1、第七章現(xiàn)代管理心理與領(lǐng)導(dǎo)決策,郭淑英教授2006.3.21,一、決策的基本概念,是指在企業(yè)管理工作中，為了實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)，從兩個(gè)或兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)滿意方案的過程。,第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)決策,則不僅指方案選擇的瞬間過程，而且還包括作出選擇之前的一系列準(zhǔn)備工作，以及做出決定之后的執(zhí)行和反饋過程。,狹義的決策,廣義的決策,決策（decision）：組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種而對未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式，在兩個(gè)以上的中所做的選擇或調(diào)整的。,目標(biāo),備選方案,過程,二、決策的要素,（一）決策者 （二）決策對象 （三）決策目標(biāo) （四）決策備選方案 （五）決策信息 （六）決策情勢 （七）決策

2、方法 （八）決策結(jié)果,(一)決策者,決策者是決策系統(tǒng)主觀能力的體現(xiàn)者，可以是個(gè)人，也可以是集體。如中國共產(chǎn)黨中央委員會(huì)，中華人民共和國中央人民政府及領(lǐng)導(dǎo)人和各級地方黨組織及政府與領(lǐng)導(dǎo)者。,(二)決策對象,決策對象一般是指可調(diào)控且具有明確邊界的特定系統(tǒng)。,比如，我國中央和地方各級黨政機(jī)關(guān)為履行其職能，所處理的本國國家事務(wù)、社會(huì)事務(wù)和經(jīng)濟(jì)事務(wù)等。,(三)決策目標(biāo),決策目標(biāo)是指決策行動(dòng)所期望達(dá)到的成果或目的。,是人們擬訂未來活動(dòng)方案的基礎(chǔ)， 是評價(jià)和比較決策方案的標(biāo)準(zhǔn)， 是檢查未來活動(dòng)效果的依據(jù)。,(四) 決策備選方案,現(xiàn)代決策體制發(fā)展到今天，已經(jīng)突破了“單方案決策”的時(shí)代。,“如果看來似乎只有一條

3、路可走的話，那么這條路很可能就是走不通的。”,在決策理論中，只有單方案而無其他選擇余地的決策被稱為“霍布森選擇”。,(五) 決策信息,決策信息是決策者在決策過程中必須了解和掌握的情況和條件，包括決策系統(tǒng)內(nèi)部和外部所有跟決策相關(guān)的數(shù)據(jù)資料。,例如，信息的地位 一座城市,(六) 決策情勢,所謂決策情勢是指決策面臨的時(shí)空狀態(tài)，即決策環(huán)境。（國際形勢、國內(nèi)環(huán)境、地區(qū)環(huán)境等宏觀環(huán)境、和微觀環(huán)境等。,(七)決策方法,決策是一門復(fù)雜的科學(xué)，決策活動(dòng)存在一定的規(guī)律性，這就要求決策者要根據(jù)不同的決策對象、決策任務(wù)、決策要求，運(yùn)用正確的決策方法進(jìn)行決策。,(八) 決策結(jié)果,每一個(gè)決策行動(dòng)都會(huì)引起變化，產(chǎn)生后果。決

4、策結(jié)果是決策者實(shí)施決策行為的具體產(chǎn)物，決策行為是否符合決策目標(biāo)，需要對決策結(jié)果進(jìn)行科學(xué)的分析和檢驗(yàn)。,三、決策的特點(diǎn),一項(xiàng)科學(xué)的決策需要具備以下幾個(gè)基本特征：,（一）目標(biāo)性：任何決策都有明確的 目標(biāo)。沒有目標(biāo)和目標(biāo)不明確的決策是錯(cuò)誤的，沒有目標(biāo)決策就失去意義。,（二） 預(yù)見性,決策是對未來實(shí)踐活動(dòng)的目標(biāo)、意圖以及實(shí)現(xiàn)它們的原則、方針?biāo)鞯臎Q定，是面向未來的事。決策離不開對客觀事物未來發(fā)展趨勢的預(yù)測。決策是否正確可行就在于對未來發(fā)展趨勢的把握是否正確，缺乏預(yù)見的決策是盲目和不明智的。,（三）選擇性,選擇是決策的本質(zhì)。決策是分析、判斷、謀劃的復(fù)雜腦力勞動(dòng)過程，其中關(guān)鍵的一環(huán)，就是在若干個(gè)有價(jià)值的被

