1、,人性的弱點(diǎn)在世界各地至少已譯成五十八種文字，全球總銷售量已達(dá)九千余萬冊。,人性-人類自然的天性,本書最早在1936年出版,據(jù)說是人類出版史上第三暢銷書。,、,據(jù)說巴菲特坦城: 他八九歲就在讀這本書了!,本書是”人際關(guān)系學(xué)”培訓(xùn)第一品牌書,被全球各類企業(yè)、營銷公司、金融公司等機(jī)構(gòu)作為培訓(xùn)的必讀物.,本書的唯一目的就是幫助我們解決我們面臨的最大問題:如何在我們的日常生活、商務(wù)活動與社會交往中與人打交道,并有效的影響他人,戴爾卡內(nèi)基（18881955），美國著名的人際關(guān)系學(xué)大師，西方現(xiàn)代人際關(guān)系教育的奠基人.,卡耐基簡介,由卡耐基開創(chuàng)并倡導(dǎo)的個人成功學(xué)，已經(jīng)成為這個時代有志青年邁向成功的階梯，通過

2、他的傳播和教導(dǎo)，無數(shù)人明白了積極生活的意義，并由此改變了他們的命運(yùn)?？突艚o我們的不僅僅是幾本書和一所學(xué)校，其真正價值是他把個人成功的技巧傳授給了每一個向往成功的年輕人。 約翰肯尼迪,除了自由女神，卡耐基或許就是美國的象征。 紐約時報,我也認(rèn)同,不管你是什么人,這都讓你驚喜,使你思想更成熟,舉止更穩(wěn)重.,本書的價值：,1 使你脫離心理的舊轍，給你新思想，新眼光，新志向。 2 使你交友迅速而且容易。 3 使你更受歡迎。 4 幫助你如何使得別人同意于你。 5 增加你的勢力，你的聲望，你的成事的能力。 6 使你的收入增加。 7 使你成為一個更好的推銷員，一個更好的高級職員。 8 幫助你處理報怨，避

3、免辯論，使你保持與人接觸順利愉快。 9 使你成為一個更好的演講員，一個更有趣的談話者。 10 使心理學(xué)的原則容易在你的日常接觸上應(yīng)用。 11 幫助你在你交往的人中激起熱忱。,第一篇、待人的基本技巧,一、人際交往的第一大原則:不要批評，責(zé)怪或抱怨,如果你想要采蜜,就別踢翻蜂房.,批評是沒有用的，因它使人增加一層防御，而且竭力的替自己辯護(hù)。批評也是危險的，它會傷害了一個人的自尊和自重的心態(tài)，并激起他的反抗。,100次中有99次,沒有人會為了任何一樁事情來批評他自己,無論他犯下了如何的錯誤.,不要評議人，免得為人所評議. 林肯,批評不但不會改變事實，反而會招致對方憤恨。 因批評而引起的羞憤，常常使雇

4、員、親人和朋友的情緒大為低落，并且對應(yīng)該矯正的現(xiàn)實情況一點(diǎn)好處也沒有。,盡量去了解別人，而不要用責(zé)罵的方式；盡量設(shè)身處地地去想他們?yōu)槭裁匆@樣做。這比起批評責(zé)怪要有益、有趣得多，而且讓人心生同情、忍耐和仁慈。,連許多歹徒他們都從不為自己的行為自責(zé)，那我們又如何強(qiáng)求日常所見的一般人呢？,人就是這樣，做錯事的時候只會怨天尤人，就是不去責(zé)怪自己。所以，明天你若是想責(zé)怪某人，請記?。号u就像家鴿，最后總會飛回家里。我們想指責(zé)或批評的對象，他會為自己辯解，甚至反過來攻擊我們。,讓我們記住，我們所相處的對象，并不是絕對理性的動物，而是充滿了情緒變化、成見、自負(fù)和虛榮的東西。,只有不夠聰明的人才批評、指責(zé)和

5、抱怨別人。但是善解人意和寬恕他人，需要有修養(yǎng)自制的功夫。,二、與人相處的大秘竅獻(xiàn)出你真實，誠懇的贊賞 正常的人想要的： 1、健康，和生命的保護(hù)。 2、食物。 3、睡眠。 4、金錢，和金錢所能買到的。 5、生命的后顧。 6、子女們的健全。 7、自重感。 如何得到？,三、左右逢源的方法引起別人的渴望。 以對方需要的來講激起對方某種迫切的需要 將心比心一個人能設(shè)身于他人境地，能了解他人意念活動，他不必考慮到將來的前途如何。 表現(xiàn)自己，那是人性最主要的需要。,第二篇使人喜歡你的六種方法,一、真誠的對別人發(fā)生興趣如果這樣做，你將到處受歡迎。 一個不關(guān)心別人，對別人不感興趣的人，他的生活必遭受重大阻礙、困

6、難，同時會替別人帶來極大的損害、困擾，所有人類的失敗，都是由于這些人而才發(fā)生的。 阿得洛（心理學(xué)家） 要別人對我們發(fā)生興趣時，我們先要對別人發(fā)生興趣。 西羅斯（羅馬詩人）,二、如何給人好印象，華麗的裝飾還是修飾？ 為什么大家都喜歡狗？ 如果你希望別人用一副高興、歡愉的神情來接待你，那么你自己先要用這樣的神情去對待別人。,三、你要避免發(fā)生麻煩，就請這樣做 記住所接觸中每一個人的姓名。 想一想我們做的怎樣？有沒有碰到？,四、如何養(yǎng)成優(yōu)美而得人好感的談吐？ 那就是：做個善于靜聽的人，鼓勵別人多談他們自己。 跟你說話的人，對他自己來講，他的需要、他的問題，比你的問 題要重要上百倍。 很多人找心理醫(yī)生，

