1、生產(chǎn)管理體系設(shè)計(jì)全案 培訓(xùn)與指導(dǎo),北京弗布克管理咨詢有限公司,設(shè)計(jì)說(shuō)明,生產(chǎn)管理體系設(shè)計(jì)全案是“弗布克管理體系設(shè)計(jì)全案系列”圖書(shū)中的一本，按照“崗位職責(zé)+管理制度+工作流程+執(zhí)行工具+實(shí)用表單+實(shí)施方案”六位一體的模式，對(duì)生產(chǎn)班組體系、安全生產(chǎn)體系、生產(chǎn)計(jì)劃管理體系、產(chǎn)品研發(fā)管理體系、工藝技術(shù)管理體系、生產(chǎn)設(shè)備管理體系、生產(chǎn)質(zhì)量控制體系、生產(chǎn)物控管理體系、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理體系、生產(chǎn)成本管理體系共10個(gè)內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)化設(shè)計(jì)。,本全案圖書(shū)采用崗位+制度+流程+工具+表單+方案的結(jié)構(gòu)方式 “縱向+橫向”的坐標(biāo)模式： “縱向”是指對(duì)每本圖書(shū)包括的各子業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)；“橫向”是針對(duì)“縱向”中的每一業(yè)務(wù)模塊

2、的“崗位、制度、流程、工具、表單、方案”等6個(gè)設(shè)計(jì)維度進(jìn)行細(xì)化說(shuō)明，詳細(xì)闡述了如何應(yīng)用這些維度所包括的關(guān)鍵因素，并提供了大量的模板、樣例 體系化和精細(xì)化的雙重維度：體系使得管理更加規(guī)范和有條理，體系讓管理明確化，并清晰地建立起各個(gè)模塊間的關(guān)系；精細(xì)使得管理更加具體和詳盡，并把具體的事項(xiàng)和任務(wù)明細(xì)化、明晰化 便于企業(yè)梳理自己的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)：本體系設(shè)計(jì)提供的大量范例和模板，便于企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)際情況選用、套用、改用。這樣設(shè)計(jì)者既可以例可照參，又可以節(jié)約大量的時(shí)間 提供問(wèn)題分析與解決工具：本圖書(shū)的最后一章提供了大量問(wèn)題分析與解決工具，幫助相關(guān)人員解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，以便更好地開(kāi)展工作 本書(shū)從“

3、務(wù)實(shí)+實(shí)務(wù)”的角度出發(fā)，本著“拿來(lái)即用”的使用原則進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì) 本光盤(pán)PPT內(nèi)容是本圖書(shū)內(nèi)容的培訓(xùn)與指導(dǎo)版本，不僅僅是簡(jiǎn)單的圖書(shū)內(nèi)容的再現(xiàn),目 錄,如何設(shè)計(jì)崗位職責(zé),2,如何設(shè)計(jì)工作流程,4,如何設(shè)計(jì)管理制度,3,如何設(shè)計(jì)執(zhí)行工具,5,生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì),8,生產(chǎn)管理體系設(shè)計(jì)全案框架,1,如何設(shè)計(jì)實(shí)用表單,6,如何設(shè)計(jì)實(shí)施方案,7,生產(chǎn)管理問(wèn)題分析與解決工具,9,生產(chǎn)管理體系設(shè)計(jì)全案框架,生產(chǎn)是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。生產(chǎn)管理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就像是大樹(shù)的根，不斷供給養(yǎng)料，以保持企業(yè)的生存和發(fā)展。 生產(chǎn)管理是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)置和企業(yè)運(yùn)行的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的統(tǒng)籌。只有加強(qiáng)生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，著力改進(jìn)生產(chǎn)管

4、理薄弱環(huán)節(jié)，才能進(jìn)一步做好戰(zhàn)略管理和經(jīng)營(yíng)管理等高層次企業(yè)管理工作，才能科學(xué)地推進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)化調(diào)整，不斷增強(qiáng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。 為了幫助生產(chǎn)部門(mén)更好地開(kāi)展基礎(chǔ)管理工作，相關(guān)人員需要了解并掌握生產(chǎn)管理體系。生產(chǎn)管理體系主要由生產(chǎn)班組體系、安全生產(chǎn)體系、生產(chǎn)計(jì)劃管理體系、產(chǎn)品研發(fā)管理體系、工藝技術(shù)管理體系、生產(chǎn)設(shè)備管理體系、生產(chǎn)質(zhì)量控制體系、生產(chǎn)物控管理體系、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理體系、生產(chǎn)成本管理體系共10大模塊構(gòu)成，具體如下圖所示。,生產(chǎn)管理體系設(shè)計(jì)全案框架,生產(chǎn)管理體系中的各個(gè)模塊，從崗位職責(zé)、管理制度、工作流程、執(zhí)行工具、實(shí)用表單和實(shí)施方案六個(gè)維度進(jìn)行設(shè)計(jì)，構(gòu)成一個(gè)個(gè)小的子體系，具體如圖1

5、-2所示。 生產(chǎn)管理人員只要掌握了每個(gè)子體系中的內(nèi)容，并按照體系中的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范化、精細(xì)化管理，就能夠?qū)崿F(xiàn)“人人有事干，事事有規(guī)范，辦事有流程，做事有工具，執(zhí)行有表單，工作有方案”的目標(biāo)，進(jìn)而提高企業(yè)的整體生產(chǎn)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力。,目 錄,如何設(shè)計(jì)崗位職責(zé),2,如何設(shè)計(jì)工作流程,4,如何設(shè)計(jì)管理制度,3,如何設(shè)計(jì)執(zhí)行工具,5,生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì),8,生產(chǎn)管理體系設(shè)計(jì)全案框架,1,如何設(shè)計(jì)實(shí)用表單,6,如何設(shè)計(jì)實(shí)施方案,7,生產(chǎn)管理問(wèn)題分析與解決工具,9,2如何設(shè)計(jì)崗位職責(zé),崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及在崗位上應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。崗位職責(zé)作為生產(chǎn)管理每個(gè)體系中的第

6、一個(gè)維度來(lái)設(shè)計(jì)，是對(duì)生產(chǎn)管理崗位進(jìn)行合理有效的分工，促使生產(chǎn)管理人員明確自己的崗位職責(zé)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，出色完成崗位任務(wù)。 工作分析的系統(tǒng)模型：設(shè)計(jì)崗位職責(zé)必須進(jìn)行系統(tǒng)的工作分析，包括建立系統(tǒng)模型、規(guī)范流程、信息來(lái)源、設(shè)計(jì)方法、模板設(shè)計(jì)、具體編寫(xiě)要求和注意事項(xiàng)等。,參與者,職位信息,HRM職能,工作說(shuō)明書(shū),職位目的 任務(wù) 職責(zé) 職位關(guān)系 工作流程 業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 工作權(quán)限 工作環(huán)境 必要知識(shí) 所需技能 必要經(jīng)驗(yàn) 勝任能力 ,戰(zhàn)略傳遞 組織設(shè)計(jì) 流程設(shè)計(jì) 工作設(shè)計(jì) HR規(guī)劃 招聘選拔 HR配置 培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 績(jī)效考核 職位評(píng)價(jià) 薪酬管理 職業(yè)生涯管理 ,外部專家 員工 管理者 客戶 合作伙伴,定性方法：

7、 文獻(xiàn)研究、問(wèn) 卷、訪談等 定量方法： PAQ、FJA 等綜合分析法,工作概要 職責(zé)任務(wù) KPI 組織圖表 知識(shí)、技能 與勝任能力 要求、行為 標(biāo)準(zhǔn)等,組織管理的 短板與問(wèn)題,職位分析 報(bào)告,收集信息方法,2如何設(shè)計(jì)崗位職責(zé),工作分析的規(guī)范過(guò)程，具體如下圖所示。,收集崗位信息 全面的訪談 實(shí)地觀察 問(wèn)卷調(diào)查等信息收集方法 整理職責(zé)分配 分析、溝通和編制書(shū)面文件 ,部門(mén)工作說(shuō)明書(shū) 崗位工作說(shuō)明書(shū) 管理者與任職者的一致理解 優(yōu)化職責(zé)分配,資源輸入,過(guò)程,成果輸出,通常會(huì)經(jīng)歷下面五個(gè)階段,組織結(jié)構(gòu)圖 職責(zé)的分配 高層的意見(jiàn) ,2如何設(shè)計(jì)崗位職責(zé),崗位職責(zé)的信息來(lái)源：企業(yè)在設(shè)計(jì)生產(chǎn)管理人員的崗位職責(zé)時(shí)