5、選方案中權(quán)衡利弊，選取其一，或綜合成一，如果沒有多個(gè)備選方案，無從比較和取長補(bǔ)短，就談不到?jīng)Q策的優(yōu)化。,（四）風(fēng)險(xiǎn)性,由于客觀實(shí)際情況的復(fù)雜性及事物總是處于發(fā)展變化之中，再加上決策者主客觀條件的限制，任何決策的后果都帶有某種程度的不確定性，這就是意味著可能出現(xiàn)決策者不希望看到的壞結(jié)果，甚至可能出現(xiàn)較大的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)是決策中的必然因素，如果因怕風(fēng)險(xiǎn)而不敢決策，便失去了決策時(shí)應(yīng)有的魄力。,（五）實(shí)踐性,決策不是脫離實(shí)際的遐想和空談，是根據(jù)實(shí)踐需要制定的行動(dòng)方案。決策一經(jīng)形成，就要在實(shí)踐中加以實(shí)施、檢驗(yàn)正誤、不斷加以修改和完善。（撫日戰(zhàn)爭的持久戰(zhàn)、解放戰(zhàn)爭的三大戰(zhàn)設(shè)、社會(huì)主義改造、改革開放、建設(shè)社會(huì)主

6、義新農(nóng)村),上海豫園的改造,對未來的預(yù)見性,決策的特點(diǎn),明確的目標(biāo)性,強(qiáng)烈的實(shí)踐性,難測的風(fēng)險(xiǎn)性,優(yōu)化的選擇性,(一)戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策,四 領(lǐng) 導(dǎo) 決 策 的 基 本 類 型,(二)程序化決策與非程序化決策,(三)確定型決策、不確定型決策與風(fēng)險(xiǎn)型決策,(四)經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策,(五)個(gè)人決策與群體決策,(六)單項(xiàng)決策與序貫決策,(七)定性決策與定量決策,(八)單目標(biāo)決策與多目標(biāo)決策,按照決策本身的地位: 戰(zhàn)略決策(strategic decision making):是關(guān)系到全局性，方向性的重大問題的決策，主要表現(xiàn)為確定組織的發(fā)展方向,發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)模。 戰(zhàn)術(shù)決策(tactical dec

7、ision making):是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)、解決某一具體問題而做出的決策。,按決策問題出現(xiàn)的形式： 程序化決策(programmed decision making):也叫規(guī)范性決策,是指決策者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中重復(fù)出現(xiàn)的，例行的決策。 非程序化決策(non-programmed decision making):一般指那些涉及面廣、偶然性大、不定因素多、無先例可循、無既定程序可依的決策。（各種突發(fā)性事件）,根據(jù)決策時(shí)掌握的信息情報(bào)的完備程度： 確定型決策(certainty decision making):是指在決策所需的各種情報(bào)資料已完全掌握的條件下作出的決策，確定型決策的每一個(gè)方案都只有

8、一個(gè)確定的結(jié)果。 不確定型決策(uncertainty decision making):是指決策時(shí)所需的各種情報(bào)資料無法加以具體測定，而客觀形勢又要求必須作出決定的決策。 風(fēng)險(xiǎn)型決策(risk decision making):是介于確定型決策和不確定型決策之間的一種決策，即決策時(shí)只掌握了部分決策所必需的情報(bào)和資料。,根據(jù)決策程序和方式的科學(xué)性程度: 經(jīng)驗(yàn)決策(experiential decision making):是指決策者主要根據(jù)其個(gè)人或群體的智慧、閱歷、知識、膽略、邏輯思維能力、經(jīng)驗(yàn)等人的素質(zhì)因素而做出決策。 科學(xué)決策(scientific decision making):是指在

9、科學(xué)理論的指導(dǎo)下，自覺地按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律和科學(xué)程序，依靠專家和智囊組織，運(yùn)用科學(xué)方法和先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行的決策。,根據(jù)決策者數(shù)量的多少: 個(gè)人決策(personal decision making):又稱為首長決策，是指在選定最后決策方案時(shí)，由最高首長最終作出決定的一種決策形式。 群體決策(group decision making):是指由兩個(gè)以上的人組成的決策集體所作出的決策。,根據(jù)決策關(guān)聯(lián)問題的多少及其相互關(guān)系: 單項(xiàng)決策:也稱靜態(tài)決策，它處理的是某一時(shí)間階段或某一地點(diǎn)條件下，某問題應(yīng)達(dá)到的可能狀態(tài)或結(jié)果。它所要求的行動(dòng)方案只有一個(gè)，即使這一方案中有多個(gè)決策目標(biāo)和決策變量，它們之間的關(guān)系

