1、打造商業(yè)終端極致服務第三極！,天津中北天軟策劃案,創(chuàng)客集市,市場調研SWOT分析,商業(yè)模式概述,經營品類及結構,銷售預估,投資預算投資回報,目錄,商業(yè)模式概述,經營品類及結構,銷售預估,市場調研 SWOT分析,設計理念,投資預算 投資回報,設計理念,創(chuàng)客集市,商業(yè)模式概述,經營品類及結構,銷售預估,市場調研 SWOT分析,設計理念,投資預算 投資回報,Market research,市場調研SWOT分析,商圈狀況,項目地位于中北高新區(qū)高科技產業(yè)園寫字樓，西鄰祥嘉流體控制系統(tǒng)有限公司、美國SINER（斯奈爾）閥門有限公司；北鄰津京創(chuàng)業(yè)基地、中聯(lián)產業(yè)園；南鄰中北示范園西青汽車工業(yè)區(qū)；項目地東500

2、米左右有尚客超市及華聯(lián)超市。 項目地第一群體商圈-中北天軟創(chuàng)業(yè)學院。學院預計招生滿員1300余人、進駐公司30余家及學院內教職員工。,創(chuàng)客集市,商業(yè)模式概述,經營品類及結構,銷售預估,市場調研 SWOT分析,設計理念,投資預算 投資回報,Market research,市場調研SWOT分析,校園便利店調研,學生對超市產品質量的滿意度欠佳，不滿意占到了17%，而感覺一般水平的占到了65%。這項調查說明商品質量的重要性。,51%的學生對商品品種基本滿意，48%的學生對商品種類認為不齊全，學生對商品的滿意度欠佳。此項調查在商品結構上應盡量滿足學生需求。,數(shù)據來源天津工業(yè)大學及軟件學院,創(chuàng)客集市,商業(yè)

3、模式概述,經營品類及結構,銷售預估,市場調研 SWOT分析,設計理念,投資預算 投資回報,Market research,市場調研SWOT分析,校園便利店調研,45%的學生認為價格比較偏高，46%的學生基本滿意。商品價格應相同或稍低于周邊攤販、其他小超市。,17%的學生對商品分區(qū)不滿意，大部分學生對商品的陳列分區(qū)的滿意度還是比較高。,數(shù)據來源天津工業(yè)大學及軟件學院,創(chuàng)客集市,商業(yè)模式概述,經營品類及結構,銷售預估,市場調研 SWOT分析,設計理念,投資預算 投資回報,Market research,市場調研SWOT分析,校園便利店調研,14%的人對銷售人員的服務很不滿意，說明銷售人員是沒有經過

4、正式培訓的員工。,校園便利店的氛圍滿意度較低，商品陳列不好占到了很大比重，其次衛(wèi)生和光線還可以提高。,數(shù)據來源天津工業(yè)大學及軟件學院,創(chuàng)客集市,商業(yè)模式概述,經營品類及結構,銷售預估,市場調研 SWOT分析,設計理念,投資預算 投資回報,Market research,市場調研SWOT分析,校園便利店調研,通過200人的調查，說明校園便利店的客單價構成,通過學生對商品購物需求的調查，在我們的商品品類組成、質量和服務上滿足對大家的需求,數(shù)據來源天津工業(yè)大學及軟件學院,創(chuàng)客集市,商業(yè)模式概述,經營品類及結構,銷售預估,市場調研 SWOT分析,設計理念,投資預算 投資回報,Market resear

5、ch,市場調研SWOT分析,校園便利店調研,此項調查說明學生購買商品類別的趨勢，也是在經營中必須關注的品類。,同時對學生的月生活費進行了簡單的調查，800-2000元生活費占比達到80%，說明校園便利店的花費是必不可少的了。,數(shù)據來源天津工業(yè)大學及軟件學院,創(chuàng)客集市,商業(yè)模式概述,經營品類及結構,銷售預估,市場調研 SWOT分析,設計理念,投資預算 投資回報,Market research,市場調研SWOT分析,調查結果,調查總結,總結,1、改善購物環(huán)境，營造良好的購物環(huán)境 2、提供多種類型商品，滿足不同的愛好需求 3、提供多元化服務，為大家提供便利多樣化的服務 4、加強服務人員專業(yè)培訓，微笑

6、服務 5、注重細節(jié)問題，提升超市形象,創(chuàng)客集市,商業(yè)模式概述,經營品類及結構,銷售預估,市場調研 SWOT分析,設計理念,投資預算 投資回報,Market research,市場調研SWOT分析,S,W,O,T,1、自主經營費用低 2、消費群體的唯一性、黏合度高 3、樓內對應企業(yè)消費群體的唯一性 4、消費群體具備時尚性 5、經營靈活性高,1、目前招生前客源少 2、招生后寒暑假屬于銷售淡季 3、對外沒有影響力 4、地理位置偏遠，加上經營面積小，供應商送貨存在問題,1、如果招生率達到50%，達到650人，可以滿足便利超市的來客數(shù) 2、多元化多功能的便利服務可以增加消費群體黏合度 3、大學生消費特點