8、，首先應(yīng)了解各項(xiàng)崗位職責(zé)的信息。崗位職責(zé)的信息來(lái)源如下圖所示。,2如何設(shè)計(jì)崗位職責(zé),崗位職責(zé)的設(shè)計(jì)方法：企業(yè)在設(shè)計(jì)生產(chǎn)管理人員的崗位職責(zé)時(shí)，應(yīng)掌握以下設(shè)計(jì)要求和方法，具體如下圖所示。,方法1,方法2,方法3,崗位職責(zé)要圍繞工作目標(biāo)，從工作大類逐類設(shè)計(jì)，不能將一項(xiàng)很小的工作任務(wù)當(dāng)成一項(xiàng)崗位職責(zé)來(lái)設(shè)計(jì),每項(xiàng)職責(zé)先用幾個(gè)關(guān)鍵字詞來(lái)概括說(shuō)明該項(xiàng)工作內(nèi)容，然后再具體描述怎么干，以及所要達(dá)成的結(jié)果,每項(xiàng)職責(zé)一般包括行動(dòng)、完成的標(biāo)準(zhǔn)以及完成的期限等部分；一般情況下采用動(dòng)賓結(jié)構(gòu)進(jìn)行闡述,2如何設(shè)計(jì)崗位職責(zé),崗位職責(zé)的編寫(xiě)示例 崗位概述診斷與優(yōu)化，如下示例。,填寫(xiě)原則,一般用一到三句話表述 說(shuō)明該崗位存在的目的

9、和意義 簡(jiǎn)述該崗位的核心職責(zé)及重要的限制條件,填寫(xiě)要領(lǐng),填寫(xiě)的模式，如：為了，在的指導(dǎo)下（影響下），（負(fù)責(zé)）（工作）； 完成該崗位的關(guān)鍵職責(zé)詳述后，再填寫(xiě)職責(zé)概述，會(huì)較容易,車(chē)間主任崗位,2如何設(shè)計(jì)崗位職責(zé),工作職責(zé)填寫(xiě)要求及示例,工作職責(zé)診斷與優(yōu)化 主要是列舉本崗位的主要職責(zé)，是一個(gè)從輸入，到加工，到輸出的過(guò)程描述 工作職責(zé)應(yīng)按照工作內(nèi)容的重要性進(jìn)行排序,2如何設(shè)計(jì)崗位職責(zé),編寫(xiě)崗位職責(zé)有一些約定俗成的表述詞匯如下圖所示，可針對(duì)性的選用。,1,2,3,針對(duì)制度、方案、計(jì)劃等文件：草擬、起草、擬訂、編制、制訂、擬定、審定、審核、審查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報(bào)、下達(dá)、備案、存檔、提出意見(jiàn) 針對(duì)信息

10、、資料：調(diào)查、收集、整理、分析、研究、歸納、總結(jié)、提供、匯報(bào)、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理 關(guān)于某項(xiàng)工作（上級(jí)）：主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負(fù)責(zé)、審批、審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評(píng)估,思考行為：研究、分析、評(píng)估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計(jì)劃 直接行動(dòng)：組織、實(shí)行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、控制、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助 上級(jí)行為：許可、批準(zhǔn)、定義、確定、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、監(jiān)督、決定 下級(jí)行為：檢查、核對(duì)、收集、獲得、提交、制作、辦理 管理行為：達(dá)到、評(píng)估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)督 專家行為：分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡(luò)、建議、推薦、支持

11、、評(píng)估、評(píng)價(jià)、辨明、界定、 提議、 預(yù)測(cè)、協(xié)調(diào)、解釋、支援,其他：維持、保持、建立、開(kāi)發(fā)、準(zhǔn)備、處理、執(zhí)行、接待、安排、監(jiān)控、匯報(bào)、計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)、確認(rèn)、概念化、合作、協(xié)作、主持、獲得、核對(duì)、檢查、聯(lián)絡(luò)、設(shè)計(jì)、帶領(lǐng)、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、評(píng)估、測(cè)試、建造、修改、執(zhí)筆、起草、擬定、收集、引導(dǎo)、傳遞、翻譯、組織、控制、操作、保證、預(yù)防、解決、推薦、介紹、支付、計(jì)算、修訂、承擔(dān)、支持、談判、商議、面談、拒絕、否決、監(jiān)視、預(yù)測(cè)、比較、刪除、運(yùn)用,2如何設(shè)計(jì)崗位職責(zé),崗位職責(zé)編寫(xiě)注意事項(xiàng)如下圖所示。,1,2,3,崗位說(shuō)明書(shū)是生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)性工作，是人力資源管理的主要內(nèi)容，崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)，要按照系統(tǒng)思考的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)

12、,編寫(xiě)優(yōu)化不是人力資源部門(mén)單獨(dú)可以完成的，要以其為主，吸收其他管理專業(yè)資深人員參加，也可以請(qǐng)專業(yè)的咨詢公司，而且有時(shí)會(huì)不可避免地影響到正常工作需協(xié)調(diào),針對(duì)“崗位”，而非針對(duì)”個(gè)人“；著重那些”應(yīng)該“做的工作，而非”目前正在“做的；分析崗位的職責(zé)，而非崗位的明細(xì),4,5,崗位說(shuō)明書(shū)的編制是一個(gè)持續(xù)、漸進(jìn)的過(guò)程，需要不斷的修改、補(bǔ)充和完善才能逐步優(yōu)化與提升,崗位說(shuō)明書(shū)的編制過(guò)程復(fù)雜，工作量大，涉及人員多，要有足夠的全方位準(zhǔn)備,2如何設(shè)計(jì)崗位職責(zé),崗位職責(zé)設(shè)計(jì)模板如下圖所示。,（崗位名稱）崗位職責(zé),目 錄,如何設(shè)計(jì)崗位職責(zé),2,如何設(shè)計(jì)工作流程,4,如何設(shè)計(jì)管理制度,3,如何設(shè)計(jì)執(zhí)行工具,5,生產(chǎn)管

13、理體系10大模塊設(shè)計(jì),8,生產(chǎn)管理體系設(shè)計(jì)全案框架,1,如何設(shè)計(jì)實(shí)用表單,6,如何設(shè)計(jì)實(shí)施方案,7,生產(chǎn)管理問(wèn)題分析與解決工具,9,3如何設(shè)計(jì)管理制度,制度是企業(yè)為完成其組織目標(biāo)、維系其組織穩(wěn)定，針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及管理活動(dòng)制定的具有普遍約束性、反復(fù)適用性、權(quán)利義務(wù)并存的行為準(zhǔn)則。 管理制度一般是指企業(yè)為完成某項(xiàng)任務(wù)或目標(biāo)，要求相關(guān)人員共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。生產(chǎn)管理制度設(shè)計(jì)作為生產(chǎn)管理各體系中的一個(gè)維度，主要作用是使生產(chǎn)管理人員能夠按照制度的規(guī)定開(kāi)展工作，確保工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。 注：制度必須以公文形式發(fā)布才能正式生效，而用來(lái)發(fā)布制度的公文、通知本身不算制度。,在企業(yè)生產(chǎn)管理實(shí)踐中，屬于制

14、度范疇的有：章程、規(guī)定、辦法、細(xì)則、規(guī)范等。 不屬于制度范疇的有：公司簡(jiǎn)介、指導(dǎo)意見(jiàn)、戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃、工作計(jì)劃、說(shuō)明書(shū)、幫助手冊(cè)、合格標(biāo)準(zhǔn)、配置規(guī)范等。,3如何設(shè)計(jì)管理制度,1管理制度的條款構(gòu)成 良好的生產(chǎn)管理制度不僅可以保障企業(yè)生產(chǎn)部門(mén)運(yùn)作的有序化、規(guī)范化，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，而且可以防止管理的任意性，保護(hù)員工的合法權(quán)益。管理制度的條款主要由三方面內(nèi)容構(gòu)成，具體如下圖所示。,3如何設(shè)計(jì)管理制度,2管理制度的文書(shū)形式 生產(chǎn)管理制度一般是由企業(yè)生產(chǎn)部制定，以書(shū)面形式表達(dá)，并以一定方式公示的針對(duì)某項(xiàng)事務(wù)給予處理的規(guī)范。制度類文書(shū)的五種形式如下圖所示。,3如何設(shè)計(jì)管理制度,生產(chǎn)管理制度編制規(guī)范

15、 一套體系完整、內(nèi)容合理、行之有效的生產(chǎn)管理制度要求制度設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)管理制度時(shí)需遵循一定的編寫(xiě)要求，即達(dá)成“三符合、三規(guī)范”，具體見(jiàn)下表。,3如何設(shè)計(jì)管理制度,生產(chǎn)管理制度設(shè)計(jì)步驟 企業(yè)在設(shè)計(jì)生產(chǎn)管理制度時(shí)，首先明確需要解決的問(wèn)題及所要達(dá)到的目的，其次要找到制度的角度定位，并開(kāi)展內(nèi)、外部調(diào)研，明確制度規(guī)范化的程度，統(tǒng)一制度格式等。具體而言，生產(chǎn)管理制度設(shè)計(jì)的步驟如下圖所示。,企業(yè)制定各管理制度主要目的在于預(yù)警性地規(guī)避問(wèn)題的出現(xiàn)或?qū)⒁寻l(fā)生問(wèn)題及其危害控制在一定范圍內(nèi)，以避免或減少不必要的損失，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常、有序運(yùn)行,制度設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)或修訂制度時(shí)站對(duì)、站穩(wěn)制度設(shè)計(jì)的立足點(diǎn)，如戰(zhàn)略角度

