1、培訓(xùn)的重要性,如何培訓(xùn)好他人和自己,一、為什么要培訓(xùn)？（培訓(xùn)的好處是什么？）,企業(yè)方面 個(gè)人方面,對(duì)企業(yè)的作用：,讓企業(yè)適應(yīng)變化，接受變化 增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣 留住寶貴人才 提高團(tuán)隊(duì)工作效率 節(jié)省成本 公司快速發(fā)展到今天，他不僅依賴(lài)于有充足的資金和先進(jìn)的財(cái)務(wù)制度，更得益于公司快速培養(yǎng)出足夠的人力資源為支撐。,對(duì)個(gè)人的好處：,增長(zhǎng)知識(shí) 更深刻地認(rèn)識(shí)自己的工作 有助于員工職業(yè)生涯發(fā)展 教育只是讓我們有了文化基礎(chǔ)，培訓(xùn)幫助我們具備生存能力和促進(jìn)事業(yè)發(fā)展,員工培訓(xùn)的必要性和重要性,一、員工培訓(xùn)的概念 員工培訓(xùn)是以改進(jìn)員工的知識(shí)、技能、態(tài)度和社會(huì)行為，提高員工工作績(jī)效和組織效益為目的的一種學(xué)習(xí)

2、過(guò)程 二、員工培訓(xùn)的目的 向本企業(yè)員工傳授廣泛的技能，包括解決問(wèn)題的技能、溝通技能，以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能等等；,1.培訓(xùn)是協(xié)調(diào)人事矛盾的重要手段 人與事的結(jié)合處在動(dòng)態(tài)的矛盾運(yùn)動(dòng)之中，要解決這一矛盾，一要靠人員流動(dòng)（即用“因事選人”的方法實(shí)現(xiàn)人事和諧），二要靠員工培訓(xùn)，即用“使人適事”的方法實(shí)現(xiàn)人事和諧。 2.培訓(xùn)是人才培養(yǎng)的主要途徑 組織對(duì)員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)正是繼續(xù)教育和終生教育的一個(gè)重要的途徑。 3.培訓(xùn)是滿(mǎn)足員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的愿望，降低員工的流動(dòng)率的有效途徑 培訓(xùn)是調(diào)動(dòng)員工積極性、降低員工的流動(dòng)率的有效方法。 4.培訓(xùn)是建立和強(qiáng)化組織文化的有效途徑 企業(yè)文化建立和強(qiáng)化不是孤立的，特別是離不開(kāi)人

3、力資源管理活動(dòng)。培訓(xùn)是建設(shè)企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)把企業(yè)文化作為人員培訓(xùn)的重要內(nèi)容，在培訓(xùn)過(guò)程中宣傳和強(qiáng)化企業(yè)文化。 5.培訓(xùn)是培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段 培訓(xùn)著眼于提高人的素質(zhì)，而人才正是企業(yè)最根本、最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。,一、 人員培訓(xùn)的原則 1.理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用一致的原則 培訓(xùn)都應(yīng)當(dāng)有明確的針對(duì)性，從實(shí)際工作的需要出發(fā)，與職位特點(diǎn)緊密結(jié)合，與培訓(xùn)對(duì)象的年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、思想狀況緊密結(jié)合，這樣才能收到實(shí)效，推動(dòng)工作水平的提高。 2.知識(shí)技能培訓(xùn)與組織文化培訓(xùn)兼顧的原則 企業(yè)既要安排文化知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)內(nèi)容，還應(yīng)安排理想、信念、價(jià)值觀、道德觀等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。使員工不僅有

4、較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能，又具有較高的職業(yè)道德修養(yǎng)。 3.全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合的原則 全員培訓(xùn)就是有計(jì)劃、有步驟地對(duì)在職的各級(jí)各類(lèi)人員都進(jìn)行培訓(xùn)，這是提高全員素質(zhì)的必由之路。但為了提高培訓(xùn)投人的回報(bào)率，培訓(xùn)還必須有重點(diǎn)，這個(gè)重點(diǎn)就是對(duì)企業(yè)的興衰有著更大影響力的管理和技術(shù)骨干，特別是中高層管理人員。 4嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則 培訓(xùn)工作與其他工作一樣，嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)是不可缺少的管理環(huán)節(jié)。嚴(yán)格考核是保證培訓(xùn)質(zhì)量的必要措施，也是檢驗(yàn)培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段。只有培訓(xùn)考核合格，才能擇優(yōu)錄用或提拔。,第三節(jié) 員工培訓(xùn),一、新員工培訓(xùn) 1.新員工培訓(xùn)的含義 指對(duì)新進(jìn)人員提供企業(yè)的基本信息，以幫助他們順利地成為組織的