10、也只是平行的。 序貫決策:亦叫動(dòng)態(tài)決策，它是處理一串在時(shí)間上有先后順序，同時(shí)又是相互聯(lián)系，呈串聯(lián)結(jié)構(gòu)狀態(tài)問題的決策。,按決策的目標(biāo)、變量是否可用數(shù)量來表示: 定性決策:是指決策目標(biāo)和決策變量等不能用數(shù)量來表示的決策。 定量決策:是指決策目標(biāo)和決策變量等可以用數(shù)量來表示的決策。,根據(jù)決策目標(biāo)數(shù)量的多少: 單目標(biāo)決策:就是指決策的目標(biāo)只有一個(gè)的決策。 多目標(biāo)決策:就是指決策目標(biāo)有兩個(gè)或兩個(gè)以上的決策。,五、領(lǐng)導(dǎo)決策的流程,追蹤反饋,組織實(shí)施,評估選優(yōu),擬訂方案,確定目標(biāo),發(fā)現(xiàn)問題,步驟一,步驟二,步驟三,步驟四,步驟五,步驟六,案例,太陽微系統(tǒng)公司,摩托羅拉 微處理器,不保證貨源供應(yīng),一個(gè)月之后,

11、功率稍遜的微處理器,新型計(jì)算機(jī)工作站,與阿波羅公司競爭,占據(jù)有利地位,（一）發(fā)現(xiàn)問題,決策總是為了解決一定的問題而進(jìn)行的，沒有問題就不需要決策。當(dāng)組織環(huán)境發(fā)生變化，機(jī)會(huì)或威脅產(chǎn)生時(shí)，通常會(huì)激發(fā)新的決策需要，同時(shí)，組織內(nèi)部管理者的行為也可能成為引發(fā)決策的因素。管理者在認(rèn)識決策需要的過程中，可能是被動(dòng)的，也可能是主動(dòng)的。但重要的是，他們必須能夠準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)并把握需要解決的問題，并以一種及時(shí)、適當(dāng)?shù)姆绞阶龀龇磻?yīng)。,（二）確定目標(biāo),決策目標(biāo)是指決策者所預(yù)期取得的成果，明確的決策目標(biāo)不僅為決策方案的制定提供了依據(jù)，而且為決策的實(shí)施和控制、為組織資源的分配和各種力量的協(xié)調(diào)提供了標(biāo)準(zhǔn)。,（三）擬訂方案,決策的正

12、確性和有效性要通過提供、評價(jià)和選擇多種備選方案的方式來加以保證。可以認(rèn)為，在決策過程中，擬訂可替代的方案要比從既定方案中進(jìn)行選擇更為重要。顯而易見，如果備選方案都存在嚴(yán)重缺陷，那么決策就很難達(dá)到優(yōu)化或者滿意化。,（四）評估選優(yōu),決策者要進(jìn)行選擇，首先要了解各種方案的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。為此，需要對不同方案進(jìn)行評價(jià)和比較。根據(jù)對備選方案的比較，就可辨別出各方案的差異和相對優(yōu)劣。在此基礎(chǔ)上，還要準(zhǔn)備好環(huán)境發(fā)生預(yù)料中的變化時(shí)可以啟用的備用方案。準(zhǔn)備好充分的應(yīng)急措施，可以避免臨時(shí)倉促應(yīng)變而造成的混亂。,（五）組織實(shí)施,方案選定以后，組織應(yīng)該著手制定實(shí)施方案的具體措施和步驟。通常而言，決策方案執(zhí)行過程應(yīng)做好以下

