1、怎樣編寫作業(yè)指導(dǎo)書,主講：黃勇,什么是作業(yè)指導(dǎo)書,作業(yè)指導(dǎo)書是指為保證過程的質(zhì)量而制訂的程序。 “過程”可理解為一組相關(guān)的具體作業(yè)活動（如拌料、成型、裁床、車縫、檢驗(yàn)、調(diào)試、裝配、完成某項(xiàng)培訓(xùn)）。 作業(yè)指導(dǎo)書也是一種程序，只不過其針對的對象是具體的作業(yè)活動，而程序文件描述的對象是某項(xiàng)系統(tǒng)性的質(zhì)量活動。 作業(yè)指導(dǎo)書有時(shí)也稱為工作指導(dǎo)令或操作規(guī)范、操作規(guī)程、工作指引等。,作業(yè)指導(dǎo)書的作用,是指導(dǎo)保證過程質(zhì)量的最基礎(chǔ)的文件和為開展純技術(shù)性質(zhì)量活動提供指導(dǎo)。 是質(zhì)量體系程序文件的支持性文件。,作業(yè)指導(dǎo)書的種類,按發(fā)布形式可分為 書面作業(yè)指導(dǎo)書； 口述作業(yè)指導(dǎo)書； 計(jì)算機(jī)軟件化的工作指令； 音像化的工作

2、指令。 按內(nèi)容可分為： 用于施工、操作、檢驗(yàn)、安裝等具體過程的作業(yè)指導(dǎo)書； 用于指導(dǎo)具體管理工作的各種工作細(xì)則、導(dǎo)則、計(jì)劃和規(guī)章制度等； 用于指導(dǎo)自動化程度高而操作相對獨(dú)立的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范。,作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容,常用的作業(yè)指導(dǎo)書、工作細(xì)則、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)范通常應(yīng)包含的內(nèi)容。 作業(yè)指導(dǎo)書（作業(yè)規(guī)范）應(yīng)該包括：目的、適用范圍、操作步驟（標(biāo)準(zhǔn)）、注意事項(xiàng)； 工作細(xì)則應(yīng)變包括：目的、適用范圍、權(quán)責(zé)、工作步驟； 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該包括：目的、適用范圍、控制項(xiàng)目、控制方法、控制頻次、責(zé)任單位、形成的記錄等。,作業(yè)指導(dǎo)書的編號與管理,基本要求 內(nèi)容應(yīng)滿足 4W1H原則 任何作業(yè)指導(dǎo)書都須用不同的方式表達(dá)出： Where

3、：即在哪里使用此作業(yè)指導(dǎo)書； Who：什么樣的人使用該作業(yè)指導(dǎo)書； What：此項(xiàng)作業(yè)的名稱及內(nèi)容是什么； Why：此項(xiàng)作業(yè)的目的是干什么； How：如何按步驟完成作業(yè)。 “最好，最實(shí)際”原則；最科學(xué)、最有效的方法；良好的可操作性和良好的綜合效果。,數(shù)量應(yīng)滿足 不一定每一個(gè)工位，每一項(xiàng)工作都需要成文的作業(yè)指導(dǎo)書； “沒有作業(yè)指導(dǎo)書就不能保證質(zhì)量時(shí)”才用； 描述質(zhì)量體系的質(zhì)量手冊之中究竟要引用多少個(gè)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書；就根據(jù)各公司的要求來確定； 培訓(xùn)充分有效時(shí)，作業(yè)指導(dǎo)書可適量減少； 格式應(yīng)滿足 以滿足培訓(xùn)要求為目的，不拘一格； 簡單、明了、可獲唯一理解； 美觀、實(shí)用。,編寫步驟,作業(yè)指導(dǎo)書的編寫任務(wù)一般由具體部門承擔(dān)； 明確編寫目的是編寫作業(yè)指導(dǎo)書的首要環(huán)節(jié)； 當(dāng)作業(yè)指導(dǎo)書涉及其它過程（或工作）時(shí)，要認(rèn)真處理好接口； 編寫作業(yè)指導(dǎo)書時(shí)應(yīng)吸收損操作人員參與，并使他們清楚作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容。,作業(yè)指導(dǎo)書的管理,作業(yè)指導(dǎo)書的批準(zhǔn) 作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后才能執(zhí)行，一般由部門人負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)； 未經(jīng)批準(zhǔn)的作業(yè)指導(dǎo)書不能生效。 作業(yè)指導(dǎo)書是受控文