1、第八章現(xiàn)代秘書信息工作，第二章簡報工作，第一章秘書信息工作概述，第三章信息資料工作，今天是信息時代。信息、能源和數(shù)據(jù)已經(jīng)成為人類社會的三大資源。信息工作是搞好秘書“輔助管理”的重要工作。各機關(guān)進行任何決策行為都離不開信息。牙齒部分重點介紹了信息在經(jīng)濟管理社會業(yè)務(wù)開發(fā)過程中的作用、秘書信息內(nèi)容、經(jīng)濟信息收集方法和處理原則等。1，秘書信息工作的特點和意義，1，信息的意義信息是對事物運動狀態(tài)和事物運動狀態(tài)的陳述。包括自然自發(fā)產(chǎn)生的自然信息，人類社會有意社會信息。消息、信息、數(shù)據(jù)、新聞、說明等。第二，信息的特點1，可加工性2，可轉(zhuǎn)換性3，可傳遞性4，可利用性5，時效性6，可開發(fā)性，(1)信息是企業(yè)計劃

2、、決策、信息、商品生產(chǎn)、商品銷售三大構(gòu)成對外經(jīng)營的“三要素”。沒有一個是渡邊杏的。市場營銷學(xué)觀念：交易對外貿(mào)易，90%依賴信息，只有10%依賴營銷的“自覺努力”。產(chǎn)品的生產(chǎn)以信息為基礎(chǔ)，產(chǎn)品的成功銷售是對信息的檢查。因此，捕捉信息和掌握國際市場行情是涉外企業(yè)決策者和領(lǐng)導(dǎo)人決策和計劃的基本條件。企業(yè)決策者和領(lǐng)導(dǎo)人需要的信息：需要信息，企業(yè)內(nèi)部信息：本國重大方針政策、進出口國家、區(qū)域政策、商品供應(yīng)情況(例如生產(chǎn)情況、數(shù)量和質(zhì)量、現(xiàn)貨和禮物、倉庫和運輸、營銷計劃和銷售意圖、其他各種歷史資料等)。企業(yè)外部信息：對象國的政治經(jīng)濟、社會風(fēng)俗、貿(mào)易法規(guī)和特殊規(guī)定、市場情況(如供求關(guān)系、銷售渠道、譚王成季節(jié)、

3、愛好、技術(shù)、金融貨幣和價錢、客戶和競爭情況等)，綜合信息：對各種信息進行綜合分析處理后的信息分析內(nèi)部信息有助于理解本企業(yè)的位置，分析外部信息有助于理解外部情況對本企業(yè)是機會還是威脅?，F(xiàn)代管理認為管理由計劃、執(zhí)行和控制三個茄子基本部分組成。每個鏈接的活動中不能缺少信息。(威廉莎士比亞，泰姆活動名言)根據(jù)信息反饋，及時調(diào)整經(jīng)營管理戰(zhàn)略，才能確保企業(yè)在變化中生存和發(fā)展。(2)信息是企業(yè)有效控制日常業(yè)務(wù)活動的基礎(chǔ)，信息可以轉(zhuǎn)化為潛在生產(chǎn)力，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。及時加工和利用信息，不僅可以節(jié)約物資和能源，還可以使企業(yè)起死回生，從衰弱到繁榮。在世界以技術(shù)密集型產(chǎn)品為主的生產(chǎn)時代，我國出口仍然以勞動密集型產(chǎn)品

4、為主，原因是發(fā)達國家勞動密集型產(chǎn)業(yè)停滯。亞洲“四小龍”也是技術(shù)密集型的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)換。勞動密集型初級產(chǎn)品仍有大市場；特產(chǎn)及高度工藝品不能用技術(shù)密集型產(chǎn)品代替，(3)信息是企業(yè)實現(xiàn)出口商品戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的手段。3、秘書信息工作的意義1、秘書信息工作室輔助地圖決策的建立階段，實施和檢查階段2、秘書信息工作室做好自己其他工作的重要條件處理綜合辦公處理文件、2、秘書信息工作的類型和基本要求、第一、信息類型1、根據(jù)信息來源的特點劃分：自然信息社會信息2、按信息表示的形式語言信息非語言信息3、秘書工作中根據(jù)信息源的方向，父信息內(nèi)部信息子信息，第二，信息工作的性質(zhì)和基本要求1，目標2，全面3，及時性4，適用性5，隱私權(quán)

