1、發(fā)掘問題的要領(lǐng) 持有問題在任何地方都有的意識. 不要只做被上級所指示的工作,要具有自主性. 經(jīng)常去思考工作現(xiàn)狀的合理性、有無問題等. 有困難時要仔細地觀察及考慮,依據(jù)數(shù)據(jù)做客觀性的判斷. 要有自己現(xiàn)場要由自己的力量改善之意識. 問題的內(nèi)容不要有先入為主的主觀看法. 不要一開始就抱有“非常困難,無法解決”之類的消極態(tài)度. 對於問題的看法,多聽取別人的意見. 把握發(fā)現(xiàn)問題點的機會日常工作中常見的問題、交談 中發(fā)現(xiàn)的問題、工作結(jié)果及反省中發(fā)現(xiàn)的問題並及時記錄. 自己對本身的工作,要自己去尋找問 題. 對工作現(xiàn)狀要抱有問題意識,積極地 找出來. 品質(zhì)方面常見的問題點:不良率、客 退(訴)率、品質(zhì)異常、

2、變異等; 成本方面常見的問題點:人員、效率、 經(jīng)費、設(shè)備稼動率、工時等; 產(chǎn)量方面的問題點:庫存、保管損失、 產(chǎn)量、出貨日期、達成率等; 管理方面常見的問題點:士氣提高、 安全管理、現(xiàn)場美化等.,品 管 圈 (QCC) 問 題 解 答,敬請各單位張貼或於圈會上宣導(dǎo),我們將在適當(dāng)時候組織相關(guān)知識競賽！,輕 鬆、精 確 地 解 決 碰 到 的 圈 會 難 題 ！,活動題目的選定 列出問題點並作成問題點一覽表. 列出問題點的原則: . 經(jīng)常發(fā)生或困擾的問題; . 顧客(含后工站)經(jīng)常抱怨的問題; . 上級經(jīng)常要求的事項; . 經(jīng)常發(fā)生的項目:如品質(zhì)不良率多、變異大;效率工時、 稼動率、產(chǎn)量、達成率低

3、等;成本廢料高、修理工時多等; 安全事故發(fā)生件數(shù)多. 繪製問題點一覽表. 決定問題點的重要度: . 上級指示:符合上級的方針、計劃及指示; . 本圈的問題:單位內(nèi)的重要問題,并且大部分是本圈所發(fā)生的 問題; . 圈員參與度:大部分圈員都能參與討論,提出對策,協(xié)力解決; . 達成可能:本期活動期間內(nèi)有達成改善的可能. 依重要度決定活動題目: . 選取能符合自己圈水準的題目; . 選取圈員平時經(jīng)常接觸到的題目; . 選取全員都能參與的題目; . 選取三個月左右有辦法解決的題目; . 選取盡可能有辦法反應(yīng)上級方針的 題目; . 能力、實力及信心提高后才漸次地選 取較難而有挑戰(zhàn)性的題目. 活動題目選定

4、理由: 活動題目選定后,將選定理由以條文式,具體加以說明.,品 管 圈 (QCC) 問 題 解 答,敬請各單位張貼或於圈會上宣導(dǎo),我們將在適當(dāng)時候組織相關(guān)知識競賽！,輕 鬆、精 確 地 解 決 碰 到 的 圈 會 難 題 ！,活動題目評價特性之決定 現(xiàn)場五大任務(wù)之評價特性: 有關(guān)質(zhì)的評價特性: 尺寸、純度、強度、性能、外觀的缺點數(shù)、色彩等; 有關(guān)量的評價特性: 收量、效率、工時、不良率、作業(yè)時間、加班時間等; 有關(guān)成本的評價特性: 收量、損耗費、廢料、原材料費、工時、加班時間、稼動率、 修理工時、不良率等; 有關(guān)安全的評價特性: 災(zāi)害發(fā)生件數(shù)、危險場所、不安全動作件數(shù); 有關(guān)意欲的評價特性:

5、改善提案件數(shù)、出勤率、遲到率、不遵守標準作業(yè)件數(shù). 評價特性值的決定原則: 選取能以數(shù)值化具體表現(xiàn)的真正的特性 值; 選取針對活動題目能真正表現(xiàn)活動結(jié) 果好壞的特性值; 選取能每天或至少每周有辦法定期且 繼續(xù)不斷搜集數(shù)據(jù)的特性值; 針對活動題目,要具體地以數(shù)值來表現(xiàn) 結(jié)果好壞的真正特性值不易選取時,盡 量選取能使表現(xiàn)結(jié)果數(shù)值化的代用特性值.,品 管 圈 (QCC) 問 題 解 答,敬請各單位張貼或於圈會上宣導(dǎo),我們將在適當(dāng)時候組織相關(guān)知識競賽！,輕 鬆、精 確 地 解 決 碰 到 的 圈 會 難 題 ！,活動題目目標值之決定 決定目標值的意義: 使圈員對品管圈活動之想法導(dǎo)入同一方向; 要改善什么程度的動機,能具體地向圈員表示出來; 對活動結(jié)果之好壞能夠容易判斷,可做為下期活動之反省. 決定目標值時應(yīng)注意事項: 目標必須定的簡潔而明確易懂; 目標必須適合全體圈員之能力者; 目標必須具體而以數(shù)值表示; 以約50%達成率以上的值為目標; 依照過去的實際,圈員能力製定; 值得長期研討的問題則不妨分段分期製定