16、、企業(yè)管理角度、部門(mén)管理角度、業(yè)務(wù)管理角度、人員角度等,制度設(shè)計(jì)人員應(yīng)進(jìn)行調(diào)研訪談，了解企業(yè)實(shí)際存在的、業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的、需要解決的問(wèn)題等，從而設(shè)計(jì)出真正能滿足企業(yè)需求的合適制度,制度起草工作包括明確制度類別，確定制度風(fēng)格和寫(xiě)作方法，明確制度目的，在調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行制度內(nèi)容規(guī)劃形成綱要，擬定條文形成草案，并進(jìn)行制度格式標(biāo)準(zhǔn)化,制度要為企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展服務(wù)，企業(yè)應(yīng)以適當(dāng)方式向全體員工公示，以示制度生效，便于員工遵守執(zhí)行,制度公示,明確問(wèn)題,調(diào)研訪談,制度起草,制度定稿,制度草案制定完成后需通過(guò)意見(jiàn)征詢、試行等方式獲得相關(guān)建議，發(fā)現(xiàn)不足和紕漏。進(jìn)行修改完善，直到最終定稿審批通過(guò),一套體系完整、內(nèi)

17、容合理、行之有效的企業(yè)管理制度應(yīng)達(dá)到“三符合”、“三規(guī)范”及其他要求，具體請(qǐng)參照下文表2-4所示,統(tǒng)一規(guī)范,角度定位,3如何設(shè)計(jì)管理制度,生產(chǎn)管理制度設(shè)計(jì)模板 生產(chǎn)管理相關(guān)制度設(shè)計(jì)的模板見(jiàn)下表。,目 錄,如何設(shè)計(jì)崗位職責(zé),2,如何設(shè)計(jì)工作流程,4,如何設(shè)計(jì)管理制度,3,如何設(shè)計(jì)執(zhí)行工具,5,生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì),8,生產(chǎn)管理體系設(shè)計(jì)全案框架,1,如何設(shè)計(jì)實(shí)用表單,6,如何設(shè)計(jì)實(shí)施方案,7,生產(chǎn)管理問(wèn)題分析與解決工具,9,4如何設(shè)計(jì)工作流程,工作流程是指工作事項(xiàng)的活動(dòng)流向順序，主要包括實(shí)際工作中的工作環(huán)節(jié)、步驟和程序。工作流程中的組織系統(tǒng)中各項(xiàng)工作之間的邏輯關(guān)系是一種動(dòng)態(tài)關(guān)系。工作流程作為

18、體系中的一個(gè)維度，主要采用流程圖的方式進(jìn)行設(shè)計(jì)。工作流程圖是通過(guò)適當(dāng)?shù)姆?hào)記錄全部工作事項(xiàng)，用以描述工作活動(dòng)流向順序。工作流程圖由一個(gè)開(kāi)始節(jié)點(diǎn)、一個(gè)結(jié)束階段及若干中間環(huán)節(jié)組成，中間環(huán)節(jié)的每個(gè)分支也都要求有明確的分支判斷條件。 1工作流程設(shè)計(jì)考慮的因素 工作流程的設(shè)計(jì)應(yīng)符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化。在具體設(shè)計(jì)中應(yīng)基于3C（顧客Customer、變化Change、競(jìng)爭(zhēng)Competent），從六個(gè)要素來(lái)考慮。具體如下圖所示。,4如何設(shè)計(jì)工作流程,2生產(chǎn)工作流程設(shè)計(jì)的步驟 生產(chǎn)工作流程的設(shè)計(jì)主要是從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)出發(fā)，對(duì)所有生產(chǎn)領(lǐng)域的相關(guān)工作進(jìn)行設(shè)計(jì)，試圖消除未以流程目標(biāo)為中心的作業(yè)。主要工

19、作流程設(shè)計(jì)的主要步驟如下圖所示。,4如何設(shè)計(jì)工作流程,流程分析內(nèi)容 進(jìn)行流程分析，首先要找出、定義需要分析的流程，然后進(jìn)行分析。流程分析的內(nèi)容如下圖所示。,分析業(yè)務(wù)流程的瓶頸環(huán)節(jié)，以消除這些瓶頸的消極影響,內(nèi)容三,分析業(yè)務(wù)流程的內(nèi)部控制及控制風(fēng)險(xiǎn)，分析整條流程的控制程序是否 設(shè)置健全并得到遵守,內(nèi)容四,分析整條流程運(yùn)行所消耗的資源，包括人力、時(shí)間、財(cái)務(wù)等資源， 分析這些資源是否得到了充分運(yùn)用，是否存在壓縮的空間,內(nèi)容二,分析業(yè)務(wù)流程的顧客及顧客需求，分析業(yè)務(wù)流程是否滿足顧客的 需求，分析目前的業(yè)務(wù)流程是否為最佳解決方案,內(nèi)容一,分析業(yè)務(wù)流程的穩(wěn)定性，分析流程在執(zhí)行過(guò)程中由于人為因素的影響 而產(chǎn)

20、生的流程變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn),內(nèi)容五,4如何設(shè)計(jì)工作流程,不良流程的癥狀分析如下圖所示,外部癥狀 嚴(yán)重的客戶投訴 增加的保修成本 客戶流失率增加 市場(chǎng)占有率降低,內(nèi)部癥狀 溝通不良 內(nèi)部不和 高返修率/缺陷 士氣低落、抱怨 員工辭職率增加,不良流程癥狀,不佳績(jī)效與不必要成本源于 1產(chǎn)出不滿足顧客的需求 2低效率、過(guò)于繁瑣的流程 3流程中活動(dòng)沒(méi)有直接支持產(chǎn)出 4支持活動(dòng)沒(méi)有給產(chǎn)出帶來(lái)附加價(jià)值 5流程實(shí)際不是從服務(wù)顧客的角度出發(fā) 6沒(méi)有良好的監(jiān)督、反饋機(jī)制來(lái)反應(yīng)流程運(yùn)行狀況 7沒(méi)有促進(jìn)流程不斷改進(jìn)的體制,4如何設(shè)計(jì)工作流程,力場(chǎng)分析模型 力場(chǎng)分析模型是業(yè)務(wù)流程再造的重要分析工具。它可以有效識(shí)別新流程執(zhí)行過(guò)程中

21、的各種力量及其作用，作為一個(gè)系統(tǒng)的框架，它也能夠全面展現(xiàn)流程的現(xiàn)狀面貌，從而確定流程改進(jìn)策略，找出具有最高成功可能性的改進(jìn)方案和措施。該模型將與組織改善有關(guān)的信息分成兩類：在工作中抑制改善的力量和驅(qū)動(dòng)改善的力量，具體內(nèi)容如下圖所示。,對(duì)管理成本上升的顧慮,利益聯(lián)盟者的反對(duì),同行業(yè)企業(yè)的習(xí)慣做法,危機(jī) 意識(shí)缺乏,高層管理者的遠(yuǎn)見(jiàn)信心,市場(chǎng)和客戶需求的驅(qū)動(dòng),有效的培訓(xùn)和決策研討,嚴(yán)格執(zhí)行 賠償和推動(dòng) 目標(biāo)實(shí)現(xiàn),抑 制 力,驅(qū)動(dòng) 力,A,B,C,D,1,2,3,4,4如何設(shè)計(jì)工作流程,流程優(yōu)化的工具清單,1哪些是重復(fù)的和非增值的活動(dòng)，可以停止 2相關(guān)內(nèi)容： （1）簡(jiǎn)化 （2）消除重復(fù)活動(dòng),停止,技能

22、,并行,輸出,準(zhǔn)備工作,第一時(shí)間,需求,可視性,1如何利用多重技能來(lái)消減各部門(mén)的界限，提高工作范圍與效率 2相關(guān)內(nèi)容： （1）職能擴(kuò)大 （2）職能靈活以及授權(quán),1什么活動(dòng)能夠并行操作以減少流程處理時(shí)間 2相關(guān)內(nèi)容： （1）處理時(shí)間 （2）關(guān)鍵路線處理時(shí)間,1如何將在一個(gè)流程中的人員合理地組織起來(lái)，保證提交的質(zhì)量 2相關(guān)內(nèi)容： （1）團(tuán)隊(duì) （2）協(xié)作,1如何保證流程的績(jī)效可衡量 2相關(guān)內(nèi)容： （1）績(jī)效評(píng)估 （2）流程績(jī)效評(píng)估文化,1如何保證信息能提交到需求者處 2相關(guān)內(nèi)容： （1）信息需求 （2）無(wú)紙化工作,1哪些是重復(fù)的和非增值的活動(dòng)，可以停止 2相關(guān)內(nèi)容： （1）簡(jiǎn)化 （2）消除重復(fù)活動(dòng),

