外接音樂源開關撥到右邊。 在任一分機上輸入指令：*00*000000* *25* 3 1039* 注意：設置后，039端口將被占用，不能撥打外線, Siemens 2020年8月, Page 23,保持/清除開關,保持/清除開關置右，清除燈亮；此時如果將系統(tǒng)斷電后重新啟動，將恢復系統(tǒng)出廠設置 開關置左，清除燈滅，系統(tǒng)處于保持狀態(tài)，斷電后

11、重啟不丟失數(shù)據(jù) 注意：如果在保持/清除開關置右時重新啟動系統(tǒng)，原有數(shù)據(jù)將全部丟失, Siemens 2020年8月, Page 24,指示燈,接上電源啟動系統(tǒng)時，主板指示燈將按如下順序顯示： 所有指示燈先是常亮，稍后全部熄滅，各擴展板按板號從小到大的順序依次初始化，并點亮各自的通訊指示燈， 約20秒后，各板初始化結束，報警燈熄滅，清除燈指示清除開關位置，系統(tǒng)運行燈開始閃爍 系統(tǒng)啟動后，各指示燈狀態(tài)如下：, Siemens 2020年8月, Page 25,停電直通端口,當交換機失去電源供應時，仍有2條直通線路， 以便在緊急情況下直撥外線。 停電時的端口分配情況： 分機036端口直通中繼080端

12、口； 分機037端口直通中繼081端口； 其他端口無效, Siemens 2020年8月, Page 26,HiPath 1800 系統(tǒng)的初始化設置,系統(tǒng)數(shù)據(jù)初始化 安裝后必須對系統(tǒng)進行初始化。開機 狀態(tài)下，先將復位開關置右，并確認 紅色清除燈點亮，然后關機30秒后再 開機，所有參數(shù)即恢復到出廠默認設 置, Siemens 2020年8月, Page 27,HiPath 1800 系統(tǒng)默認號碼資源分配,擴展板插槽中，各物理端口的內(nèi)碼如下圖所示：,初始設置如下： 分機號碼為端口號前加1，如032端口的分機號碼為1032 所有分機內(nèi)線等級為9，外線等級為8(國際長話)，主叫拍叉不許 重撥上一次外線

13、號碼為#，內(nèi)線查號號碼為9，查號分機為1032 值班方式為1032分機值班，上下班模式為保持上班狀態(tài),032035端口為數(shù)字話機 036079端口為模擬話機 080087端口為中繼線, Siemens 2020年8月, Page 28,HiPath 1800 系統(tǒng)動話務員錄音,自動話務員共可錄制1段保持音樂和5段語音，錄音方法如下： 將主板右側的復位開關打到右邊(復位狀態(tài))。此時請勿切斷交換機電源，否則數(shù)據(jù)將丟失。 使用任一話機輸入*00*000000*進入系統(tǒng)編程，聽確認音。 輸入*65* AA，開始錄音。代碼AA的含義請參見表1；語音內(nèi)容請參見表2。 例如要錄制歡迎詞，應輸入*65* 11

14、 掛機結束錄音，并在5秒內(nèi)不重新摘機。 將主板右側的復位開關打到左邊(保持狀態(tài))。,啟用電腦自動話務員功能 進入iManager 安全管理 端口設置 中繼參數(shù)1 選擇值班方式為語音。, Siemens 2020年8月, Page 29,HiPath 1800 系統(tǒng)的設置和編程,A.通過話機對系統(tǒng)進行管理 B.通過PC對系統(tǒng)進行管理 （iManager 管理）, Siemens 2020年8月, Page 30,常用的系統(tǒng)指令代碼, Siemens 2020年8月, Page 31,常用的系統(tǒng)指令代碼, Siemens 2020年8月, Page 32,常用的用戶指令代碼, Siemens 20

15、20年8月, Page 33,iManager 的主要功能,可對HiPath 1800的數(shù)據(jù)進行設置、修改、備份和恢復。 內(nèi)置叫醒服務和免打擾服務。 對所有通話均有詳細記錄。 具備計費和賬單輸出功能。 可通過電話線或因特網(wǎng)進行遠程監(jiān)控和維護。, Siemens 2020年8月, Page 34,iManager 的運行環(huán)境,硬件最低配置 處理器： Pentium III 600MHZ 內(nèi)存： 128MB 硬盤： 20GB 顯示器： 1024*768 分辨率 CD-ROM 驅動器 操作系統(tǒng)：Microsoft Windows 98 / Me / 2000 / NT / XP, Siemens 2

