1、沃爾瑪績(jī)效管理與薪酬管理,國(guó)人資F1106班,小組成員：,穆保安：201120050607 徐家麟：201120050608 朱麗萍：201120050618 （組長(zhǎng)） 孟昱彤：201120050619 李 平：201120050621 趙 娟：201120050624 何依婷：201120050625 劉靜冉：201120050626 靳方方：201120050627 張梓涵：201120050630,01,02,03,Contents,目,錄,第一部分：沃爾瑪國(guó)際集團(tuán)公司簡(jiǎn)介,美國(guó)沃爾瑪公司是世界最大的零售業(yè)巨頭。始創(chuàng)于1945年，創(chuàng)始人山姆沃爾頓早期在美國(guó)一個(gè)小城鎮(zhèn)本頓威爾開始經(jīng)營(yíng)零售業(yè)

2、。經(jīng)過四十幾年的努力奮斗，終于建立起全球最大的零售業(yè)王國(guó)。 在全球擁有4000多家連鎖店、 4000多家供應(yīng)商、擁有4457個(gè)倉(cāng)庫(kù)、并向全球2000多家商場(chǎng)供貨，每個(gè)商場(chǎng)的品種平均在兩萬(wàn)種以上。每年的銷售額超過2170億美元。其中在美國(guó)有2500多家，薩姆俱樂部會(huì)員店500多家，海外機(jī)構(gòu)1000余家。公司已開設(shè)和即將開設(shè)的連鎖店和會(huì)員店遍及巴西、加拿大、中國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、韓國(guó)、墨西哥等國(guó)，員工總數(shù)達(dá)100多萬(wàn)人，其中國(guó)際員工25萬(wàn)多人。 目前，沃爾瑪在全世界有此外還擁有一套信息系統(tǒng)。這套自己開發(fā)的集中式信息系統(tǒng)，為沃爾瑪帶來了相當(dāng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。,在美國(guó)： 沃爾瑪商店（Wal-mart Stor

3、e） 1,647家,沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)（Wal-mart Spercenter） 1066家,沃爾瑪山姆會(huì)員店（Sams Club ） 500家,沃爾瑪社區(qū)店（Wal-mart Neighborhood Market ） 31家,沃爾瑪海外店： 1170家歷史： 第一家沃爾瑪商店開張 1962年 第一家山姆俱樂部開張 1982年 第一家超級(jí)購(gòu)物中心開張 1988年 第一家國(guó)外店鋪開張（墨西哥） 1991年,1950年山姆沃爾頓開設(shè)了第一家特價(jià)商店。 1979年沃爾瑪總銷售額首次突破10億美元。 1985年美國(guó)著名財(cái)經(jīng)雜志福布斯把沃爾頓列為全美首富。 1987年在德州加倫市開設(shè)了第一家綜合性百貨商店

4、(HyperMart)，并建立起美國(guó)最大的私人衛(wèi)星通信系統(tǒng)之一，將下屬分店與總部聯(lián)結(jié)起來。 1992年3月17日沃爾頓榮獲“總統(tǒng)自由勛章”。 1997年 沃爾瑪年銷售額首次突破千億美元，達(dá)到1,050億美元。 2008年10月22日，沃爾瑪全球可持續(xù)發(fā)展高峰會(huì)議在北京召開，會(huì)議邀請(qǐng)了超過900名的官員和供應(yīng)商代表，探討全球變暖條件下的節(jié)能減排、減少包裝的環(huán)保新舉措。,沃爾瑪發(fā)展歷程,沃爾瑪戰(zhàn)略,沃爾瑪?shù)氖姑簬椭櫩褪″X，讓他們生活得更美好。 沃爾瑪?shù)脑妇?遠(yuǎn)景：給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能與富人一樣買到同樣的東西。 沃爾瑪?shù)暮诵膬r(jià)值觀：尊重個(gè)人、服務(wù)顧客、追求卓越。 沃爾瑪?shù)臉I(yè)務(wù)戰(zhàn)略：天天低

5、價(jià)，熱情服務(wù)。,公司目前主要經(jīng)營(yíng)運(yùn)做方式：,顧客第一 免費(fèi)停車、咨詢 送貨服務(wù) 商品總是最低的價(jià)格 爭(zhēng)取低廉進(jìn)價(jià) 營(yíng)銷成本的有效控制 完善的物流管理系統(tǒng)：,高效率的配送中心 迅速的運(yùn)輸系統(tǒng) 先進(jìn)的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò),下生產(chǎn)計(jì)劃預(yù)訂單,總公 司資 源控 制中心,1,交付成品,2,當(dāng)?shù)?倉(cāng)儲(chǔ) 物流 中心,生產(chǎn)商,沃爾瑪物流采購(gòu)供應(yīng)操作程序：,第二部分 沃爾瑪績(jī)效管理,沃爾瑪?shù)目?jī)效管理側(cè)重員工的主動(dòng)性、協(xié)作性、責(zé)任心等。沃爾瑪年度評(píng)估中的六個(gè)指標(biāo)：專業(yè)知識(shí)、責(zé)任心、主動(dòng)性、可靠性、顧客服務(wù)、判斷力、顧客服務(wù)、合作性。,沃爾瑪績(jī)效管理四階段,績(jī)效評(píng)估階段,績(jī)效計(jì)劃階段,績(jī)效輔導(dǎo)階段,績(jī)效改進(jìn)階段,明確績(jī)效考

