1、禮儀意味著一個小小的考驗(yàn)。1.你可以打開雙排扣夾克。()2 .如果電話中斷，打電話的人應(yīng)該重?fù)堋?)3 .下面是一個恰當(dāng)?shù)慕榻B：“經(jīng)理女士，請?jiān)试S我介紹我們的客戶史密斯先生。”()4 .你可以用刀把面包切成小塊。()5 .選擇衣服時(shí)應(yīng)該考慮氣候變化。()、禮儀意味著一點(diǎn)考驗(yàn)。6.握手時(shí)，男人應(yīng)該等女人先伸出手。()7 .戴變色眼鏡是最好的選擇，因?yàn)槟悴恍枰S身攜帶兩副眼鏡。(8)。公司有錄音電話是不禮貌的。(9)。感謝信應(yīng)該打印出來。()10 .當(dāng)你第一次見面時(shí)，你可以談?wù)?一)你的健康(二)有爭議的話題(三)時(shí)事。11.你與他人的對話有多少是通過你的視覺形象傳達(dá)的？()甲，30%乙，55%丙

2、，75%十二。重要的郵件應(yīng)該回復(fù)多長時(shí)間： (一)48小時(shí)乙，4天丙，一周13天，當(dāng)兩個商人交談時(shí)，他們之間的距離大約是： (一)15英尺乙，3英尺丙，英尺，禮儀意識測試在一次會議上，兩組觀點(diǎn)相反的人最好面對面地坐在桌子對面。()、禮儀意味著一點(diǎn)考驗(yàn)，1。你可以打開雙排扣夾克。(錯誤)2。如果電話中斷，打電話的人應(yīng)該重?fù)堋?右)3。下面是一個恰當(dāng)?shù)慕榻B：“經(jīng)理女士，請?jiān)试S我介紹我們的客戶史密斯先生?！?是)4 .你可以用刀把面包切成小塊。(錯誤)5。選擇衣服時(shí)應(yīng)該考慮氣候變化。(是的)，禮儀意味著一個小小的考驗(yàn)。6.握手時(shí)，男人應(yīng)該等女士先伸出手。(右)7。戴變色眼鏡是最好的選擇，因?yàn)槟悴恍枰?/p>

3、隨身攜帶兩副眼鏡。(錯誤)8。公司有錄音電話是不禮貌的。(錯誤)9。感謝信應(yīng)該打印出來。(錯誤)10。當(dāng)你第一次見面時(shí)，你可以談?wù)?C) A，你的健康B，有爭議的話題C，時(shí)事。11.你與他人的對話有多少是通過你的視覺形象傳達(dá)的？甲、乙、丙各占30%、55%、75%、12%。重要郵件應(yīng)該回復(fù)多長時(shí)間：(甲)甲，48小時(shí)乙，4天丙，一周13。當(dāng)兩個商人交談時(shí)，他們之間的站立距離大約是：(乙)甲，15英尺乙，3英尺丙，14英尺。在一次會議上，兩組觀點(diǎn)相反的人最好面對面地坐在桌子對面。(錯)、禮儀、知識、小測驗(yàn)、國際商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容、國際商務(wù)禮儀六大準(zhǔn)則、商務(wù)接待禮儀、餐飲禮儀、辦公室禮儀、個人職業(yè)形

4、象塑造、什么是禮儀，禮儀的定義非常寬泛，即與周圍的人保持友好關(guān)系。善待他人是一種禮貌表達(dá)?？鬃诱f：“不學(xué)禮儀，就受不了。國際商務(wù)禮儀活動成功的六大策略：1。尊重不同的文化，不要隨意評論；2.理解你自己的觀點(diǎn)；3.體貼；4.靈活和耐心；5.培養(yǎng)良好的聽力技能；6.準(zhǔn)備好應(yīng)對不尋常的經(jīng)歷；禮儀的基本原則；商務(wù)禮儀的基本準(zhǔn)則；3.機(jī)智、得體、寬容和商務(wù)禮儀的六大原則。1.識別主語和賓語的位置。守時(shí)，珍惜生命。尊重自己和他人。使用更多的談判語氣。避免驚嚇?biāo)?。尊重他人隱私、國際商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容、國際商務(wù)禮儀六大原則、商務(wù)接待禮儀、餐飲禮儀、辦公禮儀、個人職業(yè)形象塑造、接待人員素質(zhì)、專業(yè)知識、外貌、禮儀