16、020年8月, Page 35,iManager 的初次啟用,運行前請確認您的計算機已安裝iManager且已與交換機相連接 初始用戶名： 31994 初始密碼： 31994 初始系統(tǒng)管理員密碼：31994 請參照軟件中的幫助文檔來使用。 注意： 初次使用iManager時，或是在交換機數(shù)據(jù)初始化后，應先使用 安全管理 數(shù)據(jù)上傳 將交換機數(shù)據(jù)上傳至PC，否則軟件無法正常工作！, Siemens 2020年8月, Page 36,iManager中的常用設置,請先使用安全管理 數(shù)據(jù)上傳 將交換機數(shù)據(jù)上傳至PC 設定分機號碼，查號分機，分機等級 進入iManager 主機維護 端口設置 分機參數(shù)1

17、 設定中繼開關，中繼值班方式 進入iManager 主機維護 端口設置 中繼參數(shù)1 設定撥打外線局向號，經(jīng)濟路由 進入iManager 主機維護 中繼組局向, Siemens 2020年8月, Page 37,Profiset 1800 數(shù)字專用話機,Profiset 1800的主要特性 全雙工免提功能 2行液晶顯示屏 中/英文雙語界面 一系列用戶操作快捷鍵 20個帶LED指示燈的功能鍵, Siemens 2020年8月, Page 38,數(shù)字專用話機示意圖,菜單左/右切換 確認/進入下級菜單 退出/回到上級菜單 靜音 可編程鍵翻頁 會議 取消轉移 駐留 保留 重撥 免提 音量調(diào)節(jié) 可編程鍵區(qū)

18、, Siemens 2020年8月, Page 39,Profiset 1800 數(shù)字專用話機主要功能,保留/轉接來電： 接通來電后，將來電轉給其他分機接聽 電話會議： 可召開多達5方(內(nèi)/外線均可)互動電話會議 來電轉移： 在分機遇忙或無人接聽時，將來電轉移到預先設定的號碼上 熱線電話： 摘機后不需撥號，即可直接呼叫預先設定的號碼 來電過濾： 對所有來電進行過濾，只有符合設置條件的來電才會被接聽 強插/監(jiān)聽： 對正在通話中的中繼或分機進行插入通知，或監(jiān)聽對話內(nèi)容而不被發(fā)覺 編程鍵的使用： 話機上有20個帶LED燈的編程鍵，配合Shift翻頁，可支持60項用戶自定義功能, Siemens 20

19、20年8月, Page 40,數(shù)字話機連接至交換機,請使用包裝盒中附帶的四芯電話線與交換機相連接 連接成功后，話機屏幕上會顯示如下信息 第一行顯示當前交換機系統(tǒng)的日期時間 第二行顯示本話機的分機號碼，上下班狀態(tài)和編程鍵頁面, Siemens 2020年8月, Page 41,數(shù)字話機的初始設置,數(shù)字話機初始化 進入話機菜單 2分機設置 18分機總清 按 OK 等待30秒左右，初始化完畢，屏幕顯示OK 監(jiān)控分機或中繼 進入話機菜單 4編程鍵定義 按所要設置的功能鍵 輸入分機號或外線內(nèi)碼(外線內(nèi)碼前加#) 按 OK, Siemens 2020年8月, Page 42,數(shù)字話機的編程鍵定義,狀態(tài)監(jiān)控

20、： 編程鍵設為狀態(tài)監(jiān)控時，其LED燈代表的含義如下表所示。,*注：此時兩部數(shù)字話機的設置必須相同。如A話機1號編程鍵設置為監(jiān)控080中繼， 則B話機1號編程鍵也要設置為監(jiān)控080中繼，AB之間才能夠互相接回對方駐留的外線。, Siemens 2020年8月, Page 43,數(shù)字話機的編程鍵定義,分機功能： 進入話機菜單，選擇4編程鍵定義 按下需要設置的編程鍵 屏幕上顯示已設定的值 按 選擇您要設定的分機功能選項，也可直接輸入功能序號(0120) 按 OK 確認 屏幕上顯示OK 繼續(xù)設置，或按Cancel退出 說明：設置后直接按編程鍵，屏幕會提示該分機功能，輸入?yún)?shù)后按 OK ， 即可執(zhí)行該功