7、其實，他們所要的，只不過是個靜聽者。,五、如何使人感到興趣就別人的興趣談?wù)摗?如何做？想辦法找出他最感興趣的事，哪一方面會引起他的注意。,六、如何使人很快的喜歡你使別人感覺到他的重要 必需真誠的這樣做。 你希望別人怎樣待你，你就該怎樣去對待別人。 驕傲的人，借著一點(diǎn)短促的能力，便在上帝面前胡作妄為，使天使為之落淚。（不要自滿，三人行必有我?guī)熝桑?第三篇讓人同意于你的十二種方法,一、你不可能在爭辯中獲勝在辯論中，獲得最大利益的唯一方法，就是避免辯論。 永遠(yuǎn)避免正面的沖突，那才是對的。 如果一件事情需要到用爭辯來解決問題，這是人生的悲哀 如果你辯論、反駁，或許你會得到勝利，可是那勝利是短暫、空虛的

8、 你永遠(yuǎn)得不到，對方給你的好感。 我們絕不可能用辯論使一個無知的人心服口服。,二、如何避免制造敵人尊重別人的意見，永遠(yuǎn)別指責(zé)對方是錯的。 我們要比人家聰明，可是你卻不能告訴他，你比他聰明。 如果直率的指出人家的錯誤，那是不值得的。 趕快贊同你的反對者。 耶穌,三、 如果你錯了，迅速、鄭重的承認(rèn)下來。 用爭奪的方法，你永遠(yuǎn)無法得到滿足。 可是當(dāng)你謙讓的時候，你可以得到比你所期望的更多。 帶來的效果：免去責(zé)罵，贏得贊賞，能夠培養(yǎng)自己的勇氣。,四、使你走上理智的大路以友善的方法開始。 如果你握緊了兩個拳頭來找我，我可以告訴你，我的拳頭會握得更緊。 威爾遜總統(tǒng) 溫柔、友善的力量，永遠(yuǎn)勝過憤怒和暴力。,

9、五、處理一個抱怨者的安全手法盡量讓對方有多說話的機(jī)會。 如果你想得到仇人，你就勝過你的朋友， 可是，如果想獲得更多的朋友，就讓你的朋友勝過你。 不要自傲，自夸，三人行必有我?guī)熝?傾聽,六、一個創(chuàng)造奇跡的公式要真誠的以他人的觀點(diǎn)去看事情。 身臨其境，真心換真情,七、人人都喜歡的吸引力激發(fā)更高尚的動機(jī)。 如何樹立城市文明形象？,八、無計可施時，試試這個提出一個挑戰(zhàn)。 如果我們想要完成一件事，必須鼓勵競爭， 那并不是說爭著去賺錢，而是要有一種勝過別人的欲望。 別以為用高額的薪金，就可以聚集人才，替我工作。 只有競爭，才能發(fā)揮他們的工作效能。 菲司頓（菲司頓橡皮公司創(chuàng)辦人）,第四篇使人同意你的九種方法

10、,一、如果必須批評，這是開始的方法用稱贊和真誠的欣賞作開始。 有沒有想到刮胡子？,二、如何批評才不致招怨間接的指出人們的過錯。 永遠(yuǎn)躲開正面的批評這是必需要記住的。,三、在批評對方之前，不妨先談?wù)勀阕约旱?錯誤。 人無完人，想想當(dāng)時的自己,四、沒有人喜歡接受命令 發(fā)問時，別用直接的命令。 (別)做這個(別)做那個你不妨可以考慮一下?；蛘呤悄阏J(rèn)為那個有效嗎？ 下屬犯的錯是企業(yè)成本？,五、讓對方保持他的面子 被辭退的人還會再來嗎？ 適可而止,六、如何鼓勵人們成功 用稱贊來替代責(zé)備 記得稱贊別人，哪怕是丁點(diǎn)的進(jìn)步 不是每個人都很有自信,七、影響一個人的行為給人一個美名讓他去保全。 遇到?jīng)]自信的人你們是怎樣做的？,八、用鼓勵，使你要改正的錯誤，看來很容易做到； 使你要對方所做的事，好象很容易做到。 心理暗示法,第六篇使你的家庭和睦的七種方法,一、如何最快速的自掘婚姻的墳?zāi)灌┼┎恍?瘋狂的賽車中的李法拉 所以，想要保持家庭的美滿、快樂，第一項規(guī)則是： 切莫喋喋不休。,二、如果愛就讓他(她)自在的生活 私人空間的重要性 所以，你要你家庭有個美滿、快樂的生活， 第二項規(guī)則是：別嘗試改造你的伴侶。,三、這樣做你就快要離婚了批評 令人心碎 所以，想要保持家庭的美滿、快樂，記住第三項規(guī)則， 那就是：不要批評。,四、使人快樂的方法真誠的欣賞 滿足別人的虛榮心 想要保持家庭的美滿、