5、、待客態(tài)度、精神面貌、積極的言語和行為、服務(wù)接待的不良習(xí)慣，MoMo敷衍對待顧客，以對待顧客的態(tài)度居高臨下，像對待機(jī)器人一樣對待顧客。規(guī)章制度讓顧客跑來跑去，與自己無關(guān)，高高掛起，握手，男人和女人握手，女人先伸出手；長輩和晚輩握手，晚輩先伸出手；上級和下級握手，上級先伸出手；主人和客人握手，當(dāng)他們見面時(shí)，主人先伸出手；客人說再見時(shí)會先伸出手。遞名片的禮儀，男人和女人，男人先遞名片；上級和下級，下級先交出名片。贈送名片是自我介紹的最佳方式。接待客人時(shí)要注意六個要點(diǎn)：1。態(tài)度：善良。語氣：讓對方感到受歡迎。要有禮貌。確定名稱和目的。建立訪問者信息。及時(shí)回應(yīng)，等待來賓儀式。接待客人有六大禁忌：1。態(tài)

6、度：努力工作；2.語氣：冷淡；3.以貌取人；5.留意一位客人；6.背著他說話；接待預(yù)約訪客的禮儀；2.當(dāng)你見到顧客時(shí)，問候并交換名片；3.引導(dǎo)顧客到接待室；4.供應(yīng)茶；5.說話。6.結(jié)束談話；7.送客人(1)客人可以被送出接待室、電動梯子和辦公室大門，視情況而定。(2)被送到電梯時(shí)，注意幫助顧客按下電梯。(3)被送到辦公室門口時(shí)，注意電梯共用的禮儀。對臨時(shí)訪客的禮遇步驟1當(dāng)你見到客戶時(shí)，步驟2詢問你的姓名和目的，步驟3迅速聯(lián)系受訪者，步驟4按照指示，以及(1)立即站起來微笑著迎接客戶。(1)向受訪者尋求指導(dǎo)。把它拿到接待室。沒有時(shí)間面試，請留言并再次聯(lián)系。(1)禮貌地確認(rèn)客人的姓名、來訪對象和

7、來訪事項(xiàng)。(1)迅速聯(lián)系受訪者，告訴訪問者的姓名和目的。對臨時(shí)訪客的禮遇，第4步(甲)引導(dǎo)訪客到接待室，第4步(乙)帶受訪者到辦公室，第4步(丙)告訴訪客受訪者不能抽出時(shí)間，以及(1)告訴訪客他們很不幸，有事情要處理，不能抽出時(shí)間。(2)請?jiān)L客留下名片和資料，并代表他們傳達(dá)。(3)雙手收到信息后，禮貌地送福建。(1)位于來訪者的左前方，右手或左手折疊，手臂向前，傾斜約45度。引導(dǎo)游客到游客座位。(2)提供茶或咖啡。(3)告訴訪問者，受訪者將立即或在幾分鐘內(nèi)到來。(1)帶領(lǐng)來訪者到來訪者的辦公室，告知來訪者到達(dá)后，敲辦公室門，說：“陳經(jīng)理，XX公司的王來了。(2)將訪問者引導(dǎo)至受訪者后，后退一步

8、，然后轉(zhuǎn)身說再見。第一步和客人或老人一起來到電梯，第二步電梯來的時(shí)候，(1)先按電梯。(1)如果有一個以上的客人或老人，你可以先進(jìn)入電梯和側(cè)門，禮貌地說“請進(jìn)”，并邀請客人或老人進(jìn)入電梯。導(dǎo)游/電梯禮儀，導(dǎo)游/電梯禮儀在第3步進(jìn)入電梯后，(1)按下客人或老人想去的樓層。(2)如果在電梯運(yùn)行期間有其他人進(jìn)入，您可以詢問要去哪個樓層，并幫助按下按鈕。(3)是否問候人可以在電梯里看到。例如，如果沒有其他人員，你可以稍微問候別人。如果有外人或其他同事，你可以考慮是否有必要問候別人。(4)在電梯里盡量側(cè)身面對人。到達(dá)目的地(1)用一只手按住“打開”，用另一只手做詢問的動作。你可以說，“給你，請先！”。(