7、和校園傳播模式，提升口碑,1、距離項目地500米的華聯(lián)超市、尚客超市競爭對手會帶來威脅 2、能不能提供給學生一個健康的安全食品是一個威脅,創(chuàng)客集市,商業(yè)模式概述,經營品類及結構,銷售預估,設計理念,投資預算 投資回報,市場調研 SWOT分析,商業(yè)模式概述,Business model,商業(yè)模式概述,1、環(huán)境： 針對年輕人市場，運用統(tǒng)一視覺標識，整體設計形象明快、醒目。通過活潑、簡約、明快、醒目幾個方面博取好感。 2、定位 符合80%的消費群體，在滿足生活必需品的同時力求商品品質、知名品牌、以及高端商品；結合學生、IT行業(yè)等的不同個體差異消費選擇如：性別差異、個人護理用品；消費能力差異、消費層次

8、品牌的選擇；個性差異、新鮮、時尚等進行商品定位。,校園便利店已經成為學校（學院）的重要組成部分，不僅限于輔助設施，更主要的是為學生、教職員工及其他人員提供便利服務的重要設施。結合中北天軟創(chuàng)業(yè)學院的經營特性：有進駐企業(yè)（IT領軍行業(yè)產業(yè)園）、學生中包含已畢業(yè)學生等特點，商業(yè)模式簡述： 基礎 提升 服務,創(chuàng)客集市,商業(yè)模式概述,經營品類及結構,銷售預估,設計理念,投資預算 投資回報,市場調研 SWOT分析,商業(yè)模式概述,Business model,目標顧客,3、服務： 現(xiàn)在的服務形式，不單純被形容為買東西，而是多元化服務，多元化服務體現(xiàn)為：結算方式的多元化-微信、支付寶、交通卡、專用校園卡等支付

9、；各類充值、手機卡、上網卡、網上訂貨及送貨服務等，針對網上購物的發(fā)展，快遞代投、領取服務；出售換購桶裝水等。,商業(yè)模式概述,創(chuàng)客集市,商業(yè)模式概述,經營品類及結構,銷售預估,設計理念,投資預算 投資回報,市場調研 SWOT分析,商業(yè)模式概述,Business model,商業(yè)模式概述,建立完善的服務產品線，打造極致服務！,創(chuàng)客集市,商業(yè)模式概述,經營品類及結構,銷售預估,設計理念,投資預算 投資回報,市場調研 SWOT分析,商業(yè)模式概述,Business category and structure,經營品類及結構,商業(yè)模式概述,1、符合80%消費群體商品結構：重點為牛奶、面包、熟食、休閑食品

10、、飲料、方便速食、醬菜等，這些都是平時消耗量最大，最可能到便利店購買且循環(huán)購買的商品； 2、針對女生的化妝用品、化妝工具，清潔用品和計生用品； 3、其次手機裝飾、電子配件，滿足高消費的進口休閑食品、圖書雜志、文具等； 4、知名品牌商品：減少停留時間，選擇熟知品牌，增加信任度，避免經營“雜牌”的劣質感； 5、20%的商品用作不斷變化的新商品和配套商品的銷售空間，適應大家追求新鮮、追求時尚、追求個性的變化和新鮮感； 6、擴大延伸服務功能：打印、復印、充值、游戲卡、上網卡、快遞等服務； 尤其針對進駐多家企業(yè)的產品宣傳、產品展示、功能介紹；,創(chuàng)客集市,商業(yè)模式概述,經營品類及結構,銷售預估,設計理念,

11、投資預算 投資回報,市場調研 SWOT分析,商業(yè)模式概述,Business category and structure,商品分類設置,商業(yè)模式概述,1、商品分類為了區(qū)別于大賣場管理模式，采用五級管理制 2、通過分類管理，快速查詢暢銷、滯銷商品，隨時進行商品汰換； 3、便于進行數(shù)據查詢、數(shù)據分析； 4、后續(xù)可以與軟件學院內超市進行數(shù)據對接，實現(xiàn)連鎖管理；,商品配置表,示例,創(chuàng)客集市,商業(yè)模式概述,經營品類及結構,設計理念,投資預算 投資回報,市場調研 SWOT分析,商業(yè)模式概述,Sales forecast,商業(yè)模式概述,銷售預估,銷售預估,創(chuàng)客集市,商業(yè)模式概述,經營品類及結構,設計理念,投

12、資預算 投資回報,市場調研 SWOT分析,商業(yè)模式概述,Design philosophy,商業(yè)模式概述,銷售預估,方案一,設計理念,1、利用現(xiàn)有店面，不做任何裝修，只做簡單的區(qū)域分隔和創(chuàng)客市集牌匾； 2、選用普通貨架設備進行布置，冷凍冷藏商品采用超市冷凍保鮮一體機，保證賣場干凈整齊即可； 3、收銀、多功能服務區(qū)制作簡單木質柜臺； 4、收銀、經營系統(tǒng)采用普通單機版進行管理,方案一裝修設備投資11.4萬元，商品投資12萬元 預計2年收回投資（在滿足來客數(shù)、客單價的前提下）（后附表格）,創(chuàng)客集市,商業(yè)模式概述,經營品類及結構,設計理念,投資預算 投資回報,市場調研 SWOT分析,商業(yè)模式概述,De