6、核目標(biāo)， 即績(jī)效目標(biāo)+衡量標(biāo)準(zhǔn),設(shè)立監(jiān)控點(diǎn)、信息收集及反 饋渠道,年度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估面談、加薪,確定發(fā)展方向、個(gè)人發(fā)展計(jì) 劃業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃,沃爾瑪?shù)目?jī)效考核與實(shí)施,員工的績(jī)效考評(píng)。沃爾瑪公司十分重視員工績(jī)效考評(píng)的科學(xué)性，員工的績(jī)效考評(píng)廣泛應(yīng)用于企業(yè)人力資源管理的各個(gè)方面。組織一定要對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，通過績(jī)效評(píng)估反應(yīng)存在的問題，組織可以有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，可以改進(jìn)激勵(lì)機(jī)制或者是對(duì)工作進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。,沃爾瑪?shù)脑u(píng)估方案旨在確立目標(biāo)、評(píng)價(jià)個(gè)人表現(xiàn)、提高工作效率，并且制訂發(fā)展、培訓(xùn)計(jì)劃。,識(shí)才,選才,用才,人才引進(jìn),績(jī)效考核,育才,留才,員 工 培 訓(xùn),激 勵(lì) 機(jī) 制,沃爾瑪人力資源體系中的

7、績(jī)效考核,沃爾瑪部門考核實(shí)施流程,361贊助,沃爾瑪常用的績(jī)效評(píng)估方法-360評(píng)價(jià),被考核者上級(jí),客戶代表,被考核者同級(jí),被考核者,其 他,被考核者下級(jí),沃爾瑪?shù)脑u(píng)估方案旨在確立目標(biāo)、評(píng)價(jià)個(gè)人表現(xiàn)、提高工作效率，并且制訂發(fā)展、培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)員工的表現(xiàn)進(jìn)行工資調(diào)整，評(píng)估將構(gòu)成個(gè)人檔案的一部分，這是一種對(duì)員工的長(zhǎng)處和需改進(jìn)方面的記錄，也是衡量員工進(jìn)步程度的一種工具，員工可以與他的“教練”公開討論評(píng)估的各個(gè)方面。 在沃爾瑪，評(píng)估被分成試用期評(píng)估、周年評(píng)估、升職評(píng)估、轉(zhuǎn)職評(píng)估等。 在沃爾瑪，業(yè)績(jī)指標(biāo)符合 smart原則：具體、可衡量、定時(shí)間、上下一致的大局觀念。以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為標(biāo)桿、從客戶角度考慮。績(jī)效考

8、評(píng)應(yīng)用于人力資源管理各個(gè)方面，如薪酬等，沃爾瑪公司實(shí)行管理人員與銷售業(yè)績(jī)掛鉤的年薪制度。商店經(jīng)理收人同該店的銷售業(yè)績(jī)直接掛鉤，年薪約5萬(wàn)美元左右，業(yè)績(jī)好的可以超過區(qū)域經(jīng)理的收人。區(qū)域以上的管理人員的年薪9萬(wàn)美元左右，同整個(gè)公司的業(yè)績(jī)掛鉤。,沃爾瑪績(jī)效評(píng)估的五個(gè)級(jí)別,1 無法接受 低劣 Results fall below the Objective,2 需要改進(jìn) 低劣 Need Improvement,3 滿足要求 達(dá)到 Achieves Objectives Reached,4 超越 Exceeds Requirements,5 超越成就 突出 Outstanding Above The O

9、bjective,解雇/PIP,培訓(xùn)/輔導(dǎo),培訓(xùn)/啟發(fā),培養(yǎng)/升職,升職/發(fā)展,獲得需求,采購(gòu)庫(kù)存,訂貨,配送,銷售,“供應(yīng)商”的績(jī)效考核,沃爾瑪所處行業(yè)特點(diǎn)決定了其對(duì)“供應(yīng)商”的績(jī)效考核是關(guān)鍵。,Contents 1,Contents 2,第三部分 沃爾瑪薪酬管理,沃爾瑪擁有近四十萬(wàn)員工。公司不是把員工當(dāng)做“雇員”來看待，而是當(dāng)做“合伙人”和“同事”。公司規(guī)定對(duì)下屬一律稱“同事”而不稱“雇員”。公司對(duì)員工的利益的關(guān)心并不只是停留在口頭上或是幾條標(biāo)語(yǔ)式的企業(yè)文化理論，而是有一套詳細(xì)而具體的實(shí)施方案。沃爾瑪?shù)墓潭üべY基本上是行業(yè)較低的水平，但是其利潤(rùn)分享計(jì)劃、員工購(gòu)股計(jì)劃、損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃在整個(gè)報(bào)酬