5、一分子的過(guò)程。職前教育是企業(yè)中新進(jìn)人員社會(huì)化過(guò)程的一部分，它使員工了解企業(yè)的現(xiàn)行的政策、態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀，以及企業(yè)和所屬部門(mén)所期望的行為模式。 2.目 的 （1） 增進(jìn)了解 參與培訓(xùn)的管理者一方面要讓新員工認(rèn)識(shí)和了解自己，另一方面也要盡可能多地認(rèn)識(shí)新員工。有效的溝通和了解，能幫助新員工能更快地融入到集體中，為盡快適應(yīng)工作角色打下良好的基礎(chǔ)。 （2） 消除疑慮 新員工是懷著各種各樣的想法進(jìn)人企業(yè)的，有對(duì)未來(lái)的美好期待，也有對(duì)新環(huán)境的不安和疑慮。一般而言，這種不安和疑慮的心理都會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，但良好的培訓(xùn)和接待將能夠縮短這種不穩(wěn)定的時(shí)間而使新員工更早并全力以赴地投人工作。 （3） 適應(yīng)工作 要讓

6、新員工了解即將從事的工作的基本內(nèi)容和程序，知道自己應(yīng)該如何開(kāi)始，如何盡快進(jìn)人角色。 （4） 培養(yǎng)歸屬感 員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，就是員工對(duì)企業(yè)從思想、感情和心理上產(chǎn)生的認(rèn)同、依附、參與和投入，是對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和責(zé)任感。歸屬感是培養(yǎng)出來(lái)的。新員工對(duì)企業(yè)還沒(méi)有什么歸屬感，但這卻是培養(yǎng)歸屬感的最關(guān)鍵而又最有效的階段。,3.新員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容 （1） 企業(yè)文化培訓(xùn) 包括要讓新員工了解企業(yè)的歷史、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等，從而最終明確：企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么，應(yīng)以什么樣的精神風(fēng)貌投人工作，應(yīng)以什么樣的態(tài)度待人接物，怎樣做一名優(yōu)秀職工。 （2） 規(guī)章制度培訓(xùn) 新員工不可能在開(kāi)始就熟悉企業(yè)

7、所有的規(guī)章制度，在本階段主要是要讓員工了解他們最關(guān)心的以及不了解就難以開(kāi)始工作的制度。 （3） 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 包括本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的基本知識(shí)、企業(yè)的基本生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、部門(mén)的主要職能、基本的工作流程、工作要求及操作要領(lǐng)等 （4） 熟悉環(huán)境 讓新員工了解與其工作、生活關(guān)系最為密切的部門(mén)和場(chǎng)所。,3.培訓(xùn)評(píng)估 （1）培訓(xùn)評(píng)估的作用 一是決定是否應(yīng)在組織內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行該項(xiàng)培訓(xùn)； 二是對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行改進(jìn)。 從以下四個(gè)層次上對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估 反應(yīng)； 知識(shí)； 行為； 成效。,（2）膚淺的培訓(xùn) 培訓(xùn)者對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)需要不清楚或盲目跟風(fēng)，社會(huì)上流行什么培訓(xùn)，就對(duì)職工進(jìn)行什么培訓(xùn)；或貪新求洋，在培訓(xùn)項(xiàng)目的選擇上喜歡獵奇，崇拜國(guó)外的培訓(xùn)教師和課程。 （3）填鴨式的培訓(xùn) 在短時(shí)間內(nèi)給學(xué)員灌輸大量的知識(shí)而不給他們消化的時(shí)間和過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)。 （4）不考慮投入和產(chǎn)出的培訓(xùn) 培訓(xùn)也是企業(yè)的一項(xiàng)投資，要認(rèn)真考慮產(chǎn)出效益，造成培訓(xùn)資金的浪費(fèi)常見(jiàn)的有三個(gè)原因：一是盲目投資；二是培訓(xùn)對(duì)人不對(duì)事；三是把培訓(xùn)當(dāng)成游玩的機(jī)會(huì)，名曰培訓(xùn)，實(shí)則游玩。 通過(guò)各種教導(dǎo)或介紹經(jīng)驗(yàn)的方式在知識(shí)、技能、態(tài)度等諸方面改進(jìn)員工的行為方式，以達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。,員工的素質(zhì)和能力才是企業(yè)員工的品質(zhì)