13、sign philosophy,商業(yè)模式概述,銷售預估,方案一平面圖 貨架選用普通貨架，促銷形堆采用普通鐵質堆頭，只能通過整齊的商品陳列進行店面展示。,創(chuàng)客集市,商業(yè)模式概述,經營品類及結構,設計理念,投資預算 投資回報,市場調研 SWOT分析,商業(yè)模式概述,Design philosophy,商業(yè)模式概述,銷售預估,方案一效果圖,通過干凈整齊的賣場，商品整齊的陳列進行店面形象推廣,創(chuàng)客集市,商業(yè)模式概述,經營品類及結構,設計理念,投資預算 投資回報,市場調研 SWOT分析,商業(yè)模式概述,Design philosophy,商業(yè)模式概述,銷售預估,方案一優(yōu)劣勢分析,優(yōu)勢: 投入資金少，投資回報

14、快 劣勢： 1、與整體大樓不配套，沒有形象感，影響學院整體形象 2、進駐企業(yè)多為軟件、IT行業(yè)，與消費群體購買層次不匹配 3、不能凸顯高品質商品，無形降低價格帶構成，降低商品檔次 4、引申可以降低來客數(shù)，影響客單價乃至日銷售,創(chuàng)客集市,商業(yè)模式概述,經營品類及結構,設計理念,投資預算 投資回報,市場調研 SWOT分析,商業(yè)模式概述,Design philosophy,商業(yè)模式概述,銷售預估,方案二,設計理念,1、運用統(tǒng)一視覺標識，整體形象明快項目，針對年輕活力的年輕人居多的軟件學院，超市同樣表現(xiàn)出朝氣。 2、裝修體現(xiàn)活潑、簡約、明快、醒目，墻壁顏色選擇淺色，顯得空間更大；對賣場內柱子進行包柱同

15、時也可以進行商品陳列 3、頂部選擇功能分區(qū)造型（收銀功能區(qū)、休閑食品區(qū)），配以燈光照明，突出形象提高商品檔次 4、多功能區(qū)（收銀區(qū)、服務區(qū)）充分利用墻壁，制作木質進行展示，并對地面和頂部進行特殊處理，以便與商品銷售區(qū)進行區(qū)分 5、貨架陳列時利用黃金分割線進行商品展示 6、利用不同造型的促銷形堆，凸顯賣場氛圍,創(chuàng)客集市,商業(yè)模式概述,經營品類及結構,設計理念,投資預算 投資回報,市場調研 SWOT分析,商業(yè)模式概述,Design philosophy,商業(yè)模式概述,銷售預估,方案二平面圖,選用流線造型的貨架，不同尺寸的形堆，突出高品質商品，區(qū)別傳統(tǒng)超市的陳列,創(chuàng)客集市,商業(yè)模式概述,經營品類及結

16、構,設計理念,投資預算 投資回報,市場調研 SWOT分析,商業(yè)模式概述,Design philosophy,商業(yè)模式概述,銷售預估,方案二效果圖,通過選擇不同的頂部材質、不同造型、冷暖燈光搭配，體現(xiàn)超市的時尚性，滿足不同消費群體。通過陳列道具的材質、造型、流線凸顯商品,創(chuàng)客集市,商業(yè)模式概述,經營品類及結構,設計理念,投資預算 投資回報,市場調研 SWOT分析,商業(yè)模式概述,Design philosophy,商業(yè)模式概述,銷售預估,方案二效果圖,流線貨架,造型展柜,不同形式的包柱和形堆展示,創(chuàng)客集市,商業(yè)模式概述,經營品類及結構,設計理念,投資預算 投資回報,市場調研 SWOT分析,商業(yè)模式

17、概述,Design philosophy,商業(yè)模式概述,銷售預估,方案二優(yōu)劣勢分析,方案二裝修投資17萬元、道具設備投資19萬元，總體投資36萬元（不含商品12萬元），預計三年收回投資（后附表格） 優(yōu)勢： 1、符合學院整體形象設計風格 2、從色彩、燈光、道具上體現(xiàn)現(xiàn)代感，可以凸顯商品的豐富、提高商品層次 3、提升商品價格帶，滿足年輕人消費意識 4、穩(wěn)定商品毛利，帶動來客數(shù)，提升客單價 5、延長消費者在店內的停留時間，提高消費者的黏合度 6、有效提升進駐企業(yè)的產品展示，提升整體形象及口碑,劣勢： 前期投資相對較高，回報時間比方案一延長兩年,創(chuàng)客集市,商業(yè)模式概述,經營品類及結構,設計理念,投資預算 投資回報,市場調研 SWOT分析,商業(yè)模式概述,Investment budget,商業(yè)模式概述,銷售預估,投資預算投資回報方案一,投資費用均為概算預估，執(zhí)行時以實際發(fā)生為準,創(chuàng)客集市,商業(yè)模式概述,經營品類及結構,設計理念,投資預算 投資回報,市場調研 SWOT分析,商業(yè)模式概述,Investment