23、1如何保證數(shù)據(jù)在事件發(fā)生的源頭錄入，并保證其質(zhì)量 2相關(guān)內(nèi)容： （1）重復(fù)工作 （2）檢驗(yàn) （3）檢查全面質(zhì)量管理,4如何設(shè)計(jì)工作流程,流程圖繪制符號(hào)說(shuō)明 關(guān)于流程圖符號(hào)，美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)（ANSI）給出了相應(yīng)的規(guī)定。下面對(duì)流程圖設(shè)計(jì)過(guò)程中可能用到的符號(hào)進(jìn)行一一介紹，以便規(guī)范使用。具體如下圖所示。,流程圖的繪制越簡(jiǎn)潔、明了，操作起來(lái)越方便，推進(jìn)和執(zhí)行人員也更容易接受和落實(shí)。所以，在一般情況化下，僅使用其中的56種符號(hào)就基本可以滿足繪制流程圖的需要了。,4如何設(shè)計(jì)工作流程,生產(chǎn)管理流程設(shè)計(jì)工作要求 生產(chǎn)管理流程設(shè)計(jì)可降低成本，完善服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展，生產(chǎn)管理流程設(shè)計(jì)工作方法及成功條件如下圖所

24、示。,4如何設(shè)計(jì)工作流程,生產(chǎn)管理流程圖的設(shè)計(jì)如下所示,業(yè) 務(wù) 執(zhí) 行 流 程,單位,開(kāi)始,結(jié)束,審批,合理可行,合理可行,作業(yè)人員,作業(yè)人員,作業(yè)人員,作業(yè)人員,4如何設(shè)計(jì)工作流程,生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)執(zhí)行流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)說(shuō)明的設(shè)計(jì)見(jiàn)下表。,業(yè)務(wù)執(zhí)行流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)說(shuō)明,目 錄,如何設(shè)計(jì)崗位職責(zé),2,如何設(shè)計(jì)工作流程,4,如何設(shè)計(jì)管理制度,3,如何設(shè)計(jì)執(zhí)行工具,5,生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì),8,生產(chǎn)管理體系設(shè)計(jì)全案框架,1,如何設(shè)計(jì)實(shí)用表單,6,如何設(shè)計(jì)實(shí)施方案,7,生產(chǎn)管理問(wèn)題分析與解決工具,9,5如何設(shè)計(jì)執(zhí)行工具,執(zhí)行工具設(shè)計(jì)內(nèi)容 生產(chǎn)管理執(zhí)行工具是指為了使生產(chǎn)管理人員達(dá)到、完成或促進(jìn)某項(xiàng)生產(chǎn)管理事務(wù)

25、的手段，主要包括方法、模型、模式、技巧等相關(guān)內(nèi)容，用來(lái)幫助生產(chǎn)管理人員更好地開(kāi)展工作。,5如何設(shè)計(jì)執(zhí)行工具,執(zhí)行工具設(shè)計(jì)要點(diǎn) 企業(yè)在設(shè)計(jì)生產(chǎn)管理執(zhí)行工具時(shí)，要注意把握以下三個(gè)要點(diǎn)，具體如下圖所示。,目 錄,如何設(shè)計(jì)崗位職責(zé),2,如何設(shè)計(jì)工作流程,4,如何設(shè)計(jì)管理制度,3,如何設(shè)計(jì)執(zhí)行工具,5,生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì),8,生產(chǎn)管理體系設(shè)計(jì)全案框架,1,如何設(shè)計(jì)實(shí)用表單,6,如何設(shè)計(jì)實(shí)施方案,7,生產(chǎn)管理問(wèn)題分析與解決工具,9,6如何設(shè)計(jì)實(shí)用表單,實(shí)用表單主要是指生產(chǎn)管理工作過(guò)程中需要的各種表單，主要作用是為了對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行記錄和銜接。 實(shí)用表單設(shè)計(jì)原則如下圖所示。,6如何設(shè)計(jì)實(shí)用表單,實(shí)用表

26、單內(nèi)容設(shè)計(jì) 實(shí)用表單的內(nèi)容主要從以下三方面入手進(jìn)行表述，具體內(nèi)容如下圖所示。,意思表達(dá)到位，不模棱兩可,簡(jiǎn)明扼要，工整、準(zhǔn)確,表單內(nèi)盡可能少用標(biāo)點(diǎn)符號(hào),6如何設(shè)計(jì)實(shí)用表單,實(shí)用表單設(shè)計(jì)方法 設(shè)計(jì)表單就是將表單的行、列看成坐標(biāo)的橫軸、縱軸，將需要表達(dá)的內(nèi)容清晰、簡(jiǎn)潔、直觀地置入坐標(biāo)中予以展現(xiàn)的過(guò)程。 最常見(jiàn)的表單繪制工具有Word、Excel等，設(shè)計(jì)人員可根據(jù)工作需要選擇使用。這里僅介紹用Word繪制表單的步驟，具體內(nèi)容如下圖所示。,目 錄,如何設(shè)計(jì)崗位職責(zé),2,如何設(shè)計(jì)工作流程,4,如何設(shè)計(jì)管理制度,3,如何設(shè)計(jì)執(zhí)行工具,5,生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì),8,生產(chǎn)管理體系設(shè)計(jì)全案框架,1,如何設(shè)

27、計(jì)實(shí)用表單,6,如何設(shè)計(jì)實(shí)施方案,7,生產(chǎn)管理問(wèn)題分析與解決工具,9,7如何設(shè)計(jì)實(shí)施方案,生產(chǎn)實(shí)施方案是指對(duì)企業(yè)生產(chǎn)工作，從目標(biāo)要求、工作內(nèi)容、方式方法及工作步驟等做出全面、具體而又明確安排的計(jì)劃類文書(shū)。 1實(shí)施方案設(shè)計(jì)要素 實(shí)施方案設(shè)計(jì)要素主要包括方案標(biāo)題、方案目的、方案正文、方案落款四部分內(nèi)容，具體如下圖所示。,7如何設(shè)計(jì)實(shí)施方案,（1）方案標(biāo)題設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)實(shí)施方案的標(biāo)題通常有以下三種方法。 第一種方法是二要素法，即“實(shí)施內(nèi)容+方案”，如“班組文化建設(shè)方案”。 第二種方法是三要素法，即“實(shí)施部門(mén)/人員+實(shí)施內(nèi)容+方案”，如“車(chē)間員工績(jī)效考核實(shí)施方案”。 第三種方法是四要素法，即“實(shí)施時(shí)間+實(shí)

28、施部門(mén)/人員+實(shí)施內(nèi)容+方案”，如“2012年8月生產(chǎn)部安全生產(chǎn)培訓(xùn)方案”。 （2）方案目的設(shè)計(jì) 方案目的是指實(shí)施本方案能夠給企業(yè)或相關(guān)部門(mén)帶來(lái)的好處。目的設(shè)計(jì)要求簡(jiǎn)明扼要，敘述時(shí)常用“為”、“為了”開(kāi)頭，然后說(shuō)明目的制定的依據(jù)，常用“根據(jù)，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，特制定本實(shí)施方案”。如“為了保證本企業(yè)員工生命財(cái)產(chǎn)的安全，防止突發(fā)性重大事故發(fā)生，并能在事故發(fā)生后迅速有效控制處理，根據(jù)本企業(yè)實(shí)際情況，特制定 本方案?！?（3）方案正文設(shè)計(jì) 方案正文內(nèi)容主要包括實(shí)施目標(biāo)、實(shí)施步驟、政策措施、基本方法及要求等，每部分內(nèi)容均應(yīng)設(shè)計(jì)得具體、詳細(xì)，特別是“實(shí)施步驟”一項(xiàng)，對(duì)各個(gè)階段的時(shí)間、實(shí)施內(nèi)容、負(fù)責(zé)部門(mén)

29、及要求等都要做非常具體、詳細(xì)而又明確的布署和安排，這樣便于各個(gè)部門(mén)、人員去貫徹執(zhí)行。 （4）方案落款設(shè)計(jì) 一般在方案的最后要標(biāo)明方案的制定部門(mén)和制定日期，有時(shí)也需要寫(xiě)明方案的編制人員、審核人員和批準(zhǔn)人員以及相應(yīng)的日期。,7如何設(shè)計(jì)實(shí)施方案,2、實(shí)施方案內(nèi)容框架設(shè)計(jì) 方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等內(nèi)容。方案內(nèi)容框架設(shè)計(jì)如下圖所示。,1,目標(biāo)和目的：效益、成本、管理提升、效率提升、目標(biāo)達(dá)成、問(wèn)題解決等,2,3,4,5,6,7,適用范圍：包括時(shí)間范圍、人員范圍、部門(mén)范圍等,現(xiàn)狀分析：外部環(huán)境分析、企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)狀分析、面臨問(wèn)題分析、原因總結(jié),具體措施：制定什么計(jì)