21、能。, Siemens 2020年8月, Page 44,數(shù)字話機編程鍵定義,將15號編程鍵設置為：分機功能-7振鈴轉移。同時在分機設置16 來電過濾開關中，輸入01220或00220。當有任何來電呼入時，若 不想接聽，可直接按15號編程鍵將來電轉移到220分機代為接聽。 將9號編程鍵設置為分機功能11監(jiān)聽，將11號編程鍵設置為分機功 能12強拆。同時4號編程鍵設置為狀態(tài)監(jiān)控221分機。當221分機通 話中，可以直接按9號編程鍵后，再按4號編程鍵監(jiān)聽221分機的通 話；或按11號編程鍵后，再按4號編程鍵強制斷開221分機的通話。, Siemens 2020年8月, Page 45,數(shù)字話機的編

22、程鍵定義,自定義號碼： 進入話機菜單，選擇4編程鍵定義 按下需要設置的編程鍵 屏幕上顯示已設定的值 按 選擇自定義號碼 輸入您要設定的號碼(最長20位， 設置外線時請加上出局碼) 按 OK 確認 屏幕上顯示OK 繼續(xù)設置，或按Cancel退出 說明：設置后直接按編程鍵，即可呼叫對應的號碼, Siemens 2020年8月, Page 46,數(shù)字話機按鍵功能簡介,來電查詢： 摘機 按 OK ，屏幕顯示最近一次外線來電的號碼和時間 按 查詢外線來電(共可存儲20組) 如要撥出此號碼，請先撥出局碼出局，再按上述方法查詢到號碼，按 OK *本功能需電信運營商提供來電顯示支持 重撥： 摘機 按Redia

23、l顯示最近一次撥出的號碼 按 查詢撥號(共可存儲5組) 按 OK 重撥選定的號碼, Siemens 2020年8月, Page 47,數(shù)字話機按鍵功能簡介,保留/轉接來電： 接聽來電 按Hold，聽撥號音 輸入轉接分機號碼 如果輸錯號碼，可按 FR 然后重新輸入 聽回鈴音 等待對方摘機，或直接掛機完成轉接 如果對方忙，可再次按Hold接回原通話 *按Hold一次相當于普通話機拍叉一次。 取消轉接： 在轉接電話時，可以按 FR 強行拆除按Hold后所撥打的電話(無論是否接通)， 重新聽撥號音, Siemens 2020年8月, Page 48,數(shù)字話機按鍵功能簡介,交替通話： 與A通話中 按Ho

24、ld，聽撥號音 輸入轉接分機B的號碼 如果輸錯號碼，可按 FR 然后重新輸入 等待B摘機后通話 再次按Hold重新和A通話 再次按Hold重新和B通話 掛機結束通話, Siemens 2020年8月, Page 49,數(shù)字話機按鍵功能簡介,會議： 與A通話中 按Hold，聽撥號音 輸入B(內(nèi)外線均可)的號碼 如果輸錯號碼，可按 FR 然后重新輸入 等待B摘機后通話 按Conf進行與A、B的電話會議 按Hold，可繼續(xù)撥打電話召集分機參加會議(最多5方), Siemens 2020年8月, Page 50,數(shù)字話機的主要功能,轉移至外線： 您的分機有來電，經(jīng)過一段時間后，系統(tǒng)會將來電轉移到您預先

25、設定的外線號碼上。 參數(shù)：A-BBBB 說明： A為出局碼。 BBBB為轉移到的外線號碼，最長16位，并自動存儲在分機縮位撥號第9組中。 設置后，數(shù)字話機屏幕上會顯示“外線轉移”字樣。 A為任意值，BBBB不輸入，取消外線轉移。 應用舉例： 將您分機上超過時間無人接聽的電話轉移至您的手機。 進入話機菜單，選擇2分機設置 選擇4轉移至外線 輸入0按 OK 確認, Siemens 2020年8月, Page 51,數(shù)字話機的主要功能,立即轉移內(nèi)線： 將所有來電直接轉移到您所指定的分機上。 參數(shù)：A-BBBB 說明： A為關閉/開啟開關，A=0關閉

26、，A=1開啟。 BBBB為轉移到的分機號碼。A=0時無需輸入。 開啟后，數(shù)字話機屏幕上會顯示“立即轉移”字樣。 應用舉例： 在您出差時，將所有來電都轉移到前臺分機100上。 進入話機菜單，選擇2分機設置 選擇5立即轉移內(nèi)線 輸入1-100 按 OK 確認, Siemens 2020年8月, Page 52,數(shù)字話機的主要功能,遇忙轉移內(nèi)線 在您的分機忙時，來電將轉移到其它分機上。 參數(shù)：A-BBBB 說明： A為關閉/開啟開關，A=0關閉，A=1開啟。 BBBB為轉移到的分機號碼。A=0時無需輸入。 應用舉例： 您希望將您分機忙時的所有來電都轉移到前臺分機100上。 進入話機菜單，選擇2分機設