9、2)客人走出電梯后，立即走出電梯，真誠地指引行進(jìn)方向。第一步準(zhǔn)備餐具，第二步將茶或咖啡放在托盤上，第三步將托盤放在桌子上，然后交給客人，以及(1)如果客房有門，在進(jìn)入前敲門。(2)微笑點(diǎn)頭。(1)準(zhǔn)備杯子、杯墊、托盤、奶精、糖、抹布和其他用具。(2)所有儀器必須清潔。(1)無論有多少份，都將通過手動托盤交付。(2)右手拿一塊抹布，這樣當(dāng)茶或咖啡灑在桌子上時(shí)，立即擦拭。奉茶或咖啡禮儀，第4步：奉茶或咖啡時(shí)優(yōu)先考慮客人，第5步：注意奉茶或咖啡的動作，第6步：拿起托盤離開接待室，(1)雙手拿起托盤，后退一步，輕輕鞠躬問候或說聲“對不起”，然后離開。(1)客人是首選。(2)如果有一個以上的客人和主人，

10、順序應(yīng)根據(jù)位置。(1)雙手捧著茶杯或咖啡杯，從客人面前端上來，或者走到客人斜后方，從客人側(cè)面端上來，視情況而定。(2)如果使用糖罐或奶精，它們應(yīng)該放在方便每個人拿取的地方。提供茶或咖啡的禮儀，第1步預(yù)約，第2步做準(zhǔn)備，第3步確認(rèn)并計(jì)算時(shí)間，第4步去客戶的辦公樓，(1)通過電話解釋拜訪的目的，并提前預(yù)約。(1)再一次。(1)了解來訪對象的個人和公司信息。(2)準(zhǔn)備訪問所需的數(shù)據(jù)。(3)為訪問設(shè)定明確的目的。(4)著裝和打扮。(5)檢查所有物品是否齊全，如名片、鋼筆、筆記本等。(1)出發(fā)前再次與訪客確認(rèn)。(2)注意早到而不是晚到。拜訪客戶的禮貌，第5步進(jìn)入房間，第6步會見拜訪對象，第7步討論，第8

11、步離開，以及(1)微笑著向接待員解釋身份、拜訪目的和拜訪對象。(2)平靜而穩(wěn)定地等待工作人員在接待室引導(dǎo)自己或參觀對象的辦公室。感謝對方抽出時(shí)間接受。(2)面對來訪者的告別，敬禮，并輕輕關(guān)上辦公室的門。敬禮，交換名片，互相問候。(2)當(dāng)有人提供茶或咖啡時(shí)，不要忘記輕聲感謝你。(1)稱呼和選詞，注意禮貌。拜訪客戶的禮儀、國際商務(wù)禮儀的培訓(xùn)內(nèi)容、國際商務(wù)禮儀的六大原則、商務(wù)接待禮儀、餐飲禮儀、辦公禮儀、個人職業(yè)形象塑造、赴宴前的準(zhǔn)備、整潔的外表和大方的著裝；晚飯前有必要洗漱或化妝；去吃飯，你應(yīng)該遵守約定的時(shí)間，也就是說，不要太早或太晚；當(dāng)你到達(dá)時(shí)，首先和你的主人握手問候，然后向他的客人點(diǎn)頭，或者握

12、手問候；萬一遲到，在你坐下之前，說聲抱歉，并問候所有的客人。禮貌地吃飯。吃飯時(shí)，你應(yīng)該閉嘴，慢慢咀嚼。當(dāng)你剔牙時(shí)，你應(yīng)該用手捂住嘴。你不能用你的手或筷子代替牙簽剔牙和縫食物殘?jiān)眠^的牙簽和餐巾。你不能直接把它們堆在桌子上，而是把它們放在放殘?jiān)谋P子里。使用餐巾，坐下后，把餐巾放在膝蓋上；用雙手打開餐巾，避免來回?fù)u晃；不要把餐巾別在領(lǐng)口、腰帶上，也不要把它夾在襯衫的孔里；使用時(shí)，不要用毛巾擦嘴，只是輕輕地擦嘴唇，讓你的行為更有吸引力；吃飯時(shí)，如果你暫時(shí)離開，把餐巾放在椅子上。吃八個“不”，不管吃什么，都不要出聲。你嘴里塞滿了食物。如果你遇到一些你咽不下的東西或者味道不好的東西，不要像吐口水一樣