30、劃、采取什么措施，強(qiáng)調(diào)解決對(duì)策和具體建議是什么，會(huì)產(chǎn)生什么效果，需要哪些資源給予支持，資源支持包括費(fèi)用、人力和物力的支持等,參考附件：本方案涉及到的相關(guān)制度、表單、文書(shū)等文件,實(shí)施和管理：什么人負(fù)責(zé)實(shí)施、實(shí)施的時(shí)間、實(shí)施的步驟、實(shí)施的成果，實(shí)施中需要注意哪些事項(xiàng),考核和評(píng)估：考核和評(píng)估的主題、考核和評(píng)估的內(nèi)容、考核和評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)、考核和評(píng)估的步驟、考核和評(píng)估的結(jié)果,7如何設(shè)計(jì)實(shí)施方案,3、生產(chǎn)管理實(shí)施方案的模板設(shè)計(jì)見(jiàn)下表。,目 錄,如何設(shè)計(jì)崗位職責(zé),2,如何設(shè)計(jì)工作流程,4,如何設(shè)計(jì)管理制度,3,如何設(shè)計(jì)執(zhí)行工具,5,生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì),8,生產(chǎn)管理體系設(shè)計(jì)全案框架,1,如何設(shè)計(jì)實(shí)

31、用表單,6,如何設(shè)計(jì)實(shí)施方案,7,生產(chǎn)管理問(wèn)題分析與解決工具,9,8生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì)生產(chǎn)班組體系設(shè)計(jì),生產(chǎn)班組體系維度和要素的設(shè)計(jì) 生產(chǎn)班組也稱生產(chǎn)小組，是企業(yè)從事生產(chǎn)活動(dòng)的基層單位，也是企業(yè)內(nèi)部的基層管理單位。它由若干相同或不同工種的一線操作工人組成。生產(chǎn)班組長(zhǎng)一般由工人選舉產(chǎn)生，參與車(chē)間生產(chǎn)工作。班組長(zhǎng)要向車(chē)間主任負(fù)責(zé)。 班組管理應(yīng)根據(jù)車(chē)間下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)和技術(shù)要求對(duì)工人進(jìn)行管理監(jiān)督。生產(chǎn)班組管理水平的高低，直接決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 從企業(yè)生產(chǎn)班組的質(zhì)量管理活動(dòng)、安全生產(chǎn)、員工管理、現(xiàn)場(chǎng)管理以及班組長(zhǎng)執(zhí)行力的提升等方面考慮，建立完善的生產(chǎn)班組體系，使企業(yè)實(shí)行精細(xì)化管理。 生產(chǎn)班

32、組體系從崗位、制度、流程、工具、表單和方案六個(gè)維度進(jìn)行設(shè)計(jì)。只要企業(yè)生產(chǎn)人員掌握了生產(chǎn)班組體系，就能夠順利地完成企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)。生產(chǎn)班組體系設(shè)計(jì)要素見(jiàn)下表。,車(chē)間主任崗位職責(zé)設(shè)計(jì) 車(chē)間主任的主要職責(zé)是帶領(lǐng)車(chē)間班組完成企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，包括組織擬訂車(chē)間工作計(jì)劃，具體安排每月、每旬、每個(gè)工作日的生產(chǎn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)與安全管理、指導(dǎo)培訓(xùn)車(chē)間各班組人員，并對(duì)生產(chǎn)成本和車(chē)間的作業(yè)效率負(fù)責(zé)。車(chē)間主任的具體職責(zé)見(jiàn)下表。,車(chē)間主任崗位職責(zé),8生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì)生產(chǎn)班組體系設(shè)計(jì),班組長(zhǎng)崗位職責(zé)設(shè)計(jì) 班組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)班組工作，向車(chē)間主任負(fù)責(zé)，其主要職責(zé)包括班組人員調(diào)配、作業(yè)任務(wù)分配、班組現(xiàn)場(chǎng)管理、本班

33、組生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)與匯報(bào)，把好本班組應(yīng)負(fù)的質(zhì)量關(guān)，按時(shí)完成生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。班組長(zhǎng)的具體職責(zé)見(jiàn)下表。,班組長(zhǎng)崗位職責(zé),8生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì)生產(chǎn)班組體系設(shè)計(jì),一線員工的崗位職責(zé)設(shè)計(jì) 一線員工的主要職責(zé)是在班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行車(chē)間生產(chǎn)作業(yè)，確保完成周、月、季、年度生產(chǎn)任務(wù)。一線員工的具體職責(zé)見(jiàn)下表。,一線員工崗位職責(zé),8生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì)生產(chǎn)班組體系設(shè)計(jì),公司生產(chǎn)調(diào)度管理制度示例1,第1章 總則 第1條 目的。 為了更好地做好生產(chǎn)調(diào)度工作，保證生產(chǎn)人員按時(shí)到位，生產(chǎn)原料及設(shè)備及時(shí)供應(yīng)，生產(chǎn)車(chē)間保質(zhì)、保量地在交貨期內(nèi)按時(shí)交貨，特制定本制度。 第2條 生產(chǎn)調(diào)度管理的含義。 生產(chǎn)調(diào)度管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

34、管理的中心環(huán)節(jié)，生產(chǎn)部作為生產(chǎn)調(diào)度管理的職能部門(mén)，是公司生產(chǎn)的指揮中心。 第3條 管理組織及其職能。 1生產(chǎn)調(diào)度工作一般是在生產(chǎn)部及公司主管副總的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展。以生產(chǎn)調(diào)度為核心建立與各職能部室、車(chē)間主任（分廠長(zhǎng)）及生產(chǎn)班組長(zhǎng)相連接的生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)，按程序分層次地組織、協(xié)調(diào)并指揮生產(chǎn)。 2生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)對(duì)公司的生產(chǎn)活動(dòng)實(shí)行全面管理，堅(jiān)持24小時(shí)倒班，每班一人。 3以生產(chǎn)調(diào)度集中統(tǒng)一指揮為原則，一切與生產(chǎn)相關(guān)的操作指令都要通過(guò)生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)逐級(jí)下達(dá)，情況緊急或必要時(shí)，有權(quán)調(diào)度公司范圍內(nèi)的人力、物力，以確保操作平穩(wěn)，保質(zhì)、保量地完成生產(chǎn)任務(wù)。 4調(diào)度指令具有權(quán)威性，基層單位和有關(guān)部門(mén)必須協(xié)作配合

35、并貫徹執(zhí)行。有不同意見(jiàn)時(shí)，可一面貫徹執(zhí)行，一面向上一級(jí)主管匯報(bào)并請(qǐng)示處理意見(jiàn)。,8生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì)生產(chǎn)班組體系設(shè)計(jì),公司生產(chǎn)調(diào)度管理制度示例2,第2章 生產(chǎn)調(diào)度管理內(nèi)容 第4條 生產(chǎn)調(diào)度工作應(yīng)遵循下列四項(xiàng)原則。 1生產(chǎn)調(diào)度應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以“少投入、多產(chǎn)出、快產(chǎn)出”為原則，科學(xué)利用資源，合理組織調(diào)配，有效進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程控制，以獲取最佳經(jīng)濟(jì)效益。 2上道工序要滿足下道工序的材料申請(qǐng)，按下道工序要求的品種、質(zhì)量、數(shù)量和時(shí)間組織本道工序生產(chǎn)，向下道工序供料。 3若上道工序出現(xiàn)異常，在品種、質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間方面不能滿足本工序要求時(shí)應(yīng)及時(shí)調(diào)整，減少對(duì)后續(xù)工序的影響，盡可能保持整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)線秩序的

36、正常。 4輔助工序須滿足主生產(chǎn)線的工序，為主生產(chǎn)線工序提供輔助條件。 第5條 落實(shí)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。 1生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)在接到生產(chǎn)部下達(dá)的月、周、日生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃后，把生產(chǎn)任務(wù)和各種指標(biāo)分解到各班次和班組，分解的主要依據(jù)是各班組的月作業(yè)時(shí)間，即按日歷時(shí)間扣除定休時(shí)間確定各班組的工時(shí)，從而確定生產(chǎn)指標(biāo)。 2落實(shí)生產(chǎn)指標(biāo)時(shí)，要考慮上月生產(chǎn)實(shí)績(jī)、本月設(shè)備情況及安全狀況及各種計(jì)劃指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)。 第6條 班內(nèi)生產(chǎn)調(diào)整。 根據(jù)生產(chǎn)例會(huì)的決定，結(jié)合所負(fù)責(zé)區(qū)域的生產(chǎn)實(shí)際情況，進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)的調(diào)整。,8生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì)生產(chǎn)班組體系設(shè)計(jì),公司生產(chǎn)調(diào)度管理制度示例3,第7條 生產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集與整理。 車(chē)間班組長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)