5、，3，信息工作程序，信息收集，信息整理，信息傳遞，信息存儲，信息利用，3，秘書信息那是我的涉外機構(gòu)決定正確選擇和使用交易對象，對他采取什么政策和做法的重要依據(jù)。(蕭伯納、涉外、涉外、涉外、涉外、涉外)客戶信息內(nèi)容如下：1、客戶的政治背景：主要是企業(yè)的政治背景，與政界的聯(lián)系，企業(yè)負責(zé)人參與的黨派，對我國的政治態(tài)度。2.客戶信用狀況的三個茄子因素(品格、能力、資本):經(jīng)營方式(品格):指明客戶的商業(yè)道德和經(jīng)紀人質(zhì)量是否誠實可靠、合同履行率和信譽。經(jīng)營范圍和經(jīng)營能力：有活動能力(經(jīng)營業(yè)務(wù)的種類和交易合同的種類)、銷售能力(經(jīng)營商品的品種和地區(qū)范圍)、經(jīng)營性質(zhì)(從業(yè)者或中介、專業(yè)、兼營)、法律地位(合

6、伙人或上市公司、上市公司、有限公司)銷售渠道和貿(mào)易關(guān)系：資本： 經(jīng)濟信息收集處理的基本原則，信息的時效性，5，在簡報工作、實踐中，信息交流很重要，組織或系統(tǒng)的上下左右溝通不能總是存在的，(a)簡報及簡報工作，“簡報”是我國黨政機關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、人民團體等組織內(nèi)的文件形式，情況、交流經(jīng)驗， 簡報工作是秘書圍繞簡報進行的信息收集、簡報編制、傳輸?shù)缺姸喙ぷ髦坏某Ｒ?guī)信息工作。，(2)作為簡報角色，簡單的動態(tài)報告或報道，簡報主要三個茄子角色，(3)簡報特性，秘書簡報工作，需要動筆，更重要的是要動腦筋，充分了解情況，才能綜合分析。簡報特征可以用三個字簡潔地概括。(4)根據(jù)簡報工作的基本程序、信息工作程

7、序，“簡報”工作也包括：收集加工傳輸利用反饋。只是每一部分都體現(xiàn)了簡報工作的特色。收集：收集過程秘書持續(xù)著關(guān)于收集什么、收集到哪里、如何收集的重要問題。不僅簡報信息量大，還要考慮每期簡報報道中心。要善用所有可以包含信息的手段，收集所有有助于領(lǐng)導(dǎo)和基層的信息。(威廉莎士比亞，溫斯頓，知識)加工：加工環(huán)節(jié)是秘書對簡報的編制，編制工作要嚴格遵循秘書文字剪輯工作的原則。傳輸：傳輸是指簡報傳輸，經(jīng)驗豐富的秘書注重簡報傳輸網(wǎng)絡(luò)的建立和改進，重視提交領(lǐng)導(dǎo)、傳輸相關(guān)單位、下級部門發(fā)送的差異。使用：簡報信息的使用是簡報工作的目的，相關(guān)部門和部門應(yīng)該接受簡報信息，努力對他們有用。反饋：反饋是新信息簡報工作的開始。

8、(5)簡報形式，不是簡報正式公文，但簡報方面有不同單位的獨特形式。另一方面，也有在長期實踐中商定的相對固定形式。普通簡報有三部分：標題、正文和報紙。具體內(nèi)容如下。(6)秘書“簡報”工作的要求，6，信息資料工作，秘書信息資料工作是將信息工作融合到平時的事務(wù)中?；蛘咴谵k公工作中，將大量初級信息加工成高水平的信息，進行領(lǐng)導(dǎo)的管理和決策服務(wù)。(a)秘書信息資料工作，秘書領(lǐng)導(dǎo)的“輔助管理、綜合服務(wù)”，秘書資料，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的綜合服務(wù)提供原則的收集、提取、保存、剪貼。由于秘書工作范圍廣泛，內(nèi)容復(fù)雜，秘書資料的來源也很廣。(b)數(shù)據(jù)剪貼，數(shù)據(jù)剪貼方法數(shù)據(jù)剪貼主要是文本數(shù)據(jù)的細化和保存。傳統(tǒng)的“剪報”是真正意義上

