1、五洲城銷(xiāo)售流程培訓(xùn),銷(xiāo)售部 李圓,來(lái)電接聽(tīng),來(lái)電接聽(tīng)： 1、目 的：把客戶(hù)引到現(xiàn)場(chǎng)；測(cè)試廣告市場(chǎng)反應(yīng)；積累客源；了解目標(biāo)源需求。 2、接聽(tīng)要求：標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，完整填寫(xiě)來(lái)電表，留下客戶(hù)通訊方式，初步介紹項(xiàng)目。 3、介紹產(chǎn)品：精確、簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)化。 4、60秒定律 5、客戶(hù)常問(wèn)問(wèn)題：價(jià)格、項(xiàng)目地、項(xiàng)目類(lèi)型、面積 6、留電話(huà)方式：突然發(fā)問(wèn)法、留傳真、要地址發(fā)項(xiàng)目樓書(shū)、發(fā)短消息告知行車(chē)路線、來(lái)電顯示。 7、與客戶(hù)約定時(shí)間：引導(dǎo)客戶(hù)，把主控權(quán)掌握在自己手中，鎖定客戶(hù)時(shí)間。 環(huán)節(jié)： 1、問(wèn)候語(yǔ)：你好，五洲城*。在對(duì)方無(wú)應(yīng)答請(qǐng)重復(fù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)3遍，聲音響亮，語(yǔ)調(diào)輕快，吐字清晰，語(yǔ)速不宜過(guò)快。 2、填寫(xiě)來(lái)電表：每完成一

2、通電話(huà)同時(shí)完成自己的來(lái)電表（電話(huà)、居住區(qū)位、 需求面積、自營(yíng)or純投資等） 3、結(jié)束來(lái)電,李圓,示范： 銷(xiāo)：你好五洲城，李圓為您服務(wù)！ 客：位置是在哪？做什么的？ 銷(xiāo)：大渾南核心沈營(yíng)路與機(jī)場(chǎng)路交匯處，整個(gè)項(xiàng)目占地6000畝，是東北最大的以商貿(mào)集群，產(chǎn)業(yè)集聚為核心 的商貿(mào)城 項(xiàng)目是產(chǎn)權(quán)式商鋪，返祖十年每年回報(bào)房款的百分之八，請(qǐng)問(wèn)先生您咨詢(xún)商鋪是想投資還是自營(yíng)？ 客：都行，再看看吧 銷(xiāo)：先生您是在哪個(gè)位置？ 客：遼陽(yáng) 銷(xiāo)：這樣吧，我們項(xiàng)目快要開(kāi)盤(pán)了，現(xiàn)在有好的商鋪位置，正在認(rèn)籌階段，還有很多優(yōu)惠政策。您今天下午 或者是明天上午能過(guò)來(lái)嗎？ 客：明天吧 銷(xiāo)：那您電話(huà)多少呢？我一會(huì)把路線圖和我的電話(huà)給您

3、發(fā)過(guò)去，如您有什么疑問(wèn)可以隨時(shí)給我打電話(huà)！ 客：* 銷(xiāo)：先生，您貴姓？ 客：王 銷(xiāo)：那王先生您現(xiàn)在還有什么疑問(wèn)呢？ 客：沒(méi)有 銷(xiāo)：那么，我明天上午和您聯(lián)系，中午之前您能到是吧，我這邊會(huì)給您安排，到時(shí)我再詳細(xì)給您介紹！ 客：好的 銷(xiāo)：感謝您的來(lái)電！,李圓,現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售說(shuō)辭篇,李圓,我們?cè)賮?lái)看海港經(jīng)濟(jì)，從對(duì)外貿(mào)易發(fā)展看，我國(guó)近90的物資需要通過(guò)港口和海運(yùn)完成，港口周邊200公里內(nèi)城市，充分利用港口的有利條件，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)的地物 ，所以說(shuō)我們項(xiàng)目地處于集海陸空為一體的立體化交通網(wǎng)內(nèi)，服務(wù)東三省輻射東北亞就是我們未來(lái)的發(fā)展方向，剛才介紹了這么多，總的來(lái)說(shuō)，我們能拿到位置優(yōu)越規(guī)模巨大的一塊地 ，肯定開(kāi)發(fā)商的背景是您最想了