1、本教材屬于趙磊先生所有，未經(jīng)同意，請(qǐng)勿復(fù)制與傳播,1,咨詢項(xiàng)目工作規(guī)范與操作務(wù)實(shí),咨詢師入職培訓(xùn)系列教材3 主講人：趙磊 2003年 月,本手冊(cè)及附件屬于公司內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)文件，接受培訓(xùn)的咨詢師必須確保本手冊(cè)沒有被復(fù)制、散發(fā)或采取任何方式為第三方所用（包括我們的客戶）。在您離開公司時(shí)，有義務(wù)歸還本文件,本教材屬于趙磊先生所有，未經(jīng)同意，請(qǐng)勿復(fù)制與傳播,2,管理咨詢行業(yè)分析與咨詢理念,管理咨詢項(xiàng)目運(yùn)作規(guī)范,成為合格咨詢師的條件,咨詢作業(yè)行為規(guī)范,本教材屬于趙磊先生所有，未經(jīng)同意，請(qǐng)勿復(fù)制與傳播,3,一般 管理咨詢,組織 財(cái)務(wù) 人力 生產(chǎn) 營(yíng)銷 ,特殊 管理咨詢,酒店 物業(yè) 教育 物流 ,分析緯度,

2、行業(yè)表現(xiàn),戰(zhàn)略咨詢,管理咨詢,技術(shù)咨詢,信息咨詢,咨詢業(yè)圈層產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),咨詢產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)解析,對(duì)管理技術(shù)要求,戰(zhàn)略咨詢,管理咨詢,技術(shù)咨詢,信息,5,7,本教材屬于趙磊先生所有，未經(jīng)同意，請(qǐng)勿復(fù)制與傳播,4,教授專家,咨詢公司,企業(yè)客戶,咨詢公司是嫁接管理理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)兩方面的橋梁,關(guān)注點(diǎn),與其他 區(qū)別,1、注重科學(xué)研究和方法論 2、注重新思維 3、注重科學(xué)前沿和創(chuàng)新性 4、注重系統(tǒng)性和研究問題 的深入,1、是長(zhǎng)期研究實(shí)踐的科學(xué) 結(jié)果 2、有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫿Y(jié)構(gòu) 3、沒有對(duì)錯(cuò)之分 4、一般性問題多余個(gè)性 問題,1、注重實(shí)踐成功和失敗分析 2、注重可靠性和操作性 3、注重適合的多于先進(jìn)的 4、關(guān)注系統(tǒng)性，同

3、時(shí)明白解 決核心問題的先后,1、是對(duì)成功失敗企業(yè)應(yīng)用 情況分析與研究 2、邏輯極其簡(jiǎn)單 3、是方法論的提供者 4、關(guān)注個(gè)性問題如何有效 解決,1、注重實(shí)際應(yīng)用和個(gè)人因素 2、注重實(shí)際操作性 3、個(gè)性問題多 4、管理滯后，頭疼醫(yī)頭，腳疼 醫(yī)腳,1、注重效果多于注意方法 2、理論知識(shí)少，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富 3、習(xí)慣意識(shí)和勢(shì)力相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間 影響著決策和新方法使用 4、希望應(yīng)用不希望研究,本教材屬于趙磊先生所有，未經(jīng)同意，請(qǐng)勿復(fù)制與傳播,5,1、為客戶企業(yè)做有價(jià)值的事情 2、客戶利益高于公司利益 3、真實(shí)、誠(chéng)實(shí)、可信 4、靠專業(yè)水平贏得客戶的信任 5、保持獨(dú)立性、專業(yè)性和職業(yè)道德,咨詢公司核心價(jià)值理念,核心價(jià)

4、值觀,目標(biāo)群,1、各行業(yè)中優(yōu)秀的即將獲得成功的企業(yè) 2、國(guó)有企業(yè)常在改制提升遇到問題 3、民營(yíng)企業(yè)常在二次創(chuàng)業(yè)階段希望管理規(guī)范和提高 4、企業(yè)的法人或者高層管理團(tuán)隊(duì)董事會(huì)等,本教材屬于趙磊先生所有，未經(jīng)同意，請(qǐng)勿復(fù)制與傳播,6,管理咨詢行業(yè)分析與咨詢理念,管理咨詢項(xiàng)目運(yùn)作規(guī)范,成為合格咨詢師的條件,咨詢作業(yè)行為規(guī)范,本教材屬于趙磊先生所有，未經(jīng)同意，請(qǐng)勿復(fù)制與傳播,7,1、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，嚴(yán)格遵守黨和國(guó)家的有關(guān)方針、政策、法令。2、恪守獨(dú)立、公正、客觀的立場(chǎng)。3、堅(jiān)持社會(huì)效益與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。4、一切判斷基于事實(shí)。5、我們的服務(wù)不僅要為企業(yè)解決問題，更要著眼于提高企業(yè)管理水平。 6、為委

5、托者恪守秘密。7、不做因維護(hù)委托者的利益而損害第三者的事。8、不接受力不勝任的委托。9、不做詆毀同行的事。10、除事先商定的報(bào)酬外，不接受其他額外酬金。,咨詢行規(guī),遵紀(jì)守法,格守秘密,不詆毀同行,本教材屬于趙磊先生所有，未經(jīng)同意，請(qǐng)勿復(fù)制與傳播,8,管理顧問的職業(yè)能級(jí),基因修復(fù)者,方法教練者,行為校正者,本教材屬于趙磊先生所有，未經(jīng)同意，請(qǐng)勿復(fù)制與傳播,9,作為一名合格的咨詢師需要具備的素質(zhì)特點(diǎn),1、身體健康，能夠承受超 時(shí)工作 2、健康正常的思維習(xí)慣， 理解和表達(dá)你要溝通的信息,1、舉止形象必須符合咨詢 師身份特征，嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真， 禮貌,穩(wěn)重 2、作業(yè)習(xí)慣和作業(yè)程序持續(xù) 穩(wěn)定和統(tǒng)一,1、具備良好的溝通技能， 善于傾聽和理解對(duì)方的意圖 2、語(yǔ)言表達(dá)清晰準(zhǔn)確，善于 使用各類對(duì)方的“語(yǔ)言”交流問題,1、在較短時(shí)間內(nèi)能夠發(fā)現(xiàn)問題 所在，善于思考與分析 2、能夠從眾多的信息中歸納出 相同點(diǎn)