1、浙師大工商管理學院,1,第一章 基礎(chǔ)概念（一）,浙師大工商管理學院,2,第1節(jié) 信息：概念及度量,一、信息化概覽 信息、物質(zhì)和能源是人類社會發(fā)展的三大資源。 隨著以計算機技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人類社會正從工業(yè)時代闊步邁向信息時代。,浙師大工商管理學院,3,指數(shù)增長,有一個水池，池中的睡蓮開始只有一片葉子，但葉子的數(shù)目每天都翻一番，依此類推。問：如果到第三十天時葉子布滿全池，那么何時葉子布滿半個池子？,浙師大工商管理學院,4,data,information,knowledge,浙師大工商管理學院,5,全情報價值,某個體戶由外地向北京運菜，如北京市場好，可按原價

2、賣出3車；如市場為中，可賣2車；如市場差，只能賣1車。每車6000千克，每千克賺1元，如超過以上市場情況多運，則多運的部分要便宜處理，每千克損失0.5元。按照以往的統(tǒng)計規(guī)律，市場好的概率0.3，中0.5，差0.2。 求信息的全情報價值？,浙師大工商管理學院,6,公式,全情報價值=購買信息的最優(yōu)決策不購買信息的最優(yōu)決策,浙師大工商管理學院,7,課堂作業(yè),1.假設(shè)某地區(qū)一個企業(yè)面臨著決策，是生產(chǎn)A產(chǎn)品還是生產(chǎn)B產(chǎn)品？假設(shè)這兩種產(chǎn)品受天氣影響，如果天氣干旱，生產(chǎn)A產(chǎn)品的收益是40，生產(chǎn)B產(chǎn)品的收益是100；如果天氣多雨，生產(chǎn)A產(chǎn)品的收益是80，生產(chǎn)B產(chǎn)品的收益是0。過去的記載顯示了該地區(qū)干旱天氣和多

3、雨天氣一樣多。 計算信息的全情報價值。,浙師大工商管理學院,8,2.某客戶訂購4種產(chǎn)品A、B、C、D的概率均等，則能確定該客戶訂購某種產(chǎn)品的信息的信息量是多少？,浙師大工商管理學院,9,實例,大型投資談判MIS：價格估算問題，推算所需要的各種設(shè)備和材料，可以計算出設(shè)計費和加工工時費，再考慮稅收、關(guān)稅以及運輸費等，可以計算出總費用，進行報價。由于談判時間很緊，第一天提出新的方案，第二天就要回答是否接受，手工計算根本來不及。MIS在談判過程中能提供有效的支持。,浙師大工商管理學院,10,少校對值班軍官：今晚8點左右，哈雷彗星將可能在這個地區(qū)看見，這種彗星每隔76年才能看見1次。命令所有士兵穿越野戰(zhàn)

4、服在操場上集合，我將向他們解釋這一罕見的現(xiàn)象。如果下雨，就在禮堂集合，我會為他們放一部關(guān)于彗星的影片。 值班軍官對上尉：根據(jù)少校的命令，今晚8點，76年出現(xiàn)一次的哈雷彗星將在操場上空出現(xiàn)。如果下雨，就讓士兵穿著野戰(zhàn)服列隊前往禮堂，這一罕見現(xiàn)象將在那里出現(xiàn)。 上尉對中尉：根據(jù)少校的命令，今晚8點，非凡的哈雷彗星將身穿野戰(zhàn)服在禮堂出現(xiàn)。如果操場上有雨，少校將下達另一個命令，這種命令每隔76年才出現(xiàn)一次。 中尉對上士：今晚8點，少校將帶著哈雷彗星在禮堂出現(xiàn)，這是每隔76年才有的事。如果下雨，少校將命令彗星穿上野戰(zhàn)服到操場上去。 上士對士兵：在今晚8點下雨的時候，著名的76歲的哈雷將軍將在少校的陪同下

5、，身著野戰(zhàn)服，開著他那“彗星”牌汽車，經(jīng)過操場前往禮堂。,浙師大工商管理學院,11,第2節(jié) 決策：過程、科學化與類型,一、管理=決策=選擇 情報設(shè)計選擇實施,浙師大工商管理學院,12,諾貝爾經(jīng)濟學獎(1978年) 美國管理科學院學術(shù)貢獻獎(1983年) 美國政治科學學會 麥迪遜獎(1984年) 美國運籌學學會和管理科學研究院馮諾伊曼獎(1988年) 美國公共管理學會沃爾多獎(1995年) 美國心理學會杰出科學貢獻獎(1969年) 美國心理學基金會心理科學終身成就獎(1988年) 美國心理學會終身貢獻獎(1993年) 美國計算機學會圖靈獎(1975年) 國際人工智能協(xié)會杰出研究獎(1978年)