27、置 選擇6遇忙轉移內(nèi)線 輸入1-100 按 OK 確認, Siemens 2020年8月, Page 53,數(shù)字話機的主要功能,無應答轉移內(nèi)線： 在您的分機無人接聽時(超過分機振鈴時間)，將來電轉移到其他分機上。 參數(shù)：AAAA 說明： AAAA為轉移到的分機號碼。 將AAAA設為0000，表示無人接聽時直接掛斷。 將AAAA設為0001，表示無人接聽時，將某分機拍叉保留后轉移來的來電轉回同一分機。 (此為初始設置) 應用舉例： 若您分機的來電無人接聽，自動轉移到前臺分機100上。 進入話機菜單，選擇2分機設置 選擇7無應答轉移內(nèi)線 輸入100 按 OK 確認, Siemens 2020年8月

28、, Page 54,數(shù)字話機的主要功能,熱線電話： 摘機后無須撥號，等待一段時間(熱線啟動時間)，系統(tǒng)會自動呼叫指定分機。 參數(shù)：A-BBBB 說明： A為關閉/開啟開關，A=0關閉，A=1開啟。 BBBB為熱線電話號碼。A=0時無需輸入。 開啟后，在熱線啟動時間到達之前，您仍可以按鍵撥打其它號碼。 應用舉例： 您希望摘機后無需撥號，直接呼叫您的秘書(200分機)。 進入話機菜單，選擇2分機設置 選擇8熱線電話 輸入1-200 按 OK 確認, Siemens 2020年8月, Page 55,數(shù)字話機的主要功能,來電過濾開關： 將指定來電自動過濾，轉移到其他分機接聽。 參數(shù)：A-B-CCCC

29、 說明： A為來電過濾開關，A=0關閉，A=1開啟。 B為過濾設置，B=1正過濾(轉移特定號碼的來電)，B0反過濾(接聽特定號碼的來電)。 CCCC為要轉移到的目標分機。 應用舉例： 只接聽總經(jīng)理辦公室(800分機)的來電，其他來電全部轉移給秘書(200分機)接聽。 預先將800設置成來電過濾號碼(參閱下節(jié)) 進入話機菜單，選擇2分機設置 選擇15來電過濾開關 輸入10200 按 OK 確認, Siemens 2020年8月, Page 56,數(shù)字話機的主要功能,中繼對接： 和外線通話中，使用這項功能能使當前外線與另一條外線通話。 參數(shù)：A-BB 說明： A為撥打外線所使用的局向碼。 BB為中

30、繼對接時間(0199分鐘)。BB=00或不輸入，為系統(tǒng)默認值4分鐘。 應用舉例： 與某外線客戶通話時，您想讓客戶和業(yè)務部的王經(jīng)理(手進一步聯(lián)系。 與外線通話中 按Hold，聽撥號音 按 進入話機菜單，選擇3分機功能 選擇9中繼對接 輸入0-10 按 OK 確認，聽外線撥號音 掛機 王經(jīng)理的手機振鈴，摘機后即可與客戶通話，通話限時10分鐘。, Siemens 2020年8月, Page 57,數(shù)字話機的主要功能,強插： 具有強插權的分機可在任何時候插入已摘機的其他分機進行通知。 參數(shù)：AAAA 說明： 強插分機須有強插權。 AAAA為被強插分機號碼。 輸入#0后面跟3位中繼內(nèi)碼，表示強插中繼。 被強插分機會聽到強插提示音。 強插掛機分機，相當于呼叫該分機。 如有要事通知，對免打擾分機也可實行強插。, Siemens 2020年8月, Page 58,數(shù)字話機的主要功能,強拆： 將正常通話的分機或中繼強制拆線。 參數(shù)：AAAA 說明： 強拆分機須有強插權。 AAAA為被強拆分機號碼。 輸入#0后面跟3位中繼內(nèi)碼，表示強拆中繼。 被拆線的一方及其對方聽忙音。, Siemens 2020年8月, Page 59,數(shù)字話機的主要功能,電話會議： 啟動一個電話會議。所有與會方都可發(fā)言，并隨時召集其他分機加入會議。