13、工作： 1、制定相應(yīng)的具體措施，保證方案的正確執(zhí)行。 2、保證有關(guān)決策方案的各項(xiàng)內(nèi)容為參與實(shí)施的人充分接 受和徹底了解。 3、把決策目標(biāo)層層分解，落實(shí)到每一個(gè)執(zhí)行單位和個(gè)人。 4、建立重要工作的報(bào)告制度，以便隨時(shí)了解方案進(jìn)展情 況，及時(shí)調(diào)整行動(dòng)。 總之，將所選擇的方案付諸實(shí)施是決策過程中至關(guān)重要的一步。,（六）追蹤反饋,這是指在整個(gè)決策過程的確定目標(biāo)、擬定方案和選擇方案的不同階段中，不斷地通過信息反饋，對過去的抉擇進(jìn)行實(shí)踐性評價(jià)和檢驗(yàn)，尤其是對最后的抉擇進(jìn)行實(shí)踐性評價(jià)和檢驗(yàn)，驗(yàn)證決策的正確與否及其程度；及時(shí)進(jìn)行決策修正或追蹤決策，從而避免重大決策失誤。,六、領(lǐng)導(dǎo)決策的方法,（一）專家會(huì)議決策法

14、（集團(tuán)頭腦 風(fēng)暴法） （二）德爾菲法 （三）模擬決策法(校區(qū)建設(shè)模擬圖) （四）方案前提分析法 （五）魚缸法 （六）決策樹法,專家會(huì)議決策法,亦即集團(tuán)頭腦風(fēng)暴法。這種方法利用一種思想產(chǎn)生過程，鼓勵(lì)群體成員提出任何種類的方案設(shè)計(jì)思想。在這個(gè)程序中，群體成員只管暢所欲言，不許別人對這些觀念進(jìn)行評論，當(dāng)所有的方案都記錄下后，最后才允許群體成員來討論分析這些建議和方案。,德爾菲法工作程序表,專家組,會(huì)議組織者,表達(dá)意見,意見匯總，調(diào)整咨詢表,意見反饋流程,寄 發(fā) 意 見 征 詢 表,模擬決策法,是指人們?yōu)槿〉脤δ骋豢陀^事物的準(zhǔn)確認(rèn)識，通過建立一個(gè)與所需要研究和領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能相類似的模型，即

15、同態(tài)模型，然后運(yùn)行這一模型，并對各種不同條件下的模擬運(yùn)行結(jié)果進(jìn)行評價(jià)分析和選優(yōu)，從而為領(lǐng)導(dǎo)者決策提供依據(jù)。,方案前提分析法,并不直接探討備選方案本身，而是注重對方案的前提假設(shè)進(jìn)行分析。其依據(jù)是：任何方案都有幾個(gè)前提假設(shè)作為依據(jù)，方案是否正確關(guān)鍵在于這些前提假設(shè)是否能夠成立。如果前提假設(shè)能夠成立，則說明這個(gè)方案所選取的目標(biāo)和途徑基本上是正確的。,魚缸法,是通過領(lǐng)導(dǎo)者宏觀智能結(jié)構(gòu)效應(yīng)的發(fā)揮來進(jìn)行決策的方法。運(yùn)用這個(gè)方法時(shí)，所有人員圍成一個(gè)圓圈，通過某個(gè)中心人物同其他成員之間的互動(dòng)來進(jìn)行決策。因其形似魚缸，故而得名“魚缸法”。這里所說的中心人物是某個(gè)特定時(shí)間發(fā)布信息的人，他既可以是確定的，也可以是不

16、確定的，并坐在圈子的中間，只有他才可以講話。他可以提出自己對所討論問題的看法，或者附議別人已經(jīng)講出的某項(xiàng)建議，并且提出問題的解決方案。這種做法不僅能夠?qū)⑺袝?huì)議參加者的注意力都集中到中心人物身上，而且還可避免插話干擾和不切題的討論。,決策樹法,A1,A2,R1,P1,R2,P2,R3,P3,A 方案,R 狀態(tài),P 概率,決策結(jié)點(diǎn),狀態(tài)結(jié)點(diǎn),結(jié)果結(jié)點(diǎn),某企業(yè)為滿足某種新產(chǎn)品的市場需求,擬規(guī)劃建設(shè)新廠。設(shè)計(jì)了兩個(gè)方案： 方案一：新建大廠，需投資300萬元。據(jù)初步設(shè)計(jì)，銷路好時(shí)，每年可獲利 100萬元；銷路不好時(shí)虧損20萬元。服務(wù)期限10年。 方案二：新建小廠，需投資140萬元。銷路好時(shí)，每年可獲利

