1、從管事管人到管心,目 錄,2,導(dǎo) 言,1.,管 心 的 藝 術(shù),4.,結(jié) 束 語,5.,第一講：導(dǎo) 言,1、“客戶滿意，股東滿意，員工滿意”哪個(gè)排在第一？ 2、世界五百強(qiáng)企業(yè)的文化靈魂是什么？ 3、未來的企業(yè)靠什么競(jìng)爭？,3,現(xiàn)代管理者（創(chuàng)業(yè)者）的煩惱,4,工傷事故和產(chǎn)品質(zhì)量問題越來越多,員工的職業(yè)心態(tài)越來越不好,員工流失率 越來越大,人才難求 也難留,規(guī)章制度難以落實(shí)下去,人因工作而造成對(duì)立,5,上司,下屬,自已,因工作而形成對(duì)立,因競(jìng)爭而形成對(duì)立,同僚,新進(jìn),第二講 管事管人管心之三重境界,企業(yè)“事”典,6,人 事,覓才/選才/育才/薦才 佐理/任免/獎(jiǎng)懲/考核,行 銷,訂價(jià)/企劃/擬策/

2、銷售/通路 /市場(chǎng)開發(fā)/應(yīng)用指導(dǎo),財(cái) 務(wù),收支/調(diào)度 運(yùn)用/信用 財(cái)務(wù)/稅務(wù) 出納等,制 造,原料/設(shè)備 生產(chǎn)/品管 倉儲(chǔ)/運(yùn)輸 維修等,總 務(wù),采購/后勤維修/安全/福利 以及各類庶務(wù),研 發(fā),制程/生產(chǎn)/應(yīng)用/市場(chǎng) 設(shè)計(jì)/設(shè)備/工具/包裝,企 業(yè) 的 事,提供有形或無形商品 以滿足顧客的需求,董事長之事 眾人之首 為企業(yè)聚財(cái) 覓機(jī)/用才,總經(jīng)理之事 眾人之首 為企業(yè)開源 節(jié)流/規(guī)劃,第三講：心 本 管 理,7,心為天下第一焦點(diǎn)， 人之第一根本,人本管理，實(shí)則心本管理,“愛心”、“誠心”、“真心”、“童心”、“良心”； 更有“黑心”、“毒心”、“假心”、“狠心”、“壞心” 俗話說：“變?nèi)讼茸?/p>

3、心”“交友先交心”“服人先服心”,8,創(chuàng)業(yè)者最應(yīng)該講“良心”,心本管理決定價(jià)值觀的管理,9,人生的目標(biāo),生活的 基本保障,社會(huì)價(jià)值 的體現(xiàn),幸福三要素,為什么有的人賺了很多錢后，以前的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，新的目標(biāo)沒有了，失去方向了，生活反而覺得無聊起來？為什么金錢與幸福并非成正比呢？,心本管理天下第一本事,10,目標(biāo) 一致,一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)社會(huì)的核心凝聚力、管理的最高境界到底是三個(gè)一管理,第四講：管心的藝術(shù),11,企業(yè)發(fā)展 的心愿,個(gè)人職業(yè)發(fā)展的心愿,事業(yè)和利益 共同體的心愿,創(chuàng)業(yè)者團(tuán)隊(duì)的三個(gè)心愿：,員工最關(guān)注的是是不是上了一條好船，這條船是否能遠(yuǎn)航！,員工非常關(guān)注在這個(gè)企業(yè)是否有成

4、長空間！,現(xiàn)代員工追求的最高境界！,培養(yǎng)員工正確的價(jià)值觀,12,成功、金錢、安全、幸福、進(jìn)步、快樂、 健康、學(xué)習(xí)、愛、奉獻(xiàn),一般的人,愛、奉獻(xiàn)、健康、快樂、學(xué)習(xí)、安全、 金錢、進(jìn)步、幸福、成功,成功人士,如何成為最受歡迎和最受尊敬的現(xiàn)代職業(yè)人,塑造員工良好的十種職業(yè)心態(tài),一、主動(dòng)的心態(tài) 二、積極的心態(tài) 三、空杯的心態(tài) 四、雙贏的心態(tài) 五、包容的心態(tài),13,六、自信的心態(tài) 七、行動(dòng)的心態(tài) 八、給予的心態(tài) 九、學(xué)習(xí)的心態(tài) 十、老板的心態(tài),激發(fā)員工的職業(yè)良心,培養(yǎng)換位思考的習(xí)慣； 制造員工的職業(yè)危機(jī)感； 培養(yǎng)員工良好的職業(yè)道德； 增強(qiáng)員工的主人公意識(shí)； 培養(yǎng)員工關(guān)注企業(yè)發(fā)展未來的意識(shí)；,14,情緒管

5、理的藝術(shù),挑戰(zhàn)家長制和官本位，管理實(shí)行真正人性化 加強(qiáng)情緒教育和人際交往培訓(xùn) 創(chuàng)造良好的企業(yè)文化和寬容的環(huán)境 EAP:讓員工在快樂中業(yè)績倍增 對(duì)員工不遺余力的支持,15,第五講 結(jié)束語,孫子兵法說：克敵，攻城為下，攻心為上。 管理的意義就在于管理者與下屬員工一起完成工作，共同創(chuàng)造高績效。 在完成工作的過程中，規(guī)劃未來部署工作要用心，指導(dǎo)員工正確工作要用心，創(chuàng)造高績效的團(tuán)隊(duì)文化要用心，開拓創(chuàng)新要用心。 惟有不斷用心，管理目標(biāo)才能被完成并做得更好，惟有不斷用心，管理者和員工才能在工作中不斷獲得提高和超越。 得 心 者 勝！,16,感 言 共 勉,雖然我們不能改變事物的現(xiàn)狀，但我們可以改變您對(duì)事物的看法，使您獲得更多的快樂與幸福！ 在這個(gè)變革時(shí)代，人們更需要心靈的安撫，愛與奉獻(xiàn)是這個(gè)安撫的靈魂！ 我們永遠(yuǎn)都不要懷疑自己的能力，相信自己是最棒的，這樣才會(huì)實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值！,17,只要我們給了員工希望，他們就會(huì)有熱情，就會(huì)有創(chuàng)造力，就會(huì)留住他們！ 塑造員工良好的職業(yè)心態(tài)