10、制度中起著舉足輕重的作用。 沃爾瑪?shù)男浇鹚綄⒂蓡T工的知識(shí)、解決問題的能力、責(zé)任要求以及市場(chǎng)薪金水平來決定。即沃爾瑪?shù)男匠曛贫仁牵汗潭üべY利潤(rùn)分享計(jì)劃員工購(gòu)股計(jì)劃損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃其他福利。,（一）沃爾瑪?shù)男匠旮＠?固定工資,利潤(rùn)分享計(jì)劃,員工購(gòu)股計(jì)劃,損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃,其他福利,沃爾瑪?shù)男匠曛贫?休假和休息期間的工資,社會(huì)保障捐款,醫(yī)療保險(xiǎn) 人壽保險(xiǎn),退休年金,圣誕紅包、建議獎(jiǎng)勵(lì),其他獎(jiǎng)勵(lì),附加福利,年金計(jì)劃、醫(yī)療保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、病假工資、信貸協(xié)會(huì)以及其他職業(yè)安全的健康項(xiàng)目。,利潤(rùn)分享計(jì)劃：凡加入公司一年以上，每年工作時(shí)數(shù)不低于小時(shí)的所有員工，都有權(quán)分享公司的一部分利潤(rùn)。公司根據(jù)利潤(rùn)情況按員工工薪的一

11、定百分比提留，一般為。提留后用于購(gòu)買公司股票，由于公司股票價(jià)值隨著業(yè)績(jī)的成長(zhǎng)而提升，當(dāng)員工離開公司或是退休時(shí)就可以得到一筆數(shù)目可觀的現(xiàn)金或公司股票。一位年加入沃爾瑪?shù)呢涇囁緳C(jī)，年后的年離開時(shí)得到了萬(wàn)元的利潤(rùn)分享金。 員工購(gòu)股計(jì)劃：本著自愿的原則，員工可以購(gòu)買公司的股票，并享有比市價(jià)低的折扣，可以交現(xiàn)金，也可以用工資抵扣。 損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃：店鋪因減少損耗而獲得的盈利，公司與員工一同分享 年金計(jì)劃、醫(yī)療保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、病假工資、信貸協(xié)會(huì)以及其他職業(yè)安全的健康項(xiàng)目。,（二）、沃爾瑪全級(jí)別薪酬信息,職位、工資分級(jí)說明： 1、S1-S3級(jí)定位為“高層員工”，A-C級(jí)定位為“中層員工”，D-E級(jí)定位為“基層

12、員工”。不同層級(jí)員工除了薪資差異外，也可實(shí)施福利、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展等方面的差異化管理。 2、入職最低起薪規(guī)定：同一級(jí)別內(nèi)不同職位，可根據(jù)對(duì)學(xué)歷、技能、經(jīng)驗(yàn)等要求的細(xì)微差異，設(shè)定不同的入職最低起薪，如D級(jí)內(nèi)，配送主管入職最低起薪可定為D級(jí)1等，即1600+500,；電工入職最低起薪可定為D級(jí)2等，即1750+500。 3、所有職位都必須確定入職最低起薪，招聘新員工薪資應(yīng)按照入職最低起薪標(biāo)準(zhǔn)。個(gè)別新員工因?qū)W歷、技能、經(jīng)驗(yàn)等較好的情況下，入職起薪可在入職最低起薪的基礎(chǔ)上加1個(gè)薪等，如配送主管入職起薪可定為D級(jí)2等，即1750+500；電工入職起薪可定為D級(jí)3等，即1900+500。,4、同一級(jí)別內(nèi)調(diào)動(dòng)崗位，原則上薪資不調(diào)整。如確因?qū)W歷、技能、經(jīng)驗(yàn)等要求的細(xì)微差別，或者市場(chǎng)薪資狀況不同，可在1-2個(gè)薪等范圍內(nèi)調(diào)整。 5、升職：應(yīng)逐級(jí)升職，不能越級(jí)升職；原則上升職后薪資應(yīng)為新級(jí)別的1等薪資，如D級(jí)員工升職為C級(jí)員工，薪資應(yīng)為C級(jí)1等；如因原級(jí)別薪資處于高位（即4、5等），升職