1、話題5 時間管理Time Management,一、導(dǎo)言,項目時間管理（PMBoK,2000,P7）“確保一個項目按時完成所需的流程或方法”。 內(nèi)容涉及：項目與活動的時間安排，網(wǎng)絡(luò)評審技術(shù)、關(guān)鍵路線、甘特圖、時間成本優(yōu)化等。,二、學(xué)習(xí)目標(biāo),描述項目時間管理的流程 掌握網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)（PERT）方法 應(yīng)用甘特圖（Gantt Chart），給出項目的時間進程表 給出項目的網(wǎng)絡(luò)圖和關(guān)鍵路線 （the critical path）,主要內(nèi)容參見閱讀資料,話題6 質(zhì)量管理 (Quality Management),一、導(dǎo)言,1，項目質(zhì)量管理（PMBoK，2000，P7的定義，“確保已開展的項目，能滿足特定

2、需求所需要的流程”。 2，ISO國際標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量管理是在一個組織的質(zhì)量系統(tǒng)中，確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標(biāo)和責(zé)任，并采用質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改善等方法，實施質(zhì)量政策的所有管理功能和活動。,3，項目質(zhì)量管理的著眼點 a，消費者滿意度。 功能業(yè)績與技術(shù)參數(shù)的匹配， 適合于使用。 b，預(yù)防重于檢驗，避免差錯重于糾錯。 c，加強管理責(zé)任。 d，在項目執(zhí)行中，反復(fù)使用PDCA法， 即計劃執(zhí)行檢查處理。,二、學(xué)習(xí)目標(biāo),描述項目質(zhì)量管理流程 項目產(chǎn)品/管理流程的 QA質(zhì)量保證和QC質(zhì)量控制 編寫”過程手冊”以保證項目質(zhì)量,質(zhì)量管理的術(shù)語,質(zhì)量規(guī)劃 識別與項目有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和參數(shù)，并決定如何滿足這些要求

3、。 質(zhì)量保證 開展經(jīng)常性的檢查和評估，以建立確實能夠滿足項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的信心。,質(zhì)量控制 監(jiān)督是否實現(xiàn)了預(yù)先決定的項目成果，檢查其是否滿足相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如果不滿足，識別其產(chǎn)生的原因，在未來操作中，消除這些原因。 項目質(zhì)量規(guī)劃書 通常需要事先準(zhǔn)備“ 項目質(zhì)量規(guī)劃書”，并得到消費者的認可。,三、什么是項目環(huán)境下的質(zhì)量,高質(zhì)量的項目，應(yīng)符合以下條件： a，符合規(guī)定的質(zhì)量參數(shù)； b，質(zhì)量與目標(biāo)的一致性； c，滿足消費者的需求； d，使消費者滿意。 誰是項目的消費者？ 贊助者/投資者；最終消費者； 設(shè)施的使用者操作者； 大眾媒體社會團體政府機關(guān)。,四、項目質(zhì)量的實現(xiàn),1，管理項目質(zhì)量有若干要素（5個要素

4、） a，產(chǎn)品質(zhì)量； b，管理流程的質(zhì)量； c，質(zhì)量保證； d，質(zhì)量控制； e，項目中人們工作態(tài)度。,2，產(chǎn)品的質(zhì)量保證 確保產(chǎn)品質(zhì)量有清晰的參數(shù)，在項目開展流程中，對參數(shù)的變化要加以有效控制。 確保產(chǎn)品質(zhì)量的若干經(jīng)驗有： a，應(yīng)用“”已定義的標(biāo)準(zhǔn)”；應(yīng)用國標(biāo)， 國際標(biāo)準(zhǔn)。 b，歷史經(jīng)驗； c，能提供過去類似項目經(jīng)驗的可靠 信息源。,質(zhì)量管理的四個階段（PDCA）,P,計劃,D,執(zhí)行,C,檢查,A,處理,P-Plan，D-Do，C-Check，A-Action PDCA循環(huán),直方圖 按頻率分布繪制 排列圖（ABC分析圖） A類，主要因素，累計百分數(shù)7080； B類，次要因素，累計百分數(shù)8090，

5、 C類，一般因素，累計百分數(shù)90100。,質(zhì)量分析作圖,a, 正常,b, 不正常,c, 不正常,項目,頻 率,頻 數(shù),A,B,C,因果圖（魚刺圖）,結(jié)果 某個質(zhì) 量問題,大原因,中原因,小原因,相關(guān)圖,x,y,x,y,x,y,x,y,x,y,x,y,弱正相關(guān),正相關(guān),負相關(guān),弱負相關(guān),無法用相關(guān) 關(guān)系表示,不相關(guān),3，產(chǎn)品的質(zhì)量控制 a，計劃所需要的工作，開展這些工 作以實現(xiàn)目標(biāo)； b，監(jiān)控目標(biāo)的實現(xiàn)； c，將實際結(jié)果和計劃加以比較，計 算偏差 d，采取行動消除偏差。PDCA循環(huán)。,控制圖,時間,特性值,中心線CL,控制下限LCL,控制上限UCL,失控點,4，管理流程的質(zhì)量保證 為了保證管理流