17、40萬元；銷路 不好時(shí)仍可獲利30萬元。服務(wù)期限10年。,案例,1,1,2,建大廠,建小廠,銷路好 0.7,銷路差 0.3,銷路好 0.7,銷路差 0.3,100萬元,-20萬元,40萬元,30萬元,1,2,點(diǎn) 0.71000.3(20)10300340(萬元),點(diǎn) 0.7 400.33010140230(萬元),第二節(jié)現(xiàn)代決策體制的構(gòu)成和特點(diǎn),現(xiàn)代決策體制是由承擔(dān)決策的機(jī)構(gòu)和人員所形成的組織體系，是決策活動(dòng)得以進(jìn)行的組織結(jié)構(gòu)形式。它包括承擔(dān)決策工作的機(jī)構(gòu)和人員各自承擔(dān)的任務(wù)、配備的技術(shù)裝備，以及它們之間的相互關(guān)系。,一 、現(xiàn)代決策體制的構(gòu)成,（一）信息系統(tǒng)（information syste

18、rms）是為決策提供全面的情報(bào)咨詢，包括有關(guān)情報(bào)的收集點(diǎn)和有關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、信息的處理與加工，從而為決策提供依據(jù)。 （二）支持系統(tǒng)（sustain systerms）是以計(jì)算機(jī)技術(shù)（硬件、軟件和支持）為基礎(chǔ)的有機(jī)協(xié)作系統(tǒng)，主要用于輔助決策者進(jìn)行決策。,二、現(xiàn)代決策體制的特點(diǎn),（一）決策的制定與執(zhí)行的相對分工 （二）決策中“多謀”與“善斷”的相對分離 （三）現(xiàn)代決策全面、準(zhǔn)確、靈敏、迅速 （四）現(xiàn)代決策充分利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù) 手段和方法 （五）現(xiàn)代決策體系是高度分工和高度綜 合的有機(jī)整體,（三）智囊系統(tǒng)（brainpower systerms）即所謂的“智慧團(tuán)” 是一種專門為決策機(jī)構(gòu)或決策者服務(wù)的

19、高層咨詢性質(zhì)的綜合性研究機(jī)構(gòu)。智囊團(tuán)中的專家們運(yùn)用集體智慧提供滿意和最優(yōu)化的方案、策略和方法，幫助領(lǐng)導(dǎo)部門進(jìn)行決策。 （四）決策系統(tǒng)（decision making systerms）決策系統(tǒng)又稱中樞系統(tǒng)，是由擁有決策權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)集體和個(gè)人所構(gòu)成的，擔(dān)負(fù)選擇最終決策方案的責(zé)任。,第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)決策心理,一、領(lǐng)導(dǎo)決策心理及結(jié)構(gòu),（一）領(lǐng)導(dǎo)決策心理 領(lǐng)導(dǎo)決策心理：是指領(lǐng)導(dǎo)者在決策中的心理現(xiàn)象、個(gè)性特征及其心理活動(dòng)的過程及心理活動(dòng)規(guī)律。,（二）領(lǐng)導(dǎo)決策的心理結(jié)構(gòu),1、感知過程：決策方案的制定、選擇及實(shí)施過程均受 到?jīng)Q策者感知過程的影響。 2、領(lǐng)導(dǎo)思維：思維貫穿于決策的整個(gè)過程，對決策有 著最直接的影響，而

20、且決策本身也是一個(gè)思維過程，良好的決策思維，是有效決策的前提和關(guān)鍵。 3、領(lǐng)導(dǎo)意志：決策行為往往與克服困難相聯(lián)系，決策 目標(biāo)的確定、決策方案的制定，以及最終使方案得以順利實(shí)施，均離不開決策者的意志過程。 4、領(lǐng)導(dǎo)情感：情緒和情感作為心理活動(dòng)的組織者，影 響著其他的心理過程，包括促成知覺選擇、監(jiān)視信息的變化、影響工作記憶和思維活動(dòng)等。,二、領(lǐng)導(dǎo)決策的風(fēng)格,（一）決策風(fēng)格的含義 領(lǐng)導(dǎo)決策風(fēng)格：是指不同的人在做事方式上或決策時(shí)所表現(xiàn)出來的習(xí)慣偏好。,（二）決策風(fēng)格的個(gè)體差異,1、庫柳特金通過研究決策的個(gè)體差異。劃分出了五種決策風(fēng)格： （1）均衡型決策 （2）沖動(dòng)型決策 （3）怠隋型決策 （4）風(fēng)險(xiǎn)型