37、生產(chǎn)實(shí)際及時(shí)收集，督促生產(chǎn)崗位填寫(xiě)各種原始記錄，整理生產(chǎn)日?qǐng)?bào)，每周匯總、總結(jié)一次，并將信息及時(shí)反饋給各班組，使其能根據(jù)自己的生產(chǎn)實(shí)績(jī)，查找差距，改進(jìn)工作，同時(shí)將生產(chǎn)數(shù)據(jù)上報(bào)相關(guān)職能部門(mén)。 第8條 班組間協(xié)調(diào)與銜接。 1生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，確保設(shè)備正常，原材料、能源供應(yīng)符合生產(chǎn)要求。 2生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)要組織好班間的交接班工作，每天上崗時(shí)巡視整個(gè)作業(yè)區(qū)，了解生產(chǎn)、設(shè)備狀況，查閱交接班記錄。 第9條 緊急情況下的應(yīng)急處理。 當(dāng)生產(chǎn)調(diào)度員接到有關(guān)處室或車(chē)間的緊急報(bào)警電話時(shí)，在未向外界報(bào)警時(shí)，生產(chǎn)調(diào)度員需立即撥打報(bào)警電話（如119、110或120等），并通知生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)和主管人員，迅速

38、聯(lián)系有關(guān)部門(mén)（如車(chē)隊(duì)、醫(yī)務(wù)室）進(jìn)行應(yīng)急處理（如調(diào)用車(chē)隊(duì)的救護(hù)車(chē)、醫(yī)務(wù)室醫(yī)生，停止蒸汽等）。生產(chǎn)調(diào)度員必須在最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理。 第3章 生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)管理 第10條 生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)的含義。 生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)是在正常情況下解決生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，協(xié)調(diào)各部門(mén)工作的決策會(huì)議。,8生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì)生產(chǎn)班組體系設(shè)計(jì),公司生產(chǎn)調(diào)度管理制度示例4,第11條 生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)的組織召開(kāi)。 1生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)于每周四15：00在生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議室召開(kāi)。 2參加生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)的人員包括公司生產(chǎn)主管領(lǐng)導(dǎo)，生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)、設(shè)備管理部、安全管理部、質(zhì)量管理部、環(huán)保管理部的領(lǐng)導(dǎo)或授權(quán)人等。 3生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)由公司生產(chǎn)主管領(lǐng)導(dǎo)或

39、授權(quán)人主持。 第12條 生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)的議程。 1生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)人員檢查上次生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)安排工作的落實(shí)情況。 2參會(huì)的人員依次匯報(bào)未落實(shí)工作的原因，并提出需生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)解決的問(wèn)題。 3解決參會(huì)人員提出的問(wèn)題。 4安排下周工作任務(wù)。 5學(xué)習(xí)有關(guān)文件，傳達(dá)有關(guān)會(huì)議精神。 6主持領(lǐng)導(dǎo)做會(huì)議總結(jié)。 第13條 生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)紀(jì)要。 生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)紀(jì)要由生產(chǎn)調(diào)度員起草，會(huì)議主持領(lǐng)導(dǎo)審定后發(fā)放給各生產(chǎn)部門(mén)及有關(guān)職能部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)。檔案室存檔一份。,8生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì)生產(chǎn)班組體系設(shè)計(jì),公司生產(chǎn)調(diào)度管理制度示例5,第4章 檢查與考核 第14條 生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)、各車(chē)間及各部門(mén)對(duì)本制度的執(zhí)行情況，由人事行政

40、部負(fù)責(zé)組織、主管副總參與檢查考核。 第15條 每周檢查不少于一次，每月考核一次。 第5章 附則 第16條 本制度由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)制定、修訂與解釋。 第17條 本制度經(jīng)主管副總審核、總經(jīng)理審批后，自發(fā)布之日起實(shí)施。,8生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì)生產(chǎn)班組體系設(shè)計(jì),車(chē)間生產(chǎn)調(diào)度管理流程示例,8生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì)生產(chǎn)班組體系設(shè)計(jì),車(chē) 間 生 產(chǎn) 調(diào) 度 管 理 流 程,單位,審批,審核,權(quán)限內(nèi)解決處理,接受資源調(diào)配,處理結(jié)果 總結(jié)匯報(bào),上報(bào)生產(chǎn)任務(wù)完成情況,執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng) 解決方案,善后處理,分析原因， 總結(jié)工作,結(jié)束,生產(chǎn)過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題,開(kāi)始,制定生產(chǎn) 調(diào)度管理制度,調(diào)度指令,執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度 管理制度

41、,組織 均衡生產(chǎn),生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)發(fā)出 處理指令,指導(dǎo),現(xiàn)場(chǎng)處理，解決緊急情況,啟動(dòng)突發(fā)事件處理預(yù)案,執(zhí)行緊急處理預(yù)案,發(fā)生重大突發(fā)事件,總經(jīng)理,生產(chǎn)總監(jiān),生產(chǎn)調(diào)度室,生產(chǎn)班組,相關(guān)部門(mén),8生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì)生產(chǎn)班組體系設(shè)計(jì),車(chē)間生產(chǎn)調(diào)度管理流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)說(shuō)明示例,車(chē)間生產(chǎn)調(diào)度管理流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)說(shuō)明,生產(chǎn)班組管理工具設(shè)計(jì)示例生產(chǎn)班組組織設(shè)計(jì) 1班組組織設(shè)計(jì)的原則 班組組織設(shè)計(jì)是指以班組組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作，組織設(shè)計(jì)的原則如下圖所示。,8生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì)生產(chǎn)班組體系設(shè)計(jì),生產(chǎn)班組管理工具設(shè)計(jì)示例生產(chǎn)班組組織設(shè)計(jì) 2班組組織設(shè)計(jì)的程序 班組組織設(shè)計(jì)的程序如下圖所示

42、。,8生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì)生產(chǎn)班組體系設(shè)計(jì),生產(chǎn)班組管理工具設(shè)計(jì)示例生產(chǎn)班組計(jì)劃設(shè)計(jì) 1班組生產(chǎn)計(jì)劃的內(nèi)容見(jiàn)下表。,8生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì)生產(chǎn)班組體系設(shè)計(jì),生產(chǎn)班組管理工具設(shè)計(jì)示例生產(chǎn)班組計(jì)劃設(shè)計(jì) 2班組生產(chǎn)計(jì)劃控制的內(nèi)容如下圖所示。,8生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì)生產(chǎn)班組體系設(shè)計(jì),生產(chǎn)班組管理表單設(shè)計(jì)示例車(chē)間生產(chǎn)計(jì)劃表,8生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì)生產(chǎn)班組體系設(shè)計(jì),編號(hào)： 日期：_年_月_日,生產(chǎn)班組管理表單設(shè)計(jì)示例不合格產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)表,8生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì)生產(chǎn)班組體系設(shè)計(jì),編號(hào)： 日期： 年 月 日,生產(chǎn)班組管理表單設(shè)計(jì)示例車(chē)間生產(chǎn)質(zhì)量記錄表,8生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì)生產(chǎn)

43、班組體系設(shè)計(jì),公司班組文化建設(shè)方案示例1,一、目的 班組是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的基層單位，班組文化建設(shè)直接反映出企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際水平，為了建設(shè)健康向上且符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的班組文化，特制定本方案。 二、適用范圍 本方案適用于生產(chǎn)班組長(zhǎng)和班組成員。 三、班組文化建設(shè)的措施 （一）提高班組長(zhǎng)的整體素質(zhì) 班組長(zhǎng)屬于基層管理人員，其素質(zhì)的高低直接影響班組文化建設(shè)工作的結(jié)果，提高班組長(zhǎng)的整體素質(zhì)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。 1提高班組長(zhǎng)的技術(shù)水平。 只有知識(shí)扎實(shí)、業(yè)務(wù)熟悉、技術(shù)過(guò)硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的班組長(zhǎng)才能處理好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題，才能更好地指導(dǎo)和訓(xùn)練班組成員。班組長(zhǎng)應(yīng)熟知本工種作業(yè)程序、工藝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，具備