9、的“剪切”，現(xiàn)在的秘書(WHO)通常將需要保存的內(nèi)容定為復(fù)印。復(fù)印過程，1，2，資料保存，3，文獻是具有歷史價值或保留價值的文字。秘書在不能全部存儲文獻或不能正確確定文獻價值的情況下，經(jīng)常采用用摘要卡存儲信息的方法。摘要卡通常保存在卡片盒(箱子)中?？ê校ㄖ饕韵?個茄子內(nèi)容：摘要卡的優(yōu)點是方便容易找到，但由于秘書辦公室環(huán)境有限，卡的保管量不能太大，所以以摘要卡的形式保存信息存在持續(xù)的過濾、簡化、凈化問題。(4)名片、名片是現(xiàn)代經(jīng)濟社會中人與人、單位職員交往中相互認識的工具。進入秘書后，名片上可能會有直接和間接的信息。名片是信息載體，在秘書工作中也有從收集到加工整理、存儲到使用、信息

10、反饋的過程。具體過程如下：名片使用過程，名片收集，名片保管，名片處理整理，名片利用，分類保存，新電影替換，或在名片上添加新信息，(5)秘書書桌的“存儲”，即所謂的“存儲”，這些都有人稱之為“需要書桌”，有些人稱之為“需要”，一般來說，秘書案件需要具備的“信息庫”包含以下內(nèi)容：(6)以計算機為核心的信息處理技術(shù)，秘書信息工作現(xiàn)代化，最重要的是秘書思想觀念。以下是計算機的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)問題：網(wǎng)絡(luò)信息大大拓寬了信息的秘書訪問途徑。但是，經(jīng)過分析、整合、總結(jié)和判斷，面對大量的信息，如何為領(lǐng)導(dǎo)提供最重要的部分，這是秘書更加困難的任務(wù)。以電腦為中心的信息處理技術(shù)可以將秘書范圍的信息操作聯(lián)網(wǎng)、磁盤化和多媒體化。這

11、是秘書信息工作的不可阻擋的前景，但發(fā)展速度和秘書工作的優(yōu)缺點在于秘書。第九章現(xiàn)代秘書調(diào)查研究，第一節(jié)調(diào)查研究概述，第二節(jié)秘書調(diào)查研究的特點和內(nèi)容，第三節(jié)調(diào)查研究準備工作和方法，第四節(jié)秘書調(diào)查研究報告和實踐，第一節(jié)調(diào)查研究概述，第一節(jié)調(diào)查研究概述，第一節(jié)調(diào)查研究的意義，第二節(jié)秘書調(diào)查研究的意義，第三節(jié)調(diào)查研究秘書為了有效地支持管理，我們對不斷變化的實際情況，一，調(diào)查研究的意義，(一)調(diào)查研究：是指人們在社會實踐中理解和分析客觀實際情況，認識其本質(zhì)和發(fā)展規(guī)律的自覺行動。(b)調(diào)查研究的關(guān)系，調(diào)查：是指利用各種科學(xué)方法和方法了解客觀世界，通過調(diào)查、審計、統(tǒng)計掌握確定的資料和情況的感性認識活動。研究：

12、對已經(jīng)知道的情況和已經(jīng)掌握的資料，指科學(xué)地比較、分析、綜合和概括辯證唯物主義及歷史唯物主義的立場、觀點和方法，以了解客觀事物的本質(zhì)和發(fā)展規(guī)律的理性認識活動。研究是對已掌握的信息情況進行秘書、科學(xué)理論、知識、方法的綜合分析和推理，探討研究對象的本質(zhì)和事物發(fā)展規(guī)律，調(diào)查是秘書利用各種方法、手段了解調(diào)查對象，了解確定實際情況的過程。調(diào)查是研究的基礎(chǔ)和前提，研究是調(diào)查的深化和發(fā)展。2，2領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查受到很多干擾，秘書和秘書部門不受這些干擾。職能部門的研究往往具有傾向性，秘書及秘書部門可以比較全面地反映情況，因此這種調(diào)查對領(lǐng)導(dǎo)有最大的幫助。(二)調(diào)查研究是秘書和秘書部門做好各種工作的基礎(chǔ)調(diào)查研究，貫穿秘書工