21、決策 （5）謹(jǐn)慎型決策,（1）均衡型決策,習(xí)慣于作出均衡型決策的人，其決策過程縝密而果斷，對任務(wù)的條件和要求事先就做充分的分析，廣泛地收集和處理各種信息。這種風(fēng)格的人一般具有深思熟慮和穩(wěn)健的特點(diǎn)，他們往往能迅速抓住問題的本質(zhì)，并提出方案，善于深入地分析各種現(xiàn)象的因果聯(lián)系，在出現(xiàn)難以解決的問題時(shí)能靈活地改變探索決策的策略，情感穩(wěn)定，意志堅(jiān)強(qiáng)，在困難的情況下能泰然自若，能對自己的推測和行為作出批判性的評價(jià)，并能縱觀全局，預(yù)測未來。,（2）沖動(dòng)型決策,習(xí)慣于作出沖動(dòng)型決策的人，在面對決策任務(wù)時(shí)，反應(yīng)時(shí)間短，這種人比較容易發(fā)表各種想法，但很少對它們加以鑒別，方案提得多，而檢驗(yàn)和修訂方案的行動(dòng)少。他們往

22、往會(huì)使決策過程避開論證和檢驗(yàn)階段，跳躍式地進(jìn)行。在實(shí)際工作中，這種沖動(dòng)性可能導(dǎo)致管理者竭力去貫徹沒有經(jīng)過充分思考和論證的決策。沖動(dòng)型的人往往只著眼于成績，而很少看到挫折。其缺點(diǎn)是精確度較差，失誤較多。,（3）怠隋型決策,習(xí)慣于作出怠情型決策的人，面對問題往往是猶豫不決和小心謹(jǐn)慎，在作出初步的假設(shè)后，對假設(shè)的評價(jià)過于謹(jǐn)慎。這種人對他的一舉一動(dòng)都要反復(fù)進(jìn)行檢驗(yàn)，監(jiān)督和修改的行動(dòng)多，而形成的想法少，因而往往會(huì)拖延決策的時(shí)間。這一類型決策風(fēng)格的不足，是在情況緊急、要求迅速?zèng)Q策的情況下，由于優(yōu)柔寡斷，瞻前顧后，容易錯(cuò)失良機(jī)，延誤決策。這種風(fēng)格的決策效率較低。,（4）風(fēng)險(xiǎn)型決策,習(xí)慣于作出風(fēng)險(xiǎn)型決策的人，

23、類似于沖動(dòng)型決策者，在考慮問題時(shí)若遇到障礙，極端沖動(dòng)的人會(huì)生硬地去排除障礙，并按照自己的臆測立即作出最后的決策，所產(chǎn)生的預(yù)測又會(huì)立刻被新的推測取而代之。沖動(dòng)型決策會(huì)越過假設(shè)的論證階段，而風(fēng)險(xiǎn)型決策并不回避這個(gè)階段，但只是在發(fā)現(xiàn)有不當(dāng)之處時(shí)，才會(huì)對假設(shè)進(jìn)行評價(jià)，因此，相對于沖動(dòng)型決策，它盡管會(huì)延誤一些時(shí)間，但最終提出的方案會(huì)得到較好的修正。,（5）謹(jǐn)慎型決策,謹(jǐn)慎型決策的特點(diǎn)，是在決策過程中，力求“穩(wěn)扎穩(wěn)打”，習(xí)慣于“三思而后行”，富有分析性，在作出結(jié)論之前，要進(jìn)行多種多樣的準(zhǔn)備活動(dòng)，慎重地權(quán)衡各種決策方案以及其實(shí)施后果的利弊得失。其優(yōu)點(diǎn)是精確度較高，失誤較少。他們對自己的行動(dòng)的消極后果比對自己