44、熟練應(yīng)對(duì)各種突發(fā)問(wèn)題的能力。 2提高班組長(zhǎng)的管理能力。 首先要明確界定班組長(zhǎng)在管理中的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，其次要及時(shí)對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行管理知識(shí)和實(shí)踐的培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)提高管理水平。 3提高班組長(zhǎng)的事業(yè)心和責(zé)任感。 4關(guān)心班組成員的生活，積極維護(hù)員工利益，在員工心中樹(shù)立起威信。,8生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì)生產(chǎn)班組體系設(shè)計(jì),公司班組文化建設(shè)方案示例2,（二）有效激勵(lì)班組成員 1班組成員有杰出的表現(xiàn)，為公司獲得更高收入、利潤(rùn)或榮譽(yù)的，應(yīng)有明確具體的物質(zhì)、金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)，并在全公司內(nèi)通報(bào)表?yè)P(yáng)，成為公司員工學(xué)習(xí)的榜樣。 2生產(chǎn)部經(jīng)理、主管和班組長(zhǎng)應(yīng)有固定的時(shí)間與班組成員座談，傾聽(tīng)員工的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃以及對(duì)公司的要

45、求，以便更準(zhǔn)確地了解員工需求。 3為生產(chǎn)班組營(yíng)造一個(gè)開(kāi)放、相互信任的工作環(huán)境，鼓勵(lì)班組成員提出新想法和新提案。 4對(duì)員工的贊揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)和晉升，應(yīng)以員工的工作表現(xiàn)為基礎(chǔ)。 5為員工提供機(jī)會(huì)參與班組管理，保證事務(wù)處理的公平與公正。 6為員工提供學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，班組長(zhǎng)幫助班組成員逐步實(shí)現(xiàn)其個(gè)人目標(biāo)。,8生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì)生產(chǎn)班組體系設(shè)計(jì),公司班組文化建設(shè)方案示例3,（三）加強(qiáng)班組成員的培訓(xùn) 對(duì)班組成員的培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)下表。,8生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì)生產(chǎn)班組體系設(shè)計(jì),公司班組文化建設(shè)方案示例4,（四）提高班組成員士氣 1營(yíng)造班組特色文化 班組可以根據(jù)自身特點(diǎn)營(yíng)造不同的班組氛圍，比如創(chuàng)新文化、活

46、力文化、拼搏文化等，班組成員被班組內(nèi)的氛圍所感染，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷提高生產(chǎn)能力，強(qiáng)化班組特色，促進(jìn)班組文化建設(shè)。 2樹(shù)立班組標(biāo)兵 班組內(nèi)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的成員，應(yīng)報(bào)請(qǐng)生產(chǎn)部經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行表彰和宣傳，樹(shù)立為班組成員學(xué)習(xí)的榜樣，以此鼓勵(lì)其他成員努力上進(jìn)，形成良好的班組精神。 （五）組織各種文化活動(dòng) 積極組織各項(xiàng)豐富多彩、小型多樣的班組文化活動(dòng)，豐富班組成員的業(yè)余生活，加強(qiáng)班組成員之間的溝通和聯(lián)系，營(yíng)造健康向上的文化氛圍。 （六）進(jìn)行民主化管理 必須健全班組管理、考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等管理制度，用制度進(jìn)行班組管理，調(diào)動(dòng)班組成員的民主意識(shí)，從而調(diào)動(dòng)班組成員工作的積極性。 （七）改善班組工作條件和工作環(huán)境，提高員工

47、福利水平 （略）。,8生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì)生產(chǎn)班組體系設(shè)計(jì),8生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì)2安全生產(chǎn)體系設(shè)計(jì),安全生產(chǎn)體系維度和要素的設(shè)計(jì) 安全生產(chǎn)是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，為避免造成人員傷害和財(cái)產(chǎn)損失，采取相應(yīng)的事故預(yù)防和控制措施，以保證生產(chǎn)人員的人身安全，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)得以順利進(jìn)行的相關(guān)活動(dòng)。安全生產(chǎn)主要是針對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的人身安全、設(shè)備和產(chǎn)品安全以及交通運(yùn)輸安全等。 企業(yè)的安全生產(chǎn)一般側(cè)重于保護(hù)勞動(dòng)者的安全，要求最大限度地減少對(duì)勞動(dòng)者的人身傷害，保證勞動(dòng)者在生產(chǎn)過(guò)程中的生命安全和身體健康。 安全生產(chǎn)是安全與生產(chǎn)的統(tǒng)一，其宗旨是安全促進(jìn)生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全。搞好安全工作，改善勞動(dòng)條件，可

48、以調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性；減少員工傷亡，可以減少勞動(dòng)力的損失；減少財(cái)產(chǎn)損失，可以增加企業(yè)效益，促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展。而生產(chǎn)必須安全，是因?yàn)榘踩巧a(chǎn)的前提條件，沒(méi)有安全就無(wú)法生產(chǎn)。 安全生產(chǎn)體系從崗位、制度、流程、工具、表單和方案六個(gè)維度進(jìn)行設(shè)計(jì)。只要企業(yè)生產(chǎn)人員掌握了安全生產(chǎn)體系的內(nèi)容，就能夠順利地完成安全生產(chǎn)的目標(biāo)。 安全生產(chǎn)體系設(shè)計(jì)要素見(jiàn)下表。,8生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì)3生產(chǎn)計(jì)劃管理體系設(shè)計(jì),生產(chǎn)計(jì)劃管理體系維度和要素的設(shè)計(jì) 生產(chǎn)計(jì)劃是關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)總體方面的計(jì)劃，是企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)應(yīng)達(dá)到的產(chǎn)品品種、質(zhì)量、產(chǎn)量和產(chǎn)值等生產(chǎn)任務(wù)的計(jì)劃和對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的安排。 生產(chǎn)計(jì)劃一般包括兩方面的規(guī)劃，

49、一方面是為滿足客戶要求的三要素“交期、品質(zhì)、成本”而計(jì)劃；另一方面是為企業(yè)獲得利益，而對(duì)生產(chǎn)的三要素“原料、人員、機(jī)器設(shè)備”的準(zhǔn)備、分配及使用的計(jì)劃。 生產(chǎn)計(jì)劃是指在可用資源條件下，企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)，生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少以及什么時(shí)間生產(chǎn)等。生產(chǎn)計(jì)劃管理就是計(jì)劃調(diào)動(dòng)一切資源，快速、準(zhǔn)確、高質(zhì)量、低成本地完成生產(chǎn)任務(wù)。 生產(chǎn)計(jì)劃管理體系從崗位、制度、流程、工具、表單和方案六個(gè)維度進(jìn)行設(shè)計(jì)。生產(chǎn)計(jì)劃管理是生產(chǎn)部門(mén)的核心工作，它根據(jù)銷售部門(mén)提供的銷售計(jì)劃，結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)能力、質(zhì)量要求，指導(dǎo)供應(yīng)商的生產(chǎn)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。安生產(chǎn)計(jì)劃管理體系設(shè)計(jì)要素見(jiàn)下表。,8生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì)4產(chǎn)品研發(fā)

50、管理體系設(shè)計(jì),產(chǎn)品研發(fā)管理體系維度和要素的設(shè)計(jì) 產(chǎn)品研發(fā)管理是很多企業(yè)管理者在處理發(fā)展過(guò)程中比較難處理的問(wèn)題，隨著企業(yè)規(guī)模不斷的發(fā)展壯大，產(chǎn)品研發(fā)管理逐漸變成了企業(yè)發(fā)展的短板，而若不能將這個(gè)短板解決，企業(yè)想與國(guó)內(nèi)外同類對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)將變得愈加困難。 新產(chǎn)品研發(fā)失敗的主要原因包括五個(gè)方面：一是企業(yè)不善于對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程進(jìn)行組織和實(shí)施系統(tǒng)管理；二是缺乏有效的產(chǎn)品計(jì)劃；三是新產(chǎn)品與同類產(chǎn)品差別不大，且產(chǎn)品本身包含的利益較??；四是設(shè)計(jì)未達(dá)到預(yù)期的技術(shù)目標(biāo)要求；五是新產(chǎn)品研發(fā)與制作成本太高，且對(duì)新產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度評(píng)估不足。 為了解決企業(yè)在新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中存在的問(wèn)題，盡快加長(zhǎng)企業(yè)這塊短木板，企業(yè)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)行

51、系統(tǒng)化管理，即建立產(chǎn)品研發(fā)管理體系。產(chǎn)品研發(fā)管理體系從崗位、制度、流程、工具、表單和方案六個(gè)維度進(jìn)行設(shè)計(jì)。只要企業(yè)研發(fā)人員掌握了產(chǎn)品研發(fā)管理體系的內(nèi)容，就能夠順利地完成產(chǎn)品研發(fā)管理目標(biāo)。產(chǎn)品研發(fā)管理體系設(shè)計(jì)要素見(jiàn)下表。,8生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì)5工藝技術(shù)管理體系設(shè)計(jì),工藝技術(shù)管理體系維度和要素的設(shè)計(jì) 工藝技術(shù)是指企業(yè)產(chǎn)品的加工制造方法。它包括從原材料投入到產(chǎn)品包裝全過(guò)程的原料配方、工藝路線、工藝流程、工藝步驟、工藝指標(biāo)、操作要點(diǎn)、工藝控制等。不同的產(chǎn)品有不同的工藝技術(shù)，同一產(chǎn)品也可能有多種工藝技術(shù)。產(chǎn)品研發(fā)人員和工藝設(shè)計(jì)人員可根據(jù)當(dāng)?shù)刭Y源、能源、環(huán)境條件、產(chǎn)業(yè)政策等實(shí)際情況，選擇合適的產(chǎn)品