6、程的質(zhì)量，確定工作程序是必要的。 項目管理過程手冊 Project Management Procedures Manual,項目管理過程手冊的內(nèi)容 1，導(dǎo)言。 描述過程手冊的目的和結(jié)構(gòu)。 2，項目策略。 描述組織內(nèi)項目管理的過程和理念。 3，管理流程。 描述項目生命周期各階段的管理過程。 4，支持流程。 解釋項目涉及的資源配置、風(fēng)險管理、數(shù)據(jù)搜集、項目支持辦公室的作用等。,舉例：某信息部門的“ 項目管理過程手冊” 導(dǎo)言 PM程序管理 P0信息系統(tǒng)項目管理 P1 建議與啟動 P2 定義與評估 P21工作分解 P211 制定里程碑計劃 P212 工作群范圍描述 P213 活動計劃 P214 建立

7、項目網(wǎng)絡(luò)圖,P22定義參數(shù)與配置 P23資源需求和工作時間表 P231 估算所需的資源和材料 P232 更新項目網(wǎng)絡(luò)圖 P233 制定所需資源時間計劃 P24成本計劃與費用 P25風(fēng)險分析 P26項目偏差評估和審核 P3合同與采購 P4執(zhí)行與控制 P5項目終結(jié),六、質(zhì)量成本,根據(jù)Philip Crosby “ 質(zhì)量成本測評” 的觀點，質(zhì)量成本有以下成本組成：1，失敗的成本； 2，評估和控制的成本； 3，預(yù)防和保證的成本。,思考題,項目質(zhì)量的涵義 項目管理過程手冊 質(zhì)量管理的作圖法 質(zhì)量成本的構(gòu)成,話題7 成本管理 (Cost Management),一、導(dǎo)言,項目成本管理（PMBoK,2000

8、,P7） “在核準(zhǔn)預(yù)算內(nèi)確保項目完成所需的程序?！?開展項目成本估計，需要預(yù)測完成項目所需要的各種資源和具體數(shù)量，以及這些資源所要花費的成本。 廣義的項目成本控制為項目生命周期成本控制（life cycle costing）,二、學(xué)習(xí)目標(biāo),描述項目成本管理的流程。 掌握估算項目成本的技術(shù)。 能開展項目成本的分解。 建立項目成本控制的機制。 項目生命周期現(xiàn)金流量 Life-cycle cash flow 掙值Earned value概念的應(yīng)用,項目成本管理的子程序 資源規(guī)劃 開展項目活動所需要的資源數(shù)量，如人工、設(shè)備、材料和服務(wù)等。 成本估算 為完成項目各項活動而進行的成本估計。 成本預(yù)算 為有

9、效開展成本控制，將所估計的總成本，分配到單一工作中去。 成本控制 建立一種機制對項目計劃變化開展控制。,三、成本估算,1為什么要開展項目成本估算？ a，作為項目控制的基礎(chǔ)； b，對多個項目進行選優(yōu)； c，評估項目的可行性； d，為項目展開準(zhǔn)備足夠資金； e，在項目實施中有效管理現(xiàn)金流量； f，進行資源分配； g，估算項目的期限； h，準(zhǔn)備招投標(biāo)； i，開展項目成本控制，項目成本估算成為項目費用控制的基準(zhǔn)（baseline）。,2成本估算的類型 時間與精確度。 五種成本估算類型： 建議；預(yù)算；批準(zhǔn)；控制；投標(biāo)。,估算點 工作分解層面越低，成本估算越精確，然而成本估算付出的工作努力越大。 成本估算

10、與工作結(jié)構(gòu)分解WBS的關(guān)系。,成本估算結(jié)構(gòu) 項目成本有若干部分組成 人工費、材料費、 設(shè)施與設(shè)備、分包費用、 管理人員費用、管理費用、 費稅、財務(wù)費用， 經(jīng)常費用、匯率風(fēng)險。 固定成本和可變成本。偶然性臨時費用。,CBS成本分解結(jié)構(gòu)、PBS產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)和OBS組織分解結(jié)構(gòu)的三維結(jié)構(gòu)圖。,工作分解結(jié)構(gòu)WBS 產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)PBS,成本分解結(jié)構(gòu)CBS,成本分解結(jié)構(gòu)CBS,5成本估算技術(shù) 成本估算方法 a，分步成本估算法； b，指數(shù)成本估算法； c，參數(shù)成本估算法； d，細分和計算機化成本估算法。 學(xué)習(xí)曲線的估算P138,產(chǎn)量,單位產(chǎn)量工作時間,學(xué)習(xí)曲線和學(xué)習(xí)過程,學(xué)習(xí)曲線公式，P138,四、成本控制,1成本控制的測評方法 時間與工作進程成本控制，預(yù)測現(xiàn)金流量 掙值（Earned Value）已完成工作的價值 比較：成本差異掙值實際成本開支 用S曲線（4種情況）,基線 計劃成本,掙值,實際成本,提前，節(jié)省,提前，超支,延遲，節(jié)省,延遲，超支,五、項目會計,財務(wù)會計、管理會計和項目會計的區(qū)別 a，財務(wù)會計。 基于借方和貸方，給出每一筆交易的記