24、行動(dòng)的積極后果更為敏感，避免錯(cuò)誤是謹(jǐn)慎的人的策略方針。這種決策風(fēng)格的不足是在時(shí)間有限并要求迅速作出決策的情況下，由于反應(yīng)時(shí)間較長，可能顯得穩(wěn)健有余而果斷不足，從而延誤決策。,2、上述決策風(fēng)格是從決策者的個(gè)性特點(diǎn)來進(jìn)行分類的，另外還有兩種不同的分類觀點(diǎn)： （1）一種是情勢決定派 （2）一種是相互作用派,（1）情勢決定派,情勢決定派認(rèn)為不同的決策風(fēng)格是由于不同的決策任務(wù)和環(huán)境導(dǎo)致的，因?yàn)椴煌臎Q策任務(wù)與決策環(huán)境適合于不同決策風(fēng)格的人，也只有適宜于特定決策崗位的決策風(fēng)格者才更易于在該崗位上生存下來。,（2）相互作用派,相互作用派認(rèn)為決策風(fēng)格既受個(gè)性影響，又受決策任務(wù)和環(huán)境的影響，因此認(rèn)為，在研究決策

25、風(fēng)格的分類時(shí)，既要考慮決策者不同的個(gè)性特征，也要考慮特定的決策任務(wù)與環(huán)境。,（三）有效決策者的決策風(fēng)格,三、決策準(zhǔn)則,（一）樂觀準(zhǔn)則 （二）悲觀準(zhǔn)則 （三）折衷準(zhǔn)則 （四）等概率準(zhǔn)則 （五）最小悔值準(zhǔn)則,（一）樂觀準(zhǔn)則,按照這一處理準(zhǔn)則，決策者認(rèn)為：無論他選擇哪一個(gè)方案，都會(huì)有最適宜的環(huán)境條件，他只需取效用值最高的就絕對沒有錯(cuò)誤。于是，他將以優(yōu)中選優(yōu)作為自己決策的指導(dǎo)思想。,（二）悲觀準(zhǔn)則,這種決策的思路是：不能把客觀條件想象得那么完美，為了保險(xiǎn)起見，不如從最不利的角度著想。既然每個(gè)方案都可能遇到最不適宜的環(huán)境條件（如不適宜的自然環(huán)境，不適宜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境等等），那么在失策中就應(yīng)該先找出各種方案的

26、可能的結(jié)果中最不理想的，在此基礎(chǔ)上尋求相對好一點(diǎn)的方案。,（三）折衷準(zhǔn)則,如果決策者既不完全樂觀，也不完全悲觀，而是采取中間態(tài)度，則可以取每個(gè)方案的最大效用值與最小效用值的兩者之和，然后得出一個(gè)調(diào)和的折衷值，作為決策的依據(jù)。,（四）等概率準(zhǔn)則,如果行政決策者不能肯定各類環(huán)境下出現(xiàn)的概率，可以假定所有情況出現(xiàn)的概率相同，取出各種不同方案所有可能的結(jié)果的平均值，再從中取大。這種方法稱之為等概率準(zhǔn)則。,（五）最小悔值準(zhǔn)則,在每一種環(huán)境條件下，都有若干備擇方案待選。如果選擇不當(dāng)，就會(huì)降低可能獲取的最大效用。以至事后后悔。這一準(zhǔn)則要盡量避免方案的實(shí)施結(jié)果與實(shí)際可能達(dá)到目標(biāo)的機(jī)會(huì)損失，從而以最小后悔值之方案作為滿意標(biāo)準(zhǔn)的方案。,四、復(fù)雜決策中的心理障礙,（一）強(qiáng)迫癥：這樣的決策者往往受到某 種心理壓力而迫使自己作出某種決策。 （二）后果焦慮癥：他們害怕由于推測錯(cuò) 誤而決策失誤，并傾向于曲解或美化 一 個(gè)不正確決策引起的后果。 （三）無所事事癥：這樣的決策者不愿意 采取任何行 動(dòng)，總是設(shè)法推脫。,五、決策失誤的補(bǔ)救,（一）再認(rèn)識：這是首先應(yīng)當(dāng)采取的步驟。有決策就有風(fēng)險(xiǎn)，就可能包含著錯(cuò)誤。作為參與決策的領(lǐng)導(dǎo)者，有失誤就要承認(rèn)，分析其原因，并努力盡你所能加以補(bǔ)救。 （二）再排序：一般情況下，決策是一個(gè)多步驟的過程。應(yīng)該反思每一步，看清哪一步出了問題，以便找出解決