6、國際人工智能學會終生榮譽獎(1995),1916-2001,浙師大工商管理學院,13,赫爾伯特西蒙是20世紀文理兼通的一位科學奇才。他從研究社會科學起步，卻在政治科學、經(jīng)濟學、心理學、管理科學、計算機科學和科學哲學等領(lǐng)域頗有建樹。從50年代開始，他把關(guān)于組織行為決策管理方面的理論應(yīng)用于經(jīng)濟學，還開創(chuàng)了人工智能、認知科學和信息處理心理學等新學科，開辟了探索人類思維和智能的新天地。,浙師大工商管理學院,14,西蒙的博學足以讓世人折服，他獲得過9個博士頭銜：1943年的加利福尼亞大學哲學博士學位、1963年凱斯工學院科學博士學位、1963年耶魯大學科學博士學位、1963年法學博士學位、1968年瑞典

7、倫德大學哲學博士學位、1970年麥吉爾大學法學博士、1973年鹿特丹伊拉斯莫斯大學經(jīng)濟學博士、1978年米之根大學法學博士、1979年匹茨堡大學法學博士。,浙師大工商管理學院,15,主線： 1.信息：信息時代、數(shù)據(jù)與信息、信息度量； 2.決策：決策過程模型、決策科學化、決策類型； 3.系統(tǒng)：概念、特性 4.MIS：人機系統(tǒng)、支持決策,基礎(chǔ)概念MIS=F(M+I+S),浙師大工商管理學院,16,二、決策科學化,1.信息系統(tǒng)支持決策 產(chǎn)品決策問題：某汽車工廠生產(chǎn)大轎車和載重汽車兩種型號的汽車，已知生產(chǎn)每輛汽車所用的鋼材都是2噸/輛，該工廠每年供應(yīng)的鋼材為1600噸；工廠的生產(chǎn)能力是每2.5小時可生

8、產(chǎn)一輛載重汽車，每5小時可生產(chǎn)一輛大轎車，工廠全年的有效工時為2500小時；已知供應(yīng)給該廠大轎車用的座椅每年可裝配400輛。據(jù)市場調(diào)查，出售一輛大轎車可獲利4000元，出售一輛載重汽車可獲利3000元。問在這些條件下，工廠應(yīng)如何安排生產(chǎn)才能使工廠獲利最大？,浙師大工商管理學院,17,線性規(guī)劃問題三要素,決策變量 目標函數(shù) 約束條件,浙師大工商管理學院,18,2.定性決策向定性與定量結(jié)合決策方向發(fā)展,為了保證售貨員充分休息，要求售貨員每周工作5天，休息2天，并要求休息的兩天是連續(xù)的，問應(yīng)該如何安排售貨員的休息日期，既滿足工作需要，又使配備的售貨員的人數(shù)最少？,浙師大工商管理學院,19,浙師大工商

9、管理學院,20,浙師大工商管理學院,21,練習1,某工廠要做100套鋼架，每套鋼架需要長度分別為2.9米、2.1米和1.5米的圓鋼各一根，已知原料每根長7.4米，問應(yīng)如何下料，可使所用原料最??？,浙師大工商管理學院,22,3.單目標決策向多目標決策方向發(fā)展,多目標決策問題的三個特點 (1)決策問題有多個目標 (2)目標之間相互矛盾 (3)目標的度量可能不一致 目標之間若相互一致，則不成為多目標決策問題。,浙師大工商管理學院,23,Nicolo投資咨詢公司面臨的投資問題是: 一個客戶有80000美元用于投資, 計劃投資于兩種股票:,現(xiàn)在客戶要求: (1) 風險指數(shù)不大于700; (2) 年收益不小于9000美元.,浙師大工商管理學院,24,問題的數(shù)學描述如下: 設(shè)x1=購買美國石油的股票數(shù); x2=購買Hub Properties的股票數(shù); 則問題的目標為: (1) Z1(X)=0.5x1+0.25x2 700 (2) Z2(X)=3x1+5x2 9000 約束條件為: 25x1+50 x2 80000 這里 700 和 9000只是決策者的理想值或者目標值, 一旦確定，決策者當然希望能達到所有目標. 但由于上述兩個目標是相互矛盾的, 滿足一個可能滿足不了另外一個, 這時我們可以說這個沒有被滿足的目標發(fā)生了偏差.,浙師大工商管理學院,25,4.戰(zhàn)略決策向更