13、吐在盤子上。不要抽煙。不要在公共場合用牙簽剔牙。不要侵犯別人的“領(lǐng)土”。不要說太多，閉上你的嘴。自助餐四“不”，不宜一次帶太多骨頭和雞皮，亂七八糟地?cái)傇诒P子里。不要把自助餐弄得亂七八糟。你不能打包。國際商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容，國際商務(wù)禮儀六大指南，商務(wù)接待禮儀，餐飲禮儀，辦公禮儀，個人職業(yè)形象塑造、1。一開始：及時(shí)回答正確的心態(tài)。2.通話中：掌握通話要領(lǐng)，準(zhǔn)確記錄并消除噪音。3.在通話結(jié)束時(shí)：不要忘記最后的禮儀，電話禮儀，商業(yè)電話的原則：1。接聽前打2-3次電話；2.報(bào)告公司名稱、部門名稱和名稱；3.用你的左手拿著話筒，邊聽邊記；4.盡可能多地提到對方的名字；5.使用禮貌的語言；6.使用保持按鈕，不

14、要花太長時(shí)間，使用電話禮儀，電話信息技巧，并寫下對方的名字，公司名稱和電話號碼，你自己的名字，電話日期和時(shí)間2。記得拿起電話，直接“反饋”，并報(bào)告你的姓名和單位名稱；3.如果你想留言并要求對方回電，記得留下你的電話號碼。這是最基本的禮節(jié)；4.問問對方此時(shí)打電話是否方便；5.讓對方知道在通話過程中是否有人在聽，或者是否有人稍后來；電話“十誡”，6、無目的交談，妥善組織通話內(nèi)容；7.仔細(xì)聽；8.不要讓你的思想亂走。在打電話的時(shí)候，不要和你旁邊的人說話；9.注意你自己的語言；10.適時(shí)結(jié)束通話。電話“十誡”，白領(lǐng)員工的行為準(zhǔn)則，不要超越報(bào)告表揚(yáng)，想想每個人舉起地上的垃圾，培養(yǎng)感謝和表揚(yáng)的習(xí)慣，比別人

15、更早進(jìn)入辦公室，培養(yǎng)問候的習(xí)慣，保持工作臺干凈整潔，外出時(shí)與辦公室(公司)保持聯(lián)系，白領(lǐng)員工的行為準(zhǔn)則，離開時(shí)一定要收集重要文件。工資是一個不應(yīng)該涉及的話題。真誠地接受你前任的建議。不要說別人過時(shí)或不合適的著裝。你的私生活絕對不能帶到辦公室。國際商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容、國際商務(wù)禮儀六大準(zhǔn)則、商務(wù)接待禮儀、餐飲禮儀、辦公室禮儀、個人職業(yè)形象塑造、女性頭部裝飾(1)對于沒有足夠時(shí)間的女性，最好剪一個不需要經(jīng)常修剪且容易看的發(fā)型。如果頭皮太放肆，你必須每天洗頭。如果你有痤瘡，你可以請皮膚專家?guī)椭憬鉀Q問題。你不妨把你凌亂的眉毛修剪一下。如果你有雀斑，你應(yīng)該少曬曬太陽。女士頭部的美容護(hù)膚不再僅僅是喜歡化妝的女士的事情。不習(xí)慣涂油脂和粉末的人也可以保護(hù)他們的皮膚。臉上的妝白天應(yīng)該很淡，晚上稍微淡一點(diǎn)，但是越自然越可愛?；瘖y的目的不是讓人們知道你已經(jīng)打扮好并把化妝品涂在臉上，而是讓人們知道你為什么這么迷人！如果頭皮太放肆，你必須每天洗頭。頭發(fā)必須柔順光滑。皮膚看起來很臟，這意味著臟的血?dú)狻Ｗ⒁怙嬍澈蜖I養(yǎng)，爭取更多的睡眠。你臉上的粉刺太多了，讓你感覺不自然，所以你必須去看皮膚科醫(yī)生。刮胡子是很自然的。急救產(chǎn)品和必需品，女性紙巾，現(xiàn)金唇膏(化妝的女性必須攜帶)，眉筆