52、方案和工藝技術(shù)。 企業(yè)只有加強(qiáng)工藝管理，抓好工藝設(shè)計(jì)，開(kāi)展工藝研究，積極探索新工藝，加強(qiáng)工藝檢查，才能促進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步，加快技術(shù)改進(jìn)，提高技術(shù)和管理水平，才能確保企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定，提高經(jīng)濟(jì)效益。 因此，企業(yè)需要通過(guò)設(shè)計(jì)工藝技術(shù)管理體系對(duì)企業(yè)的工藝技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)化管理。工藝技術(shù)管理體系從崗位、制度、流程、工具、表單和方案六個(gè)維度進(jìn)行設(shè)計(jì)。工藝技術(shù)管理體系設(shè)計(jì)要素見(jiàn)下表。,8生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì)6生產(chǎn)設(shè)備管理體系設(shè)計(jì),生產(chǎn)設(shè)備管理體系維度和要素的設(shè)計(jì) 生產(chǎn)設(shè)備是指在企業(yè)中直接參加生產(chǎn)過(guò)程或直接為生產(chǎn)服務(wù)的機(jī)器設(shè)備。它是企業(yè)設(shè)備固定資產(chǎn)的主要組成部分，主要包括成套設(shè)備、單臺(tái)機(jī)械、動(dòng)力及傳導(dǎo)設(shè)備等有形

53、資產(chǎn)。生產(chǎn)設(shè)備需要通過(guò)在生產(chǎn)成本中提取折舊，以補(bǔ)償在長(zhǎng)期使用中受到的物質(zhì)和技術(shù)上的損耗。 因此，企業(yè)必須設(shè)計(jì)生產(chǎn)設(shè)備管理體系，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)化、精細(xì)化、規(guī)范化管理。生產(chǎn)設(shè)備管理體系從崗位、制度、流程、工具、表單和方案六個(gè)維度進(jìn)行設(shè)計(jì)。只要企業(yè)中涉及生產(chǎn)設(shè)備的人員掌握了生產(chǎn)設(shè)備管理體系的內(nèi)容，就能夠確保生產(chǎn)設(shè)備的正常使用。 生產(chǎn)設(shè)備管理體系設(shè)計(jì)要素見(jiàn)下表。,8生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì)7生產(chǎn)質(zhì)量控制體系設(shè)計(jì),生產(chǎn)質(zhì)量控制體系維度和要素的設(shè)計(jì) 生產(chǎn)質(zhì)量是企業(yè)質(zhì)量管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量控制對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。 生產(chǎn)質(zhì)量控制體系是企業(yè)內(nèi)部建立的，為保障產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)化

54、的質(zhì)量活動(dòng)。它根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)選用若干體系要素加以組合，加強(qiáng)從原料檢驗(yàn)、制程控制、半成品與產(chǎn)成品檢驗(yàn)、質(zhì)量改進(jìn)等的質(zhì)量管理活動(dòng)，并使其標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、工具化，成為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量工作的要求和活動(dòng)程序。 生產(chǎn)質(zhì)量控制體系從崗位、制度、流程、工具、表單和方案六個(gè)維度進(jìn)行設(shè)計(jì)。只要企業(yè)相關(guān)人員掌握了生產(chǎn)質(zhì)量控制體系的內(nèi)容，就能夠順利地完成企業(yè)質(zhì)量管理目標(biāo)。 生產(chǎn)質(zhì)量控制體系設(shè)計(jì)要素見(jiàn)下表。,8生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì)8生產(chǎn)物控管理體系設(shè)計(jì),生產(chǎn)物控管理體系維度和要素的設(shè)計(jì) 生產(chǎn)物控，即控制生產(chǎn)制造過(guò)程中所用物料的狀態(tài)，以滿足供給、流通各使用過(guò)程的需求。生產(chǎn)物控主要包括物料計(jì)劃、物料請(qǐng)購(gòu)、物料調(diào)度、呆滯料的

55、控制等。 企業(yè)進(jìn)行物料控制的主旨是要控制好原料及其他物料的采購(gòu)，既不能出現(xiàn)大批物料積壓倉(cāng)庫(kù)的現(xiàn)像，也不能出現(xiàn)采購(gòu)物料不到位的現(xiàn)象，最好是達(dá)到供需平衡，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存或接近零庫(kù)存。 生產(chǎn)物控管理體系從崗位、制度、流程、工具、表單和方案六個(gè)維度進(jìn)行設(shè)計(jì)。實(shí)現(xiàn)控制物料的供給狀態(tài)，保證物料充足，減少斷料；實(shí)現(xiàn)控制物料的流動(dòng)狀態(tài)，保證準(zhǔn)時(shí)供料，滿足交期；實(shí)現(xiàn)控制物料的使用狀態(tài)，保證秩序化，減少積壓。 生產(chǎn)物控管理體系設(shè)計(jì)要素見(jiàn)下表。,8生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì)9生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理體系設(shè)計(jì),生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理體系維度和要素的設(shè)計(jì) 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是從事產(chǎn)品生產(chǎn)、制造或提供生產(chǎn)服務(wù)的場(chǎng)所，也就是勞動(dòng)者運(yùn)用勞動(dòng)手段，作用于勞動(dòng)對(duì)象

56、，完成一定生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)的場(chǎng)所。它既包括生產(chǎn)一線各基本生產(chǎn)車(chē)間，又包括輔助生產(chǎn)部門(mén)的作業(yè)場(chǎng)所，如倉(cāng)庫(kù)、鍋爐房等。本章中的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)指的是車(chē)間、工廠或生產(chǎn)第一線，不包括輔助生產(chǎn)部門(mén)的作業(yè)場(chǎng)所。 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一般存在作業(yè)流程不順暢、不良品的混入、調(diào)度不及時(shí)、作業(yè)環(huán)境不符合標(biāo)準(zhǔn)、資金積壓、安全事故等常見(jiàn)問(wèn)題。為了解決上述問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)建立生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理體系，確保企業(yè)生產(chǎn)的順利進(jìn)行。 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理體系從崗位、制度、流程、工具、表單和方案六個(gè)維度進(jìn)行設(shè)計(jì)，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素（包括人、機(jī)、料、法、環(huán)、信等）進(jìn)行合理、有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和檢測(cè)，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)，達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明生

57、產(chǎn)的目的。 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理體系設(shè)計(jì)要素見(jiàn)下表。,8生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì)10生產(chǎn)成本管理體系設(shè)計(jì),生產(chǎn)成本管理體系維度和要素的設(shè)計(jì) 生產(chǎn)成本一般是指企業(yè)為生產(chǎn)產(chǎn)品或提供勞務(wù)而發(fā)生的各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用，包括各項(xiàng)直接支出費(fèi)用和制造費(fèi)用。直接支出費(fèi)用包括直接材料、直接工資及其他直接支出費(fèi)用。制造費(fèi)用是指企業(yè)內(nèi)的分廠、車(chē)間為組織和管理生產(chǎn)所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，包括分廠、車(chē)間管理人員工資，折舊費(fèi)、維修費(fèi)、修理費(fèi)、及其他制造費(fèi)用（如辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、勞保費(fèi)等）。 產(chǎn)品成本是衡量企業(yè)生產(chǎn)消耗的補(bǔ)償尺度，企業(yè)必須以產(chǎn)品銷售收入抵補(bǔ)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的各項(xiàng)支出，以確定盈利。因此，在企業(yè)生產(chǎn)管理中，生產(chǎn)成本的控制極其重要。企業(yè)原材料消耗水平、設(shè)備利用好壞、勞動(dòng)生產(chǎn)率的高低、產(chǎn)品技術(shù)水平是否先進(jìn)等，都會(huì)通過(guò)生產(chǎn)成本反映出來(lái)，也就是說(shuō)生產(chǎn)成本的控制能夠反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的效果。 因此，企業(yè)必須設(shè)計(jì)生產(chǎn)成本管理體系，從崗位、制度、流程、工具、表單和方案六個(gè)維度出發(fā)，對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行系統(tǒng)化、精細(xì)化管理，使企業(yè)生產(chǎn)成本降到最低，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。 生產(chǎn)成本管理體系設(shè)計(jì)要素見(jiàn)下表。,目 錄,如何設(shè)計(jì)崗位職責(zé),2,如何設(shè)計(jì)工作流程,4,如何設(shè)計(jì)管理制度,3,如何設(shè)計(jì)執(zhí)行工具,5,生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計(jì),8,生產(chǎn)管理體系設(shè)計(jì)全案框架,1,如何設(shè)計(jì)實(shí)用表單,6,