13、作的全過程和各個環(huán)節(jié)。離開調(diào)查研究，秘書工作將寸步難行。秘書深入現(xiàn)實，第一線進行調(diào)查研究，了解和把握實際情況，對情況進行實事求是的分析和論證，采取相應(yīng)的對策和方法，可以減少彎路和失誤。提高工作效率的質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。因此，調(diào)查研究是秘書和秘書部門的反復(fù)工作，是秘書和秘書部門完成各種工作的基礎(chǔ)。(3)調(diào)查研究是秘書及秘書部門進行科學(xué)決策領(lǐng)導(dǎo)的第一個前提，任何決策都離不開調(diào)查研究，離不開基于調(diào)查研究的科學(xué)預(yù)測。通過調(diào)查研究，掌握大量直接資料，分析研究這些資料，探索其本質(zhì)和發(fā)展趨勢，是科學(xué)決策的客觀基礎(chǔ)，也是科學(xué)決策的客觀依據(jù)和客觀要求。調(diào)查就像十月懷孕，問題解決就像早產(chǎn)。決策后，該調(diào)查

14、還沒有結(jié)束。執(zhí)行過程中也需要調(diào)查。(4)調(diào)查研究是獲取秘書牙齒信息的重要方法，為地圖宏觀決策提供了內(nèi)部性牙齒強、參考色彩牙齒很深的信息、情況、分析、建議、開拓思維。因此最有價值，對科學(xué)決策領(lǐng)導(dǎo)最有用。秘書和秘書部門為了獲取真實、可靠、有價值的信息，與調(diào)查研究密不可分。停止調(diào)查研究，信息就會失去來源，數(shù)量和質(zhì)量都很難保證。(5)調(diào)查研究是鍛煉，提高秘書工作能力的唯一途徑。通過調(diào)查研究，可以通過社會學(xué)習(xí)、從領(lǐng)導(dǎo)那里學(xué)習(xí)、提高思想政策水平、提高工作作風(fēng)、提高工作能力等，不斷提高。通過調(diào)查研究，還可以改善秘書觀察能力、思維能力、交際能力、辨別力、分析能力、概括能力、表達能力、自我完善能力等。第二節(jié)秘書

15、調(diào)查研究的內(nèi)容和形式，第二節(jié)秘書調(diào)查研究的內(nèi)容，第三節(jié)秘書調(diào)查研究的形式，第一節(jié)秘書調(diào)查研究的內(nèi)容，秘書調(diào)查研究的內(nèi)容是多方面的，不同行業(yè)位置的秘書，調(diào)查研究的內(nèi)容是不同的。一般來說，秘書調(diào)查研究內(nèi)容大致分為以下五個茄子類別：2，秘書調(diào)查研究的主要形式，調(diào)查研究的主要形式，在調(diào)查對象范圍的選擇上，從調(diào)查研究的內(nèi)容上，采取的主要研究形式分，調(diào)查，抽樣調(diào)查，典型調(diào)查，專題調(diào)查，綜合調(diào)查典型調(diào)查是深刻的，但部分難以覆蓋。楊紫折衷的科學(xué)方法是抽樣，抽樣的關(guān)鍵是抽樣的科學(xué)問題。從調(diào)查研究內(nèi)容分割：專門調(diào)查內(nèi)容單一，調(diào)查工作靈活，但不利于秘書通關(guān)客觀事物的全貌。綜合調(diào)查對調(diào)查對象進行了全面調(diào)查，但臉上有很多東西，反而容易忽略占卜的問題。調(diào)查研究中采取的主要研究形式點：比較調(diào)查有助于在比較中鑒別，但要防止研究思想被限制在對比范圍內(nèi)。民意調(diào)查也稱為民意調(diào)查，其調(diào)查結(jié)果真實充分，但關(guān)鍵是掌握西餐問卷的科學(xué)設(shè)計。專家調(diào)查相當有權(quán)威性。所謂“特爾斐法